關于質檢工作總結合集

　　時間是一條金河，上一階段的工作即將圓滿結束了，需要我們對工作進行總結了，人們可以通過總結，把零散的經驗和收獲都記錄下來，總結，需要重點寫哪些方面呢？考慮到你的需求，我們特意整理了“關于質檢工作總結”，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。

關于質檢工作總結【篇1】

　　時間總在不經意間悄然流逝，晃眼間便到了20xx年的年尾，12月份，每年的最后一個月，也是我們該給過去的一年做個總結的時候，回顧過去一年，不僅在理論知識上學習到了很多，在管理能力上也大有提升。在此我就將這一年的的工作言簡意賅的總結一下：

　　1. 首先是日常工作內容：在這一年我們科室采取輪崗制度，為的就是讓大家盡可能的學習到更多的知識、提升自己的能力。我做過的工作主要有片劑中間體及成品的檢驗、申報注冊藥政相關注射劑的檢驗、滴定液及對照品的標定和管理、以及目前從事的科室相關文件(包括SOP、記錄、驗證方案、報告等)的起草、培訓、管理工作。

　　2. 其次是科室的管理工作，身為組長，不僅要求我在完成工作的同時，還要做好帶頭、統一協調管理工作。這一點我深有體會，今年公司開展班組建設，無論從公司的推廣的6S成果展示、日常的班組會議，還是到平時的節能減排，部門培訓自檢等。我們都做到實處，早會上我會統計一下大家今天的工作安排和提出的問題，做到統籌協調，合理利用資源，及時解決存在的問題，從而避免了做無用功，或同事間相互之間交接溝通不明確的現象存在。還有我們會不定期的組織部門內部自檢，會針對發現的問題討論出解決的辦法，對某項實驗操作薄弱的地方我們會定期組織培訓，并采取實踐考核的方式來達到效果。誠然，我們班組不僅要做的好，還要把它宣傳出去，這樣領導才會看到我們的成效，而我則擔當起此重任，我會把我們的工作內容展示在看板上，把我們建設的過程演講出來，參加公司季度優秀班組的評選，也正因為我們班組長積極努力帶好頭，才會把大家組織團結起來，班組建設才會搞的紅紅火火。

　　20xx年對于我來說是不平凡的一年，這一年也驗證了我們團隊凝聚力的重要性，20xx我們經歷了大小小的檢查，從外商的審計、國家的GMP、FDA、歐盟檢查等等，現在的我經過歷練，面對檢查由起初的慌亂不知如何準備，到后來的從容自如安排帶領組員共同努力。每經歷一次檢查就會成熟一點，會知道檢查的著重點在哪，該如何防范，小到邊邊角角的衛生，大到檢驗操作的熟練度和文件的管理規范性。正是大家的加班加點的通力合作，使得我們順利通過了一個又一個的檢查。我也深切的感受到我們團隊的力量是不可估量的!

　　回顧完20xx，展望20XZ，來年要做的事情還有很多：

　　1.繼續學習理論知識，夯實基礎。其中包括翻譯USP、EP、JP藥典里收錄的檢查法、20xx版藥典變更的文件等、業余擴充執業藥師考試中的基礎內容，公司現狀與國際接軌，也就要我們提升自己的專業水平。才會適應公司日新月異的發展.

　　2.積極努力做好領導安排的日常工作，對于管理工作，首先身先士卒，先把自己做好，給同事做好榜樣，傳遞正能量，才能帶動整個團隊向前發展。繼續把班組建設得更好更強!

　　最后希望在新的一年里，我們大家可以繼續發揚團結合作、爭先創優的精神，祝愿我們的團隊蒸蒸日上，我們的公司越來越強，更上一層樓!

