銷售人員工作總結范文模板1500字(匯總9篇)

銷售人員工作總結范文模板(篇1)

　　轉眼間，我們又迎來了嶄新的一年，在過去的一年里我收獲很多。現將xxxx年的個人工作總結如下：

　　一、工作情況

　　xxxx年xx月xx日，我進入xxxx店，xx月-xx月，擔任xx廳管理員，負責xx廳所有工作。

　　（一）日常工作

　　1.在xx廳的日常管理中，我嚴格按照《xxxx手冊》的相關規定要求店面銷售人員，通過日常巡視、開會強調、單獨溝通和必要的處罰等方式，使得xx廳著裝及衛生情況得到很大改觀，如：無領帶戴領帶、無工服著正裝、運動鞋換皮鞋、店內植被及店外墻體保持清潔。

　　2.銷售工作

　　xxxx年xx廳全年銷售是xxxx萬元，同比xxxx年銷售額xxxx萬元增長xxxx%，圓滿完成既定任務xxxx萬。

　　3.xx月，對駐場商家的營業執照情況做了一次普查工作，要求商家亮照經營，對未及時辦理營業執照的商家，均要求其立即補辦。

　　xx月，對xx廳內商戶的資料備份進行了更新。4.總裁簽售

　　我參與了x次總裁簽售活動，分別是：xx月xx日第x屆xx總裁簽售、xx月xx日第x屆xx總裁簽售。對于總裁簽售的流程有了大致的了解，為自己準備總裁簽售活動打下了一些基礎。

　　5.xx月和xx月分別對xx和xx的部分廠家進行了考察，通過考

　　察，對沙發、浴室柜等的生產工藝進行了深入了解，對于各品類廠家的實力，在內心有了一定的判斷標準，對于各品牌進入xx品類列表的標準及引進某品牌的各項既定政策也有了更深入的了解。

　　（二）投訴

　　在這半年多的時間里我處理投訴計xx起，具體情況如下：延期送貨（1起）、送錯貨（2起）、退貨（2起）、補貨（1起）、平整度誤差（2起）、色差（2起）、尺差（2起）、表面開裂（1起）、破碎（2起）、差價（1起）、服務態度（4起）、發放贈品（1起）、貨物加工出錯（1起）。

　　我把顧客投訴問題分類匯總后，在周例會及平時溝通中告知銷售人員，并與投訴多發商戶的負責人及時溝通，從中汲取經驗教訓，并反復強調，避免類似問題的再次發生。我力求通過以上方式，減少投訴的發生。

　　通過認真貫徹xxxx的經營理念及服務理念，采用原則性和策略性相結合的辦法，我在這段時間里所接待的投訴基本都得到了圓滿解決。

　　二、不足之處：

　　我來xxxx的時間較短，所以對商家情況的了解有所欠缺，同商戶的關系仍未建立完全，我會在以后的工作中有意識的加強這一點。

　　三、xxxx年工作計劃：在今后的工作中，

　　第一，努力完成各項經營指標，加強日常店面管理，提高銷售，

　　提高實收率，降低投訴量，及時收取各項費用。

　　第二，繼續加強與xx廳商家的溝通，了解商家情況，同各商家建立良好的合作關系，同時對于建材和家具的所有品牌都要進行深入的了解。

　　第三，了解各廠家及經銷商的運作模式，其他家居賣場的營銷模式。

　　第四，提升個人素質，包括專業知識、社交能力、寫作能力等。

　　最后，感謝xxxx,也感謝在工作中給予我很大幫助的領導和同事。

　　xxxxxxxx店

　　xxxx

　　xxxx年xx月xx日

銷售人員工作總結范文模板(篇2)

　　逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關邁進，20x猶那江水已去不復;20x以銳不可擋之勢席卷而來——備戰，在路上!

　　一、銷售概況

　　20xx年xx地區實現銷售xx萬;其中主力品牌：xx牌子xx萬、xx牌子xx萬;較20xx年xx增幅xx%、xx增幅xx%;與20xx年相比整體持平的主要因素是xx、xx等整體萎縮，另xx國xx、xx庫存的轉代銷沖抵銷售等。

　　1、市場競爭白熱化：20xx年是冰洗行業競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導致三四線品牌生存壓力加劇;例如：xx的部分型號利潤空間可達到xx余元，而且零售價位并不高。

　　2、促銷活動拉升年：20xx年是“惠民”年，各種富有創意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生，搞有創意、與政府關聯的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死，而且死的很慘;例如：xx通過與xx合作，一場活動銷售xx冰箱xx余臺、xx洗衣機xx余臺!

