咨詢年終總結2023匯總

　　節氣不饒苗，歲月不饒人，我們在忙碌中進入了一年的尾聲，很多公司已經在催促寫年度工作總結了。要想寫好年終總結需要有善于梳理、善于思考的思維能力。寫好工作總結的技巧你掌握了嗎？有請駐留片刻，祝福網的編輯為你推薦咨詢年終總結2022，僅供你在工作和學習中參考。

咨詢年終總結2022 篇1

　　一、多措并舉，積極推進市場開發

　　按照投資公司承包責任制的要求，分解任務、落實責任，力爭通過全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達的凈利潤150萬元、年銷氣量150萬立方米、開發居民用戶3500戶的任務目標。一是充分發揮中石油的品牌優勢，大力做好宣傳工作，計劃在xx電視臺、政府網站等媒體通過包版面和連續報導的形式開辟專欄，專題宣傳天然氣的優點和優惠政策，提高當地居民的認知度和安裝積極性。二是按照優先發展規模較大小區、優先發展離管網較近小區、優先發展管理水平較高小區、優先發展收入水平較高小區的四優先原則，優化市場開發結構順序，變全面開發為滾動開發，降低資金占有率，降低居民用戶開發成本。三是按照規劃局的統一規劃，做好新城區居民區的xx管網規劃啟動銜接，積極做好準備工作，為xx進入新城區創造條件。四是利用資源優勢，為當地經濟發展積極做貢獻，幫助當地政府引進用氣量較大的工業用戶，實現公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶做為開發重點，同時著力發展LNG等可中斷用戶，拓寬銷氣渠道，培植新的用氣增長點。

　　二、強化安全管理，確保運營安全

　　按照迎奧運、保安全的要求，牢固樹立安全就是政治，安全就是穩定，安全就是市場，安全就是質量，安全就是效益的觀點不動搖，進一步強化措施、細化管理，為公司圓滿完成各項任務目標提供強力安全支撐。一是繼續實行安全例會制度，每周召開一次安全生產例會，總經理每月至少主持召開一次安全形勢分析會議或安全領導小組成員會議，每季度召開一次QHSE體系建設會議，對各類安全隱患及時研究解決。二是強化應急值班，加大崗位值班人員的責任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領導帶隊，組織安全員、工程技術、運營、巡線人員不定期對輸氣管網和施工現場進行檢查，確保運營不出事故。三是進一步完善QHSE管理體系，對值班、學習、巡檢、安全教育內容、外來人員進站流程等進行進一步規范完善，修訂《門站應急搶險預案》、《城區管網搶險預案》和《反恐應急預案》，不定組織人員進行演練，鍛煉廣大干部員工的應急能力，確保出現問題隊伍能拉的出、沖的上、打的贏。

　　三、充分發揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質水平

　　按照《標準化黨支部》建設要求，扎實推進四好、五型、五創等活動的開展，增強班子執行力、掌控力和創新力，推進黨建工作制度化、規范化建設，促進黨支部工作與生產經營工作緊密結合，為公司做大做強提供堅強的政治和組織保證。按照黨員經常性教育要求，定期組織干部員工進行學習，使每位干部員工及時了解上級的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹立起發展的緊迫感、認識的危機感和強烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺遵守公司的各項制度。根據上級公司和地方政府的培訓計劃列出切實可行的公司干部員工培訓計劃，把政治理論和業務培訓作為首要任務，全面加強干部、員工政策法規、業務知識、文化素養培訓和技能訓練;把干部教育培訓的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結合起來，大幅度提高公司干部員工的素質水平，充分調動干部員工的積極性和主動性。支持工會組織開展豐富多彩、健康向上的業余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。

　　四、構建和諧，創優發展環境

　　開展企業文化建設，努力構建讓政府放心、讓社區和諧、讓居民滿意的和諧局面。一是堅持以人為本，細心體察用戶需求，切實為用戶提供個性化服務，通過細致的服務，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場。二是與地方政府加強協調溝通，盡最大努力爭取地方政府的支持，創造和諧融洽的工作氛圍，為企業爭取寬松的發展環境。三是積極配合鐵嬥鄉陶瓷工業園搞好前期調試服務，爭取早日用氣，實現用氣量的重大突破。四是工作堅持民主集中制，會前交換意見、溝通思想，聽取黨內外員工的意見和建議，對會上提出的問題，及時落實整改措施，對員工普遍關心的問題，將整改措施向員工公布，接受員工監督，增強員工企業的歸屬感，穩定隊伍。四是邀請地方電視臺記者和報社記者對我公司的管理理念、業績、優惠政策進行專題宣傳報道，進一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動，履行社會責任，進一步展示中油xx旗幟形象。

　　五、努力提升公司效益水平

　　認真貫徹落實投資公司三條紅線不能闖的要求，堅持增效節支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩步增長。一是堅持對用戶初裝費全額收齊后再施工原則不動搖，確保資金回收率。二是按照八統一的要求，認真做好工程投資、物資采購、財務管理等規章的落實，大力壓縮管理、運營、工程成本。三是認真學習研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務交納。四是積極做好xx年已開發居民用戶第三期初裝費的收取。五是加快工程建設，已開發小區爭取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見效益。

咨詢年終總結2022 篇2

　　時間飛逝，XX年就要過去。回首過去的一年，在中央財政的直接資助下，在自治區民政廳和自治區婦聯的支持和指導下，在全體志愿者的共同努力下，廣西綠蔭婦女咨詢中心（簡稱“綠蔭”）所做的工作和所取得的成就，令人欣慰和鼓舞。這一年年初成功申請到了中央財政支持項目之婦女及農民工子弟心理疏導社會工作服務發展示范項目（簡稱“中央財政項目”），綠蔭在實施項目計劃過程中取得了專業服務上的突破性成長。現將今年的主要工作總結如下：