關于質檢工作總結【篇2】

　　為了更好的為中國建設行業服務，提高全市建設行業隊伍技術和管理人才水平和素質，加強對全市建設行業隊伍技術和管理人才隊伍的統一規劃管理，建立健全全市建設行業隊伍技術和管理人才培養體系。重慶市城鄉建設委員會啟動了全市建設行業管理崗位培訓項目。

　　1。進行質量檢查與控制

　　對工程項目施工所需的原材料、半成品、構配件進行質量檢查與控制。重要的預訂貨應先提交樣品、經質檢員檢查認可后方進行采購。凡進場的原材料均應有產品合格證或技術說明書。通過一系列檢驗手段，將所取得的數據與廠商所提供的技術證明文件相對照，及時發現材料（半成品、構配件）質量是否滿足工程項目的質量要求。一旦發現不能滿足工程質量的要求，立即重新購買、更換，以保證所采用的材料（半成品、構配件）的質量可靠性。同時，質檢員將檢驗結果反饋廠商，使之掌握有關的質量情況。此外，根據工程材料（半成品、構配件）的用途、來源及質量保證資料的具體情況，質檢員可決定質量檢驗工作的深度，如免檢、抽檢或全部檢查。

　　2。建立質量控制系統

　　建立質量控制系統，制定本項目的現場質量管理制度，包括現場會議制度、現場質量檢驗制度、質量統計報表制度、質量事故報告處理制度、質量統計報表制度、質量事故報告處理制度，完善計量及質量檢測技術和手段。協助分包單位完善其現場質量管理制度，并組織整個工程項目的質量保證活動。俗話說："沒有規矩不成方圓"，建章立制是保證工程質量的前提，也是質檢員的首要任務。

關于質檢工作總結【篇3】

　　20xx年質檢科在公司的領導下，堅持“百年大計、質量第一；安全生產、預防為主、綜合治理”的方針，不斷加大質量管理力度，注重過程管理，認真貫徹落實公司貫標的《ISO9001：20xx質量體系認證質量管理規定》及公司各項規章制度，在質量管理工作上取得了新的飛躍。

　　20xx年年底完成并驗收的工程項目如下：阜陽循環經濟園區路網工程，阜陽臨沂商城水源井工程，淮北大堤影響處理工程一期、二期，伍明土地復墾工程，潁泉區20xx年度種糧大戶小型農田水利建設項目工程，阜陽市潁泉區20xx年農村飲水安全工程，20xx年抗旱井灌工程，20xx年小型農田水利專項工程,均達到合格工程標準。

　　在建工程有阜陽臨沂商城道路與排水工程，西湖站（擴建）工程,阜陽市潁泉區柳河治理工程施工Ⅱ標,潁泉區老泉河綜合治理項目,潁泉區20xx年第一批先行復墾置換用地項目正在緊張的施工中。本年度各施工項目部均未發生較大質量事故，個別項目部出現了一些小的質量事故，均在本科室制定的質量管理目標范圍內，基本實現了質量管理目標。總結起來本科室主要做了以下幾方面的工作：

　　一、建立健全質量管理體系，落實各級責任

　　各項目部均成立了以項目部經理為第一責任人，各職能部門、施工班組主要負責人為成員的質量管理領導小組，項目部質檢科負責人全權負責項目部的質量管理工作。建立健全以質檢科為龍頭，各施工班組專職及兼職質檢員為骨架的質量、安全監督體系，負責施工現場質量監督、檢查，明確班組長為班組兼職質檢員，形成了“橫向到邊、縱向到底”的質量管理監管網絡。

　　各項目部均制定了施工質量責任制，并根據公司對工程質量管理的要求，公司與施工項目部，項目部與各施工班組均簽訂了“施工質量責任書”，將質量目標層層落實到各施工項目部及施工隊。同時嚴格按與各施工項目部簽訂的質量目標要求進行管理和考核，并要求各施工項目部及施工班組將責任目標分解到班組個人，讓施工人員明確各自的職責，讓責任落實到個人。

