上半年服裝銷售人員工作總結

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【服裝銷售人員上半年工作總結一】

時光飛逝，轉眼間又是半年頭。回顧這半年，你可以對自己說一些安心的話。這半年是一個收獲頗豐豐，讓自己感覺更踏實。

去年我有幸加入**這個大家庭仍然在他們最喜歡的運營部門工作。雖然他們不是新畢業的大學生，但他們仍然有一種好奇和焦慮，因為畢竟，這是他們第一次做內衣，有一顆學習和進步的心，開始了這半年的生活。今天回顧過去六個月的起起落落，有緊張，嘆息，更多的是快樂。如果讓我總結一下今年的收獲和進步，那就是通過四個層次。

第一，面對問題要冷靜，不要急躁，先分析原因，再提出解決方案

剛進營運部的時候，我和彭在建教練店。*負責建設內江交通路店。有一次，我們中午12點到達商店后，前面的架子空了很多，但沒有補貨。 店長此時不在店里，其他人都在聊天。我很著急(表情有點不開心)，直接叫導購跟我補貨，當時差點生氣。多虧彭吉把我拉了下來，叫到店外和我溝通。告訴我先冷靜分析沒有補貨的原因，然后我們該怎么辦。店長回來后，我們了解到，首先，由于職責分工不明確，我們不知道自己的工作職責，然后因為店里只有店長，其余的是購物指南，如果店長不在，沒有統一管理，我們做了各崗位的工作職責范圍和晉升標準。下周再來的時候，這種情況沒有發生。

第二關:學會與人溝通

我是北方人，以前說話直接，經常只表達自己的想法，忽略別人的感受，沒有達到預期的效果。來到七色紡織后，經過外部培訓，向彭吉、陳經理等同事學習，我學會了簡單的溝通技巧，首先明確我想溝通的人與同事的關系和溝通內容，然后了解其個性選擇，根據個性選擇你想溝通的地點和時間。最后，選擇溝通方式、語言方式和語氣。

第三關:授予釣魚，而不是授予釣魚

8月份開始展示小組展示后，我一直埋頭工作，沒有教同事我所知道的。結果他來了三個多月，我還是要在他獨立工作的時候給他溝通，后期分析。經過反思，我想我應該教他們我知道的，然后我試著讓他做一些事情，讓他承擔一些責任，而不是像以前那樣保護他們。對于新員工，我會先做好學習計劃和實踐，讓他們清楚地了解自己的學習計劃和目的。授之以漁，而不是授之以漁。

第四關:宏觀把握問題的能力

最后，通過近一年的學習和總結，我認為我們應該首先從宏觀上把握事物，從這些每一步思考。我們腦海中有一個整體框架，我們必須做好每一點。在推廣一項工作的時候，我總是想想怎么做，什么時候做誰做，怎么做，會達到什么預期效果，怎么糾正錯誤，等等，讓自己的思維變得細致，從另一個角度和高度思考。

最后，我希望在新的半年里，我能以新的面貌迎接新的挑戰，我希望我能和同事們一起努力工作！共同努力，努力做得更好。

【服裝銷售人員上半年工作總結2】

我代表金***服裝店B班全體員工總結了今年上半年的銷售和服務，請給予指導。接下來，我將從三個方面進行總結。

一、銷售情況

從銷量上看，朵以增長17%，而其他柜組則為負增長。從金額上看，朵以增長4%，衣香增長5%。從類別上看，成正增長的有:褲子數量增加56%，上衣數量增加35%，衣香上衣數量增加3%，褲子數量和數量分別增加8%和19%。此外，在配件方面，卓多姿的金額增長率為8%；衣香的增長率為163%。三柜整體升降率為0%。雖然影響因素很多，但從發展的角度來看，這是不理想的銷售結果。

二、工作經驗

作為店長和員工，我認為應該建立“店興我榮，店衰我恥”認真貫徹公司經營理念，努力團結班內每一位成員，調動積極性，樹立信心。二是加強業務學習，學習銷售技能，學習服裝美學、搭配，學習了解客戶的購物心理，學習整體協調員工之間的關系，學習處理各部門、班級之間的關系，學習周到細致的服務。也要橫向了解銀行間信息，第一時間掌握市場趨勢。

對于這些，我和我的朋友還是做得不夠。我們都有心情賣得好，但往往缺乏必要的技能，甚至心有余而力不足。

因此，有必要加強學習和不斷總結，改變不恰當的銷售態度和銷售方式。另一方面，我認為頻繁更換員工也會影響銷售。因此，如何留住一個好員工也是我們應該努力思考的問題。我們應該耐心地指導那些愿意留下來工作的新員工，讓他們覺得努力工作會有相當大的收獲。我們所有的老員工都應該以主人翁的責任感待新員工。只要我們有一個穩定、熟悉業務、愿意服務的銷售團隊，我認為我們的業績會有所提高。留住優秀員工需要我們所有人的努力。