　　3、渠道變革加速：20xx年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場;通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待;但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的xx市場xx、xx區域連鎖模式，xx縣家電協會的成立。

　　4、核心店品牌主推：通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發現核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：xx冰箱通過xx一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區的銷量，xx冰箱在xx20xx年的銷量將近xx萬。

　　二、內部思考

　　1、團隊建設：團隊建設我首要討論的是“統一思想”只有思想統一、認識一致，才有資格講執行力;而執行力的原則就是：用有執行力的人;思想統一、具有執行力和銷售激情的團隊才是有戰斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌;我們可以借鑒參考一下xx的銷售團隊!

　　2、規則優化：規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規則來實現的;規則優化我想討論的是必須明確各個崗位：業務、內勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利;應避免多頭領導、權責不明，利用經濟手段直接考量各崗各職，調動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現銷售;建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任;同時我們也要優化行業規則，參與直至制定行業規則，這是一項長期工作;但，一定要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得xx是所有子公司的榜樣!

　　3、品牌架構：針對xx這樣一個年輕的公司來說，品牌架構還遠遠沒有完成，合資品牌、規模化品牌是目前比較急需的;長期來看，想要在xx這片土壤上生根發芽務必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業中掌握話語權，成為行業規則制定者;此后才有資格有能力引進其他品相，形成規模化運營;成為xx地區家電行業中一顆璀璨的明珠。

　　4、應對措施：市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰;隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰!

　　具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環，活動務必多搞尤其針對核心網點核心賣場;再三，務必確保經銷商的合理利潤，使其有利可圖;第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應了解并消除渠道經銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待。

　　三、心境波瀾

　　20xx年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想;懂得了應該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準;俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現自己年輕的夢想;謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優良品性，務必時時提醒自己;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長總是要經歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。

　　來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩!

　　來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現更輝煌的銷售!

　　來年——我們依舊在路上!

銷售人員工作總結范文模板(篇3)

　　時光如梭 ！ 轉眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及 20xx 年工作計劃匯報如下：

　　一、工作匯報

　　自 20xx 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。

　　在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　三、工作目標

　　20xx 年的到來意味著，新的起點，新的開始。

　　1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓；提高自己的銷售技能；銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發的 p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。

　　2、填好缺藥登記記錄，及時調貨。 每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員

　　3 、藥品計劃： 補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

　　4、微笑服務： 微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人 。 熱情服務 。 耐心解答問題

　　5、積極的實干精神：藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。

　　6、店容店貌： 為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

　　7、團結向上：借一句名言：“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環境，都會向我們投降。”三人省力，四人更輕松，眾人團結緊，百事能成功。

　　以上是我20xx年的工作總結及今后的工作目標。

　　20xx 年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正！

　　在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前！ 加油

銷售人員工作總結范文模板(篇4)

　　當我還沉浸在過年當中熱鬧非凡的氣氛里時，一月就這樣過去了。也可能因為我還沒有完全投入到工作中的狀態，所以我1月的業績非常糟糕。但是我覺得我不能再以這樣的狀態繼續下去了。所以為了改變我當前的狀態，為了能讓我更好的回歸工作。我決定要重新收拾我的心情，整理我的工作。所以接下來就是我對我一月工作的總結。

　　在一月里的工作算是比較繁忙的，因為這是公司開年工作的第1個月。所以有很多安排和計劃，每天也總有開不完的會議。早上一次會議，中午一次會議，晚上還得繼續開會。會議的主題永遠都是圍繞如何開展今年工作的內容而進行的。包括是否要延續去年的指標和制度，包括要在去年的基礎上做出哪些改變，包括今年的目標和工作計劃的實施和制訂等等。感覺這個會議永遠開不完。但是在會議中，我也有很有所收獲。我吸取了很多同事的想法和意見，得到了很多啟發。并把這些意見和啟發帶到工作中，也得到了一小段的進步。并且還給今年的自己定了一個小小的目標。那就是每月完成xx單的業績數量，但是這個目標在一月里就沒有得到實現。所以我才覺得在2月里我要做出改變，一定要為達到這個目標而努力。