　　二、完善各項規章制度，以制度管人

　　我科室根據本年度的工程實施情況，認真做好工程的質量管理工作。在本年初，公司領導就極為重視安全、質量管理工作，對工程進行了項目策劃。在工程開工前，即成立了各個工程強有力的施工項目部。進場后，各項目部均按項目策劃進行了部門和人員的設置，保證人員和設備的到位，按質量體系要求，制定了項目部質量目標和部門職責、目標。編制下發了相應的管理制度，以及操作規程，從制度上保證了工程質量目標的實現，做到質量管理工作有章可循、有據可依，為工程施工順利進行奠定了良好的基礎。

　　三、加強質量教育培訓，提高職工質量意識

　　質檢科及各項目部均十分重視職工的質量教育工作，本年度公司綜合辦配合質檢科共下發質量管理文件6次，要求各項目部堅決做好質量事故自查自糾工作，并要加強對職工的質量管理教育培訓，讓廣大職工知道質量管理的重要性，明確自己該做什么，怎樣做，從而保證了工程質量的優良率。

　　20xx年，質檢科及各項目部質檢人員分別參加了阜陽市水利工程質量監督站舉辦的質檢員培訓班的學習，并經考試合格均取得了“質檢員相關資格證”。質檢人員參加學習率100%。

　　四、檢查與整改并重

　　在施工過程中，各項目部均注重過程檢查與整改的落實，各施工項目部量大、面廣、工序多，建筑工程工序復雜、量大、工期緊、質量要求高等因素的制約，施工質量控制難度較大。我科室要求各施工項目部在工程施工質量上把由事后檢驗、質量把關的方法，轉變為工序控制的方法。事后檢驗實際上是對既成事實的工程實體進行的最終裁定，它不能起到控制工程質量的作用。實施工序質量控制則在工程質量形成的全過程中的每一道工序，每一個環節都采取有效的控制手段，通過確保每一個工序的每一個環節質量來保證工程的最終質量。并嚴格實行工程施工質量“三檢制”，形成班組自檢、項目部質檢員復檢、公司質檢科派駐人員終檢的三級管理控制模式，積極做到PDCA循環控制，旨在提高工序控制的質量，堅持上一道工序合格才能進入下一工序施工，從工序施工上確保單元工程施工質量，從而保證工程最終質量。

　　五、獎懲結合，持續改進。

　　在施工管理中，嚴格執行管理辦法中的獎懲制度，做到違章必究，有獎有罰。對在質量管理活動中作出成績的同志進行鼓勵，并在每月按簽訂的質量目標對各施工隊伍進行檢查考核，根據考核結果進行獎懲兌現。

　　通過以上幾方面的制度建設和責任落實，本科室20xx年度的質量管理工作取得了一定的成績，同時也清醒地認識到還存在的一些差距，須在今后的工作中不斷加強管理。認真總結20xx年的工作經驗，克服不足，努力提高各級人員的質量管理水平，加大質量監管力度，更深入、細致地做好質量檢查及控制工作，嚴格落實各項質保措施，確保公司20xx年質量目標的實現。

關于質檢工作總結【篇4】

　　20xx年已經過去了，這是繁忙的一年，也是豐收的一年。華中自控在這一年取得了很多成就，公司越來越壯大。我們質檢部在公司的領導下，成功的完成了全年的任務，保證了產品的質量。現將20xx年的工作總結如下。

　　我們質檢部的具體職責是保證產品的質量，為公司創造更高的聲譽和效益。具體工作包括，對本公司加工車間生產的零件和外協單位生產的零件進行檢測，確保合格率，主要由我們的質檢員負責，然后對裝配鉗工車間的工作進行跟蹤，裝配工藝的編寫，零件返修，主要由車間技術員來負責分配給他們的項目，質檢部還要對機床部裝的檢驗，總裝后的檢驗，以及預驗收，售后的質量等，我們認真的貫徹公司對質量的要求，過硬的產品和服務質量是企業發展的生命線，一切要滿足用戶的需求，質檢部要確保機床精度合格，以保證產品質量，使用戶滿意。 質檢部在總結了20xx年的工作，找到了一些不足之處，并在20xx年的工作中逐步的進行改善，從而提高了工作效率，保證了質量。

