2023后勤年終工作總結

　　時間不等人，新的一年正在到來的路上，需要在崗位的年度總結中作好分析和總結。沒有總結就沒有提高，年度總結正當其時。為了避免崗位的年度總結隨大流，可以從哪些方面來寫呢？以下內容是欄目小編特地整理的“后勤年終工作總結”，供你參考和使用，請收藏和分享。

后勤年終工作總結 篇1

　　資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。

　　1、做到“物資采購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、后勤統一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。

　　2、實行“物品發放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開支。

　　3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復印和油印的業務，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

　　4、頒布執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。

　　綜上工作，得益于領導指揮有方、各部門協同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態度令人滿意。

　　一年度的工作即將結束。回顧一年來，能夠堅持思想政治學習，熱愛本職工作。在平凡的后勤崗位默默無聞的工作著。

后勤年終工作總結 篇2

　　后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發，認真傾聽每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作、校產管理、食堂、醫務室、小賣部、學生公寓、印刷室，基建維修、物資采買、綠化美化、清潔衛生等諸多方面。這些工作落實到位才能保障學校各項工作順利進行。

　　1、財會管理方面：財務人員能堅守崗位，嚴格遵守學校財務制度，能夠按照財務制度規范的記帳、算帳、報帳，轉帳，及時為教職工的銀行卡充值，認真完成政府采購項目的網上申報，為教職工辦理公務卡，能夠掌握各項開支標準，及時準確地發放各項補貼，及時公示學校各項收費標準，認真審核各項開支，不合理的票據堅決不報銷，不合理的開支不予辦理，為學校節約每一分錢。

　　2、在本年年度春秋季開學準備工作方面，精心策劃，合理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學生課桌的發放，及辦公用品清潔工具的分發，學生寢室以及學生床位和書桌的安排，后勤做了大量的工作，為春秋兩學期能按時開學提供了有力的物資保障。

　　3、基建方面：B校區擴建工程有序進行，該項目屬于財政撥款項目，由市發改委直接督查，秋季轉為縣福冠公司為業主，直接負責修建質量，我校作為用房單位，積極配合做了大量準備工作和協調工作，配合相關部門解決3號樓與周邊居民的矛盾糾紛，為修建擴容新安500千伏安的變壓器;拆除原舊電線路和水管，協調電信和移動公司移動電纜線;

　　為修建安全改建到進修校和初中一年的人行通道;與市政園林局園林科聯系辦理名貴樹木移植和雜木砍伐許可證，學校負責移植香樟樹7棵，給修建方項目部提供合適的辦公用房，為修建提供施工用的水電，到目前為止施工方欠我校水電費20多萬元，積極與施工協調，修建好初一年級外邊通道的安全工作，并隨時關注修建進度，目前1號樓主體工程建好三樓，2號樓完成全部主體工程，3號樓完成了基礎建設和二級擋土墻的建設，馬上進入主體建設。

　　4、校產管理方面：開學初，我們組織總務處人員對各班的財產進行比較全面的清理登記，并落實了責任人班主任簽字工作，事后將財產登記表和班級財產管理要求張貼于各年級各班，期末嚴格對各班進行檢查驗收，落實賠償制度;嚴格物資保管，保管員對保管室的富余物資進行登記造冊，執行物資入庫出庫登記制度，執行領物審批制度，做到了合理利用物資，拒絕浪費。

　　5、設施設備的維修方面：堅持維修報告和審批制度，發現需要維修的設施和設備，先進行現場勘察，確定維修方案，再聘請有經驗和有關技術的人員到位集體議價，最后實施維修，在維修中我們注重過程的監督，維修結束后至少兩人到場驗收，本年度主要完成的維修有：辦公樓裝修、圖書館學術報告廳裝修、縣教委縣城督導室的裝修與配臵，應田基金會辦公室的裝修與配臵，通用技術實驗室的建設，大階梯教室和音樂室的裝修，女廁所的擴建，學苑小區大天橋下車庫的整改，初中教室的整改，學生公寓床鋪水電門窗維修、下水道維修、化糞池清理，消防設施設備維修與添臵，第二教學樓窗簾的更換，初一教室窗簾新安，高二年級課桌凳翻新，這些維修保證了設施設備的正常運轉，消除了安全隱患，更好地為教育教學服了務。

　　6、物資采購方面：物資采購執行學校物資采購審批制度，20xx元以內的物資由采購員執行，20xx元以上的物資采購，執行教委服務中心審批制度，由校長指派專人購買;30000元以上的采購申報縣財政審批，由縣交易中心組織采購，本年度來主要采購的物資有：通用技術實驗室器材設備，學生桌凳、行政領導辦公室辦公桌椅和書櫥、多媒體教室桌椅、高一年級辦公室屏風桌椅、空調機，監控設備，清潔工具，一年級住校生“三件套”的采購和他辦公用品，體育器材等，這些物資的購買和使用有效的為教學服了務。

