xx酒店前臺工作總結范文

今年x月，我申請了xx酒店，成了xx酒店前臺的一名員工。現在我只工作了幾個月，但我深深地感受到了工作的艱辛。以下是我這幾天工作的總結:

作為前臺工作人員，我們每天需要做的就是面對各種各樣的客戶，結算他們給出的賬單。我們的酒店每天早上9點左右開門，但沒有營業，基本上要等到11點左右才能開始訂餐。作為一名前臺工作人員，雖然一大早沒有客人，但我仍然需要早點站在工作崗位上。

前臺共有四名員工，分為兩個班。早班是早上9點到下午3點半，晚班是下午3點到晚上9點左右。根據情況，我們還需要留下一名員工值班。因為很多客人經常因為聊天開心而遲到。有時候到了晚上10點，餐廳的工作人員幾乎都走了，只剩下一些安保人員了，我們稍微催促一下。晚上10:30之前是死線，雖然不禮貌，但還是會催客人早點結賬。因為我們需要統計每天的收據，整合整天的賬單，然后交給財務部門。每一張賬單都需要清楚，如果有遺漏，那就是我們需要自己補償。

x月份，有一次我們晚上結賬，發現今天的賬單支出和收入差了幾十塊錢。這個賬不對。我記得因為中午大堂經理在這里點了辣椒炒肉外帶，她說有急事晚點再給。因為是酒店員工點的，我們不太在意。但知道晚上結賬的時候，她也沒來我們前臺，沒辦法，而且時間也很晚，早就過了下班的時間。我們不得不暫時補上我們的錢。第二天，我碰巧遇到了她，告訴她這件事，她反應過來，但告訴我們她直接告訴廚房取消了訂單，沒有在我們的前臺，但文件處理當天，我們現在不能糾正，也不得不默默地遭受損失。也正是在這件事之后，我們的前臺改變了員工內部訂單的混亂，但就像客戶一樣，現場訂單，現場付款，沒有特殊性。

因為我的工作態度很雖然剛入職幾個月，酒店就把我調到管理大堂，晉升為大堂副經理。之前經理因為一些事情離職了。在接下來的日子里，我會繼續做好自己的工作。

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