物業員工工作總結1500字模板11篇

物業員工工作總結 篇1

　　時光荏苒。20xx年度工作在XXX全體員工的忙碌中匆匆而過。回首兔年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門XXX的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。

　　作為一名物業管理員，我的主要工作職責是：對XXX乃至整個小區進行日常檢查，管理與維修轄區單元門禁系統，對裝修單位經常性巡查，協調業主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業主的投訴與建議等事項。

　　為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

　　一、堅決執行XXX的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的最大追求。小區水表頻繁出現故障是眾多業主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水表的小區現狀，對于住戶水表顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業主對我們工作的認可和服務的滿意。讓業主滿意，我們還積極為業主著想，有時甚或想在業主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分6樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業主損失。通過努力，今年此類事件明顯低于往年。

　　二、秉承公司敬業、服務、創新、奉獻的經營理念，始終把業主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業主權益。我專職服務的區域有88張單元門，因為電子器件業已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統現全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做，于公司，努力達到敬業奉獻，于住戶，充分做到及時服務，于自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。

　　三、高標準高質量完成公司交代的任務。在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事XXX一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業費用問題。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，最大程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統一對小區車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事XXX一組，負責XXX的近500間車庫雜屋。我們采取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用6萬5千多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。

　　四、按照公司的統一部署，及時做好物業費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經營性車庫雜屋進行水電費物業費的催收，每季度對業主房屋物業費的電話催收，每季度對臨街門面物業費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業費的業主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。

　　五、時刻踐行一名物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經常性與小區住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協調業主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業主各類投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項現正在抓緊處理。

　　一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業管理員的角色；再次，我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門XXX的幫助；還因為工作時有松懈，不能細心認真每一件事情。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

　　20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，XXX物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。

　　今朝花開勝往昔，料得明日花更紅！

　　誠祝XXX物業公司來年業務錦上添花，花更紅！

物業員工工作總結 篇2

　　時間過得真快，加入內勤部工作已經x年了.非常榮幸和慶幸自己能夠成為內勤部的一員，首先要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持.給了我一個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會.下面對我20xx年上半年的工作情況作如下匯報：

　　一、工作內容

　　作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：

　　1、負責公司日常辦公用品及固定資產的采購、保管、領用管理；

　　2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；

　　3、協助財務部完成半年度的固定資產盤查工作并制表匯總登記；

　　4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管；

　　5、協助各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；

　　6、負責公司宿舍人員安排管理；

　　7、前臺接待工作；

　　8、公司年報刊雜志的訂閱。

　　二、工作職責

　　內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要協助主任處理日常程序化的工作.一個合格的內勤必須具有強烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神.結合上半年的內勤工作經歷，談談自己的幾點深刻認識：

　　1、一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責。作為公司的內勤采購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外.對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產的完整.對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致.并做好月底與財務部人員校對核實的工作.每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查.確保辦公設備和設施的正常運行。

　　2、愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。

　　3、及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用.應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發件人。

　　總結上半年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。

物業員工工作總結 篇3

　　忙碌的20xx年即將過去。回首前臺一年來的工作，感慨頗深。這一年來前臺在公司各級領導的關心和支持下、在前臺全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。現對20xx年工作加以總結。

　　　　一、改變職能、建立提成制

　　以往前臺對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周x才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。

　　二、組織活動、豐富社區文化

　　物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

　　我們結合實際情況，聯系了一些單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入。

　　三、清查水表，追繳經濟損失

　　本年度前臺一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近xx家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責樓宇的篩查和收取水費的工作。在今年自來水進行統一價格調整，針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，前臺全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善，xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

物業員工工作總結 篇4

　　時間仿佛無情，卻讓我在不知不覺中融入了“洪城物業”這個大家庭中，暖暖的。來“洪城物業”已有一年的光景，老實說不算很長，但我相信有那么一種氛圍，將歷久彌新。在公司的一年多的時間里，領導的關心、同事的幫助加上自己的努力，使我快速的成長為一名合格的物業管理人員。作為公司管理部的一員，盡職盡責做好本職工作，為領導分憂，我深感責任重大，因為我的言行帶代表著公司的形象。鑒于此，對以往的工作做個自我小結，用以歸納、總結、調整和進步。