　　一、機構和隊伍的建設

　　（一）辦公室建設

　　中央財政項目的成功申請促成了辦公室內各項設施的到位和完善，主要體現在以下幾方面：

　　1.5月，綠蔭使用中央財政支持社會組織參與社會服務示范項目的專項資金購置項目辦公和服務設備。包括臺式電腦3臺、投影儀1臺、激光打印機1臺、照相機1臺、錄像機1臺，檔案柜以及有關辦公用品，綠蔭熱線的錄音軟件已安裝完成并投入使用。

　　2.重新布置辦公室、咨詢室、檔案室。制作項目檔案176卷。

　　3.為正在綠蔭服務的志愿者購買了人身意外傷害保險，由于年齡限制的因素，已購買保險的29人。

　　4.綠蔭嚴格遵守國家法律法規，服從有關管理機關的依法管理，踏實開展服務和機構建設，順利通過了年內民間組織管理機關、組織機構代碼管理機構、財務審計部門和銀行賬戶的年審，到目前為止，各項審查合格。

　　（二）機構和專業隊伍建設

　　XX年，綠蔭堅持走專業化規范化的道路。在中央財政項目的支持下，“撫平情緒、避免傷害、整合資源、助人自助”的專業定位，包含倡導公益精神、對婦女與青少年的權益保護和心理疏導服務、使用社會工作方法的專業發展方向更加清晰和確定。

　　1.5月，為保證中央財政項目順利實施，確保分工明確，職責到人，綠蔭成立項目實施機構，有辦公室、督導組、宣傳與信息組和各子項目實施小組。其中農民工子弟學校子項目組又分為3個小組，由12名志愿者組成，其中11名是心理學、社會工作專業的研究生或本科生，他們承擔了長樂學校學生心理疏導服務子項目，任務完成的很好。

　　2.為實現成熟志愿者組織向社工組織轉型，綠蔭鼓勵志愿者參加社工師考試，并組織志愿者備考、集體學習6次。在XX年的全國社會工作師資格考試中，綠蔭取得了5考4中的好成績。目前綠蔭已有2名社工師，3名助理社工師，還吸納了一批社工專業的志愿者。今年綠蔭還承擔了南寧市興寧區北寧社區社工站的督導工作。所有這些都促進了機構的專業化建設和機構轉型。

　　3.為堅持公開公正原則和保證機構正常運轉，綠蔭今年在項目實施前、期中評估和期末評估前共召開理事會3次。

　　二、業務開展情況

　　XX年，綠蔭一如既往堅持傳統業務：公益咨詢、公益調解、公益講座，同時啟動新的社會服務，即學校社會工作服務。今年綠蔭申請到中央財政支持社會組織參與社會服務發展示范項目（a類）立項名單的第a010項：廣西綠蔭婦女咨詢中心婦女及農民工子弟心理疏導社會工作服務發展示范項目，立項資金為30萬元。項目工作內容包含購置辦公及服務設施、社會工作服務、農民工子弟心理輔導、心理熱線、公益講座、社工志愿者培訓、公益面詢及婚姻矛盾調解等8個子項目。除心理熱線、公益面詢和婚姻矛盾調解等服務繼續到12月底外，其余的項目都已經順利完成。各子項目的開展情況具體如下：

　　（一）公益咨詢

　　1.今年綠蔭熱線服務時間每周8次24小時，年內服務1128小時、接聽電話443個。（數據截止12月31日）

　　2.今年綠蔭接待面詢個案45人次，其中面向貧困和優待人群，接待公益面詢42人次。（數據截止12月31日）

　　（二）公益調解

　　自XX年8月31日南寧市江南區人民法院的訴前聯調中心成立后，綠蔭就成為了江南區法院的聯調單位，也是目前的民間團體聯調成員。綠蔭每周三都安排志愿者到江南區法院值班，對有矛盾糾紛的當事人提供咨詢調解服務。今年綠蔭志愿者已調解的個案有148件，其中在法院調解125件（數據截止12月31日）。原來只針對婚姻情感矛盾進行調解，由于調解效果良好，法院逐步將綠蔭的調解工作范圍擴展到各類案件，綠蔭志愿們也不負所托，取得了較大的法律和社會效果。其中影響力的兩起案件為：一是糾纏十多年的涉訴信訪案，一是涉及一千多人的群體業主與開發商的維權糾紛案。綠蔭志愿者用心理咨詢的專業方法進行調解，以法律確認為保障。做到了撫平情緒和避免傷害，引導當事人理智地解決矛盾。

　　（三）公益講座

　　今年綠蔭總共開展了11次公益講座，都是由綠蔭志愿者完成的，分別針對有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及服務者、志愿者、軍隊官兵等群體。具體有：蘇雪軍主任的《相約幸福——夫妻溝通》；碩士生導師、雷湘竹教授三八節《女人，怎樣把幸福掌握在自己手中》講座；蘇雪軍和莫文冰《圖書館公益論壇----修練女性的心靈體操》；宋超碩士為南寧市翡翠絲帶志愿者做的《如何預防乙肝》和《乙肝人群心理調適》；蘇雪軍為北海民間志愿者協會的《從關注自己的內心開始做智慧快樂的志愿者》和《志愿者的角色定位與壓力應對》；碩士生導師、主任護師黎荔為中國石油公司西南石油局中心基地做的《女性更年期心理輔導》；蘇雪軍對空軍124旅官兵的3場《軍人心理壓力應對》和《有效溝通技巧》等。

　　（四）農民工子弟學校心理疏導社會工作服務

　　南寧市江南區長樂學校是一所民辦的農民工子弟學校，綠蔭對長樂學校青春期在校生提供的心理疏導服務是在中央財政的支持下開展的社會工作項目，也是今年總項目中的重點子項目，綠蔭在申請立項前后積極開展調研，得到項目批準后認真制定項目工作方案和項目計劃進度表。并先后召開五次項目組工作部署會議。