　　除了開會，在一月里我還開始著手今年的工作內容。首先每天都更新了朋友圈有關銷售宣傳的內容。其次每天撥打20個以上客戶推銷電話，積極給他們介紹我們公司的銷售產品，爭取從中挖掘到意向客戶，并促成訂單交易。主動給老客戶進行電話回訪，咨詢他們產品的使用體驗以及是否具有第2次銷售的需求。并且在一月里，我還主動參與了兩次公司里的戶外宣傳活動。雖然到最后活動的效果并不是什么很好，但是我的態度還是很端正的。主要可能是我沒有太多的動力，所以熱情度不是很高。所以1月的業績，也不是很高。

　　但是在接下來的工作里，我一定會找到一個非常飽滿的狀態，來迎接我第2個月的挑戰。 我會在第2個月里以更高的要求和目標來要求自己。希望我不會辜負領導，我同事對我的期待。一月已過去，二月已到來，我相信未來只會越來越好。

銷售人員工作總結范文模板(篇5)

　　幾天沒有寫日記了，因為最近幾天特別的忙，過的也很充實的。

　　今天也不想分享什么銷售技巧，就Review一下我銷售工作的一天。通過Review來總結自己的不足之處，以后改正。

　　工作日早上6：30起床，每天也是鬧鐘響了，起來坐都要坐10分鐘，再洗漱出發上班。

　　雖然咱一個男人，但是也一定要洗漱的時候加以整理自己的形象。如胡子是否刮干凈了，衣服是否穿戴整潔。特別是皮鞋是否擦干凈了，這個特別重要。

　　咱做銷售的，說不好什么時候就要去見客戶。一個好的形象特別的重要，也是對客戶的一種尊重。

　　一般我都提前半小時到公司，再次整理一下昨天晚上計劃的客戶，每天晨會講一下今天的計劃，重點講解自己今天重點跟進的客戶。這樣團隊成員及老大可以給出一些建議。

　　這里重點想說一下，做為一個銷售，必須找出一天工作的重點。因為我們團隊沒有分工那么細。要打電話，做售后，約客戶，跟進客戶，做方案等。

　　如果不找出今天工作的重點，你就一天忙到晚，但沒有任何的成果，一個月下來發現每天都在忙，為什么就是就是出不了單。

　　當你找出你的重點工作后，其它的事雖然也重要，但不緊急的工作就可以往后推一下。一心一心的把重要且緊急的事處理完。

　　特別的重點的客戶，要花更多的心思去分析，去研究，去跟進。這有這樣你才會忙的有成果。

　　如今天有個客戶，我就是要跟進逼單，其它的事我可以都不做，我也要想盡一切辦法去跟進這個客戶直到成交。

　　一個人的精力是有限的，當你不找出工作的重點，沒有成果，你的工作就是無效的。

　　其實咱們銷售工作說簡單，確時很單純。所以在工作過程中，要以銷售的思維貫穿整個工作，什么是銷售思維，就是賣的思維。

　　所以我們做的一切工作都是為了銷售，為了成單。

　　在工作中，特別要注意時間的浪費問題。以前就是開完晨會，打幾個電話，同事間閑聊幾句，就到了10點多鐘，大家都開始點外賣了，挑選個外賣估計就要花上一個小時，不知不覺一上午就過去了。吃完飯午體到2點，再清醒一下，就到了3點左右，再聯系幾個客戶，一天就過去了。