　　一、“水岸花城”項目部的落成

　　20__年12月10日進入公司，公司領導組織我們進行了相關的培訓，隨即參與到“水岸花城”項目部的組建工作。洪城物業是個新成立的公司，之前的一切都還是個空白。我參與了公司各項制度的健全，各個崗位的崗位職責制作，辦公室和接待大廳的布置等等。共制作工作牌100塊，“水岸花城”業主手冊印刷500冊，業主進駐材料3500份，裝修管理材料20__份，各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區內墻公益廣告及宣傳畫100平方，小區業主手提袋500個，各種上墻制度50余塊，58間門面房的門牌及防撞條的制作。并受“洪澤湖房地產開發有限公司”的委托，尋找地下停車場的車位劃線及配套設施的施工單位。并全程跟蹤整個工程的進度及質量。

　　20__年1月5日“水岸花城”小區正式交房，而此時的“水岸花城”小區屬于無水無電無電梯。我在大廳負責業主的接待工作，很多業主的情緒都比較激動，我與我的同事們用真誠的服務，耐心的解說贏得了業主的理解，使得整個交房過程順利進行，沒有發生過一起沖突事件。

　　二、“湖光名都”項目部的落成

　　轉眼間20__年的春天來臨，春期盎然，然而“洪城物業”也隨著春季的到來，繼續成長。20__年3月18日，我也接到了公司領導委任的新的工作任務，組建“湖光名都”項目部。由我一人完成了整個“湖光名都”進駐方案。制作工作牌100塊，“湖光名都”業主手冊印刷800冊，業主進駐材料7000份，裝修管理材料4000份，各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區業主檔案袋1000個，各種上墻制度20余塊。并自己動手制作了50余塊“裝潢垃圾堆放處”，為公司節約近1500的開支。在20__年4月5日帶領公司員工對“湖光名都”796套住房，進行逐一驗收，并將驗收結果整理成報告，上報公司領導和開發商。

　　20__年5月6日“湖光名都”項目部正式成立。在公司領導關懷下，完成了人員及服裝配置、辦公用品的配置及保安、保潔用品的配置。招聘除我之外的管理人員及保安、保潔26人，經過前期的培訓，于5月18號正式上崗。此時的小區綠化施工還在繼續，小區圍墻沒有到位，物業辦公室沒有裝修。在眾多的問題面前，我們沒有沮喪，而是選擇的積極的態度去面對。我帶領全體項目部人員利用前期時間，對整個小區的環境衛生進行了一次全面清掃，和796套房屋的再次檢查，并積極的與開放商及上級部門溝通圍墻道路及物業辦公室等問題。這些問題，在我帶領項目部全體員工，經過不斷的溝通、上報及公司領導的關懷，全部迎刃而解。

　　20__年6月5日，“湖光名都”開始正式的與業主交接。4天內共要交接房屋350套，可謂是“時間緊，任務重”。而此時的物業辦公室仍在裝修中，我們利用小區保安室的狹窄空間，進行辦公，無網絡，無電話、無空調。可全體項目部員工及公司委派的協助人員，毫無怨言，沒有網絡利用下班時間回“水岸花城”完成一天的報表，沒有電話用自己的手機進行聯絡，沒有空調流汗堅持。中間好多員工帶病上崗，堅持加班，每天工作至少10個小時以上，可謂是“盯著星辰上班，披著霞光下班”。順利的完成了4天350套住房的交房任務。隨后又在6月10日到6月15日陸續完成剩余房屋的交接工作。目前共共交接住房657套，隨即面臨著是更加繁重的裝修管理。

　　三、“建筑消防員”的學習

　　20__年6月15日，因公司需要去市消防支隊學習。此時的“湖光名都”小區的交房還在繼續，前后25天，100個課時吃住在市區，完成了學習任務并考取了良好的成績，拿到結業證書。建筑消防證書，將會在將來的時間里，有北京統一發出。

　　四、調回總公司

　　20__年9月18日公司例會決定，我調回總公司。會到總公司后，和趙經理組成公司考核小組，負責全公司人員的考核工作。這是一項細致同時也是一件容易得罪人的工作，但也看除了公司領導對我的信任。我會用實際行動來回報領導的信任。同時在中秋.國慶期間，組織公司全體員工健步走活動，本次活動中也體現出了一切問題。值得我在以后的工作中，去總結!