　　質檢部對質量嚴格把關，通過對加工裝配等各個環節加強控制，嚴格檢測零部件，提高了零部件的合格率；

　　質檢部加強了對裝配工的要求，給其提供全面的技術支持，并對每一各部裝進行檢測，提前發現問題，提出合理的解決方案，不僅提高了生產效率和產品的質量，而且使員工的專業技能也得到了提高。

　　在生產過程中遇到重難點時，質檢部迎難而上，提供方案，帶頭解決問題，比如我們定子機座的立柱，由于導軌加工達不到精度要求，質檢部帶頭進行手工修刮，不分晝夜，克服了重重困難，耗時5個月才使立柱導軌達到了精度要求。 在整個的20xx年中，我們公司09年的順利完成的項目有：

　　PB6000拖動裝置；同方CT專機；南京五面體加工中心；上海五面體加工中心；XKZ740x1000定位筋加工數控專用機床；T6225鏜床；C7740/47轉輪工地加工專機；GTK708型掃氣口數控加工專機；2ZK29125/35缸套冷卻水孔數控鉆床；TZC2/TZJ2系列立、臥式氣缸套粗/精鏜孔專機；C77110座環工地加工專機；數控或普通龍門銑、落地鏜、立車上用的直角銑頭、萬能銑頭、加長銑頭等多種銑頭及重型臥式車床所用的各種靜壓、滑瓦、滾動中心架、重型車床尾座等

　　在20xx年，我們的產品的質量和服務態度據得到了用戶的肯定，我們產品的故障率相比20xx年降低了很多，這是對我們的工作最好的嘉獎，質檢部也將繼續努力，嚴格按照公司的精神，保質保量完成任務。質檢部的工作雖然取得很多成績，但還是暴露了一些大大小小問題：

　　在出去的產品中有些問題沒有及時發現，導致用戶在使用了一段時間后發現有問題，例如有一個進給箱在出廠之前沒發現問題，而在使用一段時間后噪音過大，這影響了我們公司的形象，還好我們很快就派人前去解決，給與用戶優質的而服務；

　　在我們今年出去的產品當中，陸續出現了產品關于產品外觀的問題，用戶也給我們提了出來，要求改進外觀，這是我們質檢部的責任，沒有質檢部要保證產品質量的同時進一步的強化產品的外在，使我們的產品更加的美觀；

　　在我們的生產過程當中，廠內和外協的零件都很多，檢查任務繁重，質檢部僅有一個質檢員，而且缺少檢測工具和設備，導致很多零件和部分位置未檢，影響了項目的進度，降低了生產效率。

　　在整個生產系統中，質檢部是很重要的一部分，起著監督、檢測、保證質量的重任，但目前由于人員配備不全，專業檢測人員不足，缺少先進的儀器，導致整個質量檢測系統還不完整，不過隨著公司不斷的發展，質檢部也會越來越成熟，起著更加重要的作用，為公司創造更多的利益。

　　在接下來的20xx年，質檢部要采用先進的管理方式，制定嚴格的工作流程和詳細的工作計劃，提高工作人員的能力，全方面的服務于公司，完成質檢部的使命，保證好產品的質量。

