如何撰寫部門總結報告

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如何撰寫部門總結報告 篇1

　　在過去的一年里，在公司各級組織和領導的關心和幫助下，在兄弟單位的理解和支持下，物業公司管理團隊和全體員工不懈努力實現了年初預定的目標。 現將20__物業公司年度工作總結如下：

　　一、經營管理

　　1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司管理團隊始終以提高物業服務水平、擴大服務范圍、從內部服務逐步走向外部服務、從市場中獲取效益為未來可持續發展的唯一途徑。為了實現這一目標，優質服務是根本基礎。因此，我們建立了一系列崗位質量標準、績效考核制度、員工獎懲、物業經理工作制度、客戶服務制度、收費管理制度、績效考核制度等規章制度，以滿足市場經濟發展和公司發展的需要。同時，為建立完善的內部管理機制，采用PK以激發團隊戰斗力的方式。到戶縣工業園區等物業公司學習參觀，在借鑒先進管理經驗的基礎上，結合我們的實際情況，明確劃分各部門各管理崗位的職能、作用和工作范圍，細化各項工作，促進各崗位的積極性、主動性和創造力，使各級管理人員在工作實踐中不斷鍛煉，不斷提高業務和管理水平。

　　2、 公司團結務實，服務意識顯著提高 只有不斷提高服務質量，物業公司才能最大限度地滿足商家和業主的需求，穩步提高物業收入，樹立良好的企業形象。首先，從思想政治工作入手，充分發揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念，開展理論學習，加強業務培訓，不斷提高服務意識和素質。公司形成了團結務實的工作氛圍；其次，為了提高服務質量，物業公司加強了內部培訓，根據部門、形式、性質等合理分類，大大提高了員工的業務質量；第三，注重參與和開展各種形式的外部培訓活動，積極參與公司組織的綜合培訓，使公司的管理團隊更加強大。同時，根據公司的特點和性質，定期或不定期開展班會、安全消防知識、外觀、禮儀禮儀、設備原理、物業規范等業務培訓，提高全體員工的服務意識和業務質量；第四，密切關注各項規章制度的實施，促進工作的快速有效發展，特別是績效考核工資的實施，我們做出了巨大的努力

　　物業公司年終工作總結

　　同時，管理人員也要接受考核，起到相互監督的作用。自實施以來，員工的工作作風、服務意識和效率都有了顯著的提高；每天早上，相關負責人都會對早期問題和當天安排的工作進行具體落實。要求當天能完成的，必須當天完成。如果不能完成，應找出原因，制定計劃，限期完成，明顯加快各部門的工作效率，改變懶惰、分散、緩慢的壞習慣，在快速提高服務意識、減少投訴、有效開展工作方面發揮著至關重要的作用。

　　3.精減人員，節能降耗，管理效率顯著提高 物業公司領導清楚地認識到，只有加強內部管理，加強成本監控，才能減少企業損失，提高企業效率。采購是節能降耗的關鍵環節。物業公司實司實施了嚴格的監控制度，要求采購材料必須超過兩人。經常購買的消耗品必須建立供應商的詳細信息，并建立長期的供應關系。第三，為了降低成本，管理人員在飯后取消部分補貼。四是開展修舊利廢活動，嚴格控制辦公用品，不開燈，少開燈，停水，限制獎懲規定；修理門窗、掛窗簾等保暖措施，達到降低成本、提高效率的目的。

　　二、精神文明建設總結:

　　1、根據公司的要求和實際情況建立物業公司的精神文明；注重管理，促進效益，塑造形象，尋求發展，物業公司結合實際工作組織了演講。演講同志從自己的崗位出發，就如何求真務實、堅定信心地開展物業公司的各項工作，如何圍繞增加新的經濟增長點、促進企業經濟效益的中心探索工作思路，如何以創新的理念促進物業公司的外部發展，提出自己的觀點，不僅大大教育了全體員工，提高了思想素質和服務意識，同時，也極大地啟發了物業公司的管理團隊和各級管理人員，在團結全體員工、增強企業凝聚力、發展外向服務理念方面發揮了積極作用。

