銀行出納員年終工作總結

雖然出納員沒有那么累，工作內容也不是很復雜，但他們并不粗心。以下是銀行出納員年終工作的總結，歡迎閱讀。更多相關工作總結文章，請注意本專欄。

【銀行出納員年終工作總結(一)】

出納業務是一項基本工作。近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實責任，加強培訓，嚴格監督，認真考核，有效加強出納工作的標準化管理，有效提高出納工作質量。

xxxx年度全行現金收入xxxxxxx萬元、支出xxxxxxx與去年相比，萬元分別上升xx.57%、xx.26%；全年從中國人民銀行或市行發行庫收回現金xxxxx上繳人民銀行或市行發行庫現金1萬元xxxxx1萬元，內部現金轉移xxxxxxx一萬元；全年收繳假幣xxxx張計xxxxxx元。

我們的具體做法是：

一是完善制度，落實責任，為提高出納工作質量提供制度規范

出納工作是每天處理鈔票的基本工作，也是固定操作程序、操作技術、每天連續操作的定期工作。這項工作最大的特點是操作人員容易麻痹松懈，不能堅持操作規程，一旦不遵守操作規程，就容易出錯。因此，要保證出納能夠一如既往地按照固定的操作規程操作，并始終保持較高的質量，必須有完善、嚴格的制度來保證。基于這種理解，我行根據出納工作的特點和操作規律，一如既往地做了大量的工作，如何通過制度規范保證出納工作質量的提高。

一是深入調查研究，找出影響出納工作質量的癥結。前期，我行對出納制度和操作規程不能一貫嚴格執行、工作質量好壞進行了廣泛深入的調查研究。通過深入細致的調查，我們發現出納工作質量波動的主要原因是對嚴格執行出納操作程序缺乏有效的激勵和剛性約束；對防止現金支付錯誤的關鍵操作環節缺乏具體的硬性規定；出納工作檢查監督不嚴格，考核獎懲不力，出納操作技能落后。許多原因的根本癥結是缺乏嚴格的制度規范。因為，一個人要一貫、一次又一次地做好工作，除了熱愛這項工作，更重要的是不僅要知道如何做好這項工作，做好標準，做好或做壞后會得到什么樣的獎懲，還要知道這項規定是長期執行的，不會隨著領導或個人意志的變化而改變。要實現這一點，必須根據保證出納工作質量的實際情況，完善各種相關制度。

二是抓住問題的癥結，制定相應的配套制度和操作規程。根據調查研究結論，針對出納操作程序不全面、不系統的問題，制定了出納操作程序；沒收假幣缺乏嚴格的操作程序，容易與客戶發生沖突，制定了以“五個當面”《沒收假幣操作規程》是主要內容，“五個當面”即在客戶面前辦理現金業務，在客戶面前識別真假貨幣，在客戶面前加蓋“假幣”戳，當客戶面前出具假幣沒收證明，當客戶面前說明沒收的原因和原因。

針對出納工作質量缺乏有效激勵和剛性約束，我行根據出納制度和中國人民銀行南京分行人民幣質量管理競賽考核辦法的要求，制定了出納工作技能、效率和質量與個人經濟利益，規定了“每半年整點上繳現金無誤網點，分行營業部和一般網點分別獎勵現金500元和300元；如果發現并收集假幣，柜員將按假幣面額的10%獎勵”、“對未收取假幣的員工，將其記入出納及相關地方財務管理年終綜合評估，對出納工作質量優良的出納人員，以支行命名‘優秀出納員’”;針對檢查監督不力、考核不嚴的問題“出納工作檢查監督責任”列為內勤主任和縣支行監管員的考核內容。由于制定了一系列有針對性的制度，保證了我行出納工作質量穩定的關鍵環節，為實現標準化、制度化管理奠定了基礎。

三是狠抓責任落實，確保制度嚴格執行。能否有效發揮制度的應有作用，關鍵在于制度能否一貫嚴格執行。要確保嚴格執行制度，首先要落實執行制度的具體責任。因此，我行對出納、內勤主任、會計監管人員制定了《崗位職責履行明白書》，明確落實了各崗位職責和操作程序，有效增強了各崗位員工執行制度的意識和責任感，確保各種制度能夠一致嚴格執行。

