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如何寫淘寶客戶服務年度工作總結

2022-12-23 工作總結大全

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一.了解顧客

網上購物的顧客或多或少都想占小便宜,當然我也會。

顧客來買你的東西通常有三種情況。

首先,買家開始向你降低價格,問你這個東東的價格是否可以在低點,給我一些折扣,客戶想買一個質量好、價格便宜的嬰兒

貝。商家除非遇到節日做活動,否則一般不會降低定價,因為有些商家的利潤真的很低。客服說了一兩遍之后

客戶不會在價格上掙扎,然后他們會考慮其他方面的折扣。也就是說,既然你不能還價,那就給我免費郵件怎么樣,事實上,這也是

還價。每個家庭的郵費問題不同,快遞公司給出的價格也不同,商家產品的性質也不同。因此,商家應該免郵比還價

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