信訪工作總結精選10篇

　　祝福網相關欄目推薦：“信訪工作總結”。

　　時間一去不復返，這個階段的工作即將過去，需要做一個個人的工作總結，我們可以準備寫這一段時間工作總結了，通過總結我們可以知道有哪些方面需要改進。工作總結您知道該怎么寫了嗎？經過收集，我們整理了信訪工作總結，希望能幫助到你，請收藏。

信訪工作總結 篇1

　　按照《xx縣聯席會議辦公室關于分片召開信訪工作調度會議的通知》xx辦[2013]35號文件要求，我局信訪工作匯報如下：

　　一、領導重視，提高工作積極性

　　對一些群眾投訴激烈，上級領導批示的環境信訪，實行領導包案制度，組織處理協調工作，深入第一線和投訴群眾面對面座談，率執法人員到被投訴單位進行現場檢查，了解整改計劃，掌握第一手資料，如在各施工地夜間擾民等信訪案件中，局領導親自調查處理，召開協調會，和投訴人溝通，帶動了全體隊員的工作積極性，使得環境信訪質量上了一臺階。

　　二、加強回訪，提訪案件的處理質量

　　到目前為止共接舉報案件73件，辦結率98%，對已結案的環境信訪案件進行梳理，將群眾反映激烈、重復信訪、處理不到位的環境信訪案件列為重點回訪對象，了解反應問題是否真正得到解決：對于那些問題整改沒有落實或不到位的單位，我局依法查處。

　　三、加強溝通，切實為群眾排憂解難

　　大隊每月對環境信訪工作進行分析，在工作中，通過強調現場了解、中間反饋、依法處理、及時協調、有效結案來提高處理的質量。實行中間反饋，即加強和投訴群眾的聯系，將處理信息及時和投訴人溝通，對增進政府部門和群眾間的理解、增加工作透明度，緩解矛盾起到積極作用。信訪工作做到民有所呼，我有所應，對群眾在信訪中反映的問題，做到件件有著落，事事有回音，目前為止，未出現群眾越級上訪情況。

信訪工作總結 篇2

　　20xx年，我局按照縣委政法委的統一安排部署，始終把社會管理綜合治理工作放在重要議事日程，結合“五位一體”治安巡防體系建設，加強日常管理，開展社會管理綜合治理，把綜治維穩各項工作落到了實處，較好地完成了社會管理綜合治理工作的各項任務，取得了一定的成效。一年來未發生安全生產責任事故和各類違法犯罪行為，沒有人員參與“邪教”等邪教組織。現將一年來的工作開展情況匯報如下：

　　一、領導重視，組織到位

　　我局十分重視社會管理綜合治理工作。年初，結合本局工作實際，制定了較為詳實的社會管理綜合治理工作方案，把縣綜治委確定的工作任務細化分解到各執法中隊，采取相應措施，提出工作要求。年初根據人員變動，重新調整了局社會管理綜合治理工作領導小組，實行“一把手”負總責，明確分管領導，指定專人負責，把社會管理綜合治理工作納入目標管理工作之中，列入了全局重要議事日程，層層建立責任制，明確責任，重大事情“一把手”親自抓，實行一級抓一級，一級督辦一級，做到責任明確，任務到人，建立完善綜治工作責任體系，落實內部防范責任制，做到了有規劃、有部署，層層落實，真抓實管，形成上下一心，齊抓共管的良好格局。

　　二、健全制度，完善機制

　　為有效落實工作職責，有序開展綜治信訪工作，進一步健全完善了《綜治信訪工作領導責任制度》、《矛盾糾紛排查調處制度》、《綜治工作月分析報告制度》、《限期整改通報制度》、《重大責任追究制度》、《綜合目標責任管理制度》、《重大矛盾糾紛掛牌督辦制度》、《信訪工作制度》、《領導信訪接待日制度》、《信訪辦結時限》、《信訪首問負責制》等十一項綜治信訪制度。嚴格執行《臨澤縣建立健全社會穩定風險評估機制的實施意見》和《臨澤縣社會穩定風險評估辦法》，主動履行社會穩定風險評估主體責任，切實做好重大事項社會穩定風險評估工作，嚴格落實定期研究綜治信訪工作制度，發現問題及時解決，確保各項制度措施落到實處。