　　為保證產品質量，車間員工必須要熟悉圖樣、工藝、標準，質檢部要求質檢員嚴格按照檢驗流程工作，具體步驟為：

　　1、了解被檢驗對象的用途及被檢驗特性；

　　2、明確檢驗依據，熟悉計量工具；

　　3、正確選擇計量工具；

　　4、制定檢驗計劃；

　　5、實施檢驗活動；

　　6、參與實施對不合格品的控制；

　　7、質量信息反饋。

　　另外，員工不僅要有熟練操作能力，而且要掌握理論知識，提高自己的整體素質，在此基礎上，質檢部將要求嚴格的執行“三檢”制度：

　　1、 自我檢查：操作者自檢；

　　2、 互相檢查：工序之間互檢；

　　3、 專職檢查：專職檢驗員檢查。

　　在我們的生產流程當中，我們要求

　　1、 進貨檢驗：對進廠外購產品及外協件進行檢驗；

　　2、 過程檢驗：為判定零部件、半成品或成品能否由上道工序流入下道工序所進

　　行的檢驗；

　　3、最終檢驗：產品制造、返修或調試完成后進行的檢驗。

　　將質量的概念滲透到各個環節當中，使員工明白“過硬的產品和服務質量是公司發展的生命線”，養成良好的工作習性，重視質量，把我們的產品做好，贏得客戶的肯定，因為“客戶的滿意與成功使度量我們工作成績最重要的標尺”，這是公司的經營理念，也是我們工作的目標。

　　目前正在進行的的項目有：

　　HF6920/45×110數控落地銑鏜床；MK5225H數控龍門導軌磨床；HCT100×150工業CT；HTDV100數控回轉工作臺。

　　C7740-58大型立式刀架；C77113、C77135座環工地加工專機；JZK7040汽輪發電機定子機座專用數控加工機床；TF1000/200筒閥工地加工專機；WBK24/2700數控銅排扁彎機。

　　大修：SC―22 ?20xx×1500 雙柱立式車床；HF6920 落地銑鏜床。 設計中的項目有：

　　φ200數控落地銑鏜床；CK5200K數控雙柱立式車床；TP150數控車床靜壓中心架；1500X4000數控龍門銑床；高速銑床；螺紋加工專機等等。

　　在20xx年中，質檢部將團結一致，勇于拼搏，將我們產品的內在質量和外在質量都提高到一個新的臺階，用更優質的服務使我們的用戶滿意，提高華中自控的品牌影響力，為公司創造更大的利益。

　　情何以堪

　　20xx年1月1號

關于質檢工作總結【篇5】

　　金無足赤，人無完人，每個公司的員工都存在這良莠不齊。作為呼叫中心質檢主管而言，我們能看到坐席人員可能會偶爾出錯，但也許一點點的小錯對于公司都可能演變成不可估計的損失，公司的形象，公司的能力，都可能會收到客戶的質疑。作為質檢，我們要為公司避免這些錯誤，及時糾正。

　　億倫呼叫中心五月份的質檢工作里，通過對坐席錄音的監聽，雖然依舊存在一些問題，但相較于四月份，坐席明顯提高。從錄音里可以明顯體現，在線對于客戶問題的回答，對于突發事件的處理，都能夠很全面，很鎮定的的處理。坐席的專業知識不斷提高更新，每星期的一次和客戶視頻會議，在線對我們提出的意見，對我們專業知識的培訓，都對我們坐席減少錯誤起到很大的作用。從成功率的顯著提高，和拒訪率的減少，給客戶，給公司帶來雙贏的局面。每天針對坐席的問題，我們質檢都會提出相應的意見，遇到突發事件，上報相應部門，讓問題及時解決，避免問題擴大化 ，為公司，為客戶帶來損失。坐席的業績是公司最大利益的來源，質檢部門就是讓坐席精益求精的不斷提高自己零錯誤的為公司帶來更多的利益。

　　質檢工作最重要的是高效率高質量的完成每天質檢工作，不拖沓，及時反饋給客戶，進行下一步的工作。監聽錄音時要學會分清主次，提高效率，面對每天的膨大工作量，學會免檢，全檢。針對每個坐席都有一套自己的方法，記住每一個坐席撥打電話的的特點。

　　作為億倫呼叫中心質檢部門的主管，我們深知自己部門的重要性，

　　保質保量的完成自己的工作，讓公司安心，客戶放心，是我們的宗旨，讓每個坐席合格合規是我們的責任。

關于質檢工作總結【篇6】

　　很快一年的時間又結束了，這一年是個忙碌又充實的一年，我在公司各級領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作任務，在各方面有了進一步的提高，在質檢部的各項工作中，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。

