2023基層工作個人年度總結通用

　　如果一個人的寫作能力很強，那對他的職業生涯發展也很有幫助，撰寫前，先找到可參考的范文很重要。大量的范文有利于我們積累一定的寫作素材。你是否在為范文而煩惱呢？也許下面的“基層工作個人年度總結”正合你意！相信能對大家有所幫助。

基層工作個人年度總結 篇1

　　一個學期又這樣匆匆的走過，在這一學期，紀檢部門的全體同仁在這個學期都十分努力而積極地工作。整一學期我門的工作都比轉眼，這個學期已經過去，我們已經完成這個學期紀檢部的工作.在這個學期我們學到了許多。開始做這個工作時，我沒有工作經驗，許多事都做不明白。現在，我已經能夠處理。有些其他的是也可以獨立處理，不像剛開始做這份工作時那樣什么也不會做，而且我已經掌握了通報的一系列工作流程。現將工作總結如下：

　　一、在沒有進入學生會前，我通過收集關于學生會的資料，為的就是多了解學生會，為的就是怎樣才能順利的進學生會，為的就是學生會對自己多么的重要，為的就是能在自己能進學生會后很好的去工作，一切為了學校服務，為同學服務。

　　二、進入學生會后，通過了之前的資料收集了解紀檢部的各項工作，我認真對待每一項工作，并認真完成老師及部長交給的任務。

　　三、團總支學生會，就是在這一年里有了這樣的改變，選取、一些工作等跟上屆有很大的差別，可以說都是嶄新的，作為首批這樣改變后中的一員，我覺得自己是多么的榮幸。以此，在每次活動結束后我都做了工作總結，為以后的工作能更好的去履行。在工作中對部門成員進行工作情況的考核與總結，對于不太負責的成員給以批評。

　　四、通過一學期的相處，部門間的感情日益深厚。在做每一項工作時，各成員相互配合，互傳信息，發揮了團隊的精神，有時即使一個人有事不能到場，另一個收到組長通知也會積極配合，使工作得以保證。

　　我們做任何一項工作，出色的完成任務是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做學生工作的出發點是為同學們服務，落腳點是鍛煉自己，互利共贏。要求我們從一項工作，活動中有所領悟，有所啟發，不能單純的只為了完成任務而工作。比如我們可以學習到工作的方式、途徑、態度等。能夠有所領悟，并結合自身實際情況應用于實踐，如此，我們方能在工作中學習，在學習中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。

　　以上就是我對本學期的工作總結，我深知，在工作中還存在著或多或少的問題，值得我們去深思與解決。但在各成員的支持配合下，紀檢部肯定會發展得越來越好。在以后的工作我將盡心盡力，盡職盡責，努力工作，為紀檢部做出努力，為學校做出貢獻。

基層工作個人年度總結 篇2

　　xx日，我邁進了xx這個“大家庭”，我很高興能有這個機會加入到大家當中來。xx工作的這段時間里，我也有沒按時完成工作的時候，除了領導的批評，更多的還是理解和幫助。正因為如此，在這短短一個多月的時間里，我已深深的愛上了這個大家庭。經過領導的關心、同事們的幫助和自己的努力、調整，現在已熟悉了日常的工作。轉眼，已到年底，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。回想起近一個月來的工作，我把這段時間分為幾個階段：首先熟悉各部門領導同事。任何事情、任何集體都是以人為主體。

　　而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神。我首先用了一個星期左右的時間觀察和了解領導和同事們，爭取快速的融入這個集體。在這一點上，我想，我應該已經做到了，現在對同事已基本認識。

　　其次熟悉自己的工作。我每天的工作很雜，如：接、轉總機電話;分發信件、報刊雜志并登記;接待來訪客人;登記會議室使用情況;收、發郵件登記并查詢是否到達;快遞費的結算;易貨物品的領取;倉庫的管理;花木管理還有話費、ip長途費的繳納、明細和報銷。每天一早，來到單位，就開始發放每日的報刊雜志，郵寄快遞和領取一些易貨物品，有時間我就開始核算快遞單的費用，工作中不懂的，我就及時的詢問同事及領導，現已熟悉日常工作的程序了。

　　盡管前臺工作沒有象公司市場、發行、廣告等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。前臺，就是“公司的形象、服務的起點”。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的，有了我們，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對其重要性的認識，促使我進一步思考明年如何更好的做好本職工作。