后勤年終工作總結 篇3

　　對照年初制定的工作目標，在領導的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞服務一線為中心工作，始終踐行做好基層后勤的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優的服務質量和更順暢的'運行機制，現就半年來行政后勤的主要工作總結如下：

　　一、食堂工作

　　1.半年來食堂共進行了48次衛生清掃工作，重點部位:地面、灶臺、調理臺，期間還3次對操作間的墻面、地面進行了仔細的擦洗，使食堂的衛生狀況保持了較好面貌。

　　2.對元旦、春節、正月十五、五一勞動節、端午節等重大的節日也做了精心的準備和安排，為職工準備了饅頭、花卷、豆包、醬肘子、醬豬蹄，共計制作饅頭3170個,銷售金額951元;豆包20xx個,銷售金額1042.5元;購買肘子5175元575斤,豬蹄3900元300斤;包餃子48斤2420個;還在元宵節和端午節為職工準備了元宵和粽子，購買湯圓1992元166包，粽子1120元280個。為廣大員工能過好每一個快樂的節日。

　　3.對今年健康證到期的5位炊事員進行了身體檢查，檢查結果全部合格。并重新制作了新的展板上墻，讓廣大職工進行監督。

　　4.結合元旦、春節、五一勞動節、安全月的到來，召開班組會，強調安全生產的重要性，讓每一名員工從心里重視安全，增強安全操作意識。

　　5.請來專業人員2次對食堂的吸排油煙機進行了清理，排除了隱

　　患，改善了食堂的工作環境，保證了食堂的安全生產。

　　6.20xx年八方達公司保修工培訓的就餐服務工作，食堂進行了認真的準備，克服了自身困難，先后接待培訓就餐1560人次，消費金額124800元。還接待對外人員服務580人次，盡可能的讓就餐人員滿意。

　　7.食堂全力做好每天的消毒工作，堅持每天用84消毒液擦洗桌面、地面，并開窗通風，餐具堅持按時高溫消毒，以保證每一名職工的健康。

　　8.在今年工作緊任務重的情況下，依然對防暑降溫工作進行了認真的準備。對所用的保溫桶進行了消毒清洗，供應點貼上了標簽。準備了白糖450斤、綠豆500斤、茶葉20斤、酸梅晶400袋和冰棍140箱，并召開了班組動員會，安排落實了每天的責任人，認真對待今年的防暑降溫工作。

　　9.對今夏食堂的防蚊蠅工作進行了認真的準備。新置換了6個滅蠅燈，購置了防蠅罩、粘蠅條，準備了粘鼠板和蠅拍，更換了大廳的門簾和紗窗，較好的改善了食堂的衛生環境。

　　二、 電工、行政維修管理工作

　　1.組織電工對在用設備及手動工具進行搖測檢查，并對全廠各生產車間在使用的配電盤進行了遙測檢查。20xx年1月至6月維修的主要設備及工具：電焊機28臺；手持砂輪機90把；電烤槍12把；電鉆58把；石材切割機23臺；接線軸70個；插座16個；燈管30個；通過檢查，將發現存在問題的設備及時進行了維修，確保各種設

　　備能夠正常的運轉，保障生產的正常秩序。

　　2.將全廠車間破損瓷磚進行檢查并統計，聯系維修人員對損壞的瓷磚進行重新粘貼，在墻磚的邊角容易損壞的地方加裝了護邊，更好的預防了作業時墻磚被無意碰撞而損壞的情況。

　　3.為了改善監控大廳的工作環境，徹底解決地磚凹陷地面不平的問題，人力行保部聯系施工方，將監控大廳的地磚全部進行更換，從而消除隱患問題提高了工作效率，職工的辦公環境得到了良好的改善。

　　4.對全廠破損玻璃進行檢查，將破損玻璃進行統計，聯系維修人員對廠區破損玻璃進行更換，共維修更換單層玻璃6塊，更換存在問題的雙層玻璃5塊。

　　5.為了加強分公司庫門的使用安全，將全廠生產車身車間卷簾門齒盤以及軸承進行了更換，同時對卷簾門進行了加固處理，防止門簾片脫落造成安全隱患。

　　三、嚴格落實冬防工作

　　為落實“保三熱”具體工作，每天對鍋爐運行情況進行檢查，并對燃氣用量情況進行統計，供暖設備存在問題及時進行維護及檢修，發現問題及時解決，確保供暖設施正常運行及室內供暖的溫度。停止供暖后將鍋爐設備進行了保養，將鍋爐房內衛生進行了徹底的打掃，并將全場供暖期間燃氣用量進行統計匯總。將食堂門口；B區開水間；女生宿舍開水間；舊區廁所門口；男、女浴室分別添加了棉門簾，以此保證室內的溫度，并防止室內出現水管凍裂的現象。

　　為做好大雪天氣后的掃雪鏟冰工作，提前將掃雪鏟冰工具準備充

　　足，并組織職工進行雪后的掃雪工作，將廠區的積雪及時進行清理，并對結冰的區域進行了撒鹽等防滑處理。確保職工在廠區行走時的安全，保障了正常的生產秩序，不影響生產工作的進度。