　　三、注重宣傳，廣泛發動

　　在開展平安創建和綜治工作的過程中，我局不斷強化宣傳教育，積極開展形式多樣的教育活動，通過板報、宣傳欄等形式來重點宣傳創建和諧平安和綜合治理的意義目標，提高全局干部職工對這兩項工作的認識，為平安創建和綜合管理活動的開展奠定了良好的思想基礎，為實現活動目標起到了事半功倍的作用。積極營造內部學習氛圍，調動隊員學習積極性，大力拓展外部宣傳渠道，認真開展普法宣傳工作，加大普法宣傳教育工作力度。組織全體干部職工繼續認真學習各類基礎法規以及涉及本部門執法范圍的專業法律、法規，增強干部職工學法用法和依法行政的意識和自覺性，形成領導干部帶頭學法用法，干部職工爭相學習的局面。同時，結合日常執法，針對城管執法的特殊性和廣泛性，加強了對執法相對人、流動人口、弱勢群體的法律法規宣傳教育。通過建章立制，進一步強化了內部管理。建立了相應的臺帳資料，完善值班制度、車輛管理制度、安全保衛制度，開展局內部安全管理和人員安全意識教育。堅持節假日期間有人值班，并且有帶班領導，確保信息暢通，內部治安安全狀況良好;加強單位車輛的管理，實行派車單、出門登記制度，有效預防交通事故的發生。

　　四、狠抓落實，履行職責

　　今年以來，我局把維護穩定作為頭等大事，落實維穩措施，暢通信訪渠道、化解矛盾糾紛，全力加強市容市貌管理，認真排查影響城市管理中的矛盾糾紛，努力為全縣實現轉型跨越發展提供安定有序的市容市貌環境。

　　一是積極開展道路交通秩序專項整治，確保方便群眾通行。我局按照城區不同地段的具體情況，積極創新管理方式，實行分時段錯時管理措施。針對縣城健康路東段、特別是迎賓小區門口至東關農貿市場門口區域機動車和瓜果蔬菜攤點上市早占道經營現象比較嚴重，導致該路段交通堵塞的問題，組織執法人員每天提前一小時上班，實行勸告前置式執法，重點清理整治機動車和瓜果蔬菜攤點占道經營問題，引導個體商販進入農貿市場或上路沿石占用部分人行道限時經營，解決堵塞交通的問題;針對文化體育廣場周邊擺攤設點影響群眾通行、交通不暢通的情況，該區域執法人員每天推遲一個半小時下班，督促商販在黨校一側有序擺攤設點，規范經營秩序，確保行人車輛通行順暢;在縣城規劃區范圍內中、小學及幼兒園等周邊，針對早、中、晚，無證商販擺攤設點、占道經營現象，打破常規的執法作息時間，采取“五加二”、“白加黑”的工作方法，安排市容監管人員下發整改通知，對小商小販進行了批評教育，要求不得占道經營。以守點、巡線、集中整治等措施，對不聽勸阻的流動攤點堅決打擊，依法收繳其違規經營物品。

　　截止目前，共出動執法人員200余人次，整治流動攤點200余處，規范了60多個攤點。并安排專人加大了對停放在人行道上的機動車的查處力度，宣傳教育20余次。同時，結合日常街面巡查，積極做好綜治工作。執法人員結合日常巡查，主動維護街面治安，積極處理突發事件。面對各類突發事件，執法隊員能冷靜處理，消除隱患，確保人民生命財產安全。

　　二是有效化解社會矛盾糾紛，維護社會穩定和諧。按照縣上要求，我局對本局的社會管理綜合治理工作進行了認真的摸排梳理，并對摸排出的不穩定因素進行分解，做到責任到人，包干到人，并按照要求及時上報落實情況。進一步細化群眾信訪工作處理機制，認真做好群眾信訪接待處理工作。把定期排查與經常性排查、集中排查與分散排查、重點排查與組織排查結合起來，狠抓事前調解，最大限度地把矛盾糾紛和問題化解在片區，消滅在萌芽狀態。真正做到了“小事不出片區、大事不出單位，矛盾不上交”。城管工作涉及面廣，關系群眾切身利益的矛盾難以完全避免，為此我局加大了信訪穩定工作力度，在城管執法工作中把群眾利益放在首位，視信訪穩定工作與抓安全一樣重要。將信訪穩定工作做到超前預防、超前布置，實行專人負責、專人專辦，并加大了信訪接待處置力度。對群眾來訪，做到熱心接待、耐心解答、細心辦理。對群眾提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。講方法，重效果，根據群眾信訪內容逐一落實處理，對一些不屬于城管執法范圍內的投訴舉報，積極做好對舉報人的解釋說明工作，并提供正確的反映途徑。截止目前，共受理各類信訪件46件，電子監察網網上投訴131件，辦理縣政協提案1件，兩辦督查室反饋6件，件件都做到及時受理、及時處理、及時反饋。堅持實現五個“做到”，即做到具體事項落實責任到人;做到快辦不疏漏、穩辦不拖沓;做到與政協委員事先面商，事中溝通，事后面復;做到依法、按時、高效完成承辦工作;做到委員滿意率100%。