　　這個子項目開展的服務活動有：長樂學校青春期在校生心理疏導社會工作服務項目啟動儀式；八年級144名學生心理建檔；由雷湘竹教授《心理健康教育的認識及能力培訓》和南寧市新民中學羅麗娜老師《安靜是一種教養》的兩次教師培訓；由200余名學生和家長老師參加的科技館親子夏令營活動、30戶家長訪談、包括《跨過中考的獨木橋》、《法律大講堂》、《當金星遇上火星》、《挫折成長》、《拍賣生涯》、《怎樣與父母老師溝通》、心理劇排演等內容的班級活動20班次（計劃為18班次）。此項目已于11月全部完成。從效果反饋分析報告的情況看，服務的效果得到項目受益方長樂學校師生的充分肯定和認可。

　　項目執行期間，綠蔭加強與主管部門的聯系，積極主動匯報工作。按時向中央項目辦和自治區民政廳民管局報送《中央財政支持社會組織參與社會服務項目中期報告書》、《中央財政支持社會組織參與社會服務項目末期報告書》及《項目實施效果分析報告》，并于11月29日在自治區民政廳召開項目總結匯報評估會，向自治區民政廳、自治區民管局、自治區婦聯權益部的有關領導匯報項目的完成情況。

　　三、社工和志愿者成長

　　綠蔭的社工和志愿者在今年獲得了較多的培訓機會，其中包括外派學習和機構內部組織培訓活動等。

　　（一）外派培訓

　　今年綠蔭在獲得各級部門的高度關注和重視情況下，為機構的社工和志愿者積極爭取到了許多外派培訓的機會，學習了解有關前沿信息與專業知識。其中參加全國性和全區性的3天以上培訓班的有22人次：4月蘇雪軍參加北京社區參與中心《開放空間tot》培訓、7月蘇雪軍、葉曉萍2人參加中國社工協會社會工作師委員會在深圳、珠海舉辦《全國社會工作師資班》《全國首屆社會工作師初級督導班》培訓、8月石俊敏參加北京社區參與中心《居民議事會tot》培訓、8月文秋等3人在南寧參加《全區民政系統社會工作專業人才隊伍建設示范項目啟動儀式暨專職社工崗前培訓班》、10月韋青榕在南寧參加《廣西社會組織財務人員培訓班》；10月葉曉萍等6人在南寧參加《XX年廣西社會工作實務技能研討培訓班暨廣西社區社會工作服務創新研討會》、12月份滕海舅等6人在柳州參加《全國助理社會工作師培訓班》。

　　（二）內部培訓

　　為提高專業水平和服務質量，今年綠蔭開展了10次以上的內部培訓及分享活動。主要有：5月雷湘竹教授為項目志愿者做《青春期在校生心理特點及學生心理輔導的主要方法》的講座、石俊敏老師做《項目實施中的權益保護事項及學生心理輔導有關法律知識問題》的講座、蘇雪軍主任為辦公室工作人員做有關公文寫作知識和項目宣傳的培訓、7月在銀林山莊吳中任教授的《婚姻的社會心理學》講座和《心理咨詢技巧》培訓活動、9月石俊敏老師做的婚姻家庭矛盾調解員系列培訓3次以及外派培訓的內部分享等等。所有這些培訓都有利于提升志愿者的專業能力和個人成長，促進綠蔭逐步從成熟志愿者組織向社工組織轉型。

　　四、機構的其他活動

　　（一）公益組織活動

　　為發展公益事業，今年綠蔭積極參與各種論壇及有關公益慈善活動。其中主要有：2月參加自治區民政廳召開的XX年度慈善組織工作會議、3月綠蔭作為5個發起單位參加廣西公益聯盟討論會和廣西公益論壇籌備會、7月蘇雪軍到北海參加“XX廣西公益論壇”活動、同月蘇雪軍和葉曉萍代表綠蔭隨廣西代表團參加深圳《首屆中國公益慈善項目交流展示會》、11月馬麗老師代表綠蔭參加北京《e時代下心理熱線的創新與發展“首屆兩岸三地心理熱線高峰論壇”》暨北京紅楓婦女心理咨詢中心20周年慶典活動；所有這些活動都有利于拓展眼界加強交往，并擴大綠蔭在社會上的影響力。

　　（二）內部志愿者活動

　　為更好地服務志愿者，加強內部同仁的交流和友誼，提高組織的凝聚力，今年綠蔭結合業務，開展了多次志愿者交流活動。其中有3月“我們的節日我們的歌聲”聯誼活動；7月借志愿者培訓間隙在銀林山莊的交流活動；11月組織志愿者參與南寧市江南區人民法院的“法院開放日”活動，并在此召開心理熱線、公益面詢、婚姻家庭矛盾調解子項目小結分享會，促進綠蔭參與法院訴前調解工作的深入開展；今天，綠蔭又召開“廣西綠蔭婦女咨詢中心成立13周年年會”，向全體志愿者匯報一年來的工作情況，并組織交流聯誼活動。

　　五、宣傳工作

　　綠蔭在項目執行期間，加強了組織內外的宣傳活動。其中：在國家和自治區級媒體方面，項目受到《中國社會組織網》、《當代生活報》、《南國早報》等的關注，發表有關綠蔭的宣傳報道10篇；在內部信息交流方面，綠蔭辦公室編發了項目工作簡報13期，都分別報送民政部項目辦公室、自治區民間組織管理局、自治區區婦聯權益部、廣西社會工作協會等項目主管單位和項目支持機構。在網絡宣傳方面，建立綠蔭博客、綠蔭官方微博、綠蔭項目qq群和綠蔭社工qq群等，本年度已在網上發布信息70余篇。另外還通過參加XX廣西公益論壇、參加首屆中國公益慈善項目交流展示會、印發綠蔭宣傳頁等多種形式宣傳機構和服務情況。

　　六、存在的不足

　　綠蔭對今年的工作和項目完成情況比較滿意，但也還存在著一些不足。例如，項目管理經驗相對缺乏，在將來的實踐中有待提高；社會工作專業的督導資源還比較缺乏，督導體系有待完善；志愿者服務隊伍的專業水平和經驗還需提升等等。