　　五、對公司的設想

　　希望公司在20__年的時候，能夠部門清楚，框架健全，定人定崗，崗位職責清楚。也希望公司能夠給我新的工作任務，讓我更好的為公司的發展出一份力!

物業員工工作總結 篇5

　　物業公司物業管理員的工作總結，主要是從管理員的日常工作和具體工作事項進行總結分析，并提出下一年的工作規劃。

　　物業管理員的主要工作職責是：對整個小區進行日常檢查，管理與維修轄區單元門禁系統，對裝修單位經常性巡查，協調業主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業主的投訴與建議等事項。

　　工作總結的注意事項：

　　1、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎；

　　2、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的；

　　3、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

　　工作總結的基本格式：

　　1、標題；

　　2、正文；

　　開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文；

　　主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓；

　　結尾：分析問題，明確方向。

　　3、落款署名，日期。

　　物業管理員年終總結報告怎么寫

　　1各項收費指標的完成情況,

　　2給業主解決了那些問題,

　　3業主的滿意程度,

　　4工作取得的突出業績,

　　5物業管理的建議,

　　6自己工作存在的不足和明年的努力方向.

物業員工工作總結 篇6

　　XX年即將過去，現將一年來的工作總結如下：

　　作為一個倉庫保管員，在這我對倉庫保管做了以下詮釋：物料包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。當然，錢會丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴禁產生任何浪費、破壞和盜竊物料的行為，記得經理曾這樣教導過我：“就像對待自己家的東西一樣”，我相信會做到的。這都是對公司及對全體員工利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉庫保管員應盡的責任，我將責無旁貸。 衛生清潔：每個星期一做好潔凈區的清潔工作分料后，做好現場整潔工作，負責倉庫的日常衛生及各項記錄做到無雜物。

　　入庫、出庫工作：

　　遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料；按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核準現場物料等，做到庫存物料的清晰，可查,發現問題及時匯報，改正。對日常的賬與物要做到確認再確認，為確保一致。為確保一致的原則：沒有領料單，不能發放物料；手續不符合要求的，不能發放物料；未辦理入庫手續的物料，不能發放；完成一件工作后要作(做)自我檢查，以發現問題及時解決；對每天的工作進行總結和反思，以提高工作質量；有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說等一下；工作主動，而不是被動等待安排；對工作現場管理做到眼到手到，預防倉庫材料的丟失和破壞。 以上這些問題，其實都與個人的責任心有關。責任心，是一種工作心態，也是一種工作作風，責任心主要取決于保管員的素質及工作環境的熏陶和各位領導的帶領。倉管員是倉庫的管家，權力小但責任大，要做到律己律人。

　　有一句話說得好“滴水之恩當涌泉相報”，在以后的日子里，我相信我會懷著一顆感恩的心為貴公司付出我所能及的力量，來報答各位領導對我的關心以及各位同事的幫助。

物業員工工作總結 篇7

　　　一、認真學習

　　我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經驗，在轉非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結經驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養，認真學習和理解黨的xx五中全會精神，貫徹執行科學發展觀重要思想。雖然我們每天面對的是轉非居民，也正因為這樣，我應將國家的相關政策給開發區轉非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。

　　　二、踏實工作

　　在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。轉非居民工作比較繁雜，并且重復的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發區的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉非居民的心，還會影響到開發區在轉非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備。準確的統計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候能快速的找到數據，并清除數據來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創造一個良好的工作氣氛。

　　一年來，我在工作和學習中逐步成長、成熟，但就轉非居民工作來說我還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態度，飽滿的工作熱情投入到開發區轉非居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領導交辦給我的各項任務，為開發區轉非居民的生活和諧穩定盡自己的綿薄之力。

　　物業管理專員工作總結（三）

　　一、規范秩序

　　管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10xxxx。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

　　二、規范服務

　　管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業主有效投訴處理率10xxxx，業主(住戶)服務需求回訪率達9xxxx以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系;并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率9xxxx以上，不合格服務整改合格率10xxxx。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

　　　三、管理維護及時到位

　　管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。

　　對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督.現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規范了維修現場的管理。

　　工作中，我會及時掌握行業動態，加強專業知識學習，擴大知識面，完善知識結構。勤于思考，養成獨立思考的習慣，增強思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發揮創造性。善于總結，對領導修改的東西進行總結，找出自己的差距和不足，在總結中提高自己。

　　在生活中我認認真真做人，用我的熱情、善良、誠實、堅忍，在人生的大舞臺上，演繹好屬于我自己的角色，實現我自己的人生價值!

