機關、單位物業管理總結

物業管理是受物業所有人委托維護和改造物業房屋、建筑和設備的有償服務。以下是祝福網小編為您精心整理的機關、單位物業管理總結，供您閱讀！我希望它能幫助你！更多精彩內容，請繼續關注祝福網！

第一章:機關、單位物業管理總結

新年即將到來。回顧過去一年的工作，在局黨委的領導、關懷、指導和幫助下，干部職工團結奮斗，開拓進取，努力克服各種困難，成功完成了年度工作責任計劃。這些成就離不開上級領導的大力支持和幫助。我們將在今后的工作中總結經驗教訓，發現不足，為進一步提高服務質量和工作水平奠定堅實的基礎。

物業中心的工作性質是以優質服務為工作宗旨，認真保障局、市慈善協會、福彩樓、南北家庭院的清潔服務，確保局、南北家庭院有良好的工作環境和生活環境；XXXX年初，物業中心領導小組根據局黨組工作部署制定年度工作責任計劃，在實際工作中，物業中心必須按照上級領導的工作要求，調整和協調各方面的關系，完成年度工作計劃以外的任務。例如：

1.完成局部署的政治學習任務，使全體干部職工在政治思想上與局黨組保持高度一致。

2.北家庭院水池漏水問題改造清洗消毒。

3.完善北家庭院幼兒園租賃合同，維護房屋漏雨。

按照雙創的要求，北家庭院封堵走廊垃圾道，制作安裝新垃圾箱。

5.疏通北家庭院下水道堵塞，疏通化糞池19輛。

6.到目前為止，局機關(包括愛心超市)已經完成。市慈善協會、福彩樓、南北家庭院的維修、維修、更換工作已達280次。

7.南家庭院19戶頂層居民漏雨的維修和處理。

8.協調完成南家庭院地板改造綠化工作。

9.維護和處理南家庭院地下室(6處)滲水問題。

根據市雙創工作的具體要求， 制定各項規章制度，加強兩個家庭成員的門衛安全教育，基本消除了自行車和電動汽車經常丟失的老大難題。

11.對南家庭院亂停亂放的車輛進行整改、規定、登記核發，避免外部車輛無證進院亂停亂放。

12.有效管理和協調南家庭院供暖工作，確保供暖正常運行。

XXXX 年是不平凡的一年，學習任務重。其他工作活動比過去更多，首先是創建全國優秀的旅游城市活動；然后是城市的大眾創業和創新工作，對我們物業中心的服務保障提出了新的要求和挑戰，我們物業中心的所有干部和工人一起思考，一起努力。在上級領導的大力支持和幫助下，更好地完成了局辦公樓和南北家庭醫院的衛生清潔和運輸保障，特別是XX電視臺兩次來我局拍攝，民政部、省、市、市組織的指導參觀和大眾創業創新檢查。局辦公樓始終保持良好的衛生環境，受到高度贊揚。

總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但在工作中也存在不足：

1.個別干部職工對理論學習重視不夠，熱情不高，理論水平與工作水平存在一定差距；

2.個人在工作中缺乏主動性，甚至缺乏自由主義，服從和服務意識薄弱。這些現象必須在今后的工作中得到克服和改進。教育干部職工要把大局放在首位，做好自己的工作，讓領導放心，讓廣大居民滿意。這是我們所有的工作中心。

明年的工作計劃

1、借黨的XX大東風組織干部職工認真學習落實XX大文獻精神，理論聯系實際，使我們的工作達到新的水平。

2.繼續做好局機關和南北家庭醫院的衛生服務保障工作，為全球干部職工創造良好的工作和生活環境。

3.做好局機關、市慈善總會、福彩樓、南北家庭院的保障和維護工作。

4.做好南北兩家庭院的衛生、清潔、運輸和安全保障工作。

5.根據上級領導的工作部署，制定并完成年度工作計劃和上級分配的其他任務。

第二章：機關、單位物業管理總結

20XX2023年，在公司領導和各部門的支持和幫助下，在同事的共同努力下，我根據公司的要求和部署，更好地完成了部門的職能工作。經過一年的學習和工作，工作模式取得了新的突破，工作模式發生了很大的變化。管理辦公室過去一年的工作總結如下：