　　七、XX年的打算

　　（一）繼續發展公益事業

　　堅持綠蔭熱線、公益講座、面詢和婚姻矛盾調解工作。

　　（二）繼續申請項目

　　1.繼續申請農民工子弟心理疏導項目，重點解決外來工子弟的成長教育問題，培養今后承擔社會角色的能力，使外來工子弟成人之后能很好的融入主流社會。

　　2.嘗試將婚姻家庭調解業務延伸，內容包括婚姻家庭矛盾調解和婚姻調解員隊伍的建設。

　　（三）加強專業化建設

　　根據社工、志愿者的需求和機構的業務，在有條件的情況下發展、提升專業隊伍。

咨詢年終總結2022 篇3

　　　　一、銀行工作需要嚴謹的工作態度

　　其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數字打交道，經常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。

　　　　二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范

　　比如進行代理兌付匯票結清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經過復核。如果資料出現錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。

　　　　三、與同事的相處與交流很重要

　　由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。

　　實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。

　　　　四、“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”

　　初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在x行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

咨詢年終總結2022 篇4

　　在大力倡導素質教育的今天，學校除了給學生傳授知識外，更應是一個幫助學生認識自我、發展潛能、學習解決問題和提升人際溝通等能力的地方，學校心理咨詢室作為學校的一個部門將致力于支持、配合學校、老師、家長幫助學生適應、改善及解決在學校、家庭、或成長方面的心理問題，讓學生能發展潛能，盡顯所長。

　　本學年，從總的情況來看學生心理工作已經開展起來，大體態勢良好，學生心理普遍得到大水平的提高。但是，由于心理健康教育開展時間不久，心理健康教育的經驗不足，相當一部分學生的心理仍然處于亞健康水平。現就本學年，心理咨詢室在這方面的工作情況做出如下總結。

　　一、心理咨詢室得到學校領導的大力支持，室內環境優雅、溫馨、舒適。在這里，學生可以敞開心扉，吐露心聲，把來時的郁悶一掃而光。

　　二、心理咨詢室由趙小玲老師（國家二級心理咨詢師）、姜玉華老師、王同菊老師、孫國紅老師等成員組成，這些老師不僅具有一定專業知識，她們也都是學校中優秀的班主任，對學生心里非常了解，具有豐富的工作經驗，而且工作認真細致，觀察縝密，善于發現學生中存在的問題，及時作好學生的心理疏導工作。

　　三、心理咨詢室安排了面向全校家長、班主任的心理健康知識講座，以便于家長、班主任及時了解學生的狀況，從而使學生健康快樂成長，講座的內容不同，各自具有一定的針對性。

　　四、開放心理咨詢室，進行心理咨詢活動。每逢周一至周五課外活動心理咨詢室準時開放，接待學生來訪。在咨詢過程中，能做到以下幾點：

　　1、以坦誠、信任、鼓勵、平等、接納的態度對待學生，使學生接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使學生毫無保留地吐露真情，反映真實思想和情況

　　2、對學生的具體情況和問題，實事求是地進行分析，引導他們明辨是非，幫助他們調整看問題的角度，改變看問題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問題。

　　3、對單親家庭學生進行個別的心理輔導工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進入正常學習。通過咨詢，學生的心理問題有所緩解，心理健康水平大大提高。

　　4、爭取家長、教師、同學等各方面的有力配合支持。

　　目前，我校心理健康教育有了一定的發展，但由于缺乏經驗，全員參與還存在差距。今后，繼續深化和發展心理咨詢輔導工作，加強對心理輔導，咨詢技術的學習實踐和研究，使學校心理健康教育真正發揮它的教育功能。

咨詢年終總結2022 篇5

　　作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、x行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發生。

　　作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，而我們xx支行由于沒有客戶經理和大堂迎賓員，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

　　工作中存在的問題

　　在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第三，給分支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環境，和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區，從而來避免客戶的流失。

　　在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

咨詢年終總結2022 篇6

　　培訓研修總結

　　我們帶著忐忑的心情來參加教育技術能力調高研修班的學習。可是李主任親切的開班演講讓我們放下了包袱，并且重新充滿了沖勁，原來學習可以是“快樂進行時”的。

　　我們了解到，教師需要做一個思想活躍的人，多讀、多實踐、多思考，并養成思考的習慣，以自己活躍的思維，迸濺思想的火花，從而在課堂上也點燃學生的思維。

　　教師還要善于開拓多種學習途徑。教師自己必須是一個具備學習能力的人，才能帶動學生使之成為終身學習的人。

　　教師同樣要較全面地掌握教材內容和相關資源，要有“一桶水”。

　　但是，教師要成為助學者，應該是在學生有困難時，總能給予幫助的人。這種“給予”不是純粹地給予所謂“答案”，而是一種啟發，在不憤時不啟，不悱時不發。師不必賢于弟子，這種幫助可以是一種心理支持和鼓勵，可以是一種互相提高，可以是一種共同進步。

　　所以，助學者應當是學習共同體中的首席。他與學生是平等的，他不代替學生思考，不給學生結論，在生生、師生的合作探究中扮演“主持人”的角色。而且這個助學者應該有“慈航普渡”的菩薩心腸——無論是如何后進的學生，都能一視同仁，或者是更多地傾注心血在這些后進生身上。

　　學生都是先“親其師”，后“信其道”的。所以助學者首先應該是具有個人魅力，是個受學生歡迎的人，他的“幫助”才能好心有好報。我有這樣的經驗：

　　身上有痞氣的學生，我都先收伏他們的心，或正氣凜然地震懾，或溫言婉語地設身處地地勸解，或“軟”“硬”兼施，從心理上抓緊他，再提供后續的幫助。

　　我任教畢業班的語文課，但曾兼任初一級的歷史課，雖然只是短暫地接觸，但是這些小孩子很信服我，所以我的并不專業的歷史課，他們卻學得快樂，學得津津有味。

　　一個好的教學設計，是很能幫助學生學習的。

　　當然，我們的設計，是一種比較理想的設想。而我們的學生、我們的考試制度，我們的教育設備和環境，就是說從軟件到硬件，都對我們的教學形成掣肘，這是現實。所以我們就是處于理想與現實的夾縫中的狀態。當然，空談理想是沒用的，但是，不談理想是沒有發展的。所以，在教學設計上，我們還是應該想一些辦法，讓我們為現實的改變作出一些努力。教學設計最重要的就是三維目標的設計，如何在課堂中實現這些目標呢？

