公司前臺客服人員上半年工作總結

前臺是展示公司形象和服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們聯系我們公司的第一步，也是他們對公司的第一印象，這是非常重要的。公司前臺客戶服務人員上半年工作總結如下，快速跟隨云煙小邊了解。

公司前臺客服人員上半年工作總結

即將到來的上半年是忙碌而快樂的一年。今年年中，回顧過去，展望未來！在過去的六個月里，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我的工作和學習取得了很大的進步。

前臺是展示公司形象和服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們聯系我們公司的第一步，也是他們對公司的第一印象，這是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺歡迎客戶，好的開始是成功的一半。有了對它重要性的理解，我必須認真做好我的工作。

一是努力提高服務質量。認真接聽每個電話，記住每個部門的分機號碼，嚴格按照公司的指導轉接電話，做好保密工作。客戶來訪時，我會時刻注意保持良好的服務態度，熱情接待。向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。面帶微笑，耐心細致，溫馨提示等。在業余時間，我將加強對電話技能和禮儀的學習。不斷為自己充電，以適應公司的快速發展。

2、注意前臺的衛生和形象，及時提醒衛生人員進行清潔和清潔。負責范圍內的茶室將保持室內清潔和飲水機消毒，每月至少消毒一次。按時更換打印機硒鼓，維護前臺辦公用品。

第三，做好文具采購作，學習一些采購技巧。了解所購文具的市場價格，進一步與現有供應商溝通，希望降低原采購價格。并找到更多高質量的文具供應商。選擇質優價廉、服務周到的供應商。為公司節省每一分錢。保持兩家以上的固定供應商。

第四，做好倉庫管理工作。按時檢查倉庫，分類貨物。嚴格按照公司制度進行登記。及時檢查貨物的完整性，并及時向有關部門報告缺失或損壞的貨物。

五、以大局為重，不計較個人得失。無論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我都會服從安排，積極配合，不找理由逃避。作為京信的一員，我將為公司奉獻自己的力量。積極參與公司組織的活動，加強同事與部門之間的感情溝通。了解公司的基本情況和業務內容。為以后更好的工作打下基礎。

雖然前臺的工作有時是瑣碎的，但大大小小的事情都要認真做好。所以我會用心做每件事。感謝部門領導的教導和公司給我的機會。今后，我將加強學習，努力工作！

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