　　三是開展市容市貌整治，提升城市品位。對城區及沿路沿線設置、懸掛已破損宣傳廣告牌進行集中督促修復、更新、清洗。下發《限期整改通知書》92份，更換、更新廣告牌68塊，拆除主次干道不規范戶外廣告18塊，減少了安全事故的突發因素;清除主次干道沿街立面和路面有礙觀瞻的“牛皮癬”、亂貼亂畫2903處，維護了市容市貌的干凈整潔;及時清洗沿街各類辦證號碼、小廣告3700余處，有效防止群眾上當受騙事件的發生。執法關口前移，嚴肅查處違法建設。針對規劃區內、特別是城鄉結合部農戶強修強建問題，采取分片包段、責任到人、節假日增加巡查次數等措施，加大監控力度，對違法建設做到早發現，早查處，早制止。全年共查處制止各類違法建設10起，有效制止22起，使違法建設現象得到有效遏制。嚴格落實門前“三包”責任制，劃分環境衛生責任區，建立周五、月末環境衛生集中清掃制度，加大監督檢查力度，及時通報環境衛生整治情況，建立了集中整治長效機制，城區環境衛生面貌大為改觀。與文化、公安、環保、住建等部門積極協調溝通，建立聯合執法機制，有利提升了城市管理效能。組織多個部門執法人員定期開展城市環境噪音污染整治，對城區建筑工地、營業性文化娛樂場所、商業噪聲擾民情況進行了調查摸排，組織集中活動12次，下發整改通知書56份，暫扣喇叭音箱6件，制止各類噪音污染68處，為學校周邊及市民工作生活創造良好環境。

　　五、存在的問題和下步工作打算

　　今年來，我們在縣委、到政府的正確領導下，在縣綜治部門的指導下，通過干部職工的共同努力，在綜合治理工作方面取得了一定的成效，但仍存在著諸多的不足，一是開展工作的積極性和主動性還不夠高。二是制度建設還需要進一步規范;行政執法刑事司法交接還未形成合力。

　　今后，我們將進一步加大工作力度，繼續認真貫徹落實縣委、縣政府有關綜治信訪工作的精神，切實落實綜治信訪工作的各項措施，積極做好維護穩定化解矛盾的工作。進一步建立和完善維護穩定的責任制，認真排查不穩定因素并及時妥善解決,構筑牢固的防范設施。深入開展綜治信訪工作的宣傳教育，使干部職工牢固樹立起保平安促和諧的意識，為共同維護安全穩定的市容環境，把社會管理綜合治理工作真正落到實處。

信訪工作總結 篇3

　　20xx年，我縣信訪工作緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，堅持發展是第一要務，穩定是第一責任的工作原則，全面貫徹落實中央、自治區、赤峰市《關于進一步加強新時期信訪工作的意見》精神，以“迎奧運，保穩定”為核心，以開展縣委書記大接訪、重信重訪案件專項治理、依法處置越級非正常上訪為重點，采取有力措施，加大工作力度，認真排查化解各類矛盾糾紛，突出解決群眾通過信訪反映的熱點、難點問題，及時、有效地化解了大量的矛盾糾紛和信訪突出問題，為全縣社會進步和經濟發展營造了良好的穩定環境。

　　總結一年的工作，主要抓好以下幾項工作：

　　一、加強對信訪工作的組織領導

　　一是切實加強信訪工作的領導。年初及時調整充實了信訪工作領導小組，組長繼續由縣委書記趙富、政府縣長李自學擔任，縣委常委、政府常務副縣長和縣委常委政法委書記具體抓信訪工作，確保了信訪工作的組織領導。二是縣委、縣政府高度重視信訪工作，共召開全縣信訪

　　另外，我縣在落實信訪工作責任追究方面作了明確規定，將信訪工作納入領導干部實績考核，對鄉鎮信訪工作實行目標化管理責任制，加大考核監控力度，考評實行末位淘汰。認真貫徹落實中紀委《關于違反信訪工作紀律適用中國共產黨紀律處分條例若干問題解釋》和《關于違反信訪工作紀律處分暫行規定》。對工作不力、措施不到位而造成影響的，結合寧黨發(20xx)52號文件規定，嚴格追究有關領導和有關人員的責任并定期通報，從而增強了基層開展信訪工作的積極性和主動性。今年，6個鄉鎮的黨政領導被縣委、政府通報批評。

