酒店人事部年終工作總結 XX年即將過去

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酒店人事部年終工作總結

XX年即將過去，回顧自己XX自9月19日正式開業以來，在總經理和總經理助理的正確領導下，在其他部門的密切合作和大力支持下，在認真落實國家勞動就業政策、政策法規的基礎上，堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權益，積極創造和諧穩定

企業環境。同時，加強本部門員工的政治教育和管理，牢固樹立責任感和管理意識，嚴格按照建筑管理制度做好人事管理工作，在過去的一年里取得了一定的成就，現在XX年人事部工作總結如下：

一是加強員工政治思想教育，增強責任感，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門屬于建筑職能部門，現有人員5人，經理1人，主管2人，員工廚師2人，發揮組織、協調、培訓、管理和基本生活保障的作用，工作瑣碎，主觀主動性強，要求人員具有一定的綜合素質，一年來人事部組織實施各種政治教育活動，不斷加強政治思想教育，做好政治思想教育作為人事管理的基礎，通過使用每周、每月的部門會議和工作不忙，總結工作、調查和糾正不足，學習建筑行政管理體系和工作職責、工作程序和建筑政治理論學習內容，不斷提高人員的政治培養，教育員工建立工作思想，以飽滿的工作熱情和信心投入工作，嚴格執行工作責任制，明確分工，制定人事部日常工作清單，認真落實，為人事部工作全面、正常、有序奠定良好的基礎。同時，人事管理水平和工作效率也逐步提高。同時，人事管理水平和工作效率也逐步提高。做好建筑招聘，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

二、認真做好建筑招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率

酒店業屬于人員密集型行業，人員流動性大。有時候，由于人員不能及時招聘到位，必然會影響工作的正常進行。因此，今年人事部以招聘為重點，通過在晨報上發布招聘廣告、在戶外放置招聘水牌、聯系技校、簽訂實習協議等方式選拔人才，并篩選和儲備申請材料。人事部加強與各部門員工的聯系，鼓勵員工推薦朋友到酒店工作。這是一種人才來源廣泛的方法，也取得了良好的效果。通過上述措施，確保各崗位的工作 同時，對各崗位進行深入分析研究，合理定員，確保工作效率最大化。建筑現有人員:酒店現有員工91人，其中人事部、辦公室7人(含總經理)、司機班3人、財務部6人、工程部6人、保安部9人、客房部11人、前廳部11人、餐飲部29人(含廚房14人)、服務中心8人。員工61人，監督層以上人員占總人數的23%，員工占總人數的67%，現役官兵占總人數的10%。認真管理各類檔案。

三、認真管理各類檔案資料

檔案管理也是人事部的一項重要工作。今年，人事部通過對各種數據進行統一編制和分類，將各種數據大致分為兩部分：辦公檔案和人事檔案。其中，辦公檔案分為精神文明、愛國衛生、健康教育、計劃生育、總部報告和發布文件、安全生產、文化活動等8類，人事部檔案分為績效考核、員工考勤名冊、員工工資、各種總結、離職人員、圖片資料、勞動合同、社會保障資料、員工申請信息等9類。要求辦公室主管和人事主管每月整理檔案，定期檢查，確保各類數據全面完整，便于搜索。今年，在團隊評估小組和上級部門對建筑檔案的檢查中沒有問題。

四、認真做好員工薪酬管理，維護員工合法利益

薪酬是單位對員工的貢獻，包括員工的態度、行為和績效，是員工更關心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理中，首先根據總經理的指示，在1月初調整全體員工的工資水平，結合工作分析和社會平均工資水平，重新制定各崗位的工資標準。同時，在員工工資調整和晉升工作中，堅持公平公正的原則，及時向合格員工報告總經理調整工資和晉升。共調整了28名員工的工資，11名員工被任命為經理、主管和領班。極大地提升了員工的工作積極性和熱情。同時，人事部可以做好月薪核算工作，認真審核各部門報告的考勤表、過失表、員工扣除、工齡工資，確保工資準確，維護員工的切身利益。

