只有做好工作總結,我們才能更好地開展未來的工作

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今年7月，我很榮幸加入我xxx，我來到公共客戶中心已經半年了。在此期間，我的主要工作是在營業廳學習業務和IBSS系統操作，熟悉營業廳操作流程，現簡單回顧總結半年工作。

在業務學習方面，對各種優惠套餐進行了系統的學習，規范了自己的解釋口徑。在過去的幾個月里，移動咨詢是我經常做的工作，這對我的業務熟練程度提出了更高的要求。在工作的早期階段，有時無法回答客戶的問題，需要其他同事的幫助。后來，在同事的幫助下，流動顧問和業務導航員的工作可以更好地完成。在前臺辦理業務時，還可以向客戶詳細解釋業務，消除可能的誤解。在學習業務的同時，服務規范也是我學習的重要組成部分，現在我對此有了深刻的了解。

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