跟單文員工作一年后,要總結經驗,規劃明年的工作

跟單文員工作一年后，要總結經驗，規劃明年的工作。以下是祝福網文員年終工作總結，僅供參考。歡迎閱讀。

跟單文員年終工作總結(一)

忙碌的20xx20年即將過去，充滿希望xx年即將到來。回顧我在公司工作的一年，在領導的支持和同事的幫助和合作下，我熱愛我的工作，履行我的職責，更好地完成我自己的工作和領導分配的其他工作。個人工作總結報告如下：

一、一年的工作表現

(一)接到客戶的訂單，主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司通常通過接收傳真下訂單。收到訂單時，應確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交貨期、交貨方式、單價條款、付款方式和包裝要求。

(二)審核訂單應做到以下幾點:品名規格、單價金額、數量、交貨日期、包裝規格、交貨方式及注意事項。

（3）與客戶聯系溝通，處理客戶下訂單時遇到的問題，跟蹤貨物的生產和交付，以及貨物在運輸過程中的情況。

（4）跟蹤文員的言行和態度代表公司。因此，在與各業務單位處理相應的業務流程時，必須掌握基本原則，注意適當的言行，態度不謙虛或傲慢。嚴禁以任何主觀或客觀原因對客戶（或客戶公司的跟蹤人員）進行極端言行。在處理業務過程中，不得隨意越權。如果您有任何問題，請及時向公司請示。回答客戶的要求和問題。

(五)貨物生產完成后，及時通知客戶準備貨款，貨款到位后及時安排發貨。

(六)收到客戶樣品和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品打樣，做好記錄，及時安排樣品發放。

二、工作中存在的問題和建議

（1）經常缺乏材料，導致貨物生產不及時，影響交貨日期。我建議采購部門可以跟蹤缺料產品的原材料是否到達，并及時通知生產部門及時生產。

(二)今天客戶支付給公眾的賬戶不能及時找到，影響客戶的交貨日期。

(三)色漆生產緩慢，常到交貨日期，色漆尚未生產。

我建議調色部門可以提高生產效率，調色主管可以跟蹤色漆的生產進度，生產完成后及時通知跟單文員安排發貨。

回顧過去一年的工作，我在思想和工作上取得了新的進步，但我也意識到自己的缺點，工作不夠嚴格，有時處理工作中的問題不夠及時。在未來，我將認真克服缺點，發揚成就，努力學習。

跟單文員年終工作總結(二)

不知不覺，進入xx快一年了。回顧今年的學習和工作，有車間實習的艱辛和汗水，有跟單的困難和挫折，有成功完成任務的快樂和滿足。我很高興進入xx和大家一起學習，一起成長，一起進步。現在是20。xx個人工作總結如下：

一、年度工作

1.熟悉公司的方方面面:我在20年xxx月底進入公司，感謝公司讓我在公司生產線鍛煉一個月，讓我第一次親自了解公司的產品生產過程和規格，為未來的跟單工作奠定了堅實的基礎。實習結束回到辦公室后，也開始加強對公司規章制度的全面了解，熟悉公司的企業文化。通過理解和熟悉，我為進入公司團隊感到驕傲和壓力。在今后的工作中，我將以公司的規章制度為標準，嚴格要求自己，敢于堅持原則，更快更好地完成任務。

2.熟悉跟單業務流程:作為跟單新手，一定要盡快了解跟單工作，明確跟單流程及相關外貿術語。我不得不承認，一開始，我對跟單沒有太多的具體概念。幸運的是，在部門領導的培訓、支持和領導下，我逐漸開始熟悉跟單的具體操作流程。我從工作中學到，跟單工作是一項需要細心穩重的工作。要做到這一點，首先要從基本技能上多下功夫，熟練掌握業務；第二，要主動培養自己嚴謹細致的習慣。無論面對什么樣的事情，首先要冷靜，不要急躁；第三，要主動與銷售經理和各部門同事溝通，不要羞于提問，不懂就問，有問題就問；第四，我們應該有毅力。跟隨訂單一開始可能是一項新穎的工作，時間長了可能會產生無聊，需要避免。無論你從事什么樣的工作，你都在發揮自己的作用。只有堅持不懈，你才能不斷進步。我認為只有這樣，我們才能做好跟單工作，不斷提高能力，為進一步發展奠定良好的基礎。