　　我想，就要在我們的課堂中引進21世紀技能了。

　　看了“didyouknow?”短片，還是有啟發的。

　　其實孩子是很熱衷于qq、電腦游戲的，他們一些人的技術，遠超我們這些當老師的。為何我們沒教，他們卻能學得比我們還好？因為他們喜歡，他們有主觀能動性，肯下功夫去“泡”，去研究。如果我們在課堂上也能調動他們的自主探究能力，我們就不會太累，他們也會比較快樂了。或者，在硬件環境支持的情況下，我們可以利用他們喜聞樂見的qq、電腦游戲等工具，讓他們一起來學習，建立生與生、師與生的學習共同體，在團隊合作中去完成學習目標。

　　那么，21世紀技能怎么進課堂呢？從三個案例中我們學到了，21世紀我們需要的技能有“生活與職業技能”、“學習和創新技能”、“信息媒體和技術技能”。案例中的主人公所具備的技能，就是我們現在要對學生進行培養的。可是，反觀我們的課堂現狀，真正能有如此遠瞻性的教學還是比較少，包括我自己。我們能培養高分學生，也以此為榮，我們少有，也少敢花時間去培養學生的“21世紀技能”。等到學生們結束學業學習，走上社會，我們發現他們在交流合作、解決問題的能力、社交既跨界、跨文化技能以及靈活性和適應性等方面進步很大，是“社會”這個大學校“逼迫”他們學的，他們學到了，進步了。為什么我們在自己的教學中不能創造如同“社會”一樣的課堂，更早地培養他們的這些能力呢？還是回到原點：我們都不敢。這是大環境造就的吧，可能我們也只能以此為借口了。

　　可是，盡管不能把課堂變成“社會”，或者說不能照搬“社會”，我們仍然可以想一些辦法，既有觀念的更新，又不脫離實際，可以在我們的課堂上來小小地培養一下孩子的“21世紀技能”的。比如鼓勵孩子有更多的主動性和獨立性去解決問題，更多地提供交流與合作的機會。

　　我們不敢，很大程度上是我們的評價制度決定的。我們要中考，要高考，家長、校長他們并不認同你，認為你“亂搞”，這就是對我們新做法的評價。

　　我們閱讀了楊老師進行創新評價的案例。覺得在小班制、有專業評價電子模板、有專業老師參與的情況下，確實對學生能起到促進學習、促進能力的作用。但是，冷冰冰的現實橫亙在我們面前，我們學校人數最少的班級有62人，人數最多的有79人。而我們缺編的教師達22人，占在職在崗人數46人的近一半。我教一個畢業班的語文課，同時兼任七年級兩個班的歷史課、兩個班的讀寫課，還要負擔八年級的每周一節的課外輔導課，還兼任畢業班班主任、學校教務處副主任，主持該處工作，確實是分身乏術。幸虧我們學校領導創造了一個和諧的工作氛圍，才不至于讓我們“苦”倒。

　　我們還和老師學習了評價量規的制定。我們了解到，有的評價是為了促進教學的，有的評價是為了促進學生學習的。在制定評價量規時，要考慮它對被評價者的導向作用。他們可能會參考這個量規的各項指標，來實施他們的學習活動。如果指標定得太粗，他們會無所適從，要是定得太細，則有可能束縛了他們的創造力。在定評價等級時，第一等級的描述要盡量完備，這是為了讓老師在操作時更加清晰該怎么評價。

　　我們還學習了探究型學習這種活動形式。我們發現，許多老師在中級培訓時遞交的作品很優秀，但是在具體探究方法的操作上缺乏實實在在的描述。很可能是因為一些老師沒有去實際操作，而是“紙上談兵”，所以有一些能“借鑒”的，就顯得優秀，那些沒做的就寫不出來了，就只能含糊其辭了。這不能怪我們的老師。因為如前所述、眾所周知，大環境很少有寬松的氛圍讓我們去嘗試。試過，碰壁；再試，在碰壁，我們還能再試多少次呢？

　　雖然有些悲觀，但是，學習期間，我們還是跟老師一起完成了一件件似乎不可能完成的習作，雖顯粗糙，卻很有成就感，這就是學習的快樂吧！

咨詢年終總結2022 篇7

　　屈指算來，我到公司已近一年的時間了，在這一年里我在領導和同事們的關心與幫助下很快融進了公司這個大家庭，在這一年里固然部分業務活雖不太多，但我還是感覺的這一年很充實繁忙，所學知識突飛猛進如工程造價審計、編制標底預算等專業，在思想覺悟方面有了進一步的進步，本年度年度工作總結以下：

　　第一，態度決定一切，認真、認真、再認真。可以說，這一年工作的進程也是我自己心態不斷調劑、成熟的進程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業，我懷疑我不合適這份工作，后來我發現，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調劑心態，一切看起來復雜的事情就會變得簡單輕易了，預算是每個項目重要的一個環節，需要認真負責，公平公正，態度端正，頭腦清楚，我努力的往做到這幾點，讓我自己向優秀的造價職員邁一步。假如我們能以充分的豪情和熱忱往做最平凡的工作，也能成為最優秀的職工，具有積極的心態，就會具有一生的成功。

　　第二，學無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，活到老學到老，做到理論聯系實際。

　　第三，勇于發現題目，解決題目。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要專心多思考一下，勇于提出新的題目，然后自己摸索，翻閱資料往解決題目，在這個進程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。固然，隨著工作的深進，設計創新，還有更多新知識等著我往學習，思考，力求做到每天進步，不斷進步自己的專業知識能力。