　　新的一年，我將努力提高工作質量，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。首先，保持不遲到，準時上班。來公司首先開好空調、電燈，分發報刊、信件等，做好工作準備。工作時間內，保持良好的工作狀態。笑臉相迎、耐心細致等等。處理工作事件，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差錯，得到領導同事認可、滿意。還有就是加強與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開展工作。

　　我相信，新的一年會有新的氣象，我會帶著微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對工作中的新挑戰，不斷改進自我、完善自我，爭取在工作中實現質的飛躍。

　　前臺工作內容的個人年度總結范文3

　　對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的主角，這個主角不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。

　　可是作為收銀員必需要具備一顆進取、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態度。

　　每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應供給不一樣的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。應對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心。

　　雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自我的道德修養，不斷提高自我的服務技巧。“僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!

　　以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

　　1、急客人之所急，想客人之所想

　　每一天都會接觸到不一樣類型的客戶，針對不一樣類型的客戶們供給不一樣類型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝!

　　2、對顧客笑臉

　　以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發脾氣。

　　3、不要對客人做出沒有把握的承諾

　　當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應當咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你能夠立刻解決的，而你確實在盡力幫忙他。

　　許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

　　4、研究如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情景，請求幫忙，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。

　　5、不斷學習，不斷提高自我的道德修養，不斷提高自我的服務技巧

　　不斷的自我學習，不斷磨礪自我的個人品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空。

　　相信我，我能夠把它做的更好，多謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一齊并肩作戰吧。加油。

基層工作個人年度總結 篇3

　　一、努力學習法律及各項業務知識，不斷提高自身綜合素質。

　　知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學習，才能不斷適應時代的發展要求。在工作中我能夠不斷增強學習理論的主動性、自覺性，強化系統性、條理性，不斷提高自身思想文化素質。采用向書本學，向實踐學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領。一是積極參加院里組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規，學習先進人物的先進事跡，并將所學用于指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態度查擺在工作落實上的不足，從生活態度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導了自己的工作。二是活注重加強法律知識和相關知識的學習。在工作之余和節假日時間，能自覺學習法律知識和應用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學習過程中，我始終堅持從“三個少”中擠時間，即少聊會閑天、少喝點閑酒、少看會電視，做到“四個常”即常看、常思、常問、常做，不斷鞏固學習的效果。三是虛心向身邊的同事學習，提高自身的綜合素質。在工作和學習中，我時刻牢記“三人行則必有我師”的古訓，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習，我的計算機操作水平，寫作水平，及信息采取、編報水平都有了不同程度的提高，使自己在盡量短的時間內熟悉了工作環境和內容。

　　二、腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。

　　腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關工作人員，完成本職工作的前提和基礎。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態度，具有強烈的事業心和責任感，堅持實事求是的原則。做到了“四個好”，即自己份內的工作主動干好、上級機關安排的工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：一是在主任的領導下積極做好法院各部門內部協調工作。法院辦公室是法院內部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協調法院內部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機關和領導)、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。二是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發揮好領導的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術品一樣，認認真真、兢兢業業、一絲不茍。一年來，所負責的信息工作既要親自書寫、打印、校改，還要自己報送，有時材料多、要求急，自己就加班加點、不分晝夜，全身心投入工作之中。元至十一月份共編寫信息(簡報)132期，其中被省高級法院采用數為38期，被市各級信息(簡報)采用4xxxx期，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。

　　三、時刻嚴格要求自己，保持一名共產黨員應有的嚴謹作風。

　　在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態。一是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。二是在工作中能夠做到尊敬領導，團結同志，較好的處理與領導和同事的關系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。三是嚴格自身要求，時刻將法律、法規和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規，遵守各項規章制度，自覺抵制不良習氣。

　　一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時間緊、任務重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應付。工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，為領導服務只是限于寫一些簡單的簡報，其他工作遠遠不夠，很難站在領導角度去思考問題，缺乏全局性把握，不能很好地理解領導意圖并融入文稿，與領導要求有相當差距。

　　在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學習，更新知識結構，提高為領導服務水平，既要想領導之所想，也要想領導之未想。全面提高自己綜合素質，特別是文字水平，盡力把材料寫實、寫好、寫細，使領導滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實，做到“四個注重”即，注重學習、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己，為我院的全面建設再上一個新臺階做出自己應有的貢獻。