二是注重培訓，提高技能，為提高出納工作質量提供業務質量保證

出納工作責任重大，專業性強。光有制度保證，出納工作人員光有良好愿望是不夠的，還必須具備精湛的業務操作技能。因此，在提高員工政治素質、嚴格執行各項制度的同時，我們認真對出納進行各種形式的業務技能培訓。

一是舉辦出納業務培訓班。近年來，我行始終堅持每季度利用一個周末舉辦一次出納業務培訓班，每個網點輪流派柜員或專職出納。培訓班系統教授出納工作的基本要求、制度規定和操作程序；邀請中國人民幣質量管理部門同志講解人民幣質量管理要求和假幣識別知識，組織觀看反假光盤教學電影，組織優秀出納員發表聲明，教授工作經驗。近年來，我行對全行18名專職出納員和71名前臺柜員進行了集中輪訓， 系統地提高了他們的專業知識水平。

二是正常開展崗位培訓活動。近年來，我行高度重視組織員工進行技術培訓。各業務機構應利用業余時間組織對出納員進行全面培訓和評估，掌握整體標準和要求、假幣識別能力、計費速度和準確性，并將評估結果納入員工季度崗位績效工資評估。

三是定期對業務技能進行評級考試。從XX從年開始，每年定期對會計出納員的業務技能進行評級考試，根據考試結果確定技能水平，與崗位工資系數掛鉤，實施“考核一年，來年再考核”動態調整政策。此舉極大地調動了所有出納的主動性、意識和持久性，有效地提高了出納的業務水平。

三、抓住重點，突出重點，為提高出納工作質量提供客觀條件。

多年的出納工作實踐讓我們意識到，春節高峰現金支付和回收現金庫，破硬幣庫是影響出納工作質量的關鍵突出問題，解決這些客觀問題，僅僅依靠出納的主觀努力是不夠的，分行會計部門還必須創造必要的條件來解決問題，以達到提高和保持出納工作質量的預期目的。我行在做好出納工作日常管理的同時，從材料和人力到春節現金回收高峰，采取有針對性的措施解決整個倉庫的問題，為有效突破影響出納工作質量的瓶頸創造必要的客觀條件。

一是加大機械設備采購投入。XX2023年，我行投資10多萬元購買自動、半自動捆鈔機、防偽點鈔機、偽幣識別儀等。，并在一些現金收付量大的營業網點配備了半自動捆鈔機。同時，支行還庫存了10多臺備用點鈔機。一旦營業網點機器出現故障，立即更換；此外，在春節現金回籠高峰期前，我行還組織力量對出納機械設備進行調試和維護。確保機械設備滿足現金回籠高峰期的需要，提高出納效率，防止錯誤。

二是集中人力突擊整點。我行明確規定，所有基層上繳的完整貨幣貨幣完全捆綁后，必須與庫存現金余額核對后方可上繳。基層單位上繳的現金必須抽樣復點。春節現金回籠高峰期，單靠出納和復核是不能保證時間和質量的。因此，每年春節期間，我行各營業網點都集中人力，利用業余時間突擊整點。支行中心數據庫組織支行人員利用夜間整點突擊，確保每年春節期間向中國人民銀行國庫繳納近1億元現金。

三是以分行中心庫集中整點上繳為主。針對基層營業網點收集的破損貨幣數量少、收集時間長、上繳標準不同的問題，為了減少破損貨幣占庫存的壓力，提高破損貨幣上繳的合格率，減少錯誤，我行要求基層單位面額在10元以上的破損紙幣可以逐一上繳，面額在10元以下的破損貨幣可以上繳，由中央倉庫出納集中整點。同時，對分行中心倉庫出納提出嚴格要求，將支付的破損貨幣質量作為績效工資考核的重要組成部分，有效促進了中央倉庫出納做好破損貨幣的全面工作，有效消除了解除破損貨幣的錯誤。

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