　　現在想想，出現這種情況，還是由于工作計劃沒有做好。

　　工作計劃就是聯系客戶，這一天也是照計劃在做事，聯系客戶啊。

　　所以計劃是我們銷售工作中，非常重要的一個環節，有了好的計劃，就是執行力了。

　　好的計劃+好的執行力+好的方法論，沒有做不好的銷售。

　　晚上5：00鐘的夕會，匯報一下今天的工作情況，重點客戶的跟進情況，分享一下心得體會。

　　以前認為天天開會，就是浪費大家的時間。現在不這么認為了，會議在銷售工作中特別的重要。

　　第一，可以讓自己對今天的工作有一個好的小結。

　　第二，通過工作的回報，也能鍛煉一下個個的表達能力。

　　第三、通過大家的相互討論及老大的點評，分析，可提高團隊的士氣，同時也確時能幫我們更好的認識自己的客戶。

　　下班后，第一件事就是去跑步鍛煉身體，一般我們是5公理左右。一周最少是三次。

　　銷售人員雖然沒有做什么體力活，但身心的壓力都很大，鍛煉身體特別的重要。可以毫不夸張的說，到這個公司我最大的收獲就是養成了鍛煉的好習慣，使人受益匪淺。

　　晚上睡覺之前，一般我會對明天工作的做一個詳細的計劃。

　　有人可能會問了，天天計劃，會不會特別的麻煩。

　　我要說其實計劃很簡單，我們又不是做管理工作，要長篇大論的。

　　無非就是列出明天重點跟進的客戶，以及跟進的策略，也就那么幾件事。

　　最后就是學習，現在每天都在不斷的學習銷售，以及銷售所需的知識。這個同鍛煉身體一樣重要。

　　做為一個銷售人員，必須要不斷的非富我們的談資。

　　看到自己這一天滿滿的安排，認我體會到，要想做一個優秀的銷售人員必須付出更多。

　　做銷售必須對自己狠一點，今天的付出，為了明天更好的生活。

銷售人員工作總結范文模板(篇6)

　　“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：

　　一是對未來不可知，不安于現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；

　　二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊！所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。

　　心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態對待公司，不能對一個行業光說明白、知道，而是一定要學會干！人之初，性本“懶”，當你有了想法就干吧，當你遇到困難就學吧！成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒！

銷售人員工作總結范文模板(篇7)

　　一年即將過去的時候，銷售人員為了完成年終銷售目標在做最后的沖刺。很多銷售人員，特別是一線的銷售人員，一年之中在市場上奮戰超過200天，這絕非危言聳聽。帶著一年來辛苦耕耘的成果，即將迎來新的一年。對銷售人員來說，不是需不需要總結的問題，而是要怎么總結的問題。

　　我們經常看到兩種年終工作總結：

　　一種是“華而不實”型，陣勢非常大，羅列了一大堆模型、數據，上至國際形勢、國內宏觀環境，下至公司數年的銷售數據、費用、目標，實際上是“花架子”，對真正的銷售工作幾乎沒有用處。看到太多的銷售人員工作總結模板，實在是讓人難受也很心驚。另一種總結是形式主義、走過場，只要能交差就行了，其實就是敷衍了事、不負責任。相比之下，前者雖然不實用，但至少花精力分析了；后者純粹是應付，沒有任何用處。

　　走極端從來都不是一種好方式，我認為，好的工作總結既總結了過去的工作成績，又找到了完成或者完不成工作目標的問題，以及如何改進的辦法和措施，最后還要提出下一年的總體工作目標和方向（具體計劃根據公司的營銷戰略決定，總結之后就是詳細的規劃和計劃）。銷售人員要做好年度工作總結，看似容易，一頁紙也可以完成，但要做好、做到位，就不是一件容易的事情了。

　　在這里，主要針對基層銷售人員和基層主管講講做好年度銷售工作總結的幾個要點和關鍵點，僅供大家參考。

　　要點一：目標完成情況

　　這里說的目標包括銷售目標，但不局限于銷售目標，還包括品牌目標、利潤目標、渠道目標、管理目標等。銷售人員達成目標是第一位的，分為銷量和銷售額。如分產品的銷售目標達成比例，基礎產品、利潤產品、形象產品、阻擊產品分布是否合理；分市場、分渠道、分經銷的目標達成情況，為什么達成、為什么完不成，都要做全面分析。

　　通過這些分析，銷售人員就可以看出一年來哪些是主力產品；地區、渠道和經銷商數量、總體銷售情況；終端覆蓋，有效終端店數量，對整體市場狀況有較為全面的了解；弱勢在哪里，哪些渠道、地區、產品是我們的軟肋。

　　對銷售人員來說，業績是第一位的，但除了銷量，我們的過程管理和團隊管理做得怎么樣？品牌的培育和推廣花了多大的力氣？從長遠來看，這些是市場健康、持續發展的根本。

　　綜合目標完成好，下一年度市場開拓、維護的壓力自然少很多；產品、渠道和團隊的穩定也是銷量持續增長的最好保證。更重要的是，對一個銷量增長快、市場容量大的區域市場，市場費用投入和支持力度上理所當然會大很多。因此，這是一個循環系統，把基礎做好了才能良性循環。