基層工作個人年度總結 篇4

　　回想來到辦公室的這幾年，我也很是感慨，當初還是一個黃毛小丫頭，如今都是一個可以帶新員工的“老司機”了。這幾年的時間在我的眼前仍是非常的清晰，也讓我時刻保持著清醒。這一年已經結束了，回顧過去的點點滴滴，很多事情都浮現在腦海里，不管是往日的成就還是往日的錯誤，它們都非常清晰的告訴我，你該做出改變了，你也要勇敢前行了。在此之前，我想為自己過去一年的工作進行一次總結，希望可以為將來做一個更好的鋪墊。

　　一、個人成長

　　雖然我是公司的一名老員工了，但是對于我個人來說，無論什么時候，我都是一名新手，對于每一個新的明天，我都是一名新生。在每個嶄新的一天里保持學習，努力上進。在我的工作中，昨日是鋪下的基礎，而今日便是要前進的道路，明天也許還沒來，但是也應當好好做出計劃。這一年的每一天，我都保持一個嶄新的面目，在這份工作上保持學習和前進的姿態，也不斷的促使自己成長。時間也證明了我的努力，讓我收獲了這一年的成果。不管怎樣，面對每個新的明天，我想自己都應該提前做好準備，努力往前，不懼未來。

　　二、工作成績

　　20xx年是我成長路上最重要的一年，這一年是我樹立的目標中最多的一年，首先是要穩固工作，爭取升職的機會，其次是累積積蓄，買下人生中第一套房子。所以這些目標累計起來讓我自己也感到壓力倍增。因此這一年也是我最努力最上進的一年。隨著大學生畢業季的來臨，公司也進來了不少的新員工實習生，而我也接受到了一個巨大的任務，就是帶領好這一批實習生，也就是這批實習生的小組長。這個機會對于我來說是非常珍貴的，不僅可以磨礪我的能力，而且可以讓我慢慢實現自己的第一個目標。此外這一年我也非常努力，雖然是在辦公室這份穩定的工作中前進，但是我也能夠銘記創新，為自己的工作增添不同的色彩。所以而言之，這一年的工作是有一些成績的，我也為此感到欣慰。

　　三、改正不足

　　這一年時間過得很快，仿佛一瞬之間就到了盡頭。平時的工作都比較忙碌，所以我也犯了一些小錯誤，大部分都是因為粗心所導致的。作為一名老員工，粗心確實是一件不應該的事情，往后我會重視這個問題，盡快改正過來，不讓這個問題影響到整體的工作。我也會更加樹立好接下來的目標，做好一個計劃，為將來謀劃一個更好的方向。

基層工作個人年度總結 篇5

　　雙擁工作是關系到國計民生的大事。近兩年來，我校很重視此項工作，將雙擁工作列入學校工作計劃，把雙擁工作貫徹落實到學校工作的方方面面，將工作做得更加扎實，現將__上半年的雙擁個人工作總結如下：

　　一、領導重視，是雙擁工作良性開展的強有力的保證。

　　關心支持國防和部隊建設，做好雙擁工作是學校義不容辭的政治職責，也是學校德育工作的一個切入口，學校將此項工作與其他教育教學工作一齊部署，成立健全有力的雙擁領導小組，校長、書記親自抓，教務、電教、總務、團委、少先大隊等部門齊心協力，負責學校此項工作有序地開展。

　　二、以愛國主義教育作為重點，緊緊抓住德育教育，以愛國主義教育作為重點，突破口。

　　愛國主義是國防教育、雙擁宣傳教育的核心，也是學校德育的重要資料，我校緊密聯系國際國內形勢變化，以“愛我中華，強我國防”為主題，開展多種形式的活動，有主題班會，專題國防教育報告，班報、征文、社會實踐、文藝演出、廣播，少年軍校訓練等，深入進行偉大的民族精神、國防職責義務和雙擁光榮傳統教育，引導學生增強國防觀念，激發學生的愛國熱情。

