2024優秀個人年度工作總結3000字通用

優秀個人年度工作總結 篇5

店長、副店長的職責

一、店長

1、每日提前5分鐘上班，主動向員工打招呼，并制造歡悅的朝氣。

2、員工上下班的確認，并在出勤表上做登記。3、隨時檢查員工的服裝儀容，做好精神鼓舞。4、檢查儀器、桌椅、工具等，做好銷售前的準備。5、困難事項的處理及顧客抱怨的處理。

6、了解店內庫存的A、B、C、D鏡盒、布等零配件用品的量，并定期檢查，不可超過安全庫存量。

7、注意流得趨勢，研究如何創新并主動收集商圈情報，研究改善方針，了解同行的動態，并及時向上級反映。

8、掌握店內人員的調配，并依照員工特技和能力分配不同類型的顧客。

9、注意員工接待客人的禮儀和態度，當交易無法達成時要出面協助，并積極開發顧客來源，把握來店顧客。

10、店內的商品擺設要經常對調，以便有新鮮的感覺。

11、注意員工推銷、驗光等應時技術，給予及時糾正并研討，以達精益求精。

12、注意賣場管理、人員管理、費用控制、布置展示、在職訓練及顧客資料的管理等。

13、大公無私，不能偏袒，要敢于擔當。

14、利用時間與員工溝通會談，了解員工，聽取建議，并向上級呈報。

15、對員工的承諾一定要做到，為員工爭取應有的權益。16、以身做責，關懷員工，傳達上級指示，全力推動店內業務。

17、討論并安排新進員工適時的培訓，以提高專業知識技能及服務水平。

18、定時或不定時召開店內會議，布達公司政策。

19、對于公司發布的各項公文政策，必須全力配合以提升

員工素質及業績。

20、關于門市營運管理規章，店內所有控制表格按規定呈報，以利控制各項工作，發現問題，分析問題，解決問題。21、營運部及上級領導安排的事情必須在規定的時間內完成并報備。

22、定期檢查暫住證、審檢證的有效期限并及時督導延期，以保證正常營運。

23、下班后最后一個離開，并巡視打烊后的各項工作計劃明日的工作事項。

二、副店長

1、配合店長執行工作方針，且是職務代理人，要與店長配合默契，任何狀況不可當面頂撞。

2、督導店內承取件、零訂件、加工室的管理工作。3、品質管理及顧客抱怨的處理。

4、時刻注意同事間工作士氣，及情緒反應，并適時教育鼓舞員工士氣。

5、維護店內的生財器具的安全及動用情形。

6、做好市場調查及收集市場情報，并及時上報。7、全擔店長的工作及接受店長指派工作。8、配合店長開拓商圈并提供經營意見。9、指導員工的行為禮儀及銷售話術。10、主動帶領員工以其他方式吸引顧客。11、固定資產定期檢查、保養。

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