云煙小邊:公司上半年管理部門工作總結

雖然公司也多次積極開展駕駛員培訓和學習，但總體上并沒有達到預期的效果。讓我們來看看云煙小邊：公司上半年管理部門工作總結，歡迎閱讀，僅供參考，更多內容請關注祝福網況。

公司上半年管理部門工作總結

上半年已經成為過去，時間已經進入下半年。現在總結公司上半年的工作和存在的問題，讓公司的管理服務工作在下半年達到一個新的水平。

回顧公司上半年的工作，總體上是扎實全面的。在上級主管部門的正確領導下，在公司全體員工的合作下，公司司司機和業主的積極配合下，公司在上半年完成了工作。在工作過程中，公司在借鑒以往成功經驗的基礎上進行了大膽的嘗試，做了大量的工作，取得了一定的成效，管理體系和手段明顯提高了水平；當然也有一些不足，比如有些工作考核不到位，制度不完善。總結如下：

一、工作

（1）公司組織出租車從業人員和業主深入學習實踐科學發展觀，打造學術榆林，用理論武裝頭腦。參加學習培訓的人員大大提高了學習意識、服務意識和服務水平。

（2）公司以良好的精神為榆林的大眾創業創新工作做出了貢獻。在城市客運辦公室的領導下，公司開展了講文明、樹新風、創建省級衛生城市活動。為此，公司專門召開了專題會議，為每輛出租車制作了統一的宣傳模式，并張貼在出租車前擋風玻璃的右側。與以往相比，汽車外觀、內外衛生、駕駛員外觀和儀表都有了顯著的變化。

(3)積極響應陜西省十地市廣播電臺紅絲帶行動愛心送考號召。2023年高考期間，公司所有出租車均參加了愛心送考活動，充分體現了公司兄弟姐妹對高考學生的關愛。這項活動取得了良好的社會效果，受到了公眾的高度贊揚。積大提升了我市租賃業的整體形象。

二、存在的不足和問題

(1)管理問題

公司雖然制定了比較完善的管理制度，但在很多環節都只是一種形式，存在實施不及時、學習教育不深入、思想認識不足等情況，沒有達到有效監督管理的目的。業主和司機沒有科學、制度化、規范化地管理。

(2)服務質量問題

雖然公司也多次積極開展駕駛員培訓和學習，但總體上并沒有達到預期的效果。具體表現為：部分駕駛員技術駕駛水平相對較高，但公共服務意識薄弱，服務語言冷漠粗俗，服務行為不規范。有許多投訴，如不打表、拒絕攜帶、拼寫客戶等，對公司產生了一定的負面影響。

(3)員工認識不足

由于租賃行業，司機更換頻繁，人員培養不均衡，文化素質參差不齊。一些員工對出租車的整改活動有不同的理解，不重視公司要求的培訓和學習，懶惰行動，態度應對，對行業知識知之甚少。

三、解決辦法

（1）組織更多的培訓和學習，提高員工的整體理解，及時總結司機當前存在的問題。必要時，召開研討會，小組討論，頭腦風暴，征求意見解決問題。讓出租車從業人員充分了解其工作的性質，使業主和司機能夠更深入地了解高質量服務與合法利潤的關系，提高職業道德，提高服務水平。

（2）與兄弟單位進行更多的溝通活動，學習兄弟單位的先進管理經驗，培養優勢，規避弱點，努力管理工作。公司員工應明確分工，履行各自的職責，承擔各自的責任，建立和完善獎懲機制，對集中投訴車輛進行批評和教育。對性能良好的車輛，可以給予一定的物質獎勵。

四、下半年工作計劃

（1）在鄧小平理論和三個代表重要思想的指導下，緊密圍繞城市公共交通工作的總體部署，旨在促進公共交通法制建設，建設和諧社會。支持城市客辦等上級領導部門的明智領導，全面貫徹國家、省、市、局關于城市公共交通的法律、法規和政策。依法有計劃、有步驟地開展各項行政工作。把迎國慶、講文明、樹新風活動放在重要位置，把握關鍵環節，完善職業道德，弘揚行業誠信，以優異的成績和良好的時尚迎接榆林大眾創業創新的驗收和建國xx周年大慶。

(2)繼續加強駕駛員學習培訓，提高員工整體素質。這是一項長期不能放松的工作。促進駕駛員之間的相互交流，營造良好的學習氛圍，建立完善的學習體系，使學習有計劃、有方法、有步驟，每個人都有學習筆記和經驗。特別是在安全工作中，不能粗心大意。安全工作必須制度化，形成人人談安全、人人抓安全的工作局面。廣泛開展滿車廂、舒適之旅服務活動。打造具有行業特色和地域特色的優質服務品牌。

（3）在短時間內統一司機的衣服和出租車的門徽。繼續保持出租車內外衛生。一切都很詳細，從一點一點開始。響應政府的號召，展望全國，努力使公司盡快成為榆林乃至陜北租賃業的領先企業。

全面盤點上半年工作，公司應戒驕戒躁，尋找差距，吸取教訓，繼承優良作風，繼續發揚。不斷提高企業科學管理水平。全面貫徹科學發展觀，大力推進科學管理、規范經營、文明服務，以社會主義核心價值體系建設為基礎，以服務榆林經濟建設發展為大局，促進和諧社會為宗旨。全面提高榆林出租車行業的文明水平和員工的文明素質。努力成為榆林出租車行業的先鋒。

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