五、健康管理、計劃生育、精神文明建設

衛生是酒店業的重中之重，食品衛生和環境衛生是衛生工作的主題。今年的衛生工作主要集中在定期檢查工作上，從個月的兩次檢查到每周一 第二次檢查，人事部修訂制定衛生檢查量化標準，嚴格執行衛生管理責任制，報告每次檢查，按照衛生管理制度扣除部門負責人，及時檢查倉庫食品，發現過期食品下架報廢，嚴禁使用和銷售過期食品、原材料。計劃生育是國家的基本國家政策。嚴格按照國家計劃生育政策，自覺接受辦公室計劃生育辦公室的工作指導，加強育齡婦女登記備案，對酒店婦女進行婦女檢查。每月按時參加街道辦事處計劃生育例會，報告人口流動信息，管理和分發計劃生育藥具。精神文明建設是促進業務順利健康發展的潤滑劑和助推器，特別是精神文明建設，對建筑工作至關重要，作為市精神文明單位，今年繼續做好精神文明工作，落實市精神文明單位標準，自覺接受辦公室文明辦公室工作指導，按時參加例會，填寫材料。確保大廈精神文明工作順利開展。

六、員工餐及員工宿舍管理

做好員工生活的基本保障是促進各項工作有利發展的前提。今年，人事部首先努力改善員工的食品工作。本著以人為本的理念，經常檢查員工的食品質量，根據季節制定每月的食品計劃，在每月不超過成本的前提下，合理配置飲食，注重營養搭配，堅持讓員工吃得好、吃得飽的原則，在接待穩定工作組期間，員工每天剩余的自助餐，即避免浪費，進一步提高員工用餐質量，得到廣大員工的廣泛認可，同時加強員工用餐衛生管理，教育員工養成良好的個人衛生習慣，定期檢查員工用餐和環境衛生，為員工提供健康衛生的用餐環境。其次，加強宿舍人員管理。人事部根據各崗位人員的住宿情況，根據各部門合理分配宿舍。目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，宿舍人員41人。定期檢查宿舍衛生，教育員工養成良好的生活習慣，共同創造清潔

住宿環境舒適。

七、組織協調工作

人事部在開展各種活動和會議時，可以做好各種上傳、組織協調、制定計劃和主持工作，確保各種會議和活動的順利開展，認真做好各崗位之間的人員調動工作。在今年的各種會議和建筑活動以及大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協調得當，沒有問題。

八、存在的問題和改進方法

在取得輝煌成就的同時，我們也意識到部門仍有許多問題需要改進，主要總結如下：

1、人事部人員社會經驗和管理經驗不成熟，了解行業市場、行業信息渠道狹窄，部分地方政府單位（如市旅游局）實施網絡辦公，人事部辦公室不連接互聯網，向商務中心報告文件和接受文件，有時造成部分行業通知不能及時傳達到人事部和報告工作，建議人事部辦公電腦連接互聯網，方便與同行業的網絡交流，減少不必要的工作環節，提高工作效率。并及時派人事部人員到其他酒店進行實習培訓，逐步提高管理水平。

2.員工崗位技能培訓不夠專業，缺乏技能培訓材料。目前，服務技能培訓只能由老員工帶新員工進行，導致員工業務技能水平緩慢提高。建議聯系酒店協會或酒店培訓機構，對主管和經理進行業務技能培訓，然后由各部門主管和經理對員工進行培訓。

3、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級報告工作情況。在這方面，今后要加強部門人員的教育，認真履行工作職責，加強工作和匯報。

4、員工餐飲管理制度實施不足，導致員工經常倒餐和浪費。今后要加強對員工餐飲制度的檢查和實施，實現監督處罰相結合，加強員工餐飲大師的烹飪技能，提高員工餐飲質量。

5.平時日常檢查不夠，違紀人員處理不及時，導致管理松懈。今后要加強日常工作檢查，實行檢查考核記分制，及時處理發現的違紀行為，做好統計，每季度通報部門統計。

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