　　三、營建良好氛圍，開展豐富活動，將雙擁工作引向深營建良好氛圍，開展豐富活動。

　　(1)每年建軍節、春節等重大節日，進取參加部隊迎新春茶話會、建軍節聯歡晚會;學校撥出專項經費和購買小禮品，去部隊和校內現役軍人家中走訪慰問，盡學校綿薄之力。

　　(2)學校不斷開展一系列國防教育活動，在校內構成良好氛圍，如9-10月愛國月系列活動，少年軍校軍事訓練，進取組織學生參加市少年軍校大檢閱，在今年的少年軍校檢閱中我校在部隊軍官的指導訓練下，獲得了全市第一名，被市少年軍校總校評為少年軍警校示范學校;我校的總輔導員曾令會教師被評為優秀輔導員。每周一舉行升國旗儀式;大力組織學生參觀愛國主義、國防教育基地，培養學生愛黨愛國擁軍的情懷。

　　(3)重視學科滲透，重視學科教師在國防教育方面作用，語數等學科教學中結合國防教育素材，抓好滲透，讓學生感受到知識在國防發展中所發揮的力量，與體育課，體育活動結合，抓好國防體育，增強學生體魄，長大保衛祖國。

　　(4)重視軍地情誼，加強學校和部隊的密切聯系，共建活動扎實開展，共建建設和諧發展，例如去部隊慰問，相互征求意見，互相交流工作經驗，搞一些聯誼活動，開座談會等。每年招生時，在同等條件下，學校對共建單位的子女優先研究，在減免學費等方面盡量給予照顧，解決部隊、軍屬的后顧之憂，種種活動或措施，都為了使他們安心部隊和支持國防建設，為國家作更大的貢獻，另外在雙擁工作中不斷擴大軍民共建資料，例如利用我校的教育資源開展擁軍活動，幫忙部隊開展些培訓工作(普通話培訓，子女學科輔導等)，對軍屬從生活和思想上給予關心和幫忙，讓她們安心工作，進取進取，在校領導的關心下，她們也以努力地工作，勇挑重擔作為回報。李_教師愛人在部隊，工作也很忙，但她仍能克服困難，要求擔任班主任工作，并且自我的工作做得很出色，始終辛苦地奮斗在教育教學的第一線，表現出了很高的精神境界。學校對隨軍家屬就業安置問題也盡力關心幫忙，對學生的思想品德教育中也要求學生幫忙社區軍屬，殘疾軍人，增強學生雙擁參與意識，密切軍民之間魚水情誼，弘揚愛國擁軍傳統。

　　總之，由于領導重視，目標明確，措施到位，活動豐富，確確實實地營造起了雙擁工作的良好氛圍，也取得了必須的實效，今后將更加努力，在工作觀念、措施、方法上始終要與時俱進，不斷創新，力爭今后將我校的雙擁工作做得更出色、更令人滿意。

基層工作個人年度總結 篇6

　　是金融系-x市場營銷的班主任，學生數99人，通過一年工作的開展，最終就業率98.99%。現將就業工作總結如下：

　　一、認真做好就業指導工作，重視就業工作中的每一個環節。在大三伊始，我便做好就業工作的規劃，加強業務知識學習，了解和熟悉有關就業政策。開展個性化就業指導教育，保證就業信息傳遞渠道通暢、及時，認真組織畢業生參加學院組織的各類招聘活動。

　　二、積極主動的與用人單位的聯系，幫助畢業生就業。我主動聯系了安徽省電子商務中心、安徽真心食品有限責任公司、中國人壽保險股份有限公司等多家用人單位，分別組織了符合用人單位要求的同學參加了面試，最終有20多位同學順利被這些用人單位錄用。在此過程中我還注意對畢業生加強誠信教育，其中錄取到真心公司的潘明海同學已被破格提升為河南省區域營銷主管。

　　三、鼓勵升學考試

　　對參加升學考試的同學進行專業輔導，促進升學率提高。在我的鼓勵下，有21名同學報考，其中17名同學被安徽農業大學、合肥師范學院等高校錄取，錄取率達到81%。針對跨專業報考突出的現象，我利用自己的專業優勢，對這些學生進行《西方經濟學》和《貨幣銀行學》等課程的專業輔導，并認真研究歷年考試真題，對他們進行有針對性的訓練。在12名跨專業報考安徽農業大學金融專業的同學中，有9名同學被錄取。

