2023年銀行柜員工作總結

2023年銀行柜員工作總結1

時光飛逝。回顧過去的兩年，我剛走出大學，懷著對美好未來的憧憬進入了大學xx銀行xx省分行。在領導的精心關懷和教導下，在周圍同事的熱情支持和幫助下，通過自己的不斷努力，我在思想、學習和工作上都取得了巨大的發展和收獲。在此期間，我逐漸成熟，工作能力迅速成長，從普通臨柜人員成長為綜合柜員。基于新的本職工作，我將致力于學習新的業務技能，這樣我就可以在新的崗位上為建行事業發出更多的光和熱。過去各方面的進步總結如下：

一是堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。

學就進，不學就退。時代要求我們與時俱進，努力學習，學習工作能力，前進動力，創新活力。只有加強學習，才能真正成熟自己的思想、理論和業務，更好地做好自己的工作，保質保量地完成任務。

我的工作標準是“做一行，愛一行，精通一行，勤奮踏實”，這使我更加注重加強理論學習，學習黨的基本路線、方針和政策，鄧小平的理論，“三個代表”黨的十七大重要思想和報告。通過學習，我進一步增強了我的政治敏銳感，能夠在具體的事情面前保持清醒的頭腦，堅定的立場，處處把集體利益放在首位，先集體后個人，思想逐漸成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事學習，提高溝通能力，逐步解決和思考問題。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，努力工作，更好地完成。

(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極承擔起接送鈔票的任務。在我的工作中，我認為我有很多方面需要學習和加強。因此，在開始工作時，除了認真學習我們的相關業務操作書籍外，我還虛心詢問周圍其他同事處理業務中遇到的問題。利用休息時間學習其他柜臺的業務，盡快掌握全面的銀行業務，提高業務質量。

通過平時的積累，我可以快速適應新工作，大大縮短過渡時間，從原來的儲蓄柜臺柜臺。同時，我也努力練習操作系統等業務技能，讓自己有能力為客戶提供高質量、高效、快速的服務。在今后的工作中，我必須繼續保持積極的學習態度和創新意識，謙虛地咨詢其他同事的經驗，以便盡快適應這個職位，不辜負領導的期望。

（2）掌握整體概念，積極支持和配合單位領導開展各項工作。認真落實分公司的工作要求，完成上級下達的任務，加強管理，團結，士氣，積極參與計劃和計劃的制定，做好分析和預測，合理建議，做出準確決策，促進我業務的健康、可持續、快速發展。

認真履行崗位職責，充分發揮主柜員的作用。一是合理安排臨柜人員的現金業務，充分調動員工的積極性，建立“分工明確，權責一致”崗位責任制和工作質量考核制度。營造良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展各種形式的崗位培訓，提高內部員工的業務素質。

(三)重點檢查落實業務規范操作和各項內控管理措施。銀行結算業務是一個高風險的部分，結算業務的內部控制建設應該處于極其重要的地位。從規范結算業務的柜臺操作和加強管理兩個方面入手，做好領先柜員的即時、定期、不定期自查，努力消除各種風險和隱患，最大限度地降低結算現場的風險。抓好重點業務、重點環節、重點時期的自律監督，立即督促糾正問題，積極配合上級監督指導。

(四)提高服務理念，全面提高標準化服務水平。服務是銀行的生命線。每個員工都同意這一概念，每個員工都意識到這一點，促進服務的深度、高水平和全面發展，提高我們在同行之間的競爭力。標準化服務也是積極營銷的表現。提高服務質量，以為客戶提供比其他銀行更好、更有特色的服務，從而保持良好的客戶資源。

在過去的兩年里，雖然我做了很多努力工作，取得了一定的成績，但與優秀銀行員工的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將進一步完善方法，克服自己的缺點，充分發揮自己的優勢和主觀主動性和工作熱情，正確處理各種矛盾，協調各方面的關系，提高水平，做好各方面的工作，最大限度地發揮建設銀行的潛力。

2023年銀行柜員工作總結2

本人于×年×月有幸成為建行這個溫暖大家庭的一員，在我入職四個月后，我就被分配了×支行實習鍛煉。在這次鍛煉中，我可以積極參與分行和分行組織的政治和商業學習，正確的學習態度，遵守紀律和規章制度，尊重領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極將大學的理論知識運用到實際工作中。雖然我在這個職位上的學習時間只有四個月，但我從中受益匪淺，感慨良深。以下是我過去一年工作的總結:

在思想上：一方面，我堅定了我的政治信念，努力提高我的思想意識，堅持中國共產黨的領導，支持中央的決策，支持中央和國務院對中國建設銀行股權改革的政策。另一方面，建立了以客戶為中心的服務理念，在學習和實踐中進一步了解中國建設銀行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓期間，我從省行領導的課堂上了解到“以客戶為中心”服務理念，但當時的理解只停留在理論上，沒有個人經驗。liuxue86.com當我來到柜臺時，我發現這不是一個空洞的口號。在前所未有的激烈競爭中，只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，全心全意為客戶服務，為客戶創造更多的便利和財富，特別是在這個前所未有的激烈競爭時代，才能牢牢樹立“以客戶為中心”有效地為客戶服務，在競爭中立于不敗之地。

在生意上，我也收獲了很多。在學校的時候，我對銀行并不陌生，但當時的理解停留在經濟理論和宏觀層面，對銀行的具體業務了解不多。來到柜臺后，我發現銀行不像我以前知道的那樣只經營簡單的存款和取款業務。我不知道有很多業務，還有很多東西要學。在同事的幫助下，我基本熟悉儲蓄柜臺的運營流程和個人金融業務DCC操作系統實現了更熟練的操作，可以獨立作為現金柜員，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評價和相應的激勵和約束措施。

我還利用業余時間認真學習其他相關的金融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的熱愛和日常實踐，具有一定的文本總結、調查統計分析能力，能夠及時分析市場需求、產品和渠道以及客戶服務中發現的客戶建議，努力解決問題和困難。

簡而言之，在這個實習過程中，我不僅學到了很多書中沒有的知識，而且更確定了我的學習和鍛煉目標，糾正了我的工作態度，測試了我的工作熱情和耐心，加強了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、奉獻、創新、奉獻”建行精神激勵了我，“誠實友好，嚴謹規范，求真務實，努力進取”建行的作風也深深留在我的腦海里。

在這段時間里，我也覺得我在許多方面都有了不同程度的改進和進步，為未來學習會計和客戶經理職位奠定了良好的基礎。一個好的開始是成功的一半。我相信，在下一個實習和鍛煉計劃的過程中，我將努力學習更多的知識，以質量和數量完成基層鍛煉。

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