二、工作不足和需要改進的地方

1.工作主動性不是很好，對工作的遠見和創造力不夠，離領導的要求還有一定的距離。

2.我對商業知識的掌握還不夠扎實。在今后的工作中，我會嚴格要求自己，虛心學習。我相信，憑借我高度的責任感和自信，我將能夠改善這些缺點，努力在各個方面取得更大的進步。

3.更仔細地完成工作，尤其是在制作信息時。跟單是一項非常詳細的工作，所以我們在跟單時必須認真、細致、細致。

4.學會全面考慮問題。每次發貨也伴隨著下次發貨的到來，包括客人在發貨時是否有足夠的庫存。某些產品的規格是客人急需的，應該先發貨；我們目前生產的一系列問題，如能否滿足客人的訂單等。

5.及時有效地與各有關部門溝通。每次發貨前，需要與計劃溝通，確定大致發貨時間；去車間看看生產情況和產量；每天與計劃和倉庫確認產品的生產進度和日常倉儲情況，以便在發貨前做好更好的準備。

6.每一步都要做好跟單流程。xx20年，跟單流程混亂，沒有統一的流程。俗話說沒有規則，沒有方圓xx嚴格按照跟單和出口規范流程執行。

三、對20xx年的展望

來到xx在工作中，我的收獲是我在奉獻精神、思想領域、專業素質和工作能力方面取得了很大的進步和提高，這也鼓勵我在工作中不斷進步和提高。隨著公司的不斷發展，可以預測我們的工作將更加繁重、更高的要求和更廣泛的知識。

為此，我將更加努力地工作，努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白，企業的美好明天取決于每個人的努力。我相信，在全體員工的共同努力下，企業的美好明天將更加輝煌。

跟單文員年終工作總結(3)

記得剛進公司的時候，我是個十足的門外漢。現在想起來有點好笑。俗話說，世界上沒有笨人，只怕無心人。

通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中的不斷總結和探索，我在工作和學習方面取得了顯著的進步。在這20年里xx新年即將結束，新的工作階段即將開始。有很多事情需要坐下來仔細思考，需要很好的總結和回顧。總結過去一年的經驗教訓，為下一階段的工作做好充分的心理準備。

回顧過去的一年，領導給了很多機會，加上自己的努力，做了很多事情，感覺很充實。特別是在做以下事情的過程中，我受益匪淺。回想起來，我也感到有點欣慰，覺得過去一年沒有浪費。

一、認真做好本職工作

回顧我過去一年的工作過程，所有我處理的訂單都可以順利完成，錯誤率一般。作為一名追隨者，我基本上對我的工作很滿意。根據我在工作中的經驗，我認為一個合格和稱職的追隨者應該繼續從以下幾方面努力：

責任感和奉獻精神。這是我們公司的重要一點，可以說是本質之一。每個人的經驗和知識水平都不一樣，這就決定了每個人做事的能力也會有差異，但很多時候，能否做好工作并不是能力。在實際工作中，相當大一部分工作不是靠能力完成的，而是靠對公司、部門、自己的強烈責任感。奉獻來自責任。一個沒有責任感的人不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任感是跟單工作的第一要求，也是跟單員最基本的素質。

2、勤奮、團結、互助。跟蹤工作是一項非常瑣碎和乏味的工作，特別是帽跟蹤工作，有很多細節，過程很煩人，有點懶惰可能會給錯誤留下隱患。訂單通常由許多部門共同完成，一個人的力量在整個工作中非常小。只有團結、互助、精心合作，才能確保訂單的順利完成。

認真細心，做事用心。這樣可以避免自己的錯誤，發現客戶可能的錯誤，消除源頭上的一些錯誤，減少勞動力和財產的浪費。我操作過的幾個列表都有這樣的情況。從包裝方法到價格卡，客戶都犯了錯誤。因為他們經常提醒自己要小心，這些錯誤一開始就被發現和處理，解決得很好，對整個訂單沒有不利影響。回想起來，如果沒有發現這些錯誤，訂單產品出國會造成什么嚴重后果，可想而知。我認為作為我們的跟隨者，我們只能從內心深處清楚地認識到，任何人都可能犯錯誤，客戶不是上帝，甚至在某些方面，客戶可能不如我們——更仔細地工作，仔細檢查信息，及時發現和減少錯誤。犯錯和返工是窩工和浪費，少犯錯就是降低成本，生產和業務都是一樣的。在外貿工作中，客人或我們自己的錯誤造成損失的例子很多。

