便民服務中心工作總結

以下是方便服務中心工作總結，供您參考。有關更多信息，請訪問祝福網工作總結欄。

便民服務中心工作總結1

配龍鎮自成立便民服務中心以來，做了大量便民服務，群眾反映良好。便民服務中心工作總結如下:

一是提高認識，成立工作領導小組。鎮黨委、政府專門召開會議，研究便民服務。通過會議，各機關人員認識到建立便利服務中心是貫徹十八大精神，保護和維護人民合法利益，改善民生，維護民權，保障人民和平，促進人民財富；加快政府職能轉型，建立公平、方便、廉潔、高效的開放服務體系。鎮領導高度重視，成立了以市長朱鴻飛為主任、李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組，全面指導便民服務中心的工作。

二、建立服務中心，增加辦公設施。配龍鎮便利服務中心正式成立后，服務中心包括民政、農業經濟、計劃生育、勞動保障、土地、鄉鎮建設、財政等7個工作窗口，未來將擴大與群眾密切相關的窗口。為方便群眾辦事，鎮政府專門在政府大門外安排了120平方米的辦公室作為服務中心辦公室。每個辦公窗口都在墻上列出了自己的工作職責、服務內容和流程，并放置在顯著位置。政府還為便利服務中心增加了電腦、桌椅等辦公設備，以確保服務中心更好地為群眾服務。

三、中心熱情服務，群眾反映良好。便利服務中心成立后，各窗口工作人員認真工作，熱情為人民服務。民政窗口接待群眾咨詢，開展120余項困難救助；勞動保障窗口辦理就業證、就業登記證、再就業優惠證20余份，調整勞動糾紛3起，辦理農村養老保險5900余份；計劃生育窗口對全鎮流入流出的育齡婦女進行了200多次婦檢，發出了120多份兒童服務通知，孕期營養30多份，免費查病、查環、查孕。了解農村獨生子女殘疾家庭，辦理獨生子女父母榮譽證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮成立了便利服務中心，集中了與群眾工作密切相關的工作窗口，極大地方便了人民。人們只需要去便利服務中心，就可以處理幾個地方的事情。人們非常滿意，反映得很好。

我鎮便利服務中心自成立以來。所有窗口單位都可以發揮應有的作用，方便群眾，盡快更好地解決群眾的實際問題。純問題：主要是鄉鎮人員少，事情多，雜項，使中心難以全天候工作。

便利服務中心工作總結2

在上級有關部門的大力支持下，在鎮黨委、政府的正確領導下，我鎮便利服務中心始終堅持勤奮、廉潔、方便、高效的工作宗旨，逐步建立和完善各項規章制度，完善相關程序。以高效的運作方式為群眾帶來了便利，為建設美麗的牟家壩，促進我鎮經濟社會的快速發展提供了有力的保障。我鎮便利服務中心的工作總結如下：

一是完善機制，落實責任。

我鎮成立了便民服務中心領導小組，鎮黨委書記為組長，鎮黨委副書記、鎮長為副組長，鎮社會事務辦公室主任為便民服務中心主任，另設7名窗口工作人員，為人民辦理勞動保險、民政、合療、農業服務、鄉鎮建設、社會就業、綜合服務等服務窗口。

二、完善服務平臺，做事真方便。

為進一步建設和完善綜合服務平臺，形成鄉鎮兩級黨組織、站辦公室、黨員干部為群眾服務，加強基層公共服務和社會管理水平，提高基層組織為群眾服務，凝聚人心，與人民密切聯系，我鎮緊密結合實際，采取三項措施確保牟家壩鎮便利服務中心真正做事，真正方便。一是抓團隊。我鎮根據實際情況，從相關站辦選派專人到中心擔任窗口工作人員，具體辦理本站業務范圍內的審批和服務。二是統籌辦公場所，在鎮政府設立辦公窗口，實行集中辦公，統一制定和上墻便利服務中心辦公程序及相關職責制度。三是建立健全考核激勵制度和監督機制，以各站的工作和中心工作人員的日常表現作為考核、考核、調整和使用的重要組成部分，定期進行服務績效考核；因工作不力，由鎮黨委、政府教育、糾正，情節嚴重的，按規定組織處理。

三、工作規范，措施完善。

嚴格工作紀律，嚴格遵守通勤制度，杜絕空缺現象；便利服務中心制定了便利服務中心工作人員行為準則、崗位職責、牟家壩鎮便利中心服務制度，便利服務中心窗口工作人員電話號碼和投訴電話，便于及時聯系和監督，并公布了具體的受理項目和程序，制定了切實可行的規章制度。在辦事過程中，嚴格執行及時受理、限期辦理、及時回復。材料不完整的，應當一次性告知需要補充的材料，減少群眾往返次數；登記群眾辦理的事項，并按業務辦理時間限期辦理；設置群眾意見薄，隨時提出良好的工作方法、員工的服務質量和態度，加強和完善；嚴格要求所有工作人員熱情高效地為村民和單位人員辦理業務。只要手續齊全，符合政策規定，就可以隨時到達。全鎮協調聯動，有效暢通了辦事渠道，提高了辦事效率，截至目前，共辦理了595件便民服務。全鎮協調聯動有效暢通工作渠道，提高工作效率。到目前為止，已經處理了595項便利服務。此外，定期總結和研究便利服務中心的工作，及時總結經驗，克服不足，掌握工作動態和服務，進一步提高工作質量。

四、下一步計劃。

（1）依法行政，規范運行。鎮便利服務中心作為工作實體和責任主體，決定了其工作的重要性和特殊性，也決定了其必須依法帶頭行政。嚴格執行《行政許可法》，嚴格規范職務行為，不得用言語和權力壓制法律。對所有工作人員進行定期、制度化的行政培訓，自覺思考法律框架內的問題和工作。

（2）拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，深入開展與人民生產生活、經濟發展、農業科技有關的新服務，鎮便利服務中心才能建立對鎮便利服務中心的信任、依賴和支持。在做好大廳窗口工作的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，擴大服務鏈。

（3）加強中心團隊建設。鎮便利服務中心工作人員應具備兩種素質：一是具有強烈的宗旨意識和奉獻精神，真正把群眾利益放在第一位，為群眾工作；二是具備熟練的專業技能。因此，掌握團隊教育和培訓尤為重要。今后，一是加強宗旨教育，二是加強專業技能培訓。

（4）加快電子政務建設。在推進項目開放的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統和查詢系統。進一步完善鎮便利服務中心硬件軟件建設。

2023年xx月xx日

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