文化局信訪工作總結

　　信訪工作人員對于來信來訪中反映的問題，及時弄清楚向領導匯報，盡早讓領導明白來訪者的心聲，祝福網小編整理了“文化局信訪工作總結”僅供參考，希望能幫助到大家!

　　文化局信訪工作總結(一)

　　今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進文廣新系統的穩定等方面發揮了較好作用。現將我局20xx年信訪工作總結如下：

　　一、加強領導，保證信訪工作有序進行

　　信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領導全面抓，分管領導負責具體工作，對于重要的信訪案件，主要領導親自批示和接待，分管領導具體聯系落實，相關科室負責承辦。為了進一步完善信訪工作機制，規范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信、來電、來訪、網上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。

　　二、注重實效，努力提高信訪工作效率

　　信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關。我局信訪工作，面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關的道理和政策依據。對于上訪群眾 “不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內的，根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪者應該到哪里尋求幫助。

　　今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉辦信件1起，收到網上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時答復和反饋，回復率達100%。從信訪反映內容看，主要集中在未成年人上網、要求解決工資問題等。今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。針對群眾反映的未成年人上網問題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網吧檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執法人員5100余人次，檢查網吧、歌舞等經營場所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家、黑網吧8家，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬余元。

　　三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

　　為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。

　　我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。

　　文化局信訪工作總結(二)

　　今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進文廣新系統的穩定等方面發揮了較好作用。現將我局20xx年信訪工作總結如下：

　　一、加強領導，保證信訪工作有序進行

　　信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領導全面抓，分管領導負責具體工作，對于重要的信訪案件，主要領導親自批示和接待，分管領導具體聯系落實，相關科室負責承辦。為了進一步完善信訪工作機制，規范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信、來電、來訪、網上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。

　　二、注重實效，努力提高信訪工作效率

　　信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關。我局信訪工作，面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關的道理和政策依據。對于上訪群眾 “不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內的，根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪者應該到哪里尋求幫助。

　　今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉辦信件1起，收到網上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時答復和反饋，回復率達100%。從信訪反映內容看，主要集中在未成年人上網、要求解決工資問題等。今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。針對群眾反映的未成年人上網問題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網吧檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執法人員5100余人次，檢查網吧、歌舞等經營場所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家、黑網吧8家，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬余元。

　　三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

　　為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。

　　我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。

　　文化局信訪工作總結(三)

　　上半年以來，我局的信訪工作在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的業務幫助和指導下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導。緊緊圍繞維護全區社會政治穩定的目標，依據《國務院信訪工作條例》、《xx省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現一例赴京、赴省、赴市、赴區上訪、信訪事件，為促進我區的社會政治穩定和經濟繁榮發展，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：

　　一、加強學習，提高認識，統一思想。

　　區衛生局領導班子本著信訪非小事，小事不上訪的工作警示和抓學習，促提高的信訪工作要求。認真學習貫徹黨的十六大精神，深刻領會三個代表重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會，教育區衛生局及下屬各二級機構的全體干部職工要把思想統一到黨的十六大精神和三個代表重要思想上來，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發有為的精神投身于工作當中，為全區人民身心健康服務，為我區經濟騰飛努力，為我區社會政治穩定奉獻。組織區衛生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或一把手對信訪工作《條例》進行認真學習，局黨組還要求各單位信訪工作負責人或一把手不但自己要學《信訪條例》，還要組織本單位內全體干部職工認真學習。在學習的同時，要求堅持理論聯系實際，著眼社會穩定，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐三個代表的重要思想，從維護社會穩定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高，我局信訪工作從被動抓到主動抓，從應付抓到認真抓，切實做好了信訪工作。

　　二、領導重視，措施得力。

　　1、每季度都召開一次局黨組會議，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作匯報，分析當時信訪工作形勢，解決信訪工作中存在的突出問題

　　2、繼續實行信訪工作一把手負責制，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，主管人員具體干的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

　　3、堅持局領導周三接待群眾來訪制度，同時，積極落實領導批閱群眾來信制度和領導包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現一例群眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。

　　4、局機關與各二級機構簽定了目標管理責任書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的，將對責任單位一把手實行黃牌警告，單位一把手和相關責任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位，衛生局將在全區衛生系統通報表揚，年終表彰和評先時予以優先。

　　三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素。

　　四、認真對待，及時總結，努力解決不安定隱患。

　　為了搞好信訪工作，局領導班子通過努力，做了大量的工作。

　　1、局領導班子認真對待信訪工作，并針對信訪工作的經驗及時進行總結，做到了解決一個問題，總結一條經驗，以應對信訪工作中出現的各種情況。

　　2、通過歷次信訪工作例會，多次強調各二級單位領導要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現，對待本單位已出現的各種矛盾，學會正確處理、積極化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領導及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務，努力做到情為民所系，權為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領導干部在實際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發生。同時要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問題。

　　3、局領導通過各種機會、各種渠道積極向區委區政府領導反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。

　　五、存在的問題。

　　1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經費得不到有效發放，這兩個單位職工情緒有可能出現波動，將給信訪工作帶來很大的隱患。

　　2、西郊鄉衛生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通，西郊鄉衛生院就要拆遷，可能會導致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題。

　　六、下半年工作要點

　　1、多方位、多渠道學習信訪知識，對基層單位信訪工作常抓不懈。

　　2、繼續抓好信訪接待室建設，力爭建立全區一流的信訪接待室。

　　3、堅持信訪日報告制度，堅持每月信訪例會準時召開。

　　4、積極反映，盡力解決區防疫站、區婦幼保健所的經費問題;做好xx鄉衛生院的整體搬遷事項，從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。

　　文化局信訪工作總結(四)

　　一、切實加強領導，認真落實責任

　　根據上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現在領導對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪工作責任制得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責，分管領導對信訪工作負主要責任，三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪2次，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協調處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待群眾來訪制度。今年領導親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的70%以上。

　　二、建章立制，推進信訪工作制度化、規范化建設

　　今年1月10日，國務院頒布新的《信訪條例》后，我局及時認真組織學習，并在《xx省人民群眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪“接待日”，由領導班子成員負責接待，受理后，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。一年來，信訪干部崗位責任明確，來信來訪登記準確、及時、規范，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。

　　三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。

　　今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重復上訪，中小學亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信28件，接待來訪群眾6來批，立案10件，處理10人。市、區交辦的重要信訪件報結率達100%，其他信訪件做到事事有調查，件件有回音。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調查，對教師、學生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態，把矛盾穩定在本級不上交，及時掌握信訪動態，努力控制集體上訪，越級訪、重復訪。

　　信訪工作是件事關社會穩定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協作，對照區級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區教育事業的改革、發展、穩定保駕護航。

　　

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