　　四、環境衛生

　　督促保潔人員打掃廠區外圍及辦公區的衛生工作，制定標準及要求。編排勤工節日期間值班表，確保節假日期間廠區及辦公區衛生整潔良好。每逢重大節日前，由行政副經理帶隊開展衛生綜合大檢查活動，并組織后勤工作人員對廠區院內衛生進行徹底清理，消除安全隱患。

　　五、宿舍管理

　　為方便職工，分公司提供職工宿舍緩解外地及家遠職工上班問題，按照分公司要求嚴格執行職工住宿辦理手續。保證職工個人床鋪及整體宿舍的衛生環境，每兩周定期為住宿人員換洗床單、被罩、枕巾、枕套等生活用品，截止至6月30日，分公司內部職工及實習生共計77人，為換洗宿舍寢具被罩745件；床單745件；枕巾745條；枕套745個，防止發生疾病傳染及細菌滋生的情況。

　　4月份迎來了八方達公司保修工培訓的工作，根據公司要求召開保修工培訓專題會議，針對培訓期間的各項事宜，進行了統一的安排，以精神飽滿的態度落實各項工作。提前籌備培訓人員的宿舍寢具，布置培訓人員的宿舍內用品，在培訓學員到來之前對學員即將使用的培訓服裝全部進行了清洗，使培訓學員擁有良好的形象接受培訓。在開展培訓期間，為培訓學員發放軍服、寢具床上用品，及時將學員宿舍、

　　樓道衛生進行清理，保障住宿人員環境衛生。將培訓學員使用過的軍服及寢具進行換洗，經統計此次服務培訓人次共計1546人，換洗被罩1569件；床單1569件；枕套1569件；枕巾1569條；換洗軍服上衣1546件；褲子1546件，保障了下一批新學員軍服及寢具依然煥然一新。

　　六、防汛工作

　　隨著汛期即將到來，4月底將全廠漏水的房屋進行了檢查，并將廠區漏水房屋進行防水維護，保障了職工的良好工作環境。對全廠地下排水系統及房屋排水管道進行了檢查，并對重點排污部位進行了清理，確保排水順暢。將分公司防汛物資配備齊，存放指定防汛物資存放地點，并張貼明顯的標識以備應急之需。

　　七、落實防暑降溫、防蚊蠅工作

　　1.按照公司要求制定《防暑降溫工作計劃》，制定防暑藥品的采購計劃，為職工發放防暑降溫茶葉及藥品。

　　2.在暑期來臨之前將全廠紗窗進行檢查，將破損的紗窗進行統計，聯系維修人員對廠區破損紗窗進行維修，共維修更換紗窗46個。

　　3.將全廠各車間、部室空調提前進行清洗及加氟維護，確保暑期廠區空調能夠及時有效的為職工送涼爽，保障穩定的辦公及生產秩序。

　　4.從6月份進入暑期，每月對配電盤及在用設備進行兩次搖測，對于配電柜進行分段監控檢查。

　　八、做好洗衣房的管理，為職工做好服務

　　洗衣房的啟用，一直深受職工的歡迎，它不但減少了職工額外的

后勤年終工作總結 篇4

　　一、引言(開頭)(簡寫)

　　二、政治思想方面總結(簡寫)

　　1、政治思想學習、教育：開展的活動及效果

　　2、統一思想、提高認識、愛崗敬業

　　3、和諧后勤建設

　　三、工作情況總結(詳寫)

　　1、本年度工作目標(含經濟指標)完成情況：根據年初制訂的目標進行總結

　　2、主要工作任務完成情況：完成部門工作職責情況，要有完整數據(參考后附集團各部門需要提供的數據)

　　3、重大事項回顧：克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽、改革和發展的舉措、軟硬件建設

　　4、安全工作：檢查、監督、整改、長效管理方面的情況

　　5、質量管理：制度建設、過程監控、驗證等方面的內容及取得的成效

　　6、學習培訓活動：開展的主要學習培訓活動及取得的成效

　　7、未完成工作任務或未達到指標原因分析：分析主觀和客觀原因

　　四、存在問題分析與解決思路(簡寫，抓住重點和主要矛盾)

　　1、存在問題分析：列出存在的關鍵的問題

　　2、解決思路：提出解決問題的思路、建議或措施

　　3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議

　　五、下一年度工作目標與計劃(簡寫，寫重要的)

　　1、下一年度工作目標(經濟指標)：擬定目標

　　2、策略與措施：充分表達部門的想法，相關保證措施一定要到位，不能虛假

　　3、重點工作與執行安排：工作內容、完成時間/集團各部門需要提供的數據

　　一、統一要求提供的數據

　　1、滿意率：部門全年平均后的滿意率，根據學校、集團、部門的測評數據進行統計。需附歷次滿意率測評統計表。

　　2、經營服務經濟數據：經營總收入，本職工作經營收入，自主創收收入，凈利潤，成本，與去年相比同比增長或減少的比例。

　　3、改善服務軟硬件投入的資金。

　　二、要求提供的部門自有的數據

　　飲食發展事業部：校內食堂營業額及服務學生數，校外食堂營業額及服務學生數，物流配送總額，“文明食堂”、“標準學生食堂”創建情況及數量。

　　學生公寓物業服務事業部：管理服務的學生人數及宿舍間數，檢查宿舍內務衛生間次，保潔面積，無償打掃衛生間間次，接待安排新生數，辦理畢業生離校手續人數，學生搬遷人數，“文明宿舍”、“標準學生宿舍”創建情況及數量和申報率、通過率及變化情況。