一、管理辦公室的日常管理。

由于公司的三個決定和分管理辦公室，形成各自的職責，各自的責任，是我們辦公室的一個新的工作領域。管理辦公室是公司住宅區物業服務形象的重要窗口部門，是總經理辦公室領導下的日常維護、管理和服務機構，是推動各項工作朝著公司既定目標前進的保障部門。

管理辦公室的工作主要包括日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維護、環境衛生、綠化維護、水電維護和安全。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查、外國單位參觀指導等。面對大量復雜瑣碎的事務工作，加強工作意識，注重加快工作步伐，提高工作效率，冷靜處理各種事務，努力全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤，到目前為止基本實現一切。

二、日常投訴的處理和維護

1.處理投訴。

全年共收到處理投訴1432起，已處理1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴647起，房屋維修491起，防盜門和單元門130起，投訴164起。

年度投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂住戶房屋漏水、2、7#樓業主投訴3#樓現場施工噪音，14#樓業主投訴酒店客房夜間麻將和屋頂無屋頂花園。幼兒園噪音、廚房油煙投訴公司16、17、18#樓。其中大部分已經處理好了，但18#樓的業主反映，幼兒園的油煙和噪音仍然存在。與幼兒園負責人協調后，廚房搬遷后得到了顯著改善。

2.收費工作。

年度收費工作已經完成。除少數業主因某種原因拒絕支付費用和空置物業外，應收費用已收回。租賃工作也按質量和數量完成，可以最大限度地利用資源，努力振興資金，為公司創造收入。

3.日常維護。

根據公司年初制定的工作計劃，今年順利完成XX、XXX、XXXX、XXX、XX基礎設施的維護、環境衛生和綠化維護。

4、環境衛生

在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷完善和改變管理方法，努力使園林綠化完好、清潔、整潔。全年轄區內無綠化害蟲、花草樹木死亡、疫情，為轄區居民創造了舒適溫馨的家園。XX2023年，我公司獲得愛衛先進單位稱號。

5.水電維護。

主要在轄區內XX、XX、XXX、XXX、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理；年平均水電損耗率分別為2.2-2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區內4個配電室、5臺電梯、2臺高層加壓泵及消防配套設施運行正常，無安全事故。

6.裝修管理。

根據年初的工作部署和計劃，今年的裝修管理工作已逐步進入正式軌道，實施公司統一編制新的裝修服務協議和管理規定，合理堵未完善的裝修管理漏洞，實施日常必須到裝修家庭現場檢查登記制度，及時發現問題，非法裝修現象明顯減少、減少，無安全事故和大投訴。

7.安全管理。

今年的安全工作一般都很好，該地區沒有發生火災或搶劫事故。但在今年下半年發生了一起汽車盜竊事件，幸運的是，它已經解決了案件，并恢復了被盜的車輛。因此，在安全工作中不應有任何疏忽、癱瘓和僥幸的想法。我們應該更加努力地管理外來人員和車輛，避免類似或更嚴重的事故。

三、加強學習，提高業務水平

因為感覺部門的負擔，部分員工的知識、能力和經驗與工作有一定的距離，所以總是不敢掉以輕心，要求員工加強專業知識，從書本、周圍領導、同事，所以明顯感覺今年有一定的進步。經過不斷學習、積累經驗、知識，有一定的工作基礎，可以處理日常工作中的各種問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調能力和語言表達能力等方面，經過一年的鍛煉，確保工作的正常運行，能夠以正確的態度對待工作任務，熱愛工作，認真落實實際工作。積極提高各項業務素質，爭取工作主動，有較強的專業精神和責任感，努力提高工作效率和質量。

四、存在的問題和未來的努力方向

在過去的一年里，我們的員工可以熱愛工作，創造性地開展工作，取得了一些成就，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

首先，管理辦公室的大多數員工都是非物業專業人很多工作都是邊干邊摸索，所以有時候不能輕松工作，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作不夠細致，有些工作協調不到位；

