醫院收費員年終工作總結模型

時間飛逝，360多個日夜轉瞬即逝，我們在時間的推動下成長，成為一個更好的自己！以下是醫院收費員年終工作總結模型，僅供參考，歡迎閱讀。

醫院收費員年終工作總結模型1

我有幸成為xx醫院的一員，時間過得真快，轉眼間，在xx實習快x個月了。這是我一生中寶貴的經歷，給我留下了深刻的印象。

20xx年x月x日，按醫院要求按時到實習單位報到。經財務部領導安排，我被分配到財務部門診收費處實習。在這x個月的時間里，在領導、大師和同事的精心照顧和指導下，通過自己的不懈努力，我在各個方面都取得了一些小的進步。現將我的實習情況報告如下。

記住，進去xx在醫院門診收費處實習前，我對醫院門診收費處了解不多。我擔心我是否能理解和掌握醫院財務部門診收費的工作知識。因此，在實習期間，如何理解、理解和熟悉我所從事的行業已經成為我的首要任務。

1、通過理論學習和日常工作的積累，我對門診收費處有了深刻的了解

我記得門診收費處的第一天，我得到的第一份信息是xx醫院xx收費員崗位說明書。不懂學習是一切進步的前提和基礎。在這段時間里，我努力學習xx醫院門診收費處看了很多藥方，從網上攝取了很多有用的材料。另外，每天和師父一起學習的時候，我也會看師父收費的每個處方和每個實驗室清單，告訴師父處方上的藥名和計量，并做相應的筆記，這樣我就可以回家鞏固和復習，這樣我就可以大致了解不同醫生處方上的寫作方法。慢慢地，我清楚地意識到，勝任這份工作最重要、最基本的事情就是理解處方。所以，唯一的辦法就是多看醫生開的處方。讓自己看到醫生開的處方、實驗室檢查表和各種檢查立即反映出來。做筆記也要認真記憶，以便在使用時得心應手。

二、堅持政治經濟學習，不斷提高我的思想理論素養

勤奮和奉獻的職業道德素質是每項工作順利進行和最終成功的保證。在這x個月里，我認真做好了自己的職業工作，從不遲到早退，利用周末參加xx為了提高自己的培訓課程xx基礎知識。積極認真完成各項任務，嚴格遵守規章制度，認真履行崗位職責，自覺遵守規章制度；團結同事，不斷提高團隊精神。從學校到進入社會，我對自己的想法更加堅定，一直這樣做：有積極開放的態度，良好的習慣，目標和計劃，按時完成是如此重要，最終決定一個人的成敗。這本書讓我對自己的生活有了進一步的了解。如果我渴望取得突破，我會在未來的工作和生活中時刻提醒自己，讓我未來的生活越來越精彩。

三、認真學習崗位職能，在一定程度上提高了工作能力

當我到xx在醫院實習前，xx建筑改造完成。在20xx2023年x月中旬左右，門診大樓x層開始改造，我們都開始搬遷，各部門都有臨時辦公空間。雖然在搬遷前x周，患者不太清楚登記費、各部門的醫療場所和藥房在哪里，但患者不理解和指責。針對這些問題，財務部領導也制定了相應的工作變更計劃：

1.優化流程，簡化環節，增加服務窗口，縮短患者等待時間，排隊不超過8分鐘；

2.在住院部、急診樓等明顯場所設置標準化、清晰、醒目的指導標志；

3.要求門診收費員自覺遵守良好的服務態度，規范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推等現象。但是，我相信所有的病人最終都能理解醫院這樣做是為了什么？改善服務流程，改善治療環境，方便患者就醫。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，提高服務態度，加強與患者的溝通，改變服務風格，注重誠信服務，與患者建立和諧關系，為患者提供溫暖、細心、愛心、耐心的服務。

醫院收費員年終工作總結模型2

在醫院領導的正確領導下，收款室依靠全體同志的共同努力，在20年xx今年，我們以扎實的工作作風，為醫院的建設和發展做出了貢獻，做出了貢獻，更好地完成了各項任務，在普通工作中取得了一定的成就。現在將是20歲xx年度工作總結如下：