　　為確保信訪信息的暢通，加強信訪信息網絡建設，按照上級要求，我局又新配備專業人員專門負責此項工作，實現信訪信息系統互聯互通，作到上報下達及時準確，對重大信訪隱患和信訪事項以《領導參閱》、《信訪信息》的方式不定期上報，在全國重大節日、重要政治活動期間，認真搞好形勢分析，做好信訪工作預案，積極當好參謀，為領導處理信訪問題及決策提供第一手材料，共報《領導參閱》、《信訪信息》19期。

　　二、扎實開展縣委書記大接訪活動

　　按照中央的統一部署，自20xx年7月1日開展縣委書記大接訪活動以來，我局緊緊圍繞解決問題、化解矛盾、維護群眾合法權益，以“事要解決”為核心，解決了一批群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，化解了一批長期積累的“骨頭案”、“釘子案”，實現了奧運會和殘奧會期間進京“零”非訪的目標。

　　一是領導高度重視，周密部署，科學安排。“6.28”全國電視電話會議結束后，當日下午我縣隨即召開了全縣信訪領導小組會議，研究部署學習貫徹意見。7月16日又組織召開了全縣維護社會穩定

信訪工作總結 篇4

　　信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。是維護和實現群眾民主權利的重要手段。20xx年是黨的xx屆xx全會召開的重要之年，做好信訪維穩工作，對于構建穩定和諧的社會環境具有十分重要的意義。在這不平凡的一年里，我局信訪工作按照市委市政府的部署，在局黨組的領導和支持下取得一定的成績。現將一年來信訪工作總結如下：

　　一、全年信訪工作回顧

　　一年來，由于我局黨組高度重視，注重做細致的工作，注重化解各種矛盾，注重防患于未然，注重審計自身形象的建設，因此，我局沒有收到基層和市信訪局轉來的任何信訪件。全年無一人上訪。

　　(一)高度重視，嚴格考核。一年來，我局領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初，成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室(局)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責、分管領導具體抓和領導班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了機關和諧穩定，確保了黨的xx大及重要節日、會議期間無人上訪。

　　(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

　　切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩控工作情況，領導班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

　　我局原下屬審計事務所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題，多年來一直上訪不斷，成為機關“不安定”的隱患。20xx年，我局組成工作專班，集中時間、集中精力、不惜財力專門研究、協調、解決審計事務所遺留的問題。通過近一年的努力，使問題得到妥善處理。

　　二、今后的工作思路

　　一年來，我局的信訪工作為“保穩定、促發展”付出了努力。但是，社會是復雜多變的、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：一方面，要進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

　　另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們要繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，為確保武穴市經濟持續發展和社會穩定作出自己的努力。

信訪工作總結 篇5

　　春節期間，在新區黨工委(縣委)、新區管委會(縣政府)的正確領導下，在縣政法委、縣綜治辦的指導和幫助下，我局把春節期間信訪維穩和安全保衛工作作為全局的一項重要工作來抓。

　　在局領導的高度重視下，全局干部職工上下齊心，共同努力，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了春節期間沒有因拆遷發生任何上訪事件和影響社會政治的事件。現將春節期間信訪維穩和安全保衛工作總結如下：

　　一、建立維穩工作責任制。

　　針對今年初我局機關干部人事及領導分工有所調整的情況，我們對局機關的綜治維穩領導機構進行了調整，嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，形成主要領導負總責、分管領導具體抓，其他領導負責做好分管范圍內的信訪維穩和安全保衛工作的機制，做到一級抓一級，層層抓落實。

　　同時，對重大信訪問題，明確專人，限時辦結，加大督辦力度，努力把群眾信訪問題解決在本部門、本系統，不把矛盾上交或推向社會，始終做到領導重視，責任明確，妥善處理，維護了社會穩定。

　　二、做好信訪維穩和安全保衛工作報送。

　　為切實做好信訪維穩和安全保衛工作，防止各類影響穩定問題的發生，我局確立了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導思想，及時抓好春節期間信訪維穩和安全保衛任務的形勢分析和工作評估。

　　除堅持24小時值班制度外，同時進一步加強了信息的收集掌握工作，加強動態情況掌握和分析預測，局辦公室按呈新宗辦15號《關于做好“兩個會議”、春節期間信訪維穩和安全保衛工作的通知》文件要求，定期向縣信訪局報告群眾信訪情況，始終保持下情上報，上情下達，及時掌握各種傾向性、苗頭性問題，做到早發現、早控制、早采取措施、早化解矛盾，增強了信訪維穩和安全保衛工作的實效，確保信息渠道暢通。

　　三、“兩個會議”期間信訪維穩和安全保衛工作計劃

　　(一)繼續做好維穩重點工作。

　　進一步加強矛盾糾紛排查化解工作，全力預防和減少社會矛盾糾紛和群體性的事件發生。通過立足細致摸排，抓早、抓小、抓苗頭，完善信訪維穩工作應急預案，預防矛盾激發，確保一旦發生突發性事件能迅速果斷處置。