物業員工工作總結 篇8

　　20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。

　　全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內外業務辦理、服務質量、內部管理、服務業主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時;當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優雅環境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風情的環境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。現將全年工作簡要總結如下：

　　一、基本情況

　　按照公司組織架構及新領導班子調整，物業公司現總經理1人、副總經理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經理12人，增設辦公樓大堂經理1名、會所經理1名，共計__人。今年來，物業服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對____花園服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%，公共設施維修養護50余件，維修及時率70%。

　　二、工作思路及方法

　　(一)承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效。

　　從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設，加大公司創收，效果顯著。如：20__年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了__小區電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽;20__年8月份至11月份完成了____花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內協助開發商完善了____花園基礎設施建設，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新xx屆領導班子調整以來，進一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了____花園物業服務品質及品牌效應，解決了長期以來小區的共性問題及事關廣大業主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對____花園多層樓屋面防水工程進行整改，全面解決了19戶業主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業的生活環境;加大了綠化養護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區居住環境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環節到位，使部分干枯的草坪恢復了綠色，打造了優異的居住環境;在此基礎上，還加大了小區配套設施建設，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施;完善了歐陸會所設計、裝修、器材配置等工程，實現了多年來業主的共同心愿;同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份，針對____花園10號樓營業房內暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環境有了明顯改善，住戶與物業之間的矛盾逐漸減小。同時，物業公司在公司領導的言傳身教中，不斷深化服務質量、提升服務理念，變被動服務為主動上門服務，先后著力解決了多層住戶室內墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細致的服務，贏得了廣大業主的認可與歡迎，誠信服務取得了明顯成效。

　　(二)積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎。

　　全年來，公司在日常業務處理，深化客戶關系、提高業主滿意率上發生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業公司在入伙業主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯系提醒業主盡快收房工作，在業主收房過程中，手續辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業務同期進展，達到了業主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶;聯系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環境溫度降低到零下35度，____花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業主帶來的不良影響，同時，針對__公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結、水表防凍的困難，保障了廣大業主的正常生活。

　　(三)發揮服務特色、提升物業品牌。

　　優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業公司在提高服務質量、建立與諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區結婚業主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節小區節日裝飾工作，08年3月份物業辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區進行了宣傳報道;中房物業、西城物業及建校學生先后進入小區進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應物業辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業行業建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優秀組織獎;8月份，公司在參加物業服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現主任__同志榮獲物業服務崗位技能大練兵理論競賽優秀獎，《銀川物業》優秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業服務對外業務聯系與品牌推介。同時，為融洽業主與物業關系，創建與諧花園小區，公司在正月十五舉辦了業主“猜謎活動”，參加競猜的業主達50余人，活動的開展有效促進了服務內容的深化。

　　三、加強內部管理，充分發揮團隊作用。

　　公司主要下設客服、維修、綠化的主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現出了出色的執行能力。

　　(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對外業務聯系、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任，在每片區裝修巡檢、空置房檢查、業務處理、費用催繳上做到了責任到人;對內又進行業務聯系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經過新班子調整后，在人員管理、業務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統計，室內起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業服務費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業房欠費達10余戶。

　　(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區的方方面面。全年來，維修部在對外業務承攬、對內工程維修、住戶室內維修、公共設施維護等方面創出了驕人的業績，尤其是在維修業務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現出了較高的覺悟與敬業精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業績，為公司發展打下了良好基礎。

物業員工工作總結 篇9

　　今天是我來XX工作滿了一年的日子！我感到非常的榮幸，在這里我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向XX物業說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

　　一、物業服務工作

　　物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。

　　二、辦公室的工作

　　辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：

　　1、資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。

　　2、檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。

　　三、細致做好管理處財務工作

　　耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。

　　1、做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。

　　2、每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。

　　3、合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處領導的當家理財。

　　四、認真負責抓好園區的綠化維護

　　當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：

　　1、搞好園區綠化及設施的日常維護；

　　2、對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

　　20xx上半年已經過去了，半年的時間過得真快，我在物業管理員的工作原來已經過了一半了。對自己這半年的工作也有些收獲，也做了一些成績，為了能從上半年的工作中得到更好的經驗，為此對自己工作上半年做總結。以下是我作為物業管理員的工作總結：