　　第四，缺少經驗。我努力的工作，在這一年里面，我固然做了很多項目，但是這些項目里，自己以為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現題目，由于我很少往工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很輕易出錯，所以我在明年的工作中將成心識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多往工地走走，看看實際施工程序，真實的做到理論聯系實際，把工作做好做精。

　　第五，學會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡甚么事情總是掛在嘴上，但是我發現我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。不管是工作還是生活中，我開始學著寬容，開始不那末瑣屑較量了，我發現我比之前快樂了，覺得生活更成心義了。我的好朋友曾這樣說我：你身上的傲氣太重了，該適當隱躲一下你的傲氣，你的霸氣。固然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在乎，一直成心識的克制自己。我一直改，爭取做到完善。

　　第六，我所在的單位造價咨詢公司，員工未幾，但是年輕化，每一個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個的大家庭，我喜歡。

咨詢年終總結2022 篇8

　　時間飛逝，XX年就要過去。回首過去的一年，在中央財政的直接資助下，在自治區民政廳和自治區婦聯的支持和指導下，在全體志愿者的共同努力下，廣西綠蔭婦女咨詢中心（簡稱“綠蔭”）所做的工作和所取得的成就，令人欣慰和鼓舞。這一年年初成功申請到了中央財政支持項目之婦女及農民工子弟心理疏導社會工作服務發展示范項目（簡稱“中央財政項目”），綠蔭在實施項目計劃過程中取得了專業服務上的突破性成長。現將今年的主要工作總結

　　一、機構和隊伍的建設

　　中央財政項目的成功申請促成了辦公室內各項設施的到位和完善，主要體現在以下幾方面

　　1.5月，綠蔭使用中央財政支持社會組織參與社會服務示范項目的專項資金購置項目辦公和服務設備。包括臺式電腦3臺、投影儀1臺、激光打印機1臺、照相機1臺、錄像機1臺，檔案柜以及有關辦公用品，綠蔭熱線的錄音軟件已安裝完成并投入使用。

　　2.重新布置辦公室、咨詢室、檔案室。制作項目檔案176卷。

　　3.為正在綠蔭服務的志愿者購買了人身意外傷害保險，由于年齡限制的因素，已購買保險的29人。

　　4.綠蔭嚴格遵守國家法律法規，服從有關管理機關的依法管理，踏實開展服務和機構建設，順利通過了年內民間組織管理機關、組織機構代碼管理機構、財務審計部門和銀行賬戶的年審，到目前為止，各項審查合格。

　　XX年，綠蔭堅持走專業化規范化的道路。在中央財政項目的支持下，“撫平情緒、避免傷害、整合資源、助人自助”的專業定位，包含倡導公益精神、對婦女與青少年的權益保護和心理疏導服務、使用社會工作方法的專業發展方向更加清晰和確定。

　　1.5月，為保證中央財政項目順利實施，確保分工明確，職責到人，綠蔭成立項目實施機構，有辦公室、督導組、宣傳與信息組和各子項目實施小組。其中農民工子弟學校子項目組又分為3個小組，由12名志愿者組成，其中11名是心理學、社會工作專業的研究生或本科生，他們承擔了長樂學校學生心理疏導服務子項目，任務完成的很好。

　　2.為實現成熟志愿者組織向社工組織轉型，綠蔭鼓勵志愿者參加社工師考試，并組織志愿者備考、集體學習6次。在XX年的全國社會工作師資格考試中，綠蔭取得了5考4中的好成績。目前綠蔭已有2名社工師，3名助理社工師，還吸納了一批社工專業的志愿者。今年綠蔭還承擔了南寧市興寧區北寧社區社工站的督導工作。所有這些都促進了機構的專業化建設和機構轉型。

　　3.為堅持公開公正原則和保證機構正常運轉，綠蔭今年在項目實施前、期中評估和期末評估前共召開理事會3次。

　　二、業務開展情況

　　XX年，綠蔭一如既往堅持傳統業務：公益咨詢、公益調解、公益講座，同時啟動新的社會服務，即學校社會工作服務。今年綠蔭申請到中央財政支持社會組織參與社會服務發展示范項目（a類）立項名單的第a010項：廣西綠蔭婦女咨詢中心婦女及農民工子弟心理疏導社會工作服務發展示范項目，立項資金為30萬元。項目工作內容包含購置辦公及服務設施、社會工作服務、農民工子弟心理輔導、心理熱線、公益講座、社工志愿者培訓、公益面詢及婚姻矛盾調解等8個子項目。除心理熱線、公益面詢和婚姻矛盾調解等服務繼續到12月底外，其余的項目都已經順利完成。各子項目的開展情況具體

　　1.今年綠蔭熱線服務時間每周8次24小時，年內服務1128小時、接聽電話443個。（數據截止12月31日）

　　2.今年綠蔭接待面詢個案45人次，其中面向貧困和優待人群，接待公益面詢42人次。（數據截止12月31日）

　　自XX年8月31日南寧市江南區人民法院的訴前聯調中心成立后，綠蔭就成為了江南區法院的聯調單位，也是目前的民間團體聯調成員。綠蔭每周三都安排志愿者到江南區法院值班，對有矛盾糾紛的當事人提供咨詢調解服務。今年綠蔭志愿者已調解的個案有148件，其中在法院調解125件（數據截止12月31日）。原來只針對婚姻情感矛盾進行調解，由于調解效果良好，法院逐步將綠蔭的調解工作范圍擴展到各類案件，綠蔭志愿們也不負所托，取得了較大的法律和社會效果。其中影響力的兩起案件為：一是糾纏十多年的涉訴信訪案，一是涉及一千多人的群體業主與開發商的維權糾紛案。綠蔭志愿者用心理咨詢的專業方法進行調解，以法律確認為保障。做到了撫平情緒和避免傷害，引導當事人理智地解決矛盾。