三、工作展望

今年下半年，我們有信心，一是努力建立一個有效的銷售團隊，努力吸收優秀的團隊成員，以業績和諧和諧的關系留住人才；二是進一步團結員工，向優秀的銷售員工學習經驗，努力改變自己。第三，從自己身上找到問題，努力反思，改變銷售方式和銷售態度，不能產生效益。

“長風破浪有時會直掛云帆濟滄海。”有老板的關心，有各部門的支持和鼓勵，有我們這些年輕人“小伙伴”我們的努力，下半年我們會告訴你，我們的B班很棒！伙計們，加油，老板賺錢了，我們就沾光了。非常感謝。

【上半年服裝銷售人員工作總結3】

時光如流水，不知不覺20**在過去的一半以上，在這段時間里有苦有甜，雖然辛苦，但也很高興學到很多東西，現在就總結一下這半年的工作。

一、工作方面

1.整理基本信息，及時向工廠和工廠反映客戶信息；

2.做好訂單跟蹤：下單后，確認工廠是否下單，了解訂單產品的生產過程，確定產品是否按時交付，最后確定客戶是否按時收到我們的產品；

3、退貨，與客戶確認對賬清單，確認退貨，及時將發票信息發送到財務辦公室，做好發票工作，最后確認客戶財務收到稅票，要求及時安排；

4.維護老客戶，與老客戶保持頻繁聯系，了解客戶對產品需求的最新趨勢。此外，客戶推出公司的最新產品，以確定客戶是否需要。

二、工作中存在的問題

1.貨期協調能力不夠強。一些貨期緊急的商品往往不能很好地滿足客戶的需求。貨期一次又一次地退貨，有些產品甚至需要20多天才能完成。這種情況導致一些客戶抱怨。工作組織不夠，工作中經常出現一些錯誤；時間的分配和利用不夠合理，大大降低了工作效率；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響工作的整體過程

2.由于缺乏產品知識和業務水平的限制，在與客戶溝通的過程中無法很好地說服客戶。一方面，我需要繼續學習提高我的產品知識和業務水平。

3.大宗商品生產中難以避免產品質量問題，但每個人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月有十幾起客戶投訴我們產品質量問題。

舉兩個案例:邦威(盛豐)H0710136單釘，由于底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利，穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量的底釘彎曲、中斷、變形。這給客戶帶來了一定的損失。經協調，客戶要求我公司盡快補充1000顆底釘的損失；邦威(圣隆)H0710052單工字扣，客戶投訴我公司產品質量問題嚴重，同時出現了幾個質量問題：油漆脫落、按鈕表面變形、顏色不均勻。

這使得我們與客戶的溝通出現了前所未有的尷尬場景。客戶對我們的產品質量和態度表示懷疑。他們認為我們一點也不真誠。后來，我廠采取了相應的措施來解決質量問題。然而，以糕的質量問題給客戶帶來了非常糟糕的形象，大大降低了他們對我們的信任和滿意度。

我認為產品質量問題是客觀存在的。如果要求工廠生產的大型商品沒有質量問題，那么不現實也是一個幼稚的想法。每個銷售人員都必須容忍一定程度的質量問題。如果抱怨工廠只會讓事情變得更糟。假如有什么能彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦出現質量問題，我們應該及時有效地挽回損失和客戶對我們的信任，真誠地尋找和承認我們的錯誤，這是首先要做的。

三、自我分析

在心態方面，我有兩個問題：一個是不耐煩，另一個是分散的責任。我還需要進一步的調整和改變。在緊張的工作中，我經常有不耐煩的心理狀態，我試圖緩解這種狀態，但效果并不好。

心理解釋導致不耐煩的心理因素有很多：工作環境、自身質量、生活習慣、工作方法等，我認為調整不耐煩的心理狀態也需要從自己的生活習慣和工作方法開始，因為工作環境是客觀的，提高自己的質量，特別是心理質量不是一夜之間，現在我能掌握的是調整自己的工作方法和生活習慣。

責任分散是提高工作效率的重要手段，但工作分散心理有其消極的一面。當一件事的責任被多個人分擔時，沒有人認為這是他們自己的事。隨著時間的推移，沒有人會故意關注它。我能感覺到它存在于我身邊。克服這種心理的最好方法是培養和加強自己的團隊精神。一直把自己放在一個群體的位置，因為這里沒有我，只有我們。

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