　　校園物業服務事業部新模范馬路分部：校園室外環境保潔面積及保潔天次，家屬區室外環境保潔面積及保潔天次，室內保潔的樓棟數、教室數、總面積及保潔天次，清運垃圾車數，清理衛生死角數，開展愛國衛生活動或校園環境整治活動情況。公共綠化養護和管理面積，鋪種草坪面積，種植喬灌木株數，清除雜草次數，修剪草坪次數，修剪樹木棵數。學生浴室開放天數，洗浴人次數，水電用量及費用。開水房開放天數，供應開水數量，水電用量及費用。布置會場次數，懸掛橫幅條數。

　　校園物業服務事業部科技創新大樓分部：管理服務面積，會議活動接待服務數，

　　汽車運輸管理服務中心：總出車班次數(單程)、運送人數及行程公里數，班車出車、其他車輛出車、學生實習實驗、學生搬遷、新生接待、新生軍訓等汽車運輸任務的出車班次數(單程)、運送人數及行程公里數。

　　維修服務與建設工程中心：完成的中大修項目數及產值，完成的零星維修工單數及產值。

　　南京工業大學科苑賓館：旅客入住人天數，客房住宿率。

　　江蘇安居物業管理公司：現有物業管理項目的類型、數量及面積，物業管理項目的增減情況。

后勤年終工作總結 篇5

　　本學期，在學校的直接領導下，我們后勤人員全面貫徹執行“教書育人，管理育人”的方針，支持后勤“為教學服務，為師生服務”的思想，強化后勤管理，發揚“勤快、務實”意識，提高服務質量和服務水平，通力合作，克服困難，銳意改革，使后勤服務工作取得了一定的成績。

　　我們主要做了以下幾方面的工作：

　　1、認真做好開學前籌備工作，保障學校正常開學。開學前一周到書店搬運教材并進行分發；對教室電器電路、門窗、玻璃等進行了認真檢查維修；各班的課桌凳也做了統一調整，給師生創造一個良好的教學環境。

　　2、校產管理歷來是后勤管理中的薄弱環節。本學期，我們按照《學校固定資產管理辦法》，將學校各處室的固定資產進行了歸類、登記，把學校的固定資產由專人管理，責任到人。

　　4、我們堅持每周對學校的安全隱患進行檢查、排查，同時對各班級的物品進行檢查，發現問題，及時解決；對各方面故障、公物損壞、各種維修以及辦公用品的提供，力求做到及時。在配合學校各項中心工作和社會活動中，不斷提高服務意識、超前意識，盡我們的最大努力把各項服務內容、服務項目、服務方式考慮的周全些。

　　5、給午托班購置生活、餐具等用品。

　　6、采購發放教師辦公用品及學生勞動用品。

　　7、對各處室進行了統一整理、規范，為迎驗做了充分的準備。

　　8、做好了學生的城鎮醫保工作。

　　9、配合學校做好其他工作。

　　回顧一學期的工作，在后勤人員的共同努力下，無論在后勤服務，還是在管理方面都取得了一定的成績，但與學校的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

　　1、在后勤服務工作中還存在工作不夠細致。

　　2、解決問題不夠及時，存在不扎實的現象。

　　3、服務質量有待提高，存在不規范的現象。

　　4、在工作中給領導匯報的不夠及時。

　　我們決心在校領導的支持下，大膽探索，不斷實踐，努力解決存在的問題，力求創造新的業績。

后勤年終工作總結 篇6

　　20__年，后勤部在集團率領下緊緊環繞“節約成本、晉升處事、保障運營”的工作方針，對內完美打點運行，對外晉升處事質量，堅持處事過程中的總結和締造，不竭晉升后勤部處事打點理水平，根基按集團要求完成了后勤保障的工作使命。

　　一、堅持以營業為中心，做好后勤處事的工作，全力締造精采的營運情形

　　營運是公司經營成長的生命線，后勤部作為營業保障部門，在20__年進一步強化了以營業為中心的處事理想，增強與前勤營業部門的溝通協調，自動獲得處事需求信息，晉升員工的處事意識，做良多若干好多項基本運行保障的同時，進一步提高后勤處事質量，為公司整體運營處事的晉升做出進獻。