1.今年，我嚴格遵守醫院的各項規章制度，努力樹立醫院良好形象，熱愛工作，團結合作，以醫院興我興，醫院恥我恥的原則，盡量降低錯誤率；

2、在與xx在辦同志合作辦公室，我嚴格按照規定和xx辦公室同志共同完善相關報銷手續。根據新的xx耐心向患者解釋政策，為患者服務；

3.努力突破凝聚群眾滿意度，熟悉各項工作業務，提升醫院形象；

即將到來的20xx年里，我在20歲xx在年度工作的基礎上，繼續保持良好的工作作風和精力，制定以下工作計劃：

一、協調部門工作

在遵守醫院規章制度的基礎上，合理、公平地調整和完善門診收款室和住院收款室的工作和休假制度。嚴格控制部門所需材料和機械問題，堅決杜絕材料和機械故障，給患者帶來不便。

二、科室工作要求細微看真功

與其他部門相比，收款室的工作可能要簡單得多，無非是整天坐在電腦前的機械重復操作，比如記賬、收款、出入院、報銷手續等簡單操作，似乎既不需要高技術含量，也不需要承受巨大的生命壓力。然而，工作以來的個人經歷讓我深刻認識到，科室工作不是小事，在細微的地方看到真功。通過收費處的小窗口，我們首當其沖，代表了整個醫院的形象。正是通過我們的工作，我們首先建立了醫患之間健康溝通的平臺。

因此，我們應該樹立正確的工作觀和價值觀。為方便和服務病人而自豪。努力克服程序上的缺點，不斷提高工作效率，在細節上建立和諧的醫患關系。

三、倡導科學，努力學習商業知識

在醫院領導的正確領導下，我院近年來逐步穩步發展。醫療技術的改進贏得了越來越多患者的滿意和贊揚，也給我們帶來了良好的社會經濟效益。收款室在這一發展中也起著重要的作用，我們的小錯誤可能會對醫院產生負面影響。因此，收款室的每一位收款人，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，具有較高的綜合素質：

一是嚴格遵守醫院收費的規章制度，不允許粗心大意；

二是要有熟練的計算機操作技能，能準確快捷地讓每一位患者得到方便快捷的醫療、診療服務；

三是了解各部門的醫療術語和收費項目，降低錯誤率。

四、服務患者，提高收費服務質量。

收款室是醫院的窗口。收款人的言行和態度直接影響醫院的整體形象。面對病人的集中和復雜的程序，收款人應該知道如何換位思考，比較他們的心和急性病人的需要。

我們應該耐心細致，不厭其煩。我們不僅要讓群眾理解你的意思，還要注意語氣和語調，不僅要使收取的費用準確，還要減輕患者的額外負擔和麻煩。我們不僅要慷慨得體，還要堅持原則。

在下一步的工作中，在做好計劃內的同時，也要做好計劃外的工作，把自己的工作成績提高到更高的水平。

醫院收費員年終工作總結模型3

20xx年過去了，在各部門的正確領導下，在各部門的大力支持下，在各部門的大力支持下xx在收費站全體員工的積極努力下，到目前為止xx收費站收取車輛通行費xx與去年同期相比，元增長了1%x，x萬元的實際增長有望在年底取得突破xx大關。但是局下達局下達的我站x萬任務還有一定差距。回顧一年:

一、收費工作

未完成局制定的收取通行費任務的原因是新鮮農產品的免費原因。到目前為止，我站共有x臺免費綠色通道車輛，共免費金額xxx元。加上這部分的金額，我們站的收費任務基本完成。積極有效地配合超限整治工作，從車型收費到計重收費，使站內收費、超限工作秩序井然。為避免高峰時段和節假日交通堵塞，確保收費站暢通，收費站制定了應急預案，堅決杜絕堵塞。由于丹東是海濱旅游城市收費站，自己制定了各景點示意路線圖，為下道游客講解指導。

二、超限工作

截至x時，我站入口超長、超寬、超高勸返的車輛為x臺次，x出口超限移交給路政的車輛為x臺次，罰款約x元。在檢測過程中，可以實現標準化檢測和文明服務。

三、收費站安全工作

協勤員護送收費員上下崗，確保收費員的生命財產安全。每月，在車站安全小組組長紀宇航的領導下，值班站長和值班人員配合電工對收費站內外環境進行安全檢查。如果發現安全風險，我們將立即解決。如果我們自己解決不了，我們將以書面形式向有關部門報告幫助解決。制度已經形成，每次檢查都有記錄。此外，協勤員必須每半小時巡邏一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場及周邊地區停留，廣場秩序井然。現在司機養成了主動將車停在黑色路面上的習慣，確保了收費站廣場的安全暢通。

