2023年調度員工作總結

　　2023年調度員工作總結(1)

　　從事調度室調度員工作。六年來，通過領導和同事的關心、幫助和不懈的學習和鍛煉，我逐漸了解并初步掌握了調度室調度員的工作。以下是我在調度崗位上的經驗如下。

　　調度工作是護送公司的核心指揮機構。調度員制定車輛運行計劃只是調度工作的開始，更重要的是確保車輛運行計劃的實施。調度員掌握和指揮護送公司、計劃、車輛包括計劃、車輛和人員。在業務運營過程中，調度員不僅是上級部門和領導的參謀，也是車輛的指揮車組人員的服務員和安全宣傳員。因此，要做好調度工作，必須充分發揮調度員的主動性和熱情，合理安排，科學安排，確保充足的運輸能力，最大限度地發揮押運車輛運輸的能效，使現有線路資源與公司投資成正比，最終實現效益最大化。

　　一、調度日常工作

　　調度員首先要有做一行愛一行踏實工作的精神，主動、認真、負責、公正，能夠冷靜、機智、果斷地處理工作和應急事件。調度員應根據業務情況編制車輛運行動態計劃，并進行有計劃的指揮調度。了解公司的業務計劃，確保完成計劃的措施和業務指標的完成進度。了解當前運營形式，熟悉各線路業務情況、流量、流量、季節性變化，掌握天氣變化；熟悉護送規章制度和交通安全法規；熟悉各種汽車的一般技術型號，了解駕駛員的駕駛操作水平和技能，掌握思想、個性、愛好、健康等。

　　其次，在調度工作中，要嚴格執行調度計劃，隨時了解計劃，聽取各方面的反映，做好調查記錄；隨時掌握各線路的車況和路況，加強與中隊、車組、車輛客戶的聯系，確保內外合作及時溝通，增強應急能力。節假日期間，科學合理地調整運輸能力，最大限度地提高車輛的利用率和效率。調度員應經常深入現場了解實際操作情況，掌握操作進度。現場調度應與中隊和車組密切配合，合理調整計劃，及時與客戶、中隊和車組溝通，改變車輛運行計劃。做好公司登記統計的換發工作。及時反饋現場的各種違規行為。值班調度員應堅持早送晚迎制度，簽發行車變更單，詳細說明工作和安全注意事項，做好車輛動態記錄，回收臨時行車單和統計，做好登記。交接班記錄，解釋剩余事項，不斷研究和改進調度工作，發現相關情況，及時向領導請示，報告，根據企業制度，科學合理調度，靈活處理客戶、車輛、團隊人員日常運行中的各種問題。

　　再次，調度員應加強對車組人員和客戶的管理，為他們提供優質服務，平等對待他們，積極協調和解決運營中的問題。嚴禁不按正常路線行駛、誤點、漏點等現象。及時通知中隊公司管理規章制度和通知，幫助上級完成車輛、司機年審、年度換證等工作。積極申請新線路和更新車輛，了解當前運營情況，擴大公司新的效益增長點。

　　調度員還應為車組人員樹立榜樣，帶頭遵守企業規章制度，嚴格考勤，組織人員參加每周例會和學習。督促車組按公司要求做好文明服務，滿足公司要求，讓客戶滿意。及時處理客戶和承運人的投訴，避免業務事故，認真履行服務承諾，認真核對客戶投訴，及時處理，投訴處理率為150%，確保公司的服務質量。及時溝通整改日常生產中的問題，交流各自的工作經驗，廣泛吸收各方面的意見，不斷完善調度工作。

　　二、二。調度員的工作要領

　　調度員工作的最大特點來自于車組業務的管理。每個人都有自己的脾氣、性格和愛好，每個人都有差異。說實話，很難理解每個團隊成員的想法。此時，首先要有溫暖，在不違反原則的情況下，盡量滿足他們的要求，因為良好的心情是安全駕駛的條件之一，但也不能盲目滿足他們，有勇氣，不執行計劃通知有關單位按照規章制度，嚴格執行調度計劃，確保調度命令的嚴肅性，公平公正，嚴禁以權謀私，堅持以人為本，團隊人員作為我們的客戶，調度人員要為他們提供一流的服務，只有這樣車組人員才能為廣大乘客提供一流的服務。