　　大力加強矛盾排查工作，進一步完善工作責任制，不斷增強排查化解矛盾糾紛、維護社會穩定的能力，全力從源頭上預防和減少社會矛盾糾紛和群體性的事件的發生。

　　(二)進一步加強宣傳教育培訓工作。

　　多形式開展學習黨的會議四中全會精神活動，及時學習領會中央、省、市、新區(縣)關于信訪維穩和安全保衛工作的指示精神，解放思想，把科學發展觀落實到工作中。加大法制宣傳教育和普法教育，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識和工作水平。

信訪工作總結 篇6

　　一是及時匯報。信訪工作人員對來信來訪中反映的問題，及時弄清問題內容和實質，針對實際情況，及時向有領導匯報，盡早讓有領導明白來訪者的心聲。在每月召開的局長辦公會上，承辦信訪事件的領導要將承辦案件的辦理情況、存在的問題、下步工作思路等進行一次匯報，便于信訪部門及時對每月的信訪工作情況進行認真總結分析。

　　二是及時調查。包案領導對社會群眾、教師、學生家長及學生反映的問題進行深入調查，摸準信訪人反映問題的真情實意，做到情況明、底數清，及時掌握問題的癥結，做到實事求是。具體負責人要帶著信訪案件、問題、任務、感情，深入了解信訪人訴求，查清案件來龍去脈，想方設法幫助信訪對象化解矛盾糾紛。

　　三是及時辦理。完善主要領導負總責，分管領導具體抓，職能部門統一管理，一級抓一級、一級對一級負責的工作機制，凡是地區教育局能解決的問題，局領導及時布置，派出有關人員及時處理，絕不拖延。對合理的要求，千方百計做到讓來訪者滿意;對不合理的要求，做深入細致的疏導工作和說服教育，把信訪苗頭消除在萌芽狀態。對于時間較長的遺留問題或涉及人數眾多、情況復雜且一時難以解決的重大疑難糾紛案件，一方面由局領導包案督查，明確責任單位和責任人做好群眾工作，掌握動態;另一方面由主管科室進行調查核實，形成詳細的書面材料第一時間內向上級領導呈報，取得領導重視和支持。

　　四是及時回復。信訪工作人員在第一時間向信訪當事人作出明確答復，認真辦理。對具備條件的立即答復辦理，并及時向信訪對象回復有關問題的處理意見。對暫不具備條件的，要在15日內書面答復辦理;對不能或無法予以辦理的，向信訪人解釋清楚，確保件件有回音，事事有著落。

　　五是及時歸檔。在信訪事件辦理的第一時間里，對已經辦結的信訪事項，及時準確地進行歸檔整理，將信訪原件材料、擬辦意見、領導批示、調查材料、處理結果等整檔備案。

　　工作中，主要抓了以下幾個方面：

　　一、加強領導，落實責任，把信訪工作放在重要位置來抓。

　　一是健全領導機構，加強組織領導。教育局成立了由局黨委副書記任組長，紀委書記任副組長，信訪室主任以及有關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，定期召開各層次的信訪工作會議，及時研究部署信訪工作。各基層學校也相應成立了信訪工作領導小組，層層落實責任制，切實加強了對信訪工作的組織領導。二是領導重視，主要領導親自抓。對上級批轉的舉報情況，教育局實行了領導輪流閱批、包案制度。局長堅持每月親自處理一件反映問題，分管領導認真處理信訪案件，與當事人建立聯系，耐心疏導，化解矛盾。對重要案件，及時聽取處理情況和報告，使“市長熱線”反映的問題做到了事事有回音，件件有落實;重點案件能夠按規定時限辦結，按時上報。三是建立信訪工作網絡，實行目標管理。年初，教育局與各學校簽訂《信訪工作目標管理責任書》，明確了信訪工作的各項任務指標和工作責任，在學年中間抓檢查督促，年終抓考核評比，保證了信訪工作責任的落實。

