商場總經理年度工作報告

對于外籍員工，我采取概念整合、充分利用、嚴格管理的方式，合理安排工作，充分發揮每個人的優勢。購物中心總經理的年度工作報告如下，請跟隨云煙小邊了解。

商場總經理年度工作報告

非常感謝上級領導對我的信任。這一安排不僅是對我履行職責的監督，也是對我個人的關心和愛護，也是對百聯東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用這個機會報告我的工作，仔細回顧和檢查我的職責，真誠地聽取上級領導的審議和批評，不斷改進我的工作，更好地履行我的職責。

對百聯東方廣場來說，對我個人來說是一個重要的一年。今年，經過兩個階段的準備和開業運營，我和其他團隊成員，在上級領導的全力支持和幫助下，帶領全體員工始終堅持堅強、誠的精神，通過不懈努力，終于見證了精品Mall的誕生。應該說，長沙百聯東方商廈的誕生，使百聯集團在拓展全國市場的戰略目標上邁出了堅實的一步。接下來，我將簡要報告2023年百聯東方商廈有限公司總經理的工作情況。請各級領導和同事審議糾正。

一是認真履行職責，扎實開展工作

自2023年9月被命令以來，我一直致力于項目的籌建，具有高度的責任感和務實精神。一到長沙，就和其他團隊成員一起開始市場調研，構思項目的經營思路和方向。新項目準備困難：項目規模大，項目建設復雜，位置部分；長沙位于大陸，采購中心，項目投資困難；異地概念文化差異和搬遷、商店租賃等難題，在這種情況下，我和其他團隊成員一起尋找最好的解決方案，勝利的信念和共同目標是我們的有力支持。

為了確保試運行如期進行，和其他團隊成員一樣，我放棄了假期休息，長期駐扎在長沙，日夜奮戰在一線，抓住進度，保證質量，率先帶領骨干員工克服惡劣環鏡，團結一致，有序推進各項籌備工作。在上級領導的大力支持下，百聯東方廣場終于在2023年9月16日開幕。它以其最高的等級和最好的環境形象贏得了主要媒體和公眾的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上高端購物中心的空白，而且在長沙市民心中形成了良好的聲譽。

二是統籌兼顧，有序推進項目進程

新項目的籌建充滿了希望。在全面熟悉項目的情況下，我經常與其他團隊成員協調溝通，重點、重點、有計劃、有步驟地推進各項工作流程。

1.完善業務規劃

業務規劃的準確性是項目成功的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。業務定位高，前期規劃布局非常重要。在認真吸收在國外開店成功經驗的基礎上，通過對當地市場的深入研究和對競爭對手和不同業態的分析比較，吸取專家的意見和建議，大膽提出將最初考慮的純百貨業態調整為購物中心業態，并對各樓層的業態組合、品牌組合和細節提出了完整的規劃。我和其他團隊成員反復討論和論證了商場的布局規劃，最終確定了基于知名品牌和功能設施的中高端路線。我們的長期發展方向是將百聯東方廣場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最好、功能最齊全的現代都市時尚百貨。

二、工程建設

本項目具有一定的特殊性。在資金嚴重短缺和長期拖欠的情況下，應同時面對上海長沙的兩個設計單位、八個主要建設單位和兩個監理單位。管理難度和協調內容遠遠超過常規工程項目。為了保證項目的正常進行，我經常在股份公司、施工單位和業主之間協調，以大量的時間和精力為代價，積極溝通、剛柔并濟，確保項目資金到位，促進項目管理的正常發展，確保項目進度到位。通過業主與我公司的相互牽制，通過招標、比價等方式監控工程造價。同時，我經常深入施工現場，檢查工程進度，控制工程質量。

3.促進品牌投資

自招商以來，該項目在上海和長沙舉辦了品牌招商會。我一直非常重視和精心準備。去年11月和今年1月，我們分別在長沙華天酒店和上海新錦江酒店舉行了供應商投資博覽會。由于充分的準備，我們充分展示了項目的優勢和前景，并得到了主要品牌供應商的一致認可。除積極配合采購總部招商外，還在長沙獨立開展招商工作。通過努力，肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶等相繼引進·樹、夢潔等當地知名品牌。

建立管理團隊

人在任何企業中都是第一位的。對于外籍員工，我采取概念整合、充分利用、嚴格管理的方式合理安排工作，充分發揮各人的優勢。同時，我也非常重視當地精心挑選的主管的培訓。考慮到地區概念和文化的差異，我特別安排主管到上海接受培訓，加快團隊整合，加強對企業的忠誠度，提高凝聚力。共同目標使這些骨干力量迅速融合，形成堅不可摧的力量。

5.搞好公共關系

為了長期生存，企業必須本地化。為了盡快適應當地，我們積極聯系政府部門，爭取政府最大的支持。在政府部門的大力配合下，我公司迅速聯系了公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等其他相關職能部門，在很短的時間內完成了綠化帶開口改造、公交車站移位、車站名稱變更、斑馬線、轉彎、優化交通組織、設置停車和交通導向標志、金滿地商業街招牌拆除、損壞報亭遷移等工作，優化了外部環境，確保商場如期試運營，提升商圈整體檔次。

6.創新營銷理念

對于一個新的市場，新的企業，外部宣傳至關重要，我非常重視媒體宣傳，成功利用媒體軟炒作，通過軟宣傳的形式，結合新聞發布會，媒體宣傳為公司建立了良好的聲譽，在公眾中形成了一定的影響。

為了配合整體業務定位，創造一流舒適的購物環境，公司在店鋪招聘、購物指南標志設計和生產、綠化布局等店鋪裝飾方面做出了大量努力，整體搭配力求簡單統一。

在一樓名品和大部分化妝品不到位的前提下，公司大膽舉辦了東方最佳奢侈品展系列活動。通過展示，不僅彌補了開業之初品牌缺位的遺憾，豐富了高場布局，還準確地向客戶傳達了公司的經營定位，贏得了良好的口碑。

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