　　一、20xx年工作總結

　　（一）協助各項目貫徹執行國家頒發的技術規范、質量標準及上級有關質量的措施計劃。

　　（二）對施工現場原材料、成品、半成品質量檢查，發現不合格者，進行標示、記錄、禁止使用，并及時向有關領導報告。

　　（三）按照規定的檢驗批、分項、分部工程的檢驗方法和驗收標準，正確的進行檢查和實測實量，對不符合工程質量標準要求的工程提出返工意見。

　　（四）積極配合公司做好已竣工工程的維修及用戶回訪工作。

　　（五）協助公司組織并參加月度大檢查及日常質量巡檢工作。

　　（六）參與工程基礎、主體、竣工驗收，及時搜集與工程及質檢部工作相關的資料。

　　（七）組織資料并參加20xx年QC群眾性質量管理發布會，公司上報的3個QC成果分別獲得了一、二、三等獎。

　　（八）協助各項目辦理新開工工程的施工許可等手續。

　　（九）協助濟南鐵路局辦理完成日照市鐵路生活區土地證名稱變更、1#—7#樓房產證大證相關工作。

　　（十）協助公司完成資質增項所需業績資料及其他相關資料。

　　（十一）整理上報20xx年“港城杯”獎評審資料，配合上級部門的復查工作。

　　（十二）整理20xx年建筑業職業技能大賽上報資料，并參加職業技能大賽，我公司取得了優異的成績。

　　（十三）協助甲方辦理技校食堂生活服務中心及后勤樓、友誼家園3#樓竣工備案。

　　（十四）協助市場部編寫工程投標施工組織設計。

　　（十五）完成公司安排的其他工作。

　　二、工作中存在的不足

　　總結了一年來的工作，雖然取得了一點成績，自身也有一定的進步，但是還存在著很多不足的地方：

　　（一）有時工作方面與公司的要求還有一定的差距。一方面，由于個人的能力和素質不夠高，一方面是工作量多、時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不夠強，有點小馬虎。

　　（二）在工作崗位上發揮還不夠明顯。對全局工作掌握不細，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。

　　（三）在質量檢查方面不夠細致、專業知識不夠充足，有些東西明知是錯的卻說不出是為什么。

　　三、20xx年工作思路

　　（一）我將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

　　（二）在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作 。并且在檢查前應該做好事前準備，檢查時認真監督。

　　（三）在檢查過程中做好監督工作，及時發現并糾正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件出現質量問題影響工程質量且浪費人工。

關于質檢工作總結【篇7】

　　20xx年是一個具有轉折性的一年。4月1日，特別的難忘，從事業單位管理轉變成企業單位管理，對我們來說是一個考驗也是一個機遇。

　　隨著國家對水質安全的重視，水質檢測更加成為了不可或缺的存在，也在日常的水質監測中起到了重要的作用。

　　檢驗室總體構成：

　　檢驗室座落在阿拉營水源廠院內。設有微生物室、純水室、色譜室、雙路底本αβ測量室、原子熒光檢測室、原子吸收檢測室、理化室等多個類別檢測室。現具有檢測能力42項。有化驗員5人，都持有檢驗資格證書，其中有兩人持有內審員證書。經過在承德檢測站為期一個多月的學習，大大提高了每個化驗員的檢測水平。

　　檢驗室日常工作：

　　檢驗室每天需要對出廠水、管網末梢水、管網水做十項常規的檢測，檢測項目包括：游離余氯、色度、渾濁度、氨氮、耗氧量、肉眼可見物、細菌總數、總大腸菌群、耐熱大腸菌群、臭和味十項。每個月對原水、出廠水、末梢水進行一次42項的檢測。保證出廠水合格率達到100%。有效的保障了廣大用水戶的飲水安全。協助潤藍供水和污水一廠、二廠的工作。發現問題及時上報。不瞞報，不漏報。