　　(一)進一步增強物業行動措施維修維護，提高處事行動措施運行尺度。

　　20__年，后勤部對長沈兩店實施統一打點方針，在工作尺度和規范方面實現統一打點。在基本行動措施維護方面，20__年對所有行動措施設備進行普查，從頭成立健全了設備檔案，統一編制了設備調養打算，并實施跟蹤搜檢進度，保障設備行動措施的不變運行;對于涉及物業運行的意外事務，成立了意外事務陳述總結軌制，要求意外事務發生時，填寫《意外事務措置陳述單》，對事情措置過程、事情發生原因、進一步的更正預防法子均做了響應的要求，以此削減了同樣問題的一再發生;實現多級巡視軌制，搜羅司理級員工開店前巡視、物業打點員巡視，率領抽查巡視，連系搜檢巡視等，保障物業問題實時發現和措置。20__年截止今朝，長沈兩店經由過程巡視發現物業維護各類問題近35000個，均獲得實時的措置，連結了較好的物業運行尺度。在做好日常運行維護的同時，后勤部20__年截止今朝共組織完成刷新施工項目247項，其中長春店120__項，沈陽店39項，知足公司經營成長的需求。

　　(二)強化情形秩序打點，營造清爽舒適的購物情形。

　　精采的情形秩序是對顧客處事最直接的浮現。是以，后勤部始終把情形秩序培植作為日常工作的重點來抓。20__年，首要從以下幾方面增強了工作：一是增強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實施按期清理污漬，主要部位天天用清水沖刷，在風沙較年夜的季節，對重點情節區域采納灑水的體例降塵，同時增添了日常保潔清掃輪回密度，將保潔承擔規模一向馬路上，盡可能削減周邊情形對商場衛生的影響;二是積極改良保潔體例，周全提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需潔凈部位，積極試探保潔調養的體例，對重點保潔部位增添維護頻率，并實施保潔質量按期和不按時抽查，對于保潔工具的要求連結清潔潔凈，確保了保潔質量保到質的提高;三是正視賣場溫度調節，節制適宜溫度。為較好的節制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，天天上、下戰書兩次對溫度進行搜檢，對溫度呈現誤差區域進行實時調整，保障了賣場溫度始終連結恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供給潔凈舒適的購物情形。

　　(三)自動增強處事，提高員工的處事意識。

　　20__年后勤部提出“一站式”處事的工作要求，對于到后勤部打點營業的供給商實施全天候處事;同時，對工功課務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能打點所有營業，來后勤部打點營業的客戶不用期待，即有人全程能夠打點完成;實施處事投訴電話公示，自動接管處事看管。為周全提高處事質量，后勤部還擬定了《維修投訴電話打點法子》，對24小時維修電話進行錄音，實時反饋措置功效，對各部門后勤處事需求實施跟蹤軌制，由物業打點員實時現場體味處事下場及處事對勁度，實時總結和措置處事中的問題;經由過程加入營業例會實時獲得處事信息，使后勤部第一時刻體味處事需求，實時予以配合和措置;在每個公司特定勾當中，后勤部都要組織召開處事配合協調會，研究處事細節，確保后勤處事配合工作保障到位，保證后勤處事工作的圓滿完成。

　　(四)增強對供給商專柜的現場打點，奉行有償維修處事。

　　20__年，后勤部將專柜的行動措施打點納入物業處事打點規模中，對專柜賣區實施天天巡視軌制，對于需要維修維護的項目，實時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修體例進行實時措置，促進賣場整體運行情形的晉升;在對供給商專柜的維修中，后勤部堅持“處事為本”的主導思惟，對于能供給材料的專柜實施免費維修，對于我方供給材料的不收取人工費用，受到了供給商的接待。在做好專柜賣場處事的同時，后勤部同時增強對專柜后區的打點工作，實施按期對專柜庫房進行搜檢巡視，實時發現和措置平安隱患，避免了平安問題的發生。

　　二、增強基本工作培植，強化打點的立異實踐，促進后勤物業整體打點水平的晉升。

　　打點是處事的基本，科學有序的打點是連結處事持續有用的前提前提。20__年，后勤部在總結20__年打點工作的基本上，進一步增強了基本工作培植，有用

　　提高內部打點理運行水平，促進了各項工作的整體晉升。

　　(一)凸起工作重點，落實打點方針責任制。

　　為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20__歲首，后勤部組織召開了20__年的工作放置安插會議，提出了以“成本、效率、處事”為工作主線確立各部門的打點方針。后勤部在當真總結20__年工作的問題的基本上，對各部門下達的工作

　　方針共涉及26項工作，方針或指標60項;并同時提出了落實的法子和體例、實施打算和方針查核的法子。以此，明晰了后勤各部門全年的工作標的目的。在工作方針的實現方面，后勤部實施每月搜檢跟蹤落實情形，將落實工作方針的手段和法子列入各部門每月的工作打算，年尾實施工作方針完成情形考評，將考評功效列入各部門打點人員的年關績效。在工作方針落實過程中后勤部共從頭成立和完美工作軌制15項，有力地促進了打點水平的整體晉升。

　　(二)完美基本運行工作，奉行目視化打點。

　　在20__年房間打點普及的基本上，20__年后勤部進一步強化了后勤設備行動措施的運行打點，奉行打點目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實施周全標識打點。20__年，后勤部共建造各項方針化標識表記標幟共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息加倍透明化，有用削減運行操作失蹤誤的發生。

