客房部一年工作總結報告

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隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了2023年的激烈競爭和豐碩成果，熱情地迎來了2023年的輝煌和希望。年底，客房部一年工作總結報告如下：

一、xx年度客房總營業額為1萬，月均1萬，客房租金為，各項指標相對較高xx年增長，但離酒店發布的業務指標還有一定距離。

二、今年具體工作：

1、前臺是酒店的外部窗口。為加強前臺的標準化管理，今年對前臺人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹銷售、電話接聽技堅持每天ok檢查房間；收集整理客史，建立完整的客史檔案。

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