2023年上半年人事部工作總結范本

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2023年上半年人事部工作總結

一、上半年工作總結

1、繼續完善公司規章制度，進一步提高公司標準化經營水平；

在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等。

今年以來，人事行政部統一管理物業公司所有文件，實現文件流程登記管理，確保文件批準效率，嚴格控制文件流程。通過人事行政部的統一分配，加強了內部文件傳輸和及時傳輸信息的效率。

2.在年初的計劃中，公司的制度和更新部分應于3月份整理匯編。由于各部門業務工作繁忙，重視不足，完成速度未達到預期效果。6月，集團人力資源部牽頭匯編物業公司制度，對各部門、各崗位提出新要求，完成公司級制度和運營規范。針對執行力差、責任心不足、業務處理響應速度慢等問題，推出了提高服務水平的相關制度，如24小時回復制度、社區檢查制度、投訴處理流程、員工禮儀標準等。

二、人事管理

2.1人員編制

隨著二期驗收接管和另一個城市的干預，人員編制根據實際需要進行了以下調整

2.2人員招聘;

今年上半年，物業公司通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道基本完成了招聘任務。人員變動

注：6月份未結束，未納入統計范圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加加崗位編制的情況下，增加二期安全崗位，實行保安12小時工作制，調整保安工資。試行兩個月后，保安基本可以接受調整，部門人員流動率沒有異常。基本解決了人員不足造成的空缺，逐漸消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務提成制

隨著二期入住率的提高，對付費服務的需求逐漸增加。在不增加清潔人員的基礎上，試圖安排休息的員工提供付費服務，并按付費服務費計算...元/小時的標準作為工資傭金給員工。目的是減少加班時間，控制勞動力成本，提高員工的積極性。

2.4員工培訓

今年上半年，新員工對員工手冊和公司系統培訓的覆蓋率為100人，各部門平均每周進行1-2次業務培訓，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的發展活動。4月，組織主管以上員工前往...參觀，學習他人的管理經驗，發現自己的缺點。員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料的初步建立計劃于下半年具體實施。由于缺乏專人，培訓工作由部門內部進行。存在培訓內容相對單一、組織缺乏部門間交叉培訓、未建立系統的培訓材料和操作規范文件等問題。這一次，各部門都完善了操作手冊，下半年的培訓工作奠定了基礎。

2.實施績效考核

自1月起，安全部首次嘗試了《安全員績效考核辦法》，制定了安全員水平和相應的工資標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平和自身素質的熱情，提供晉升和薪酬調整的機會。績效考核部門有客戶服務中心和團隊。

目前，績效考核工作尚未完全覆蓋，績效考核的推廣力度和有效性尚未達到真正激發員工積極性的效果。分析原因，主要有以下原因：1）工作目標不明確，實際操作規范沒有建立。2)管理人員流動性大，管理方法經常發生變化。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解和認同感有限。

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.面對員工反映意見集中的員工餐廳，經過多次意見調查，確定了大多數員工的口味。根據不同部門不同班次的需要和員工的意見，調整了食品衛生、重量、菜肴和用餐時間。目前員工滿意度基本達到95以上。

3.12在5月份員工餐廳收支報告中，在員工滿意的基礎上，包括餐廳電費、月人事費、月工具、材料采購費、夏季每周兩次涼茶、糖水的所有費用，合理降低了成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定材料驗收制度和采購管理制度，首先從材料驗收環節嚴格控制材料質量，增加業務部門，減少liuxue86.com發生不合格品。其次，增加倉庫對材料的管理職責，將采購材料的價格和質量與歷史價格和原材料的質量進行比較，嚴格檢查，不合格的退貨。

3.22為配合財務部做好成本分配工作，工程材料的使用應在月度盤點表中明確列出每種材料的使用情況和成本。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底檢查，清點了損失、錯賬、損壞等情況。在多次樣板房搬遷中，倉庫參與了物品的包裝、清點、交接和儲存，彌補了以往樣板房物品清單不完整的現象。上半年，在集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政和工程倉庫與賬戶和貨物一致。

3.3車隊管理

3.31根據上半年車隊投訴的主要原因和存在的問題，制定了《司機獎懲條例》，以季度形式進行考核，并頒發安全駕駛獎。對業主投訴的司機給予處罰，司機本人向業主解釋道歉，提高司機對服務規范的重視。

3.32年上半年，一些業主逐漸提出了有償汽車服務的需求，包括汽車租賃和司機租賃。為規范運營，制定了有償服務標準，滿足業主需求，不影響正常運營，服務收入。

3.4采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購計劃，基本完成各部門的采購工作，購工作，并及時進行了評估。虛心向業務部門學習商品知識，與業務部門主管和材料部門在采購市場上設定質量和價格標準。今年上半年完成了工程材料供應商的評估，并根據業務部門的建議采用了新的材料供應商，以降低價格。

3.5樣板房管理

自1月以來，人事行政部正式接管了樣板房。在原有清潔組操作規范的基礎上，重新制定了樣板房管理制度和清潔衛生標準，按照清潔標準對樣板房員工進行了全面培訓，并將樣板房物品的保管責任落實到個人身上。自接管半年以來，只丟失了兩件小裝飾品。積極與營銷部門溝通，詢問樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。

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