2023年商場收銀員年終工作總結

商場收銀員的工作要做好年終總結。讓自己更好地了解自己的工作方面和能力。以下是《2023年商場收銀員年終工作總結》，僅供參考。歡迎閱讀。

2023年商場收銀年終工作總結(1)

不知不覺在公司工作了將近一年，轉眼間就到了年底。也許對每個人來說，做收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么困難。我以前也這么想，但現在，當我成為收銀員時，我知道這并不像我想象的那么簡單。其實無論做什么工作，都沒有一份工作簡單易做，只有努力才能做好！今年的工作總結如下：

一、始終遵守商場紀律

作為一名直接處理現金的出納員，他必須遵守購物中心的操作紀律。出納員在營業時不得攜帶現金，以免造成不必要的誤解和可能的公共資金私人移動現象。出納收款時，不得擅自離開出納，以免造成硬幣損失或等待結算的客戶的不滿和抱怨。

二、有序離職，認真做事

收銀員臨時離職時，應將暫停收款卡放在收銀臺上。其他收銀員接管崗位的，應當向接收人清點備用零鈔，并分別鎖定剩余現金。返回崗位時，檢查接收人收到的現金是否與收據金額一致。

三、按公司規定辦事

嚴格按照公司規定的收款程序收款，必須有經驗:收款前，用計算器核實收據上的每筆金額，核算正確后輸入電腦。計算機上輸入的柜臺號碼和價格應與柜臺開具的收據一致。堅持在收款過程中做到：唱收、唱付、唱找，以免造成不必要的麻煩。在收款過程中：不漏收，不少收，不多收。收款后，檢查打印收據的柜臺和金額是否與柜臺開具的柜臺和金額一致。

四、禮貌待客，熱情耐心

禮貌地對待顧客，尊重和善良地說話，不要對顧客大聲說話。作為服務業的一員，我們能做的就是服務客戶，讓客戶滿意。這就要求我們有良好的個人素質，熱情耐心地接待每一位客戶，不要在工作中帶來自己的小情緒，這會給你的工作帶來很多不必要的麻煩。為了防止與客戶發生沖突，我們必須保持良好的態度。

以上是我個人在工作中的經驗和總結。我將保持這種積極的狀態，并努力在20年工作xx更好的一年！

2023年(2)商場收銀年終工作總結

轉眼間我進xx電器已經一年多了。今年，我在部門領導和同事的關心和幫助下完成了各項工作，進一步提高了思想意識。作為收銀員xx電氣財務部門的重要職位是管理日常工作中的現金儲存、現金交接和風險防范。因為剛來我們公司一年，工作總結不是總結，所以我來談談個人未來將如何工作，如何克服工作中的不足：

一、端正思想，迎難而上

始終堅持高效的工作狀態，嚴格要求自己。人們常說：地方越難，越能鍛煉人的意志，越能讓人感到充實。”來到xx電器工作后能感受到這句話的意思。每天在同一個收銀臺工作幾個小時，處理來來往往的客戶，艱辛不言而喻。雖然我自己的素質和專業水平與工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學習，糾正工作態度，向其他同志進取，也必須能夠做好自己的工作，為xx自我發展做出了應有的貢獻。

二、在工作中，我始終堅持道雖不行，事小不行的人生信條

緊跟領導的步伐，圍繞工作xx分公司工作重點，認真完成各項任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現愛崗敬業、無私奉獻的精神。我們收銀員的工作并不累，但工作必須小心，所以我們收銀員必須始終保持良好的態度和旺盛的精力。所以作為收銀員，我每天都能堅持好好休息，不會影響我xx分公司的工作

三、嚴格執行財務三鐵(鐵制、鐵算盤、貼賬簿)制度

始終堅持賬目心中有數，不長不短。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當作自己的事情來做客戶，想客戶的想法，要求自己對待工作，必須有強烈的奉獻精神和責任感，努力工作，進取工作，從不挑剔，避免重量輕，對待每項工作，按時完成質量，在日常工作中，始終堅持高標準，嚴格要求，考慮整體情況，無論得失，完成任務，犧牲業余時間，利用所有的時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交朋友，經過不懈的努力，為未來的生活提供滿意的答案。

