行政前臺人員應始終保持良好的工作狀態

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行政前臺人員工作總結

不知不覺中，我已經加入公司一年多了。在這里，我從學校的一名學生開始工作，成為一名員工，學到了更多的知識和技能，并在各個方面都得到了提高。在領導的支持和同事的幫助下，他們更好地完成了自己的工作。非常感謝公司領導給我這個成長平臺，讓我在工作中不斷成長，不斷學習，提高自己的素質。現將一年的工作總結如下:

一、日常工作

1.把事情細節化，組織化，規范化

前臺的工作比較瑣碎，比如收發傳真、郵件、報紙、維護辦公設備、送水、接待不同的來訪者等等。剛接觸工作的時候，有時候事情到了一起就處理不了，看起來很匆忙。雖然工作已經完成，但是工作過程中沒有注意到一些細節，做事也沒有條理。效率低下來。

經過不斷的探索和總結，我意識到要想高質量地完成這些工作，首先要統籌工作，然后從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有不懈怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我們可以更好地統籌安排工作，努力妥善處理工作細節。努力給大家最好的支持和服務，不斷提高業務水平，時刻按照專業標準要求自己。同時，還需要加強標準化，今后我會更加重視這一點。

2.保持良好的工作狀態

低為王，低為海。行政本身就是一項服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當客戶來訪或公司有大型會議時，前臺將負責一些茶葉的準備和服務，了解每個人的需求，及時為每個人服務。接待其他人員的司機，如送貨、送水、來訪者，也要服務周到，體現公司的良好形象。

只有保持良好的工作狀態，我們才能提高服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，記住工作職責，始終把自己的位置放在適當的高度，以服務和提高工作態度的態度。這也是行政人員的必要素質。

3.學會溝通和團隊合作

溝通是一個人生活在這個社會中必不可少的能力。前臺工作需要與各部門和社會上的許多人打交道。良好有效的溝通尤為重要。在今年的工作中，溝通基本暢通，但也存在很多問題。在很多情況下，當一件事發生時，我缺乏溝通的熱情和主動性。總是花時間思考，而不是及時理解和溝通，在處理事情時有點被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是非常不專業的一面。

主動解決問題。你不僅可以更好地完成工作，還可以鼓勵自己培養不逃避、勇往直前、負責任的品質。在今后的工作中，我會以這個標準要求自己，努力做得更好。

公司是一個整體，每個員工都是整體的一部分。無論我們在哪個崗位，做什么樣的工作，都離不開同事的配合。這就要求我們有團隊精神。在良好溝通的基礎上，積極配合同事，團結合作，做好工作。這在工作中也深受感動。我也將一如既往地認真合作，積極合作，同時嚴格要求自己，做好各項工作。

二是加強自身技能和素養

走出學校，第一次進入工作場所，在能力和經驗方面都非常不足。經過今年的學習和積累，我們可以確保這個職位的正常運行，但仍然缺乏很多。我也在工作中發現了缺點，努力學習，培養自己的能力。

目前，我已經學習了相關的專業知識，包括提高前臺的專業素質和能力、檔案管理、行政總體管理等相關內容。財務會計知識也非常缺乏，也在學習這些知識。通過這些學習，他們的技能得到了一定程度的提高，但也希望有機會參加相關的培訓，并在未來的工作中更大程度地提高他們的工作技能。

在我的日常工作中，我會仔細學習一些同事的好工作方法。我真的覺得我周圍的每一位領導和同事都是有不同優勢的老師。每個人都有我值得學習的地方。有時工作技能不僅是從書本上學習或制作的，有時還需要吸收他人的精華。

三、工作成果和存在的問題

1、工作成果

辦公設備、桶水等分類帳建立完整，餐飲、酒店、預訂等服務基本完善，日常檢查、維護順利，各類賬戶報銷流程規范，其他服務和后續工作有序。 2.存在的問題

（1）工作不夠精細：前臺工作很精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持方面，會議室、茶室、前臺大廳、二樓辦公廳的衛生保持不到位，未能及時發現問題，更不用說及時解決了。招待杯和一些服務方向指示也存在問題，沒有為您提供方便的服務。

（2）執行力不足：當收到領導指示并完成工作時，執行往往會卡住。這與你對任務和指示的理解、你對問題的靈活性和行動有關。

（3）工作效率低：由于自身的知識結構和工作技能，在某些工作中效率無法跟上。例如，在整理一些文件時，由于缺乏辦公軟件知識和技能，它們無法保證質量和數量。還有其他一些更專業的工作。

以上問題將在20年進行XX解決年度工作。

在一年的工作中，我真的學到了很多。非常感謝領導對我的寬容和支持，讓我有這樣的機會工作和學習，不斷成長。在接下來的工作中，我會再接再厲，努力做得更好。

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