試用期客戶服務工作做個人總結

結果，在試用期內，我也感受到了很多客戶服務工作。工作熟練程度大大提高，也讓我明白自己和其他優秀客戶服務也有差距，以后繼續努力，做更好的客戶工作，趕上優秀客戶服務的步伐，我也在試用期客戶服務工作做個人總結。

一、學習

進入我進入我們公司時，客戶服務是一周的培訓，主要是告訴我們一些公司，如何做這項工作，什么過程需要我們執行操作，在工作中，什么同事合作做好工作。通過這次客服培訓，我也知道如何在崗位上做，如何與客戶溝通，使用什么方法，本周我也試圖記住腳本，雖然有些腳本真的很難，很長，但只要記住更多，所以自然更容易做好工作。除了培訓，在過去的三月里，我還咨詢了更多的同事。雖然我接受過培訓，但我知道怎么做。事實上，當我真正這樣做的時候，我也發現我仍然不熟悉很多方面，培訓中很難談論一些細節技巧或需要注意的事情。因此，在咨詢中，我再次學習，我也會更熟練地做客戶服務工作，為客戶服務。

二、工作

做客戶服務工作，需要很有耐心，脾氣好，畢竟，我們面對各種各樣的客戶，無論是網絡溝通還是電話溝通，實際上沒有見面，有些客戶質量不那么高，所以我們也需要特別耐心地幫助客戶解決問題，有些客戶說，很丑，我只是一份工作，而不是客戶真的針對我的個人，所以他們沒有與客戶發生沖突。他們也避免了憤怒。在試用期的客戶服務中，我也可以從一開始就解決一些棘手的問題。我的成長可以說是非常驚訝的，但我也更加積極，愿意思考更多的事情，提出更多的問題。同時，當我遇到我不明白的事情時，我也會向同事尋求幫助，全心全意為客戶解決問題。

通過今年3月的試用，我也感受到了自己的缺點和進步。但是，我們應該在未來繼續改進和改進，讓自己成為一名優秀的客戶服務人員。在今后的工作中，我們可以更好地服務客戶，更快地解決問題，讓客戶更滿意。

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