　　要點二：費用分配及使用情況

　　完成銷售目標需要投入各種市場費用。銷售人員要知道在哪里花了多少錢，為什么要花這些錢，花這些錢的效果如何。與銷售人員相關的費用或銷售人員能夠直接申請、執行的費用有渠道費用（經銷商和中間商）、終端費用、人員費用、促銷費用、部分品牌推廣和消費者公關費用等。

　　對大眾消費品來說，基層銷售人員抓住渠道費用、終端費用、人員費用和部分活動的費用，基本上就可以知道費用的流向和產生的效果。很多時候，我們就習慣于這么花錢，并不會專門分析這些費用的投入和產出比率，也就是說，投資回報率有多高。費用花了，花的也合理，但執行的情況怎么樣？有沒有真正落實到市場？這值得關注。再好的方案、再多的費用，如果被截留、被改變用途，都將使效果大打折扣。

　　我也見過年終的時候，費用沒有花出去的銷售人員，他說為公司節約了費用，而我發現，他的區域市場只完成了80%左右的銷售任務，這是不能容忍的。任務都完不成，談何降低和節約費用。如果超出預算，則要看具體情況，如果是特批的專項費用，可以不計算在常規營銷費用中；如果在正常的渠道和促銷中，超出預算，則要按照財務制度按照一定的比例扣除獎金或提成。

　　要點三： 一年中主要完成幾項工作

　　一年中主要做了哪些事情？其實，銷售人員一年做了千百件工作，對區域市場最重要的、真正產生效果的可能就是幾件事情。很多事情都是為了做成這幾件事情或一件事情所做的基礎工作，如完成了老產品的更替、新產品成功替換老產品并成功上市、大型的路演活動、完成了經銷商的調整和區域劃分、幫助經銷商開發下游渠道、做樣板市場、團隊架構調整、培訓、考核激勵方案的優化……

　　要點四：市場存在的主要問題

　　第一，企業自身的問題

　　企業自身問題分為銷售人員能夠解決的問題、向上級反映的問題、解決不了的問題。能解決的問題，如區域規劃問題、市場管理問題、過程管理問題、經銷商管理等；向上級反映的問題，如產品問題、質量問題、組織架構、團隊成員問題；解決不了的問題，如品牌問題利潤分配、傳播問題等。

　　我認為，銷售人員一定是市場的第一負責人，在產品和價格一定的情況下，不但要讓貨物到達渠道，而且要將產品銷售到消費者手中。

　　第二，主要競爭品牌（產品）分析

　　競品的存在，雖然短期內會帶來競爭壓力，市場份額會被競品搶走，但從長期來看，對市場有好處，可以讓企業不斷追求進步、提升服務水平。對快消品來說，成熟的行業及市場上會有1~3個主要競爭品牌，其中，會有1個市場主導品牌，主導品牌地位穩固。企業要想做大，從長遠來看，一定要分食其份額，同時做大市場。加多寶、王老吉雖然表面上打得死去活來，但都是“戰爭”的受益者。

　　我們主要分析產品的結構、渠道結構、模式、消費群、價盤設計、利益分配、組織結構、團隊構成、宣傳促銷活動，其中，最重要的是先找到你的第一對手。誰是你的對手，這太重要了，最簡單的判斷標準是，至少大家的產品價格在同一水平線上。接下來是產品線、價盤、渠道及利潤分配，做一個詳細的SWOT分析，找出問題。

　　第二，核心消費群分析

　　你的目標消費者是誰，他們的年齡分布、購買心理、購買方式，他們何時、何地購買，這就決定了我們要采用什么渠道、什么推廣和傳播方式。區域市場的傳播和宣傳也是品牌的一大目標，消費者的購買行為、購買心理和購買地點決定了我們的渠道模式和終端布局。加多寶之所以取得勝利，是因為加多寶深知飲料行業的本質，不是不要廣告傳播和忠誠度塑造，而是渠道和終端決定成敗。