　　(三)成立工作搜檢系統，晉升全員工作看管意識。

　　打點工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，打點者只能經由過程搜檢來看管打點的運行情形，但后勤部打點規模較年夜，輕易呈現問題的部位也較多，若何能有用地保證后勤各系統不變運行是后勤處事落實的關頭。為增強工作的搜檢看管，讓工作搜檢監管工作至上而下成為一個整體。后勤部在20__年推出了《成立后勤搜檢看管系統的打點法子》，中心內容是層層履行搜檢本能機能，把隨機不確定的搜檢看管釀成可量化的搜檢職責的落實，層層明晰搜檢規模、搜檢內容、搜檢體例、搜檢尺度及搜檢周期;同時正視搜檢看管職責是否有用獲得落實，強調現場搜檢，經由過程強有力的搜檢看管系統促進工作的落實。

　　(四)增強工作總結，促進打點晉升。

　　為實時總結工作中的問題，后勤部在20__年實施每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部擬定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明晰，保證總結的周全性，便于實時發現問題息爭決問題;為避免各部門工作過程中呈現的對上級過度依靠，提高自我晉升意識，后勤部還要求各部門在日常打點工作中增強工作立異，要求各部門每半月對打點晉升情形進行總結，以陳述形式報給部率領審閱，有用地促進各部門的自我打點晉升意識，避免了打點勾留在原本的水平。

　　(五)增強工時工效打點，成立員工約束和激勵機制。

　　后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，年夜年夜都員工屬于下層處事人員。若何更好地增強打點，有用提高員工自動工作意識，是后勤部面臨的首要問題。針對員工工作的現實情形，后勤部20__年對各部門工時工效打點專門擬定打點方針，要求各部門對所有崗位的有用工作時刻進行階段性的跟蹤、統計和剖析，以此提出崗位工作內容的調整和晉升有用工時的法子，各部門經由幾個月的跟蹤剖析，均采納了分歧水平的提高工時的法子，取得了必然的下場。如工務部實施有用工時查核軌制，將純摯值班，侯工、路途，領取材料等時刻等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時尺度及每月尺度工時，把工時查核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的正視，實現了員工從期待派工到自己自動尋找工作機緣的改變。

　　三、堅持平安第一的思惟，平安打點和細節處事并重，為營業供給平安運行和處事的保障。

　　公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部對保安部提出了“完美基本、注重細節、處事到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍培植、內部打點、對外形象等方面提高公司平安運行打點水平。

　　(一)增強全員平安教育，提高員工的平安意識。

　　員工是工作的最終執行和落實者，讓全員把握平安常識，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20__年，后勤部進一步增強了對員工平安常識的培訓，首要從以下首要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資本部在新員工入職培訓時，增添平安常識內容的培訓，使新員工上崗前體味把握根基的平安常識;二是增強員工工作過程中的消防常識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工平安常識把握情形100余次，抽查人數近20__人次，進一步增進了員工體味把握平安常識。三是增強消防平安實習練習，20__年，長沈兩店每周均進行兩次消防渙散實習練習，在實習練習前進行消防常識講解，將消防打點工作貫串于員工工作過程中。

　　(二)增強消防系統的運行維護，保證系統不變運行。

　　消防自動節制系統是消防平安手藝提防的根基保證。20__，后勤部進一步增強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不外夜，保證了消防系統的不變運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防行動措施設備調養的尺度化。針對各類消防行動措施設備，在歲首確定調養尺度和調養檢測周期，同時增強問題的整改跟蹤和驗收搜檢，確保所有行動措施設備處于精采狀況;二是對可移動消防設備進行非凡資產打點，保證“可使用、不遺失蹤”的打點要求;三是完美報修流程，實施維護和看管分隔，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規按時刻內獲得解決。

　　(三)平安搜檢，實時消弭事情隱患。

　　后勤部每年要求組織4次專項平安隱患搜檢，經由過程已完成的三次平安搜檢，長沈兩店共發現平安隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規按刻日內整改完畢;在落實部門平安搜檢的同時，日常的巡視搜檢也長短常主要的工作內容，后勤部20__年對平安搜檢項目進行了分類，按照工作重點分歧，實施日檢、周檢、月檢、隨機搜檢等分歧的搜檢類別，使工作搜檢的針對性更強;對于重點部位的消防平安工作，實施專人盯防，最年夜強度的避免了平安事情的發生。經由過程一年的全力，20__年全年長沈兩店均未發生火險事情，保證了商場的平安運行。

　　(四)治安綜合治理，為營業締造有利的處事情形。

　　在正視消防平安打點的同時，后勤部也增強了公司內部平安治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部首要從以下三方面入手：一是增強與營業部門協調，沖擊盜竊商品的行為及協助措置顧客糾纏，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團的贊譽獎勵。二是與收銀等部門協調，沖擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采納直接盯防等體例確認并采納法子措置倒卡人員9人次，根基杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡勾當。

