2023年商場年終工作總結范本

一年就這樣過去了。除了網上購物中心，我們每年都要買的衣服和零食也來自購物中心。以下是小編編撰的《2023年商場年終工作總結范本》，僅供參考。歡迎您閱讀，希望對您有所幫助。

2023年商場工作總結范文(一)

2023年我被申請了××在商場工作，擔任服裝部主管。作為最基層的經理一年，我覺得自己是最終的經營者。雖然工作時間不長，但通過一年的工作實踐和學習，我對公司的發展歷程和前景有了深刻的了解，對公司領導和藹可親、溫柔的態度感到由衷的欽佩。

有一種說法叫做進入正確的門，跟隨正確的人，也就是說，當一個人選擇自己的職業生涯時，他應該選擇一個好的企業，一個有前途的行業，并有一個善于傾聽意見和熟悉管理的領導者。這些因素是決定一個人職業生涯成敗的關鍵。當我來到公司工作一段時間時，我覺得我真的很幸運。

我的主要職責是維護整個服裝部門的有序運行，具體到日常工作內容，主要包括員工標準化管理、商品質量、品牌管理、商品售后服務等。××商場開業至今已有xx年間，經歷了溝溝坎坎。但公司經營決策層的領導，以其獨特的眼光、靈活的經營模式，使公司的發展速度和經營規模逐年上升，現已成為××理想的購物場所家喻戶曉。相信這會讓業內人士羨慕不已，商場的經營管理都凝聚了公司領導的心血和對美好前景的樂觀信念。所以，我可以為自己來××商場工作感到無比的欣慰和自豪。在這一年里，我學到了很多東西面是我對xx商場工作總結：

速度、信譽、質量等是企業勝利的重要籌碼。雖然我們在運營速度上贏得了先機，但先入不一定是主要的。其中，在我們的同行業商圈，××商場”、“××新開的商場和商場××商場等地位相對優于我們，也許各自的經營名稱和營銷模式各有千秋。但歸根結底，客戶終端產品服務業有一個共同的特點。那么，如何抓住機遇，抓住客戶的眼球呢？這就要求我們每一位員工不斷充電，向同行業的大哥大姐學習，取長補短。努力配合公司經營決策層領導做好明年的工作。

1、進一步加強人員管理，從源頭上消除紀律自由。紀律不能特別，更不用說自私了，也不提倡對一些表現出色的人實施特殊情況，這將損害紀律的嚴格性和管理的權威。獎懲是公平的，使獎勵是合理的，懲罰是有原因的。

2.提高商品管理水平和主流品牌的管理模式。作為商場的業務總監，我們必須以良好的心理素質、敏銳的觀察能力、良好的服務態度和說服能力，做好商家的思想工作。

3.加強商品價格和來源管理。杜絕重貨、以次充好、提供三無產品等現象。努力加強退換貨管理。

4.加強監督管理機制。及時記錄報告店鋪情況，及時解決，幫助商家改進工作。

5.加強情感營銷，通過宣傳教育商家，以規范展示、誠信服務管理吸引客戶，促進銷售。堅決言行一致，及時解釋或道歉工作中的錯誤。

接下來也是我對xx自己的工作總結商場的不足:

各職能部門的銜接與配合，是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。

2.上下級之間的層層負責制是完成公司員工工作的必要考核標準。

完善和管理人員培訓、員工薪酬、監督制度是企業發展的人力資源源源泉。

建立企業文化是企業競爭和市場化需求的必然趨勢。

在領導的關心、同事的支持和合作以及服裝全體員工的全力合作下，我依靠各級強大的團隊，更好地履行了工作職責，成功地完成了領導分配的工作任務。我將在未來的工作中不斷提高我的質量，并努力適應各種工作的需要。明年做得更好，更堅實。

2023年商場工作總結范文(二)

今年，我們的商場緊緊圍繞商場的總體部署和18年的年度工作計劃開展工作。商場領導走出去考察研究，反復推敲升級改造計劃和實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，在今年的升級改造中，我們采取了一系列強有力的措施，如業務面積擴大、品牌升級、位置調整、商店改造、加強管理等。全體員工團結一致，共同努力，取得了一定的經濟和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績也在上升。

回顧18年的工作，可以概括為以下幾個方面

1、跟上商場的各種大規模促銷活動，不要錯過任何銷售機會

根據商場的總體部署，在許多大型促銷活動中，我們的購物中心可以圍繞活動的主題積極合作，通過活動和節日促進銷售。在新周年、集團商店慶典、黃金周等重要促銷時期，取得了良好的銷售業績和經濟效益，日銷售額超過100萬元。配合商場活動，我們做了大量準備工作，積極聯系廠家供應，增加適銷品種，靈活推廣，保證扣點，確保雙贏。

二、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌

品牌管理采取抓大放小的原則，調整引進了80多個大小品牌，年銷售額超過100萬個柜臺。確保了我們商場業務定位的改善。

升級改造時，領導帶領商場團隊成員及相關部門反復分析、研究、精心策劃，擴大了男裝、運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的兩層半擴大到三層半，同時升級了整個男裝、運動休閑的經營面積和品牌。培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·匡威、金狐貍等30多個知名男裝品牌Kappa進入我們的商場，引進了7只狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內體育休閑品牌，以及威鵬、佩吉、金都人、旗王、伊韻兒等20多個中性休閑品牌。今年升級任務順利完成，受到商業同事和消費者的高度贊揚。

