2023年收銀工作總結

2023年收銀工作總結一

在過去的一年里，在領導的正確領導下，在同事的積極支持和大力幫助下，我可以嚴格要求自己，更好地履行領導的職責，成功地完成工作任務，得到領導的肯定和同事的贊揚，總結了很多收獲。

一是在收銀員工作中學習，不斷提高業務水平

作為收銀員的領班，首先是收銀員。只有業務水平高，才能贏得同事的支持，照顧好以下人員。雖然我從事收銀員工作三年，取得了一定的成績，但這些成績還不夠。隨著超市的發展，我們對收銀員的工作提出了新的要求。通過學習，我總能先掌握計算機操作技術，指導以下同志。

二是管理和指導員工

領導雖然不是大領導，但也管很多人，是領導信任讓我承擔這個責任，因此，在工作中，我總是嚴格要求他們，無論誰，違反紀律，從不容忍，因為我可以嚴格紀律，大膽管理，在生活中可以細致地照顧以下員工.在工作中，經常聽到周圍的一些主管抱怨工作繁忙，總是有無盡的事情，總是有無盡的班級，總有無盡的責罵，無盡的爭吵，等等。在這里，談談如何成為一名領班。

(1)專業能力

作為一名領導者，你必須掌握一定的專業知識和專業能力。隨著管理職位的不斷提高，專業能力的重要性將逐漸降低。作為基層主管，個人專業能力將非常重要。你需要達到的程度是直接指導下屬的實際工作，代表下屬的實際工作。專業能力的來源只不過是兩個方面：

一是書本，二是實際工作。在實際工作中，你需要向你的主管、同事和下屬學習。“不恥下問”是每個主管都應該有的態度。

(2)管理能力

對于一個領班來說，管理能力對應于專業能力。當你的職位需要的專業越多，你的管理能力就越少。相反，你的職位越高，對管理能力的要求就越高。管理能力是一種綜合能力，需要你的指揮能力、決策能力、溝通協調能力、專業能力、工作分配能力等。管理能力來自書本，但更多來自實踐。因此，為了提高你的管理能力，你需要不斷反思你的日常工作，經常用你的頭回顧你的工作，總結你的工作。

(3)溝通能力

溝通是指疏通對方的意見。這種溝通包括兩個方面：跨部門溝通和本部門溝通（包括你的下屬、同事和上級）。公司是一個整體，你領導的部門是整體的一員，必然會聯系其他部門，溝通是必不可少的。溝通的目的不是誰輸誰贏，而是解決問題。解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要。作為主管，你需要了解和掌握下屬工作中的問題態甚至生活中的問題，指導、幫助和關心。相反，你也應該主動報告你的主管，這也是一種溝通。

(4)培養下屬的能力

培養下屬作為領班是一項基本而重要的工作。無論你領導的單位有多大，你都應該記住，你領導的單位是一個整體，用團隊的力量來解決問題。很多主管都不愿意把一些事情交給下屬，理由也很充分。給下屬做，告訴他，說話不一定理解，需要重復，然后復習，而不是這樣，最好做得快。但關鍵問題是，如果你繼續這樣發展，你將永遠有無窮無盡的事情，你的下屬將永遠做你認為可以做的事情。主管的重要職責是讓下屬做事，教會下屬做事。一個部門的強弱不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕松擊敗一群由獅子領導的綿羊。作為主管，它的重要職責是把下屬訓練成獅子，而不是把自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

就我個人而言，所謂的工作能力本質上是一種判斷工作的能力，對所有工作的人來說都非常重要。培養一個人的判斷能力，首先要有直率的頭腦，或者要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。只有對世事的對錯，才能有正確的判斷，明辨是非。其次，對于你的工作，無論是大事還是小事，你清晰的判斷，或者做出決定，無論是大事還是小事。事實上，工作判斷能力是上述四種能力的綜合體，主管能力的體現是工作判斷能力的體現。

(6)學習能力

今天的社會是學習型社會，今天的企業也必須是學習型企業，對我們每個人來說都必須是學習型的主體。學習分為兩種，一種是書本學習，一種是實踐學習，兩者應交替進行。只有不斷學習，才能取得更好更快的進步，跟上社會的發展。在社會上，我們應該完全主動學習，把學習視為一種習慣，一種正常的生活。學習應廣泛，專業，管理，管理，生活，休閑，各種，都是一種學習。未來人與人之間的競爭不是你過去的能力，而是你現在的能力？但你現在學到了什么，現在的學習是你未來競爭的基礎。

(7)職業道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德來彌補，但道德的缺陷不能用智慧來彌補。對于工作中的人來說，職業道德是第一位的，無論是員工還是主管。健康、財富、地位、愛情等對一個人來說都很重要，但健康就是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)存在，個人意義可以無限大。對于工作的人來說，職業道德就是那個“1”，只有存在良好的職業道德，以上六種能力才有意義，是公司的合格人才。

職業道德不等于對企業的向心力，但作為員工和主管。無論公司的好壞，無論職位的高低，無論薪水多少，對自己的職業負責，都是個人發展的基本素質和基礎。“和尚撞一天鐘”，只要你在公司呆一天，你就得撞一天鐘。