　　二、建章立制，規范操作，認真完成信訪工作各項任務指標

　　根據《*省信訪處理暫行規定》等法律法規，在區政府和“市長公開電話受理中心”的指導下，我們建立健全了各項工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化、規范化的軌道。一是及時對“承辦單”進行登記、批轉。“承辦單”送達教育局之后，“領導小組”第一時間內對反映問題進行登記，及時批轉到相關單位，規定辦結時間。并對辦理情況進行“回頭看”，確保切實妥善地解決問題。市長公開電話開通以來，區教育局共受理160件次。辦結率達到100，反饋率達到98，群眾滿意率達到98、二是做好群眾反映集中問題的調研工作。針對“市長熱線”中群眾反映較為集中的問題，區教育局建立了專門檔案，定期組織回訪，向他們講明政策、做好思想工作，及時消化矛盾。同時，教育局定期召開安全穩定工作會議，認真分析、排查不穩定的因素，及時發現傾向性問題，做到情況早預報，問題早處理，苗頭早控制。去年以來，重點針對落實民轉公教師待遇問題等4個難點問題，研究了解決措施，把矛盾及時化解在萌芽狀態，有效杜絕了來區到市上訪、進京去省上訪、重復上訪等問題。三是堅持落實信訪工作的基本制度。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度。教育局堅持月報制度，每月對“市長熱線”反映的內容進行歸類、分析;同時，堅持每半年對受理的“承辦單”進行一次總結，每年對教育系統“市長熱線”情況和不安全因素進行一次通報。

　　三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪量

　　近年來，我們把工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調處的被動做法，通過加大治本力度，超前預防，及早妥善地化解各類矛盾，從而降低了信訪量。一是改進工作作風，變群眾上訪為干部下訪。今年以來，我們廣泛深入地開展了局領導班子到基層走訪活動，通過走訪學校、教職工家庭，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議，及時采納群眾的合理化建議，幫助解決實際問題。每年元旦、春節前，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動，全區學校都對生活困難的教職工進行走訪慰問，采取措施進行幫扶，收到了良好效果。二是推進政務公開，增加工作透明度。教育局在全系統大力推行政務公開、校務公開制度，只要涉及群眾利益、群眾關心的行政行為，都進行公開。通過健全制度、推進政務公開，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現象的滋生，防止了信訪問題的發生。三是加強教育行風建設，解決信訪熱點問題。針對“市長熱線”反映的熱點問題，教育局結合行風建設，采取了有力措施。嚴格落實黨風廉政建設責任制，堅決預防和制止各種公款吃喝、收受禮品等不正之風;不斷加大教育亂收費治理力度，規范了學校收費行為。今年以來，反映領導干部作風、亂收費問題的“市長熱線”較去年同期有了大幅度減少。

　　總之，教育系統在承辦“市長熱線”工作中取得了一定成績，但與上級的要求還有一定差距。今后，我局將再接再厲，進一步健全制度，落實各項措施，全面做好教育信訪工作，保證教育系統安全穩定，促進我區教育事業健康、協調發展。

信訪工作總結 篇7

　　今年以來，弋江橋街道紀工委信訪工作在區紀委的指導下，堅持圍繞中心、服務大局、立足基層、開拓創新、注重效果。切實維護群眾合法權益，不斷提高依紀依法處理信訪舉報問題的能力和水平，為反腐倡廉建設和維護社會和諧穩定服務。

　　一、認真做好信訪接待工作，落實領導接訪和下訪制度。

　　區紀檢、監察干部分片包干、聯系基層，我街道認真落實區委領導下訪接待工作，每周四上午由街道主要負責同志參加。今年以來，我街道上訪問題多集中在矛盾糾紛方面，在政治紀律、涉及黨員領導干部經濟、作風的問題、嚴重侵害群眾利益的問題、涉及商業賄賂的問題以及重點領域和關鍵環節中的問題，我街道未發生一起信訪案件。在調解矛盾糾紛信訪案件時，我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，未發生越級上訪。堅持基層黨政負責人和紀檢監察組織負責人領導接待日制度，落實領導信訪包保責任，我街道將每周一下午定為黨政領導接待日，并將安排表在街道網站公開。街道黨政干部主動下訪，紀檢監察干部帶頭深入到矛盾多、問題突出的地區和單位，切實解決群眾反映的問題，認真聽取群眾對黨風廉政建設和反腐敗工作的意見建議。