　　今年綠蔭總共開展了11次公益講座，都是由綠蔭志愿者完成的，分別針對有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及服務者、志愿者、軍隊官兵等群體。具體有：蘇雪軍主任的《相約幸福——夫妻溝通》；碩士生導師、雷湘竹教授三八節《女人，怎樣把幸福掌握在自己手中》講座；蘇雪軍和莫文冰《圖書館公益----修練女性的心靈體操》；宋超碩士為南寧市翡翠絲帶志愿者做的《如何預防乙肝》和《乙肝人群心理調適》；蘇雪軍為北海民間志愿者協會的《從關注自己的內心開始做智慧快樂的志愿者》和《志愿者的角色定位與壓力應對》；碩士生導師、主任護師黎荔為中國石油公司西南石油局中心基地做的《女性更年期心理輔導》；蘇雪軍對空軍124旅官兵的3場《軍人心理壓力應對》和《有效溝通技巧》等。

咨詢年終總結2022 篇9

　　一、本部門內部控制咨詢業務總結

　　20xx年度，管理咨詢二部內部控制咨詢業務共完成咨詢項目9項，項目團隊保持在4-6人，實現120萬元左右項目回款。內部控制咨詢業務主要包括內控建設、內控評價和業務專項咨詢工作。各類工作總結如下：

　　（一）內部控制體系建設項目

　　20xx年度主要完成了柯菲平、浦東公交與臨港投資公司內部控制體系建設工作。本部門內部控制咨詢業務特點呈現以下趨勢：

　　1.企業內控體系建設項目數量呈現下降趨勢。與20xx年11家內控體系建設數量相比，本部門20xx年承接內部控制體系建設的咨詢項目數量僅有兩家，呈現明顯下降趨勢。且20xx年企業內控建設潛在項目仍然存在較大不確定性。

　　2.合規型內控建設需求下降，價值型內控需求增加。

　　3.行政事業單位（醫院）內部控制體系建設需求初步顯現。據統計，上海市共有54家三甲醫院，136家二甲醫院，均存在內部控制建設需求。為行政事業單位內部控制體系建設提供給了廣闊的市場空間。

　　（二）內部控制評價項目

　　20xx年度開展的內控評價項目包括xxx等。內控評價項目呈現以下趨勢：

　　1、通過內控評價實現管理提升的需求逐步增加。對于本部門所開展的內控評價咨詢業務，客戶無一例外的希望通過內控評價工作實現管理水平的提升和風險的防范。如：恒天動力希望通過內控評價提高企業管理水平，實現財務核算安全、市場營銷與研發管理的協調統一；飛機制造公司多次表示希望通過內控評價，提高管理建議的高度和深度。

　　2、內部控制評價傾向于明確各單位部分主要業務。各被咨詢客戶在開展內控評價時，均體現了重點業務領域重點評價工作的要求，且明確要求部分業務無需納入評價范圍。如：飛機制造公司界定10項業務領域開展內控體系評價；漕河涇開發區按照集團的要求，開展財務領域內控評價工作；東航公司對下屬單位僅選擇選擇4-5個業務領域開展內控評價工作。

　　（三）管理咨詢部門嘗試開展專項調研工作

　　20xx年，內控咨詢團隊承接了xx咨詢項目，經過項目團隊前后近半年的努力，最終獲得客戶的認可，并獲得寶貴的項目工作經驗，為后續承接專項管理咨詢業務奠定基礎。

　　1、明確咨詢團隊與客戶之間的職責范圍。項目前期，咨詢團隊對航空行業了解較少，客戶對咨詢團隊咨詢方案、工作思路和工作方法影響過大，導致咨詢項目實施方案的編制和項目計劃的實施均未能有效實施。項目經理應當在咨詢過程中加強與客戶的咨詢方案、計劃思路的溝通和協調。

　　2、專項管理咨詢業務應當合理設置業務范圍。本調研項目盡管與客戶同時確定了被調研的8家單位，但這8家單位按照業務量由大到小篩選，不能體現整個東航的具有不同規模和業務量的單位的業務開展情況，導致整個調研報告的信息反饋不具有代表性，可能影響調研報告的說服力。

　　3、報告結構和論述方式應當事前溝通，事后執行。本調研項目對于東方航空牽頭人和咨詢團隊均未開展類似業務，項目管理經驗缺乏。在客戶牽頭人相對強勢之下，導致原定咨詢報告架構被修改，大量調研數據需要補充，從而導致項目報告一再修訂。論證方式上，咨詢公司與客戶之間存在差異（后期發現客戶的領導與我們咨詢團隊的論證方式一致），致使咨詢報告被大幅修改，也在一定程度上影響了項目進度。

　　4、咨詢團隊內部溝通與協作有待進一步改進。團隊成員不能按照項目經理的安排和計劃開展調研、數據收集工作，致使部分數據最總未能獲取，調研報告因為數據不完整，導致已展開工作的浪費，并嚴重影響了咨詢項目效率和質量。

　　二、內部控制咨詢團隊主要工作回顧

　　經過1年的`努力，內部控制咨詢團隊逐步形成，合規性內部控制咨詢業務開展效率逐步提高，并嘗試開展了專項管理咨詢業務。

　　（一）內部控制咨詢團隊逐步建立。自20xx年6月份入職以來，內部控制咨詢團隊成員不斷變化，在一定程度上影響了內部控制咨詢業務的效率和項目質量。隨著20xx年度內部控制管理咨詢業務的開展，內部控制咨詢團隊核心基本確定為后期承接內部控制咨詢業務奠定了團隊基礎。

　　（二）咨詢團隊開展內控咨詢業務效率逐漸提高。20xx年度，本部門實際承接內控咨詢項目8個。其中xx內部控制建設項目，除項目經理外，實際委派員工2名，三個月內完成兩個單體風險數據庫、內控手冊、制度匯編等主要工作；臨港投資內部控制體系建設項目，除項目經理外，實際委派員工四名，其中有兩名之前未接觸內部控制建設項目，兩個半月形成三個單位的風險清單、內部控制手冊和制度修訂建議。并獲得客戶的較高程度的認可。恒天動力、漕河涇、飛機制造等內部控制評價工作亦均按照計劃時間完成主要工作。