以上，只是一些個人觀點，做一個好的領導，做很多事情要做。我堅信一句話：主人帶領門，實踐取決于個人。一切，個人認為，依靠自己的感知，把一切都變成自己的東西。

所以他們都很尊重我，服從我的管理。一年后，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排收銀員值班換班

收銀員的工作并不累，但他們必須小心，所以收銀員必須隨時保持良好的態度和強大的精力。因此，在安排幾名員工時，我總是空心思考，不僅讓銀員好好休息，而且不影響超市的工作，而且照顧他們的特殊情況。

四、做好一級工作，分擔領導的煩惱

作為一名領班，我永遠不會麻煩領導在收銀員一級解決的問題，也永遠不會錯過向領導匯報超市的大事。

今年，雖然我的工作取得了一定的成就，但仍有很大的發展空間。我相信，只要我和收銀員一起努力，我就會做得更好。

2023年收銀工作總結2

20XX年是我難忘的一年。作為一名員，我堅守崗位，認真履行職責，全心全意為過去的司機服務。在實習期間，我得到了領導和其他同志的熱情照顧和照顧。我的同事們致力于教我收費知識和業務技能，包括處理特殊問題的各種方法。他們每個人都耐心、細致、善良、隨和，讓我感到溫暖，所以學習也很容易。經過六天的實習，我逐漸掌握了高速公路收費、監控等方面的業務知識，主要體現在以下幾個方面：

1、加強學習，提高綜合素質。通過研究高速公路收費相關法律法規和北京市發布的各種收費政策文件，我明白，要成為一名合格的高速公路員工，我們必須了解法律、法律和用法，充分理解和運用政府發布的文件精神，才能收取好的費用和服務。

二、收費崗操作，一定要認真細致。通過跟班學習崗位操作，在老員工的精心指導下，經過幾次輪換班，我不僅熟練掌握了入口發卡、出口收卡、收錢、打票等操作技巧，還學會了老員工的不懈奉獻精神。

穩定、準確、快速，處理各種特殊是自身素質的綜合體現。通過跟班學習和老收費員的傳遞、幫助和帶領，以及我自己的仔細觀察，我逐漸掌握了U駕駛J駕駛、無卡車、換卡車、損壞車輛、突破關閉車輛等操作，以及卡車重時軸判斷錯誤糾正等處理程序。在處理問題時，我們應該真誠、耐心和小心。同時，我們應該記住，任何特殊操作都必須記錄下來。有些還必須向監控室報告，以便有序和可檢查。

首先，在服務方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝本身等于包裝公司。所以在工作的過程中，我總是提醒自己保持良好的形象，穿著干凈整潔，真誠的態度，優雅禮貌熟練流暢的生意。這些都讓我順利完成了各項工作，從不和司機吵架打罵，從而保持了公司的良好形象品牌。

二是業務：古語云：“三人行一定要有我師”，“敏感好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷吸取領導和老員工的工作經驗教訓，勤學好問，多練習，不斷提高和熟練自己的專業水平，從而有效控制錯誤率。這也是我在這段時間保持錯誤率為零的有力保證，大大提高了工作效率。我總是要求自己堅持下去，做得更好。

第三，在生活方面：一位偉人曾經說過：“偉人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種力量，而不是軟弱。所以，我總是提醒自己要保持一顆寬容的心，學會寬容和謙虛。這讓我和同事一直和睦相處，就是所謂的同事家庭。快樂的生活也為工作和形象提供了快樂的心情。

在工作中，我始終遵守各國的法律法規和公司的規章制度，在日常生活中不斷加強我的守法意識，使自己真正成為一名奉獻、履行職責的收費員，微笑著面對司機，熱情問候司機，樹立良好的交通窗口形象。

我覺得司機多種多樣，好壞參半。當然，很多司機都理解和支持我的工作。有時候，當我遇到司機時，我充滿了怨恨、抱怨和奇怪的話語。我忍住了。我沒有發脾氣，而是用禮貌的語言解釋，用善意的微笑解決，這樣司機就可以理解我們的工作，配合我們的工作，順利支付費用。

我知道清潔交通政府建設的重要性和緊迫性，促進交通科學發展、和諧發展、清潔發展的新理念，在工作中真正不私下放車輛。

我總是要求自己戒驕戒躁，不斷以開放的心態向老員工學習，結合自己的實際工作，不斷提高自己的業務能力，使自己成為一個理論、實踐、綜合素質相對較高的收費員。

我本著“把工作做得更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做得更好。

雖然實習時間很短，但收獲和意義對我來說是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實習活動，感謝岳高速公路大橋的領導和同事們的熱情關心、幫助和指導，讓我從一個新的實習生變成一個合格的路人。我將帶著這一收獲，去新的工作，努力工作，為我省的高速公路事業做出應有的貢獻。

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間我已經在官渡收費站實習近六天了。我受益匪淺，尤其是站長和班長的細致指導、教育和關懷，不斷提高我的專業水平，從陌生、緊張到熟練、穩定。這些業務為我未來的工作提供了堅實的基礎。

然而，我知道沒有人是完美的，我自己肯定有缺點。所以，在以后的工作中，我會加倍努力學習。

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