關于質檢工作總結【篇8】

　　感謝公司給我們帶來了成長的平臺，讓我在工作中不斷學習提高，慢慢提升自己的素質和才能。回想起來，公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我懂得了很多。在此，向公司領導表示衷心的感謝。只有有了你的幫助，我的工作才會更舒服，也正是因為有了你的幫助，我在公司的發展才能更上一層樓。

　　在過去的一年里，我的主要工作是對所有來料進行環境測試，其次是協助來料檢驗員進行材料檢驗。緊緊圍繞公司中心工作，控制相關標準，嚴于律己，做好各項工作。在工作作風上，能遵紀守法，團結同事，實事求是，樂觀向上，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，苦盡甘來。

　　在進行來料ROHS檢驗和協助來料檢驗時，他們兢兢業業，兢兢業業，果敢負責，不計個人得失，兢兢業業，兢兢業業。在輔助喂養工作的同時，我堅持邊工作邊學習，也從中學到了很多知識，使我的綜合素質水平不斷提高。始終堅持嚴格的自我要求，努力工作，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務。在我平凡又平凡的工作中，我盡我所能做好自己的工作，完成領導交給我的每一項任務。

　　總的來說，在這一年中，公司嚴格執行公司的規章制度，很好地履行了ROHS測試儀專業技術職務的職責，很好地完成了全年的工作任務。

　　隨著公司各項制度的實施，可以預期我們的工作會更加艱巨，要求會更高，需要掌握的知識會更高更廣。為此，我會更加努力，努力學習，提高自己的文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分發揮他們的主體性和工作意圖，提高他們的整體素質，使他們的工作潛力更強、更完善。我充分意識到，我不僅是一名ROHS測試員，也是ROHS指令的執行者。在后續的工作中，我會為自己發展的新目標而努力，那就是更努力的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰。

關于質檢工作總結【篇9】

　　在過去的一年中，經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

　　對客戶滿意度的一個調查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結，反映給公司，這樣的話就能夠進一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景，也是我們企業的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

　　總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優質的產品和服務向著零抱怨無投訴目標發展。時光如梭，不知不覺中來到毛織貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　1 、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓AD區及三樓ABCD區都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業主。

　　2 、熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

　　3 、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

　　1 、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的

　　精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

　　所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　2 、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。

　　3 、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓ABCD區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

　　在20xx新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

　　1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

　　2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

　　3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很高興來到xx中心這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

關于質檢工作總結【篇10】

　　時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間x年在緊張和忙碌中過去了，回顧一年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。

　　在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，并且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就一年的工作總結為以下幾項：

　　1、努力學習，全面學習新知識

　　檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為到達這一要求，所以我們必須要注重學習(學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等)

　　2、努力工作，完成上頭各項任務

　　經過半年以來，應對非專業學習機械加工質量工作，工作起來難度比較大，可是我進取的應對困難的挑戰，我完成了領導給予的任務。

　　3、日常生活，工作態度進取端正

　　一年以來，我能自覺遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做，領導要求到達的我爭取到達，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自我分內的工作也能進取對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

　　4、存在的主要問題

　　回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。

　　5、下一年的工作規劃

　　在新的一年里，我決心認真提高業務、工作水平，貢獻自我應當貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法;同時在業余時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和水平，使自我的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。

　　我想我應努力做到：第一，根據領導要求，加強學習，技術掌握成熟;第二，拓寬專業知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自我成為一名合格的質檢員;第三，認真學習執行《機械加工質量控制體系》，工作任勞任怨，理解公司安排的常規和臨時任務，并能認真及時地完成;第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作;第五，熱愛本職工作，繼續學習有關質量知識。

　　總之，心態決定狀態，狀態決定成敗!對公司要有職責心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自我要有信心!做的'自我!

　　質檢員述職報告2

　　時光如梭，轉眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這5個月來的工作歷程，總結其中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。

　　從20xx年7月15日起我在x項目部擔任技術質檢員，在這個大家庭中，我從領導身上體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。

　　

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