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前臺是公司的形象,是公司服務的起點,以下是前臺文員年終工作總結,歡迎閱讀。
前臺文員年終工作總結
即將過去的20xx年是忙碌而快樂的一年。回顧過去,展望未來!在過去的一年里,在公司的指導下,在部門領導的關心和幫助下,在同事之間的友好合作下,我的工作和學習取得了很大的進步。
前臺是展示公司形象和服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們聯系我們公司的第一步,也是他們對公司的第一印象,這是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺歡迎客戶,好的開始是成功的一半。有了對它重要性的理解,我必須認真做好我的工作。
一是努力提高服務質量。認真接聽每個電話,記住每個部門的分機號碼,嚴格按照公司的指導轉接電話,做好保密工作。客戶來訪時,我會時刻注意保持良好的服務態度,熱情接待。向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。面帶微笑,耐心細致,溫馨提示等。在業余時間,我將加強對電話技能和禮儀的學習。不斷為自己充電,以適應公司的快速發展。
2、注意前臺的衛生和形象,及時提醒衛生人員進行清潔和清潔。負責范圍內的茶室將保持室內清潔和飲水機消毒,每月至少消毒一次。按時更換打印機硒鼓,維護前臺辦公用品。
第三,做好文具采購作,學習一些采購技巧。了解所購文具的市場價格,進一步與現有供應商溝通,希望降低原采購價格。并找到更多高質量的文具供應商。選擇質優價廉、服務周到的供應商。為公司節省每一分錢。保持兩家以上的固定供應商。
第四,做好倉庫管理工作。按時檢查倉庫,分類貨物。嚴格按照公司制度進行登記。及時檢查貨物的完整性,并及時向有關部門報告缺失或損壞的貨物。
五、以大局為重,不計較個人得失。無論是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務分配,我都會服從安排,積極配合,不找理由逃避。作為京信的一員,我將為公司奉獻自己的力量。積極參與公司組織的活動,加強同事與部門之間的感情溝通。了解公司的基本情況和業務內容。為以后更好的工作打下基礎。
雖然前臺的工作有時是瑣碎的,但大大小小的事情都要認真做好。所以我會用心做每件事。感謝部門領導的教導和公司給我的機會。今后,我將加強學習,努力工作!
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