　　要點五：實施策略評估

　　該市場的主要策略是什么？

　　產品策略：產品的檔次感不夠，需要在品牌上提升；產品組合單一，難以支撐多渠道的運作等，都需要做全面的評估。老產品運作多年，價格穿底，渠道推動力度很弱——不是賣不動，而是不愿賣，需要替換新產品。

　　價格策略：價格并不是越低越好，不論大企業還是小企業都一樣。簡單地說，要給渠道留出足夠的利潤空間，否則，不借助渠道的力量，小品牌怎么能和大品牌競爭？

　　渠道策略：渠道模式是什么？采用大客戶制還是小區域獨家分銷，還是幫助經銷商先直供終端，然后再打通分銷網絡……這些需要根據市場狀況和企業實際情況進行分析和判斷。分析目前的渠道模式是否合適，是不是最優的選擇，以及如何優化。

　　宣傳策略：包括推廣和促銷兩個方面。傳播的目標消費者精準嗎？促銷活動設計有吸引力嗎？能夠實現宣傳和促銷的目標嗎？

　　要點六：下一年度目標和主要策略

　　下一年度的銷售目標根據公司當年完成目標數量或者銷售額，結合市場競爭情況做出預估，經過高層討論，最后形成一個總體的目標，如銷售額、銷量目標、品牌目標等。然后，按照區域市場進行分配。一般來說，這個目標沒有商量的余地，但目標分配下來后，可以爭取政策支持，如人員、物料等，需要多次溝通。

　　主要策略是在公司總體策略和政策的指引下，制定有針對性的市場操作策略，力爭與公司的總體營銷戰略吻合，最好具有個性。每一個市場都有特點，決定一個區域市場的關鍵點就幾個，按照營銷組合進行分析，再看區域市場的架構和團隊構成，最后看競品的現狀和消費者情況，只要細心分析，一定可以找到市場的突破策略。

　　最好的辦法一定不是一成不變的，而是“一地一策”的不變與變的結合。

銷售人員工作總結范文模板(篇8)

　　銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。記得初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業有了一定的認識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰，搶抓機遇，提升自己。

　　一、個人工作不足

　　我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

　　1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

　　2、在拜訪的客戶中優質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

　　3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

　　4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

　　5、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準備工作，導致在拜訪的時候相關負責人不在辦公室。

　　二、市場工作總結

　　在這兩個多月的工作中，工作重點放在x內的高校，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的學校有了更多的了解，對于學校的相關負責人有了初步的接觸。下面對于拜訪學校信息進行總結：

　　對于客戶熱泵需求分析：

　　這兩個月來，共拜訪新客戶64家，優質客戶21家，這21家客戶有些是學校沒做熱泵或節電改造，還有些是對于其他項目比較感興趣。還有一些就是學校有一定的資金實力。如：龍泉的國際標榜職業技術學院，學校具有一定規模，雖說是市級學校，但是學校具有一定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學校相關負責人也比較好溝通;還有雅安的農業大學，是一個二本學校，學校現目前有14000多人，而且還有3個分校區，學校也沒有做空氣源熱泵，學校資金充足，也是優質客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。

　　根據客戶信息表得出，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外，其它地級市學校數量不是很多，沒有達到公司的勤儉節約的目的。在明年的拜訪計劃中，應在拜訪區域加以延伸，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到的收獲。

　　根據客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時沒有需求的占了總比例的30%，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結得出，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優質客戶，才能有更多的需求。

　　現在手機是人人都離不開的工具，社交、支付等都是通過它，手機銷售員需要掌握各種手機的型號功能等，才能更好地推薦給客戶。請查看“手機銷售員個人工作總結”

　　時光荏苒，我到x公司x店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。我覺得，無論什么工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

　　要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

　　店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。

　　有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。

　　由于社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

銷售人員工作總結范文模板(篇9)

　　8月11日入住XX以來，XX的銷售工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的.問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結，銷售人員的工作總結。

　　針對以前的工作，從四個方面進行總結：

　　一、XX公司XX項目的成員組成：

　　XX銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有耐心和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

　　由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決，工作總結《銷售人員的工作總結》。

　　二銷售部的工作協調和責權明確

　　由于協調不暢，銷售部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

　　但在銷售部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關于會議

　　會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、銷售的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，銷售在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

　　以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

　　

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