在未來，我必須以飽滿的心對待我的工作xxxx未來的發展將被視為一生的事業！我相信，在許多同事和我的共同努力下，xx明天一定會更完美！我也相信在全國有成千上萬的人xx在人的共同努力下xx電氣集團也必須更加輝煌！

2023年(3)商場收銀年終工作總結

一年的出納工作已經結束。在出納主管和各級領導的支持和幫助下，作為出納，我積極更新工作理念，不斷樹立奉獻精神和責任感，圍繞出納工作的性質，可以嚴格要求自己，求真務實。xx在一年的工作中，我對服務業有了更深的了解。

收銀員工作處于商場的前沿，是反映公司形象的重要部門。作為一名收銀員，我們應該有良好的思想素質和職業道德，熱愛自己的職責，努力工作。熱愛企業，顧全大局。尊重客戶，服務穩定。勤奮學習，提高技能。對企業和消費者負責。以良好的專業素質、積極的熱情、耐心周到的服務理念、友好和諧的服務態度、豐富的業務知識、熟練的操作技能，為每一位客戶服務，自覺遵守公司的規章制度和崗位的紀律要求。努力貫徹百貨優秀、周到、高效的服務宗旨。

作為一名收銀員，我應該每天在開業前做好準備，以確保收銀員工作的順利進行：準備早會，整理自己的外觀，整理平臺，登錄，準備備好備品，準備收銀機配額變更，調整收銀機日期，檢查收銀機是否在網絡狀態下，是否能及時、準確、正確地收取款項。還要記住當天的企化活動，能夠引導客戶，解決客戶的疑難。當客戶來到收銀臺時，我們應該首先禮貌地迎接客戶。在為客戶結算商品款項時，我們應該唱歌和唱歌，并提醒客戶使用購物中心vip貴賓卡，仔細檢查銷售收據上的金額和pos機器發出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，當面指定錢款。

將結算單與銷售收據一起訂購，并將找到的零錢放入托盤中，雙手交付給客戶。掃視收銀臺，確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，禮貌地微笑著看著顧客離開。及時核對相關內容，降低企業風險。沒有客戶結算付款時，收銀員應整理收銀員，及時補充各種備品，清點錢，捆綁大量鈔票或上交總收銀員。早班結束時，下午班要交接，錢和文件交接清楚才能下班。晚班時，我們應該做好客人的送貨工作。關閉商店時，我們應該清點付款，發出付款單，放入袋中密封。我們應該打印柜組對賬單，關閉并關閉周圍柜組的電源。收銀員領導和保安收到袋子后，應在員工通道撤離。

x1月，我們的收銀員主管為所有收銀員組織了信用卡國際卡學習。在這項研究中，我對國際卡有了真正的了解，對各種國際卡的號碼、假標志、有效期和簽名欄有了清晰的了解，大多數使用假卡的人都是外國人，購買的商品都是易于銷售的商品，這項研究為我們增加了收銀員的專業知識，收銀員可以順利準確地完成工作，避免給商場造成損失。

x1月，公司更換了收銀機系統，使用了電子優惠券，為購物中心活動節省了人力，使客戶能夠在愉快的心情中購買商品，使我們取付款時更加方便快捷。同時，高了顧客對商場的認知度、滿意度和知名度。在新系統的運行和使用中，系統不斷完善。我們的出納員不斷學習新的業務知識，使我們的出納工作更加簡單明了，確保收款更加準確。

以上是我在今年實踐工作中的一些經驗和理解。在今后的工作中，我將加強學習，更熟練地掌握出納技能和業務知識，不斷提高業務水平，增強出納安全意識，保護公司利益不受損失。做好自己的工作，與公司全體員工共同發展。新年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。我決心再接再厲，上一層樓。在20xx年“xx盛大開幕時刻，期待明天的xx會更加輝煌，燦爛！

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