　　四、正視員工持續培訓工作，全力提高后勤員工的整體素質，增強后勤員工隊伍培植。

　　針對后勤部員工結構中下層處事人員偏多，整體文化素質偏低的現實狀況，20__年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從晉升員工崗位勝任能力入手，增強員工的處事意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造順應公司成長的后勤處事團隊。

　　(一)崗位練習力度，尤其是各類緊迫情形的措置的實習練習。

　　20__年，后勤部在每周兩次消防渙散實習練習的基本上，將日常的員工崗位練習擴年夜到停電、停水、非凡天色、跑水、設備停運、重年夜治安事務措置等多方面。每月都進行就輪回實習練習。在實習練習過程中，強調各部門各崗位的彼此協調配合。同時，經由過程每次實習練習調整工作尺度，實時發現問題，晉升了員工措置緊迫情形的能力;20__年后勤部長沈兩店先后進行各類緊迫情形實習練習70余次，每次實習練習場形成實習練習陳述，對實習練習現實情形進行剖析，總結經驗和不足，從而也晉升了員工配合協調措置工作的能力。

　　(二)處事尺度化，提高員工的現場處事能力。

　　在公司營業過程中，后勤員工不成避免地直接面臨顧客，是以，后勤部在教育員工若何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步正視若何能更好地為顧客顧客供給直接的處事。在20__年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速達到指定位置，同時，在顧客咨詢時能切確為顧客供給處事。經由過程培訓，日前后勤員工中年夜部門能熟記品牌及業種位置，為措置工作及為顧客供給處事供給了便當的前提;在直接面臨顧客的崗位，后勤部還強調處事的尺度化，避免分歧人員處事呈現差異，連結了處事的一致性。

　　(三)員工的禮貌禮儀查核，晉升員工對外形象。

　　后勤部從以下幾方面增強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基本方面規范員工行為，搜檢督促員工養成精采的習慣;二是從著裝儀表上增強日常搜檢看管，強調崗前正容。工人在完成工作使命后迅速改換臟的工裝，確保在新工作使命時清潔著裝;三是增強非凡員工的日常崗位練習，保安部天天早上持久堅持進行員工隊列練習，使保安員形成了較好的行為習慣。

　　(四)工作尺度，奉行員工崗位工作量化查核工作。

　　為了使員工進一步對自己的工作職責加倍清楚。后勤部在切確劃定各崗位工作職責的基本，對崗位現實工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作尺度，形成崗位工作量化查核表。日前，后勤部從司理到一般員工均完成了崗位工作量化查核表的擬定，使員工工作查核有據可依，根基達到“細化、量化、清楚化“的打點方針。

　　五、做好內部處事，履行后勤保障本能機能，為員工締造精采的工作情形。

　　后勤部在做好營業運行處事的同時，按照集團倡導員工員工之間及部門之間處事的理念，全力做好對內的處事，積極闡揚后勤保障功能，為員工在公司工作締造精采的工作情形。

　　(一)員工餐廳質量關，提高員工對勁度。

　　搞妥餐廳一向是后勤工作中的難點之一，若何讓年夜年夜都員工在公司就餐安心對勁是后勤部一再研究的課題。20__年，員工餐廳進一步在菜品花腔上下功夫，天天菜品增添到6個，員工根基可實施自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，20__年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐對勁度的信息，按照員工對勁情形當令調整菜品出品，盡可能確保餐品合適年夜年夜都員工的口胃;為知足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20__年還推出頭簽字條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的接待。同時，也為此后餐廳經營打點體例的調整供給經驗。

　　(二)更衣室的打點，為員工供給平安清潔的勾當空間。

　　更衣室天天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛生問題是更衣室打點面臨的難題，以前也不時呈現物品失蹤竊的事務。為此，20__年后勤部門組織開會研究更衣室打點問題，對更衣室打點工作提出新的尺度：一是理順更衣室進出的流程，增強平安打點;二是實施更衣室集中時段開放制，既便利員工又便于打點;三是增強對姑且進出更衣室員工的處事，經由過程以上法子，使更衣室的平安問題獲得了節制，20__年根基未發生更衣平安事情。在更衣室衛生方面，后勤部做到實時掃除，天天搜檢，保證更衣室始終連結衛生清潔的狀況。

　　(三)為營業部門處事，知足員工的處事要求。

　　為保證員工精采的工作情形，后勤部按期放置人員對員工工作場所進行不按期巡視，實時體味員工工作情形行動措施設備運轉的情形，在供暖、供水等非凡時代后勤部放置專人到工作場所搜檢，實時進行調節和措置。在其他部門有后勤處事需求的情形下，后勤部積極放置好工作，第一時刻解決問題;同時，后勤部各層面人員經由過程各類渠道，首要向營業部門搜聚處事需求，自動做益處事工作，有力地輔佐其他部門解決了工作之憂。

