優秀銷售內勤年終工作總結

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年終優秀銷售內勤工作總結1

我于20XX2002月就職××在公司工作期間，我非常感謝公司領導和同事的支持和幫助。在公司領導和同事的支持和幫助下，我很快融入我們的集體，成為這個大家庭的一員，在工作模式和工作模式上取得了重大突破和變化。在我的工作中，我嚴格要求自己，做好自己的工作。今年上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內勤，我知道崗位的重工性，也能增強我個人的溝通能力。銷售部內部服務是連接上下、溝通內外、協調左右、聯系各方的重要樞紐。掌握上最新用戶數據的收集，保證銷售部業務人員。在一些文件、分期銷售合同、銀行抵押合同和所需信息（剛剛開放）、用戶支付進度、用戶逾期欠款、汽車數量等是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，從頭到尾，自我提高協調意識，過去六個月基本上做了一切。

二、簽訂分期買賣合同和銀行按揭合同:

在簽訂分期付款銷售合同時，我可以說很容易。但同時填寫數據和內容，要小心，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容錯誤，將給公司帶來巨大損失，收集用戶信息相對簡單（包括：戶口簿、結婚證、身份證等文件）

在簽訂銀行抵押合同時，仍然不熟悉，因為銀行抵押貸款剛剛開放，銀行抵押貸款和分期付款銷售合同，同時填寫數據和內容，謹慎，抵押合同更具法律效力。但在辦理銀行按揭的過程中，購機用戶的按揭信息是重工、公證處公證、銀行貸款信息、福田公司存檔、我公司存檔信息的重要組成部分。如果沒有公證，銀行就不會給貸款。這些環節緊密相連，是必不可少的一部分。當我公司保留家庭檔案時，我們取公證處、銀行和福田的精髓。我們在銀行抵押貸款方面仍存在一些漏洞。我相信，隨著銀行抵押貸款的逐步深化，我會做得更好、更完美！我個人的想法是組織一次關于銀行按揭貸款的培訓。)

三、及時了解用戶收款及逾期欠款情況：

作為××公司銷售現場，我負責用戶收款和逾期欠款，主要內容是逾期欠款用戶，用戶還款進度及時，與公司資本周轉和公司經濟效益有關，及時了解機器用戶項目進度，增加催款，以免給公司造成不必要的損失，在客戶到期應收賬款清單中，要及時準確，讓公司領導根據本表對不同的客戶做出相應的對策，從而控制風險。

四、未來努力的方向:

在過去的六個月里，我熱愛敬業，創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要表現為：一是銀行抵押貸款不協調，可能剛剛接觸業務；二是加強自身學習，拓展知識，努力學習工程機械專業知識，了解同一行業的發展和總體規劃；第三，實事求是，做好領導的好助手！

優秀銷售內勤年終工作總結2

回首xx在新年的銷售過程中，我經歷了很多我沒有接觸到的事情和事情；我看到了很多我從未見過新鮮的東西；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新的發展和新的要求。在我面前，我只能選擇昂首闊步。 總的來說，今年對我來說取得了很大的進步；無論是與客戶的談判，還是與新客戶的銷售經驗，都在不斷進步。

1.非洲地區：單獨分離南非市場，我們的非洲市場仍然不理想；目前，銷售領域仍集中在埃及和突尼斯，有三家公司建立了貿易關系，xx年銷售來往的只有兩家，其中一位埃及大客戶取消了約30萬美元的訂單，因為付款方式無法達成協議；但埃及另一位客戶的貿易額從去年的1萬多美元增加到近7萬美元；突尼斯客戶的貿易額也從去年的6000多美元增加到了1萬美元；隨著我們產品市場布局的成熟和質量的提高，我們堅信我們可以在北非有更大的份額；

2.南非地區:目前南非市場共有5個客戶，由代理商代理xxx公司負責管理銷售區域，我公司監督；主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦有一個客戶；主要銷售產品是制動泵；銷售額從去年不到8萬美元增加到今年超過18萬美元；初步預計xx年銷售額達到28萬美元，挑戰30萬美元；