　　3.物業公司積極參與印刷包基地舉辦的各種活動，積極開展豐富多彩的業余文化體育活動。物業公司積極組織動員員員工報告

　　通過精心準備，在公司動員大會上獲得優秀獎項；物業公司舉辦員工生日派對，讓員工感受到企業的溫暖，在維護企業協調發展和員工團隊穩定方面發揮了重要作用。

如何撰寫部門總結報告 篇2

　　不久前，我們的企業開展了文化培訓課程，讓我感受到了企業的核心發展方向。在生活中，我們每個人都面臨著許多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由于每個人的經歷不同，每個人對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也大不相同。人就這樣一輩子！因此，有些人選擇要求和享受，而另一些人選擇給予和奉獻。有很多人非常善良，但他們的心態和行動一直在搖擺。這就形成了日常文化差異。

　　我們管理的核心是__文化”，__文化包括：高效、創新、進取、健康，有些人說，企業應該是一個家庭，這個比喻真的很合理，他告訴我們企業有一個環境可以讓員工通過學習，不斷提高自己的質量，這可能是企業人才來源的最佳方式。首先，我們應該認識到什么樣的人才是企業的優秀人才，應該了解企業文化，能夠有機地融入企業文化，成為一個整體，創新高效地完成自己的工作，尤其是前者。

　　來到__在工作中，我們每個人都有一種期望：希望通過自己的奮斗實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅是物質上的，也是精神上的。有時候，絕對公平是沒有的。作為一個團隊領導，他的團隊通過進取把它擰成一根繩子，發揮最大的效果，發揮團隊中每個人的能力，完成每一項具有挑戰性的工作，贏得更多的榮譽和回報。

　　在工作過程中，我們應該貫徹正直、認真的原則，而不是把它作為一個口號，而是把它真正融入到具體的工作和公司的商業活動中。高效、創新、進取、健康__企業文化的體現是基于服從組織、團隊合作、高效奉獻、持續進取和自我批評的企業價值觀和文化。這種文化和管理是公司多年發展經驗的積累和沉淀__人集體智慧的結晶。

　　在未來的市場競爭中，具有優秀文化的企業應該遵：健康是企業大行為的基礎，高效是企業大行為的基礎，創新是企業大行為的基礎，進取是企業大行為的基礎。只有有了企業文化標準，才能生存和發展，資本才能不斷增加，成為真正有價值的資本。否則，無論資本有多少，都只是一堆廢紙，因為它將在未來的市場競爭中逐漸喪失。

　　公司的企業文化是開放、包容和不斷發展的。因此，只要我們繼承這種文化，發揚光大，團結一致，共同奮斗，我們就有理由相信__明天會更好！

如何撰寫部門總結報告 篇3

　　總的來說，領導對招待所的服務態度、價格水平、環境衛生和色彩品種都很滿意比較滿意。他們認為優秀的服務態度占59%，差的；認為價格水平優的占18%，差的占6%；認為環境衛生優的占35%，認為差的占0%；設計和顏色品種優的占12%，差的占6%。

　　從反映情況來看:員工比較滿意，但員工認為服務態度差的占16%，衛生死角不夠及時，我們的衛生制度也需要改進和調整。

　　對上述分析，我們采取了以下措施：

　　①加強服務員規范教育，以規范服務培訓為未來重點培訓課題；

　　②調整服務員工作時間少的管理規定；

　　③在墻上明確登記管理規定，耐心解釋；

　　④完善衛生制度，將清潔周期從原來的一個月調整到半個月。

　　餐飲部：

　　1.服務態度:

　　①服務人員可能對經常來店吃晚飯、離店晚的客人表現出不滿；

　　②服務人員在投訴發生時的解釋和技能不到位，導致客人不滿；

　　③由于運輸、蓋悶等客觀原因，外賣菜品更容易引起客人投訴；

　　從價格水平上看：

　　①店里的主菜可能比外賣的家常菜價格更高，因為它們含有各種服務成本，但與同一家餐廳的價格相比更合理；

　　②有些客人認為酒的價格更高，可能是因為員工認為我們是內部餐廳，利潤應該更低；

　　3.環境衛生:

　　①衛生死角清理不及時，設施維護不到位；

　　②房屋裝修略顯陳舊，環境惡劣；

　　③餐具更換不及時；

　　④及時清洗臺布；

　　4.從顏色品種上看:

　　①我們更注重店內主菜的創新，家常菜的圖案翻新少；

　　②受設備限制的主食創新較少；

　　針對上述情況，我們采取了以下措施：

　　1.加強對服務員的素質教育，無論早晚，消費多少，熱情接待；

　　2.加強服務員特別是新服務員的業務。

　　

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