　　二、提高認識，加強隊伍建設，開展信息調研工作，切實做好紀檢監察信訪舉報工作。

　　街道黨工委、紀工委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監察各項工作的基礎來抓，將信訪舉報工作納入到年度總體工作規劃之中。一是制定計劃，將加強對紀檢監察信訪舉報工作的組織領導列入街道紀檢監察工作總體思路中，同時結合街道信訪辦制定了《弋江橋街道2023年人民信訪工作計劃》。加強機關作風和效能建設，下發文件，落實《首問負責制》、《一次性告知制度》等。二是街道信訪辦定期召開信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。街道紀工委與信訪辦建立協調機制，定期查看《人民來訪接待登記表》，排查案源，重點篩查決策部署和重要政策措施執行過程中存在的問題，反腐倡廉建設方面的苗頭性、傾向性和普遍性問題，以及嚴重損害群眾利益的突出問題。三是進一步加強信訪舉報工作隊伍建設。街道有紀檢信訪領導小組，各社區均成立了信訪維穩信息員隊伍，并制定了《信訪維穩工作信息員管理辦法》。通過信息員搜集民情民意，了解群眾對街道、社區工作人員的評價情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪情況上報，做到有問題早知道、早預防、早處理。四是主動關注網絡輿情。隨著民主化、現代化進程的加快，人們越來越注重用信息化的手段來監督政府及其工作人員的行為，利用互聯網這一媒介對政府及其工作人員的廉潔從政情況進行監督。街道紀檢組工作人員每天查看市民心聲、政民互動等網民投訴平臺，做到三快一定，即快查詢、快處置、快回復和定期跟蹤。通過對網絡輿情的分析，查找政府工作人員在工作中是否有嚴重損害群眾利益的突出問題，關注社會輿情和社會熱點，準備把握信訪舉報形勢，有針對性地提出預防措施和對策建議。

　　三、充分發揮信訪監督職能，推動黨風廉政建設。

　　結合貫徹實施《廉政準則》和對基層黨風廉政建設的要求，街道紀工委完善領導干部廉政談話機制，強化信訪監督的提醒功能，促進廉潔自律。通過在工作例會、機關黨員學習會、理論中心組學習會、民主生活會上不斷提醒，警鐘長鳴，加強對反映問題整改落實情況的跟蹤檢查，進一步增強信訪監督的效果。在全國兩會期間，街道理論中心組召開學習會，學習蕪湖市委書記高登榜關于做好信訪工作的講話，學習信訪工作方法：一要源頭控制、二要落實責任制、三要開門接訪、四要落實一崗雙責制。從思想上高度重視信訪工作的重要性，信訪是促進和諧社會的重要基礎。同時通過黨務、政務公開及各項中心工作的開展，利用網絡和宣傳欄、電子屏，開展集中宣傳日活動等，加強對信訪舉報工作的宣傳。進一步深化信息公開，完善街道網站建設，在公告欄公開政策法規、工作職責、受理渠道、受理范圍、工作制度、舉報人權利義務等，確保信訪舉報渠道進一步暢通。

　　四、不足之處

　　一是對基層信訪維穩信息員培訓力度不夠，信息員水平參差不齊，對法律法規掌握不夠，有價值線索少。二是紀檢監察干部的業務水平有待提高，學習機會少，工作創新力度不夠。

信訪工作總結 篇8

　　20xx年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發展穩定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相合，實事求是與寬嚴相濟相合，解決實際問題與解決思想問題相合，集中整治與建立長效機制相合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。

　　一、組織領導

　　1、按照市委、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行，取得實效。

　　2、搞好分工負責，加強協調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。

　　3、加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

　　二、主要工作

　　按照“人要回去、事要解決”和“案事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩控在當地。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

　　一是按照市統一安排，對三八八廠江南工業園“四包”責任單位進行落實，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作。3月3日，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮、村了解情況，接洽溝通，并到“四包”對象戶開展工作。根據對象戶反映，該戶從事苗圃的生產經營，為響應鎮的要求，請人對花木進行了遷移。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實，符合政策的，進行協調，給予落實。(2)、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎上，對生產經營確有困難的，按政策進行幫扶，確保農戶生產生活平穩過渡。

　　此外，市審計局還按照市信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題，切實將問題解決在當地，將矛盾化解在基層，確保不出現因工作不落實赴省進京越級上訪，切實做到組織領導落實、工作干部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：

　　1、建立臺帳。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。

　　2、領導包案。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩控管理、包依法處理的“五包責任制”。

　　3、跟蹤報告。嚴格執行對上訪重點對象動態信息“零報告”制度，按市委政法委規定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發現有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態，把矛盾化解在基層，把人穩定在當地，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統計報表。

　　4、分類處理。按照市領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

　　5、法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩定。

　　6、聯合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案事了”。

　　7、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。

　　8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

　　三、今后信訪工作打算

　　1、繼續加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發展。

　　2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總，并使之轉化為制度化、規范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。

　　3、加強信訪業務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

　　4、著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續是否完備、處理論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現、案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。

信訪工作總結 篇9

　　有人說，耐性會隨著工作生活的加重而磨滅，激情也會隨著歲月的拖沓而消失殆盡。但他卻總結出以下信訪工作經驗。

　　我叫XX，來自XX的一個鄉下娃，從十八歲來南昌闖蕩到現在人近中年，進入市出租公司已有六個年頭，從風里來雨里去的外勤稽查，到機關辦公室，再到一線營運公司的信訪崗，每個崗位都敬業職守，以公司為榮，以公司為家。