　　（三）內部控制咨詢團隊嘗試開展專項咨詢。本年度咨詢團隊承接了東方航空航班合作營銷業務專項調研工作。在部門主任的大力支持和和項目團隊的刻苦努力之下，最終獲得了客戶的認可，并積累了豐富的項目工作經驗。為再次開展專項咨詢業務奠定了基礎。另外，該項目19萬元回款，因為客戶審計部未向財務部及時申請付款預算的原因，被推遲20xx年1月份付款。目前東方航空已在1月12日支付該筆款項。

　　三、內控咨詢業務開展存在的困難

　　1.內部控制咨詢業務定位尚需進一步明確。公司和本部門均未明確內部控制咨詢業務發展的中長期規劃，本部門目前尚未明確內控咨詢業務的邊界，可能導致內部控制咨詢項目的承接缺乏方向，不利于形成內部控制管理咨詢業務的長遠發展。

　　2.研發團隊尚未形成合力。盡管公司開展了一定的內部控研發工作，并在所內實現了資源共享，但尚未建立價值型內控建設的思路和方法論，內控咨詢業務核心競爭力尚未形成。

　　3.公司內部控制培訓不足，咨詢團隊知識不能與時俱進。本部門20xx年度僅部門內部組織過為期一天的內部控制培訓工作，其專業水平和效果均受到限制。

　　4.內部控制咨詢團隊專業能力有待進一步提高。盡管本部門逐步形成了內部控制咨詢團隊，但整個內控咨詢團隊在各方面仍需進一步完善。

　　（1）項目計劃安排有待進一步改善。未能在項目主要工作結束時向領導反饋項目進展以及可承接項目的時點，導致新咨詢項目不能及時承接，使得團隊出現一定程度的冗余和浪費，可能導致工時成本偏高；

　　（2）項目團隊內部之間的溝通有待進一步加強。主要體現在項目經理不能及時給項目團隊成員提供具體的指導；項目團隊成員在項目中發現的問題或疑惑不能及時在團隊內部進行反饋和溝通，導致項目經理不能有效把握項目的進展和難度，項目團隊成員在困惑與迷茫中開展咨詢業務，未能有效在項目開展中積累項目經驗，和利用項目經理的職業判斷提高項目的效率和質量。

　　（3）項目團隊專業勝任能力有待進一步提高。盡管內控咨詢團隊已現雛形，但現有內控團隊老員工范軒和林圓財務專業知識薄弱，且林圓剛剛休完產假；新生力量謝杰林將于3月份休產假，單玥璐尚未開展過內控建設咨詢項目；王蘭剛剛入職。打造一支優秀的內部控制咨詢團隊尚需時日。

　　（4）團隊成員自我學習能力尚需進一步提高。內控咨詢團隊具備完成合規型內控體系建設所需的基本技能和基本知識，但對于管理提升或價值提升型內控咨詢業務，項目團隊缺乏相應的專業知識儲備和發現問題、分析問題和解決問題能力。

　　四、內部控制咨詢業務展望

　　1.合規型內控咨詢業務市場進一步萎縮

　　隨著國內資本市場的發展和公司上市的限制逐步降低，內部控制合規型內控建設和評價仍然存在。但大型公司內部控制體系建設的市場正在逐步降低，市場很難再現20xx年內控體系建設的旺盛需求。管理咨詢二部20xx年度新承接的內部控制咨詢項目僅有兩個。其中浦東公交內控建設（總公司+一家子公司）僅收費19萬元。

　　2.企業內控咨詢業務競爭進一步加劇

　　從事內控咨詢業務的行業進入壁壘較低，大型咨詢單位之間的提供的內控咨詢業務產品同質化明顯，內部控制咨詢從業人員逐漸增加，導致內控咨詢行業內控建設市場競爭劇烈，合規型內控建設的競爭格外明顯。

　　3.價值型內部控制咨詢需求逐步增加

　　通過內部控制管理咨詢業務解決企業遇到的管理問題為內部控制咨詢提供了一定的市場空間，如于德通訊基于財務核算為基礎的咨詢業務，柯菲平內部控制體系建設項目。另外，合規型內部控制體系建設完成后，部分單位開始利用內部控制評價工作尋求管理水平的提高，也為內部控制專項咨詢提供了市場機會。如：飛機制造公司。

　　4.行政事業單位（醫院）內部控制體系建設需求初步顯現。

　　仁濟南院、第九人民醫院已經開展內部控制體系建設，第一人民醫院正在計劃內部控制體系建設的招標的工作。據統計，上海市共有54家三甲醫院，136家二甲醫院，均存在內部控制建設需求。為行政事業單位內部控制體系建設提供給了廣闊的市場空間。

　　五、20xx年開展內部控制咨詢業務計劃

　　針對內控咨詢業務存在的困難以及未來可能存在的市場機會，內控咨詢團隊肩將主要在以下幾個方面開展工作：

　　（一）加強內控咨詢市場開拓工作

　　1、有效利用內部控制評價機會，深入開展內控評價工作，尋求客戶進一步內控咨詢業務需求。

　　2、制定調研計劃，逐步開展醫院行業內控建設需求調研工作和市場開發工作。

　　（二）開展內控成果研發工作

　　1、按照內部控制應用指引規范的內容，結合部門承接的業務，逐步開發專項內控建設成果，提高內控咨詢業務的廣度和深度；

　　2、進一步完善內部控制評價工作流程和操作步驟，提高內部控制評價附加值，并未內控咨詢項目的承接提供基礎；

　　3、開展醫院行業內部控制體系建設的成果研發工作。

　　（三）提高團隊協作能力

　　1、進一步優化項目團隊人員安排，提高團隊工作效率；

　　2、加強內控咨詢團隊培訓、考核工作；

　　3、加強團隊文化建設，提高團隊的凝聚力和學習能力。

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