　　堅持自學，不斷總結，不斷完善。調度工作不是最好的，只是更好的。影響道路運輸的環境每天都在變化。要不斷觀察每輛車的計劃實施情況，認真總結，不斷改進。

　　2023年調度員工作總結(2)

　　時光飛逝，一年的工作瞬間又將成為歷史，新的一年，新的挑戰即將到來。我進入調度室已經半年多了。在主任的領導、關心和支持下，我在2023年的工作中有了豐碩的喜悅，遇到困難和挫折時也有了憂郁。在今后的工作中，要想做好調度工作，盡快成為一名合格優秀的調度員，就必須不斷總結工作中的不足和差距，提高自己，更好地完成工作。現將20XX年度個人工作總結如下：

　　一、虛心學習，努力工作

　　做好調度工作，嚴格要求自己，學習每個調度員的優勢，相互學習，努力提高自己，認真學習相關專業知識、工藝流程，做四勤、腿勤、嘴勤、眼勤、手勤，不懂問，不懂學習。經過半年多的學習和鍛煉，我知道調度工作的重要性。在日常工作中，我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產過程體系的理解和理解，熟悉生產現場的工作環境，謙虛地接受領導和大師的教導。

　　在日常工作中，我堅持交接班要嚴謹，接班后要落實和關注上一節課留下的問題，及時傳達和落實領導交代的事項，明確本班的重點工作。在組織生產過程中，及時跟進全礦生產，確保值班生產指令的完成，及時向領導報告生產過程中的問題，解決問題，確保全礦生產正常安全。做臺賬時，要多次核算每個生產的數據，保證數據的準確性，為領導的決策提供有效真實的數據依據。交班時，要重點講解本班遺留的問題和領導的指示，確保下班的正常生產。

　　在跑外值班過程中，要聽從坐臺調度和領導安排，深入現場。積極配合坐臺調度，準確將現場信息傳遞給坐臺調度。熟悉所有工業場所，在工作任務不太繁重的情況下，我也會經常跑到現場，了解現場，及時發現問題，解決問題，確保全礦生產的安全有序進行。我會在現場關注跑步外的重點工作，靈活處理，并及時向領導和坐臺調度反饋隨時發生的情況。

　　團隊合作是調度工作不可缺少的基礎。我們的調度員應該互相依賴、幫助和懷念。合作是高績效團隊的基礎。各調度員應樹立全局觀念，做好合作工作。運行外部調度應始終聽從平臺調度和領導的安排，及時將現場情況反映給平臺調度，快速解決生產情況，有效開展全礦生產組織。

　　二、工作中存在的不足

　　雖然我在過去的工作中取得了一些進步，但這些進步離不開領導和同事的幫助。我的生產組織不力，協調不到位，領導指示落實不到位。而且在工作過程中，由于缺乏工作經驗，對其他專業不熟悉，導致工作效率下降甚至出錯。在今后的工作中，我將積極加強與其他部門的溝通，充分利用資源，學習全面發展，提高主觀主動性，積極工作，認真落實領導指示，現場觀察，獨立思考，與同事溝通，努力提高專業水平，努力做更完美、更成功的工作。

　　三、2023年積極努力XX年工作

　　20XX年的工作即將結束，俗話說：一點一點，創造非凡，在未來的工作中，無論工作是無聊還是豐富多彩，我將繼續積累經驗，與同事一起工作，努力工作，努力學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想意識和工作效率進入新水平，為調度工作做出最大貢獻。

　　為更好地完成20XX我將繼續發揚2023年的優勢，改變自己的缺點，總結過去，展望未來。2023年生產任務繁重，對我來說也是一個挑戰，我將嚴格執行規章制度，履行職責，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善于總結，也希望領導能給我更多的支持，努力為2023年新龍頭建設做出貢獻。

　　

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