三、中東市場：xx中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共有11個客戶；xx公司年產品銷售額超過5萬美元，外包產品銷售額超過12萬美元，業績高于去年；隨著伊朗市場的不斷擴張，我們的起亞pride總泵和分泵將以主要產品進入市場，同時爭取通過明年的展覽或參觀，擴大日本汽車系列產品在中東迪拜及周邊國家的市場份額；

4.東歐：目前，俄羅斯市場仍存在差距。由于國家政策、關稅、運費等問題，如何進一步降低產品成本，提高價格競爭力，是進入俄羅斯市場的首要問題；危機市場是立陶宛。由于價格問題，我們在與大客戶發貨時存在差異。如果我們能xx年成功解決價格問題，銷售份額將保持或提高；波蘭市場在東歐市場更好。雖然目前只有兩個客戶，但xx年銷售額預計將達到18萬美元（卡瑪斯外包）；東歐市場的另一個福田是土耳其市場，盡管xx與我公司貿易的客戶不如以前多，但市場前景良好，特別是大客戶的鎖定和小客戶的推廣，預計我們的產品將在該地區取得更大的發展；

5.西歐:意大利和德國市場xx年發展穩定，希望通過新廠規模、展覽、參觀等品牌推廣，贏得更多客戶和更大的市場份額；英國市場只有一個客戶，但由于助力器和硅油離合器泵的問題，今年的貿易不僅一般，還給我造成了巨大的損失；xx了解了西歐市場，發現市場要求質量高，價格適中。西班牙和法國有很多新車。即使開發新產品，市場的可持續性也不高；基于此，我個人認為，如何鎖定關鍵大客戶成為西歐市場戰略的首要任務，如意大利lpr，如果我們的產品能夠滿足他們的性能要求，我們應該與客戶充分合作，從長期利益的角度來看，率先占據市場份額，然后促進價格的提高；

6、目前與客戶的聯系流程為：初步談判（電子郵件溝通、查詢報價、價格確認、樣品確認、產品標識、付款方式協議、訂單生產） 下單前的待辦工作(包裝內箱、外箱標志、內箱不干膠內容) 生產中的聯系(與生產部的協調) 交貨前的聯系(船舶公司的聯系和交貨日期的安排，物流的管理) 交貨后聯系(退貨、郵寄文件或銀行交單) 再次聯系(談判新訂單)；

7.對于客戶發送和發送的新樣品，我認為我們公司應該首先篩選它們。我們不能接受汽車零部件的樣品。如果數量和市場品嘗利潤不理想，我們會立即放棄。如果精力分散過多，結果將超過損失；

8、xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出了一些個人意見；

理想的品牌戰略：首先，我公司專業生產汽車制動泵配件，制動泵是我們最強的，所以在制動泵中，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商將堅持將自己的品牌與我們的產品結合起來進入市場，但我們仍然應該嘗試xx品牌進入產品；此外，品牌的推出是基于市場推廣質量穩定，例如，大多數國內消費者仍以國外品牌為主導，人們知道什么飲料，什么品牌，買運動鞋看什么品牌，手機買品牌，電手機買品牌，電氣產品或品牌質量更好，甚至買本地汽車必須看看制造商的國際合作伙伴是日本還是歐洲和美國，因為這些品牌的質量，人們會潛意識地互相宣傳；此外，目前，我公司外包采購和出口的規模正在逐漸擴大。對于外包產品，我們應該杜絕使用自己的品牌來影響自己xx品牌專業制造制動汽車零部件的形象，我們考慮長期戰略愿景；最后，企業的持續宣傳可以提高品牌知名度和品牌的長期效益。

隨著公司規模的不斷擴大、市場模式的深化和穩定以及產品技術內容的不斷提高，如何有效擴大世界各地的市場份額應該是我們的首要問題；現在我們在美國設立了分支機構，然后我們有在伊朗設立分支機構的想法，一切都是為了贏得更多的市場份額和有效的當地和周邊市場管理；我們不能忘記crm推廣(客戶關系管理)，有效管理各地區客戶與我們的友好關系和長期合作。我們應該主動獲得市場，而不是等待客戶來找我們！

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