為了滿足商業建筑整體形象發展的需要，在考慮業務布局調整重點的同時，采用最后的淘汰制度淘汰了10多個銷售業績差的女裝品牌，并引進了10多個女裝品牌，如卡奇露西、雅諾、芙奈爾、蒂奇凱瑞、人氣、范奈沙、科尚等。今年的升級任務順利完成，為明年女裝品牌的再升級奠定了良好的基礎。

三、精益求精，發現自身管理工作的不足，制定工作細節的補充計劃和實施方案

討論實際工作中遇到的問題，尋求解決方案并實施，逐步完善商場管理制度。今年升級改造后，商廈舉辦了多次大規模促銷活動，聚集人氣。在工作中，我們發現每天晚上5點以后是周末之外的銷售高峰。針對這種情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班時間從下午1:30調整到12:30。要求早班員工12:30后吃午飯，消除因吃飯空崗的現象。既避免了顧客在中午購物時付不起錢，又因下午急著上班而跑單的現象，又避免了顧客在購物時對商場不滿，從而提高了銷售業績。

要求柜長各負其責，每天記錄柜組的銷售情況，月底匯總，計算柜組本月的銷售利潤和費用，了解商場無論需要哪些數據，柜長都能及時準確地提供。讓每個人都知道操作，會計，每個人都會管理。

四、全面培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力量

1.提高員工素質，提高管理效率

從提高自身素質入手，柜長精通導購員和收銀員的業務。現在，無論哪個柜臺人員短缺，還是客戶在大型活動中排隊付款，每個柜長都可以替換到基層工作崗位。在方便客戶的同時，提高商場的經濟效益。

柜長素質的提高帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，品牌意識的建立和銷售業績的不斷提高，利潤比去年翻了一番。

2.全面培養人才，各項工作領先于其他部門

找到每個員工的亮點，充分利用它們，這樣他們就可以有一個使用武術的地方。培養了一支高素質的員工模特隊伍，可以參加各種比賽，培養了許多優秀的報道者。

xx無論商場是發布促銷任務還是舉辦活動，我們都可以超額完成或取得領先成績。目前，我們的購物中心已經培養了一支不計得失、不計報酬、過硬的員工隊伍，多次受到影響xx領導和有關部門的表揚。

3.建立員工檔案，了解員工的家庭狀況，關心員工的生活

通過建立員工檔案，了解員工的第一手信息。照顧家里有特殊困難的員工，動員他們關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給極端貧困的員工。員工在家里蓋房子。我們動員員員工利用個人時間到她家幫忙。如果員工家里發生了什么事，我們會問問題。

4.弘揚勤儉持家的企業精神，降低成本，節約挖潛，減少不合理開支

我的商場勤儉持家，大家都有責任。在節約的前提下，減少小后勤人員，降低人頭工資。一樓有四名清潔工，現在每層有兩名清潔工。衛生間的清潔工應該一樓有兩名，現在兩樓有兩名清潔工。人頭工資每年節省近萬元。

由于購物中心大，成本高，我們將修復可用的東西，所有可用的東西，可修復永遠不會花一分錢。由于我們的購物中心有很多柜臺，長途電話和傳真更多，成本更高。我們與制造商進行了溝通。動員制造商安裝自己的電話，以降低購物中心的管理成本。

2023年的工作即將結束，我們將把今年的工作成果作為明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，努力求實、細致、落實。在領導的領導下，我們將繼續向新年爆發。

2023年商場工作總結范文(3)

xx在總部的正確領導下，在商場經理的領導下，認真落實商場管理制度，緊密圍繞安全第一、服務第一、誠信發展工作，一切從維護商場的根本利益，全心全意為企業提供服務為切入點，全面開展樓層管理工作。經過一年的努力，二樓管理明顯改善，工作規范有序，為商場的繁榮發展奠定了基礎，使二樓呈現出穩定、積極、和諧發展的良好局面，取得了可喜的效果。以下是一年來商場的工作總結:

1、安全管理

根據購物中心的安全管理制度，定期檢查消防設施，每天檢查關鍵部位一次，并形成記錄。及時檢查和檢查消防通道，及時糾正問題，并向領導和相關人員反饋，首次解決不安全風險，全年無安全事故，確保購物中心正常運行。

2、衛生管理

清潔工克服人員少、走廊雜、任務復雜、早晚清潔，確保購物中心的衛生要求，耐心說服企業養成良好的衛生習慣，確保二樓區域的衛生清潔，為企業和客戶提供便利。

3、經營管理

解決多年未解決的道路占用管理問題，走出高處，擺放商品和模型，顯著改善二樓的經營環境，體現了優雅便捷的新經營模式。

4、收費管理

通過一年的收費管理模式，今年按時繳納管理費和轉讓費(合同違約金)，保證了商場資金的運營。

5.交接班管理

認真執行商場規定的交接班工作制度，有銜接和記錄，確保交接期間無誤差。

6、出勤管理

工作人員可以按照商場的規定上下班，全年不遲到早退。

7.完成交辦任務

能夠及時完成商場交辦的各項任務，今年成功完成商場收租，收款無誤。

上述成果來自購物中心領導的愛和幫助，以及各樓層、物流、電工、夜班的大力支持和合作。但在工作中也存在一些不足和問題：

1.管理的主觀主動性不夠積極

2.工作中擔心不夠大膽

3.主動向領導匯報問題不夠

這些問題需要在今后的工作中認真解決。

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