四、監控工作

監控室使收費站的心臟，站內監控人員可以有高度的責任感和細致的工作態度，做好每輛車的特殊情況審查和注釋。在過去的一年里，監控人員妥善管理和及時報告了監控設備的維護工作，確保了監控設備的正常運行，各種記錄完整詳細，成為管理辦公室與收費站之間的信息傳輸環節。

五、出納、票證工作

雖然我們站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍然細致、明確，權利和責任明確。特別是改為重量收費后，我站的交通行為和交通流量顯著增加。出納票證官可以很好地分配空卡箱和備用金（零錢）的使用情況。我們站從來沒有措手不及。此外，賬目記錄仔細完整，賬單日清月結。

六、站容站貌

xx收費站采用內外環境、內部質量、外部標準的工作方法，要求為路人提供良好的衛生環境，使車道廣場無雜物，收費亭窗清晰干凈。并體現了軍事管理、標準化服務的實施，使排隊有軍事姿態，內部有軍事模式。

七、團支部工作

共青團分公司是收費站工作的骨干，在收費站發揮著先鋒和領導作用。共青團分公司組織了重疊內務比賽、拔河比賽、慶祝車站成立三周年小型運動會等文化體育活動，豐富了收費站員工的業余文化生活，也使收費站具有凝聚力和向心力，促進了收費站工作的更好進展。

八、加強職工隊伍建設

xx收費站堅持每周召開值班站長會議，制定本周工作重點，值班站長報告各班工作情況，發現差距，發現不足。全站職工大會每半月召開一次，總結全站前期工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務和要求，傳達和落實局兩級組織領導的指示和要求，總結討論問題，安排站內的工作要求和重點。各人員按崗位進行專業知識考試，考試不合格者不能上崗。

九、缺點

總結一年的工作，還有太多的問題和不足。收費站的工作還有很多地方沒有標準化、制度化、程序化、距離xx車站的標準差距很大，尤其是工作中細節薄弱的環節太多。在收費工作方面，我們的服務也應該接近家庭服務，就像路人回家一樣。在外部形象方面，要加強軍事化、規范化崗位服務形象的體現，讓路人來到我們的收費站。外部設施環境和人員都有統一訓練的感覺。在內部實踐質量方面，要多開展愛崗敬業教育，增強收費員的集體所有權精神，以收費站為家，樹立更高的服務理念，滿足各種路人。

醫院收費員年終工作總結模型4

我院始終堅持認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿意。為推進我院收費工作，從大局出發，從小處出發，經常進行自查:

一是貫徹精神，樹立形象

我院認真貫徹落實上級各部門發布的各項文件和規定，提高對收費的認識，堅決貫徹嚴格紀律、規范管理的政策，談整體高度，按照上級部門的統一部署，認真調查我院收費行為，未發現問題。醫院對收費工作的總體要求是：嚴格標準，加強管理，嚴格調查處罰，密切關注實施，逐步完善收費監督限制機制。

二、齊抓共管，防止處于萌芽狀態

根據國家發改委的要求，除按規定的項目和標準收費外，還應嚴格按照上級的要求收費。醫院始終按照誰負責，誰負責的原則，形成了黨政統一領導、各部門共同管理的領導制度因為我們掌握了政策，注重方法，不亂收費不亂收費，進一步采取有效措施鞏固醫院收費成果。

三、建章立制，狠抓落實

在深入學習、樹立形象、廣泛宣傳、突出重點、共同管理、預防萌芽狀態的基礎上，及時完善規章制度，有效促進本工作的實施。

1、不得擅自項目、提高標準、擴大收費范圍，必須嚴格遵守《xx執行省收費許可證；

2.教師不得向患者推薦商品；

三、不得以其他形式強制收費，杜絕搭車費；

5.醫院收費公開透明，書費公開清單制定，讓廣大人民群眾放心。

總之，樹立良好的醫院形象，做實事，加快醫療事業的發展。

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