　　我現在是市出租公司下屬大眾營運二公司信訪處理員，一年多的的信訪工作讓我的工作每天都具有挑戰性，既像一個心理醫生又像一個服務生，既要把握乘客和司機朋友的心理，又要安撫解決雙方的矛盾，讓事情不激化，對待事實認真清楚，更要學會不偏不倚，不顧此失彼。最重要的是要清楚顧客為什么投訴？是為了權益？是利益？還是無理取鬧？

　　從業以來總結出幾點經驗提供參考。我把乘客分成以下幾類：

　　青銅級

　　維權意識一般，為爭一口氣，甚至是只為了投訴的過程，至于結果不重要，因為有一部分投訴人就是為了讓司機惡心一下就舒服了，好處是只需把處理結果告知對方，基本事情就可搞定，一般剛踏入社會的小青年，學生黨居多，讓對方發泄完，安撫好情緒就可。

　　白銀級

　　維權意識強烈，除了必須要處理結果，更在乎自己的權益是否得到維護，比如多出的錢是否要回。自己的利益一分一毫都不會讓步，這類以上班族居多，權益斗士。

　　黃金級

　　這個級別的人走南闖北一般見多識廣，投訴只為了維護自己的權力，至于利益反而不是那么重要。更多的時候喜歡說說自已的人生經歷，我們要做一個傾聽者，多聽多肯定對方，給予對方更多的理解和尊重。

　　骨灰級

　　此類乘客有如信訪工作人員的殺手，對任何事情都是抱著不信任的態度，任何處理結果都很難滿意，少數人漫罵信訪人員就像罵街一樣，先過癮了再說，反正不用負任何責任。如果無法保持平靜的心態基本和對方談判失敗，甚至會把投訴對象轉移到信訪處理員身上。大多信訪人員不敢面對，很難保持平靜的心態和對方交談。我遇上這種投訴者會讓對方講完不插嘴，時不時的給予對方肯定，一次電話不成再打一次，只要對方不是無理亂罵人，我們就是一個傾聽者，要有耐心和信心。最后乘客怨氣出完就好了，我們要在聽的過程中把握重點絕殺一擊，這類人以社會閑散人居多。

　　信訪工作每天遇上的問題和人都各不相同，要保持平常心，否則會有生不完的氣，千萬不要把自己當成主角亂了陣腳，和投訴人發生爭執，這十分考驗信訪人員的耐心和細心，應變能力和表達能力也是不二法門，你越專業，對方就越尊重及相信你，更容易接受你的處理意見。

　　在此向信訪前輩致敬，前輩們的付出和完善信訪工作程序才能讓我們少點摸索多些借鑒。

信訪工作總結 篇10

　　一、切實加強組織領導，認真落實工作責任。

　　我局十分重視群眾和信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，將群眾和信訪工作納入20xx年工作目標任務，嚴格落實信訪工作責任制，按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責的原則，明確責任，形成了主要領導負總責，分管領導具體抓，其他班子成員實行一崗雙責，由各股室具體承辦，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。局主要領導親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領導交辦的重大信訪問題，同時對信訪工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開展。

　　二、堅持以人為本，認真做好信訪維穩工作。

　　一是認真落實三項制度。在群眾和信訪工作中認真落實首問責任、限時辦結、責任追究三項制度，切實提高辦理群眾和信訪工作質量和效率。

　　二是深化信訪工作辦事公開。把信訪工作辦事公開納入政務公開的范圍統一安排，切實保障黨員群眾的知情權、參與權、監督權。

　　三是嚴格信訪件的辦理。堅持領導信訪接待制度，信訪接待時間為每月第一周的星期一。對來人來訪情況進行臺帳登記，以確保把群眾反映的問題實實在在的辦好。

　　四是加強對信訪件辦理情況的督促檢查。及時了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對下轉信訪舉報件辦理情況隨時進行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對上級交辦的信訪件，及時落實分管領導牢頭，股室具體負責辦理，采取齊抓共管的督辦工作機制。通過督辦，切實提高交辦件的一次辦結率和按期辦結率。

　　五是擴寬信訪渠道。為方便群眾反應情況，在網上公布舉報電話、在單位明顯處設立意見箱、在公示欄中對舉報電話進行公示，廣泛征求群眾意見，促使水務工作能更好的發展。

　　三、抓好信訪件辦理，維護群眾權益

　　在抓好信訪件辦理的同時，我局認真做好水利項目建設事項的群眾咨詢服務、質量投訴等工作，保障群眾的知情權、參與權、監督權和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結合水務工作實際，進一步加強領導，落實責任，維護和保障好群眾的合法權益，推動我局群眾和信訪舉報工作再上新臺階，為構建和諧社會做好新的貢獻。

　　

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：信訪工作總結