　　上半年我負責xx小區的物業，幫助戶主管理小區的基礎設施、設備，幫助大家解決日常遇到的問題，并做好小區內的設備和場地的維修養護，保證小區內的設備的正常使用。為他們提供多方面的服務工作。在這半年里的工作，我盡量做到讓戶主對我的服務滿意，在工作過程中，盡心接受租戶和戶主的意見，維護大家的權益，保障日常的生活環境。

　　在對小區進行物業管理時候，我會去對小區內各戶進行生活調查，采取大家的提出的意見，對大家遇到的問題進行記錄，在做詳細的解決方案。整個上半年的工作，都是圍繞著戶主和租戶進行的，希望能夠通過自己的工作對他們的生活起到幫助作用，管理好整個小區的運作。

　　在這半年里，小區內也發生幾項矛盾事件，為了不讓矛盾加深，也為了保障小區的生活秩序是正常的，我作為小區的管理員，我對他們進行了調解。雖然中間有些戶主的矛盾有些難解決，但是到最后，還是幫助他們各退一步緩解了關系，及時的維護了小區內的生活秩序，幫助大家生活回到正常的渠道中去。

　　這上半年，我的工作也有時會遇到很難去解決的問題，自己在處理時也有不當的地方，在作為這樣的一個物業管理員，我對自己的工作也有很多的不滿意，但20xx年上半年的工作情況在整體上還是做得相對較好，這對我之后的工作有一些經驗可吸收。在下半年的工作中，我有信心做好為小區服務，為各位戶主及租戶做好個人的職務。我有了這半年的經驗，我下半年里，就能去避免出現同樣的問題，會幫助大家解決好日常的生活問題，管理好這個小區，維持小區正常的公共秩序，維護區域內的環境衛生。對小區的房屋建筑進行系統的管理。

　　上半年的工作結束了，馬上就要迎來下半年的工作，我相信自己可以做好這一年剩下的半年工作，讓自己這個物業的管理員對小區的管理有更進一步的改變。

物業員工工作總結 篇10

　　我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　（一）耐心細致地做好財務工作。

　　自接手xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　　（二）積極主動地搞好文案管理。

　　半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

　　（三）認真負責地抓好綠化維護。

　　小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　三、主要經驗和收獲

　　在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

　　（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；

　　2、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

物業員工工作總結 篇11

　　一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升

　　今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期;優化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

　　第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任安全主管分隊長的安全管理組織架構，安全總監安全管理部安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。

　　第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

　　第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。

　　第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

　　今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100%。

　　在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

　　今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，金地花園業委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。金地海景順利通過安全文明小區的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過XX市物業管理示范小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有益的嘗試。

　　二、品牌宣傳效應顯現

　　今年，為配合公司市場營銷

　　工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受金地物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。xx年公司共出版《金地物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《金地物業管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。

　　三、市場拓展頻創佳績

　　xx年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

　　今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目 6 個，顧問項目16 個。新拓展項目的管理面積243 萬平方米，其中：全委項目 64。2 萬平方米，顧問項目 178。8 萬平方米。目前，公司共接管項目 118個。其中：全委項目 34 個、顧問項目 84 個;管理總面積 1648。6 萬平方米，其中：全委項目 389。4 萬平方米，顧問項目 1259。2萬平方米。

　　至此，公司管理項目已發展到全國 31 個城市，其中今年新拓展城市 8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。四、管理工作改進明顯

　　進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。

　　完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

　　積極搭建金地物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

　　加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

　　完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

　　安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

　　小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

　　狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。

　　分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。

　　四、人才隊伍建設效果顯著

　　今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占 31。2 %，其中碩士生1人，本科生 29 人;主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20 人

　　。

　　推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。

　　在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121。5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

　　五、企業文化精彩紛呈

　　這里特別值得一提的是，在xx年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽，也展現了金地物業公司強大的企業凝聚力。

　　

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：物業員工工作總結