　　六、增強資產采購打點工作，樹立成本節制不美觀念，節能降耗工作再上升臺階。

　　后勤部是公司運行費用使用最年夜的部門，增強費用節制，履行節能降耗是后勤工作的重點之一，20__年，后勤部重點在以下幾方面做好費用節制，降低成本的工作。

　　(一)閑置資產打點，提高資產操作率。

　　經由多年的經營，后勤庫房堆集了必然數目的閑置資產。為了更好地做好資產打點工作，20__年，后勤部組織了閑置資產年夜清點工作，對閑置資產從頭進行了分類、評估，并對部門資產進行維修維護;同時，對部門可操作資產進行了重點掛號，以便利資產的調撥。在采購需求執行前，實施資產打點員審核先行審核軌制，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行采購，最年夜限度操作閑置資產。現在年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行刷新維修，知足了超市的需求，節約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的操作率。

　　(二)執行采購軌范，增強采購打點看管。

　　在采購節制打點方面，后勤部始終堅持常用物資的采購經由過程招標確定供給商的軌制。歲首，組織了后勤、財政、總辦等部門召開采購招標評定會，現場確定合作供給商;其次增強采購價錢的看管，對于市場價錢波動年夜的產物實施按期走訪市場，隨機抽查供給商報價等法子，確保采購價錢的合理性;同時，對于市場價錢周期波動加年夜的采購采購審核過程中要求供給斗勁供給商，以保證以就低價錢采購，增強看管。

　　(三)能源運行節制，節能降耗下場顯著。

　　節能降耗工作是后勤部很是關注的重點工作之一，20__年后勤部更是把節能降耗工作查核的指標之一，要求各部門擬定節能降耗的具體法子和打算。后勤部首要采納了以下的節能降耗法子：一是對所有能源耗損設備行動措施進行普查，從頭確定運行時刻周期及頻率;二是對能源使用耗損的場所增強能源耗損節制，如辦公室、值班室、庫房等實施巡視打點，督促各部門在打點好能源耗損設備，避免不需要的能源耗損;三是提高全員的節約意識，實時發現和避免能源華侈的問題，經由過程以下法子的實施，20__年，節能降耗工作取得較好的下場，截止日前沈陽店電費與打算對比節約133.7萬元，長春店節約電費達86.6萬元。

　　(四)費用使用剖析，實時調整費用節制法子。

　　后勤部每月對首要費用支出項目均進行費用剖析，搜羅：餐廳費用使用剖析，電費、船腳、燃氣費等費用支出剖析。對打算執行情形及兩店運行費用情形進行綜合對比，剖析差異與轉變原因，提出下階段應采納的費用節制法子和法子，經由過程逐月的費用剖析陳述，確保部率領實時把握費用的使用情形及下場，實時采納調整法子，使費用使用能始終節制在合理和預期的規模內。

　　七、工作中的問題與20__年的工作重點。

　　后勤部在20__年工作中根基已完成了后勤保障的使命，履行了響應本能機能，經由過程全力部門內部打點工作獲得增強和晉升。但工作中吐露出的問題和不足仍不成輕忽，也需要此后工作中進一步加以完美和改良。

　　1、工作落實不徹底，導致工作細節呈現忽略。默示在工作跟進仍然不夠，員工接管工作和率領放置工不清楚;工作規模有漏失蹤。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

　　2、下層主管的組織打點能力偏弱，下層主管的文化水平偏低，打點經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在打點雜亂或水平偏低的情形。

　　3、工作效率低，落實工作不實時。員工工作落實還依靠上級的搜檢和看管，導致不應呈現的問題呈現。如：長春店噴淋爆裂問題的一再呈現。

　　4、處事能力欠缺，存在想處事但缺乏處事技巧和處事手段的情形，沒有養成精采的處事習慣，對其他部門的工作不體味也是后勤處事針對性不強的首要原因。

　　5、對采購產物質量貧窶有用的跟蹤和對勁度體味，往往呈現問題后才吐露采購產物質量缺陷，也反映了后勤處事的自動性不足。

　　6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情形，基本員工根基不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

　　針對以上問題，后勤部將在20__年工作中重點加以關注息爭決，連系合理細節的問題，后勤部20__年總體工作重點如下：

　　1、成立完美的后勤處事系統，處事的內容要進一步清楚化，處事看管做到立體化，周全晉升后勤處事。

　　2、成立員工的看管查核系統，查核內容進一步量化，確保后勤首要工作打點的方針的實現。同時與公司績效查核有用連系，真正闡揚審核對工作的促進浸染。

　　3、進一步修訂和完美工作尺度和打點軌制，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。

　　4、解決效率偏低的問題，將工作放置、工作措置、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環。

　　5、周全提高員工的整體素質，進一步對員工進行掛號評定。經由過程培訓和查核實現優勝劣汰，增添員工自我壓力，促進員工的自我晉升完美。

　　6、集中優勢資本，周全保證哈爾濱店籌備開業工作的順遂進展。在20__歲首后勤部將進一步剖析后勤人力資本，細化哈爾濱店后勤籌備工作放置，以保證哈爾濱項目的順遂進展。

　　

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