　　四、認真細致的做好各項與就業相關的工作。

　　做好畢業生生源信息核對、畢業生檔案整理等工作，及時上報畢業生推薦表、畢業生就業協議書、證明函等材料;宣傳畢業生進基層工作(選聘生、三支一扶等)，幫扶雙困畢業生就業，認真做好畢業生離校工作，確保學生安全離校。

　　五、注重就業工作的理論研究，做好工作思路和方法的總結。

　　我參加了學院的“就業優秀論文評選活動”，并提交論文《淺析高職畢業生就業新特點及應對策略》。

　　在這一年的就業工作的開展中，我得到了系領導及學生辦工作人員的支持和幫助，今后會更加努力，并注意總結工作中的經驗和不足，更好的做好工作。

基層工作個人年度總結 篇7

　　一是嚴格管理，有效協調。

　　一年來，在護理部和科室主任的領導下，我從各方面嚴格要求自己，帶頭做好科室的工作，尤其是護理工作，大膽管理和認真執行醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作的穩步推進。積極配合主任做好醫療協調，指導大家做好醫療溝通；及時發現和解決一些摩擦和矛盾，增強科室凝聚力，讓中醫成為溫暖的大家庭；讓醫生護士在愉快的身心狀態下工作，為患者創造一個溫馨和諧的醫院環境。

　　二、狠抓護理業務培訓。

　　我科作為中西醫結合的綜合內科，面臨著雜病多、疑難雜癥多、護理專業薄弱等問題。相應地，中醫系12名護士中，只有1名畢業于中西醫結合護理專科，其余畢業于西醫護理，在校期間只學習了簡單的中醫基礎知識；在西醫“專科護士”培訓深入開展的今天，專科護士的特點和優勢越來越明顯。中醫護士沒有具體的專業知識和發展方向，這在一定程度上影響了這個群體的工作積極性和團隊的穩定性，也對病房的護理工作質量產生了負面影響。

　　鑒于這個現實，我果斷決定從我做起，培訓所有員工。主任和醫生通過業務講座和業務查房，參與呼吸、循環、消化和神經系統等常見內科疾病知識的培訓，中醫基礎知識和常用技能的培訓，甚至一些普通外科和骨科疾病的保守治療和護理知識的培訓。

　　經過一年的系統培訓，考試結果表明，護士對上述系統中的常見病有了全面的了解，不僅提高了專業技術水平，也大大增強了護士對自己和科室發展的信心。從那以后，我采用了日常強化的方法，結合病房現有的病例，強化訓練出來的知識，最終打造出了一個技術過硬、有中醫特色的護理團隊。

　　第三，嘗試文化管理，努力打造特色。

　　護士長多年的經驗讓我深刻認識到，一個團隊規范自己的行為固然重要，但更重要的是改變自己的思想，升華自己的內心世界，讓“護士長管理”的外因通過護士“個人素質”的內因發揮作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周給她們發一句生活和職場感悟；捧一份小報紙叫《天使的心語》；利用晨會給他們講一些勵志、哲理等小故事，引起他們對生活和事業的思考。不知不覺中，我科護士的人文素質有了很大的提高。

　　第四，注重服務細節，提高患者滿意度。

　　在對患者的健康教育方面，大多數科室的做法是單純依靠護士的口腔教育。但是通過長期觀察，我發現了一個弊端：護士話少，內容不全，話多。由于時間有限，他們說話會很快，沒有重點，所以病人根本記不住。為此，我列出了一份入學教育內容大綱，作為護士的口語教育，并將詳細內容輸入電腦。護士做好提綱教育后，把詳細的信息發給病人，效果很好。

　　第五，不斷學習總結，提高自身素質。

　　俗話說，趁熱打鐵，我還是要努力的。在做好科室護理管理的同時，堅持學新知識。面對我的病人，面對我的科室，我可以坦然的說，我一直在為你努力！但是，面對自己，我知道自己的工作還有很多不足。比如科研是推動護理工作進步發展的重要動力，而我們中醫科的護理科研項目還是空白；比如有時候，我甚至看到過護士因為要求太嚴格而流下的眼淚和無奈。所以，展望未來，我對新的一年護士長的工作充滿信心。作為護士長，我的努力是爭取護理研究的突破；寬嚴相濟，讓你的管理風格更加成熟。

　　

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