二、處理與客戶和外部合作單位的關系

學會做人，處理好關系，做好事。就像國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。本質上，與客戶和外部合作單位的關系也是如此。正是因為合作可以給雙方帶來自己需要的利益，才會產生合作關系。作為一個商人，最直接的追求就是利益。如果你沒有錢賺，你對他再好也沒用。如果你有錢賺錢，其他要求可以適當降低。認清這一點，在處理相關主體時，就能把握好分寸，笑罵，自由收放。

回顧過去，我認為我取得了一些微不足道的成就——當然，所有這些成就都包括領導的不懈關心和同事的全力幫助——但與此同時，我也深刻認識到，我在工作中仍然存在許多不足，需要在下一階段進一步學習和改進。

A、進一步加強向領導、同事和客戶學習，不斷提高自己。學習是無止境的，尤其是對我們年輕人來說，我們應該始終保持謙虛和進步的心。

B、加強訂單數據的整理，理順計算機和文件夾中的訂單數據。這在過去的一年里做得不好，主要是因為我沒有從心底完全意識到它的重要性，也沒有養成良好的習慣。在新的一年里，我們應該逐步改進這方面，向我們的主管學習。

C、加強對產品知識、帽子技術和織物知識的研究。這是我們單身人士普遍缺乏的知識，也是一個非常重要的知識。作為一名單身人士，如果你缺乏這方面的知識，那么它的知識結構是不完整的，操作訂單也不夠堅定。

D、加強外語學習，為部門業務的進一步發展做好準備。接受更多的第一手訂單是我公司外貿業務發展的必然趨勢，日常外貿工作與良好的外語水平密不可分。因此，對于我們的訂單員來說，學好外語勢在必行！

E、進一步規范自己的工作流程，加強工作計劃。標準化的工作流程可以大大降低出錯的概率。在新的一年里，我們應該嚴格按照標準化的流程操作訂單，避免一些低級錯誤，減少混亂，養成良好的工作習慣。加強你的工作計劃，以避免忘記你應該做什么，減少損失。

F、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為部門各方面的發展做出應有的貢獻。

簡而言之，我想從自己的實際情況出發，充分發揮自己的優勢，采取各種措施彌補自己的不足，不斷提高各方面的能力，抓住我們部門發展的好機會，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，共同努力，盡力做好本職工作，為完成業務目標和快速發展做出應有的貢獻。

跟單文員年終工作總結(4)

隨著新年鐘聲的臨近，依依珍惜20年，任務繁重，碩果累累xx，熱情地迎來了燦爛而充滿希望的20xx。過去一年的工作報告如下：

一、工作內容，對公司的貢獻

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里充分學習和成長。20xx年銷售辦xx等重要客戶保持穩定。與去年相比，銷量有了很好的提升。（老客戶xx年訂單相對較少，但全年發展為20xx打下基礎。堅信20xx我們到我們想要的)。在生產過程中，及時向客戶和主管反饋生產進度。在一些專業跟單的幫助下，努力幫助解決跟單過程中的重大事件、雜事和瑣事，確保訂單運輸，促進收匯順利。

二、成長與突破、變化

進一步規范工作流程，加強工作計劃。提前充分估計工作中問題的潛在發生，提前預防。相應加強工作，完善和完善前期工作。減少甚至消除它的可能性。在工作中反復探索，及時處理問題，總結經驗，進一步完善今后的工作方法和細節。

三、自身的不足和需要改進的地方

回顧過去，每次我肯定自己成功地解決問題——當然，這些成就都包括領導的不懈關心和同事的全力幫助。但與此同時，我也深刻認識到，我在工作中仍有許多缺點，需要在下一階段進一步學習和改進。

1.進一步加強向領導、同事、客戶學習，不斷提高自己。學習是無止境的。幾年前，我們應該始終保持一顆開放的心。

2.加強對產品知識、生產工藝和加工過程知識的研究。這是目前最缺乏和最重要的部分。作為一名跟單（業務）成員，如果他缺乏這方面的知識，他的知識結構是不完整的。與客戶溝通，訂單操作不夠實用。我衷心希望公司能繼續組織和加強這方面知識的培訓。

提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自全國各地的客戶，多花點時間去了解他們(做事習慣、工作節奏)，以便提供更周到的服務。

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