祝福網況:導游年底工作總結和計劃

優秀導游的基本要素是專業技能水平，導游經驗的積累非常重要。以下是祝福網況：導游年底工作總結和計劃，僅供參考，歡迎閱讀！有關更多信息，請繼續關注祝福網況liuxue86.com

導游年底的工作總結和計劃

從剛開始導游工作到現在已經快一年了，我現在也從一無所知到略知。記得當我得知導游通過考試時的興奮，以及慶祝晚餐時的興奮。曾經和所有人一樣，我覺得導游其實是在和別人玩，沒什么特別的。現在我知道導游不是那么簡單的工作行程安排到住宿，再到旅游過程中的細節，你需要用心去做任何小事。網上有一首油詩:干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子好，看得比記者多，賺得比農民工少，怕出錯下崗。恐怕這已經是業內人士可以脫口而出的自嘲詞了。事實上，它也反映了導游浮華工作背后未知的非凡努力！

記得第一次感覺，緊張一夜，第二天在車里，試圖保持平靜，盡力做一切，但仍然有問題，汽車空調壞了，每個客人靜靜地坐在近40度的高溫下，那一刻我真的覺得這么不幸啊！這樣的事情怎么會發生在我身上，而且是第一次團上。晚上12點多，我還沒有休息。我到處找車。旺季周末怎么能輕松找到車？幸運的是，當地俱樂部給了我很大的幫助。第二天，我終于為我安排了一輛好車，客人的理解給了我很大的安慰。晚上團已經是晚上11點多了，那一刻是這幾天第一次感。這次之后，每次上團前，我都會好好檢查一下車，每次都要求車隊給我安排新車。也許我很害怕！但我認為這總是好的，總比出去發現問題好。

后來，每次我離開小組，都有每一個故事。很多次，檢查完每個房間后，我躲在自己的房間里偷偷哭。那一刻，我在想這次之后我就不做了，但每次送完小組后，我都感到非常滿意。特別是當你的工作得到客人的肯定時，我心中有一種莫名的驕傲，每當這一刻，我又一次肯定了我的夢想。在一次又一次的肯定和否定之后，我仍然在這個行業慢慢前進。

我認為作為一名優秀的導游，我們必須專業、責任、自信、微笑。我相信如果我們能做到，我們一定能成為一名優秀的導游：

專業:專業導游不僅是雜家，更是某些方面的專家。有一次在學校，老師經常這樣告訴我們，但他沒有任何感覺。下班后，他真的明白了這句話的意思。當導游最尷尬的時候，恐怕面對客人提出的問題，他不能給出答案，也不能給出成功的答案。我覺得不是親身經歷真的很難理解那種感覺。那一刻，你真的很想學鴕鳥。導游知識包羅萬象:歷史文化知識、心理學和審美知識、政治、經濟、文化、民俗等。簡而言之，我們基本上應該知道天地。只有不斷的學習積累才能知道如何控制工作。此外，我們還必須掌握導游的語言技能，因為它是我們傳播知識、思想和情感的有力工具，這將使我們的工作更加順利。

責任：沒有人能永遠順利，畢竟，導游工作不是你一個人，總會有一些意想不到的事情，作為導游不能逃避他們的責任，你想確保每個游客的安全，在事故中幫助解決問題，你不能逃避你的責任，你必須承擔。

自信：對于新客人來說，導游對行程安排的熟悉工作的自信會給客人帶來安全感。由于每個客人的文化水平和背景不同，自信的表現可以增強他們的吸引力，到處表現得慷慨，從而贏得客人的尊重和信任。

微笑：微笑是一種沉默的語言，它讓導游更友好，讓自己和客人在一起，這有利于他們工作的順利發展。一個沒有微笑的導游，無論他的解釋有多生動，無論多么豐富，他都不成功，他會讓游客覺得沒有情感交流。當然，微笑來自于我們對工作的熱情和良好的工作情緒。

為了充分準備思想，迎接更充實的明天，我制定了以下計劃，作為我自己20xx年度工作的重點：

一、業務技能第一

優秀導游的基本要素是專業技能水平，特別是在正確、清晰、生動、靈活的過程中。同時，導游經驗的積累也取決于接待量，在不同的服務對象中學習不同的知識也非常重要。因此，明年將努力實現以下三點：

1.景區實地帶團不少于40個(政務團隊至少8次)；

游客中心接待不少于60次(政務接待至少15次)；

爭取年內被評為四星級導游，向中級導游邁進；

二、工作態度一絲不茍

細節決定成敗和態度決定一切。導游的質量不僅在于解釋的水平，而且在于服務意識和工作態度。同時，在工作中，我們也應該樹立召喚、戰斗的整體意識，以提高自己。因此，明年必須做到以下三點：

1.導游服務好評率100%；

2.投訴導游工作0；

3.領導交辦的事項又好又快完成；

三、解放思想不屈不撓

導游應該解放思想，敢于創新，否則將被社會和行業淘汰。導游也應該轉型和升級。細分后，導游將不再是一個單一的職業。因此，導游應做好充分的準備，學習先進的團體模式，采取主動，化。因此，明年應做以下三點：

1.爭創卓越，貼近組織，不斷提高個人政治素養；

2.做創新應用導游，做到雙手抓，雙手硬；

3、寫出天池.花山、啟源、紫金庵、太湖公園實用導游詞匯編成冊，寫出以上景區技能競賽高質量競賽詞匯；

四、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會整合的導游也不是優秀的導游。導游除了多學、多聽、多讀、多寫、多講外，還應該學會靈活運用，現在學會使用，儲備知識，善于運用知識。成為雜家后，導游將是最受歡迎的導游。因此，明年應做到以下三點：

每月讀一本好書(佛教書籍不少于3本)；

2.外省至少旅游一次，蘇州至少留下20個足跡；

三、做好專升本前的準備工作，確保一切順利；

五、善于練一技之長

導游也應該有能力控制和適應環境。只有不斷積累和學習，導游才能受歡迎。明年，我將努力做到以下三點：

1.鞏固和提升現有人才，同時自學一門(評書或評彈)；

二、年內考駕照；

3.在區級以上導游比賽和各項活動中取得優異成績；

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