第三，相關專業理論水平不符合公司工作要求；

第四，隨著車輛數量的增加，社區道路上到處都是車輛，給行人和車輛帶來了很大的安全隱患。主要原因是中心地下停車場漏水嚴重，共有125個停車位，其中53個停車位漏水，車主不愿意停車；

第五，XXX、XXX、XXX水電損失嚴重的主要原因是管道表老化、銹蝕、日常檢查、檢查管理不嚴格，導致盜竊、泄漏、運行、冒、滴現象嚴重；

第六，現階段我們所轄的物業基礎設施已經快過保修期，發生的費用現在由物業、房地產、工程公司承擔；

第七，目前，我們所在地XXX、XXX物業管理成本高，存在虧損，主要是物業規模小，人力物力投入相對較大。這類物業也是公司效益增長的障礙，不利于公司發展。

在新的一年里，我們應該注重提高物業管理、服務知識和工作水平，為公司的發展和成長做出貢獻。

第三章:機關、單位物業管理總結

XX物業是我的第一份正式工作，不知不覺中伴隨著我三個春、夏、秋、冬。當年的無知依然歷歷在目。感謝領導的精心培養和同事的關心和互助。現在我長大了，提高了工作能力。XX總結個人工作：

一、基本服務：

1.在公園值班13天的春節期間，我進一步感受到了XXX這個大家庭的溫暖。沒有人抱怨，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區路秀園集團門前及南北主干道爆水管根據經理指示和停水計劃協調各部門，向業主匯報解釋和維護情況，最長持續11小時，最終保證業主生活用水，無業主投訴。

2.配合公司對8S全面推進管理活動，制作相關標志，制作其他橫幅、水牌、上墻文件等標志。

3.起草園區各項對外書面函件的制作，包括工作聯系方式、整改通知書、裝修施工整改聯系方式、與青竹湖鎮高爾夫對接函等。

4、數據管理：嚴格按照檔案管理規定。特別是業主檔案目錄清晰，檢索方便，各業主數據一檔，確保數據保密，嚴格執行借款等規章制度。

5、配合公園于11月1日實施的訪客許可制度通過電話聯系確認所有臨時訪客（業主親友、施工整改、裝修人員等）的身份，確保業主的生活安全。

二、園區生活服務：

1.配合園區生活服務體系的發展，制作各種溫馨提示張貼，并由區域管家發送給業主。

2.負責向業主發送各種節日和公園活動的短信。

3.配合園區生活服務體系健康服務的發展，積極為來訪業主提供血壓測量服務；向來訪業主發送體檢卡，并及時更新相關統計數據。

4、對20XX統計了1月至8月公園生活服務的發展。在學習單項服務跟進表和月度統計表的過程中，我的工作技能和服務理念得到了極大的提高。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。我知道我在20年還有太多的缺點XX每年做以下提升自己的事情:

1、在20XX年初，由于公司肯定我晉升為部門領導，責任和義務，但在團隊凝聚力建設、管理藝術需要改進，在明年做好部門和其他部門溝通，使工作團隊保持嚴肅活潑的健康氛圍，學會更好地監督工作，確保部門服務質量，發揮員工的集體作用，進一步提高服務質量。

2.及時跟進維修工作的及時率和完成率，及時解決業主的問題。

3.多到現場了解實際情況，更徹底地了解相關物業專業術語，找到最好的方法或方法來處理問題。

4.及時總結存在的問題和教訓，編成案例，相互交流、借鑒、學習。

5.努力提高技能和管理水平，做好工作。

6.除了學習本部門涉及的相關類別外，還應學習其他部門的流程，為今后的整體控制能力奠定堅實的基礎。

7.加強組織協調和應對突發事件的能力。

我們的工作是由各種小事串聯起來的，但要做好這些小事并不容易。XX工作日，深感XX能挖掘我最大的潛力，領導和同事都是我的好老師和好朋友，我會找到自己的發展方向，保持這份工作的熱情，勇往直前！

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