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篇六:七月份銷售工作總結
七月份已經結束,回想這一個月的工作有收獲也有不足的地方,現將自己的感觸作如下總結:
一、工作總結
七月份結束,自己也工作了一個月,本月在部門的幫助下自己完成了兩單的成績,自己感到榮幸的同時也非常感謝部門的同事,也讓我意識到團隊合作的重要性。通過這一個月的學習,感覺自己能夠和客戶進行的談判,所以在下一步的工作中盡量自己去跟客戶談判,盡快成熟起來,當然遇到不懂得地方也會及時向部門同事請教。
通過這一個月的工作,我感覺電話銷售的技巧說來似乎比較繁瑣,從接通電話的那刻起到掛掉電話,在這整個過程中如何將電話銷售的技巧滲透在溝通中,進而成功打開客戶的心門,這對電話銷售人員來說無疑是個巨大的挑戰。心態很重要:總結一下要做到:
①心態心情要好。
②不要忽視自己的笑容。
③聲音要求清晰、明朗,語言簡潔。
④遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束。
打電話時我們要保持良好的心情,這樣即使對方看不見你,但是從歡快的語調中也會被你感染,給對方留下極佳的印象,由于面部表情會影響聲音的變化,所以即使在電話中,也要抱著“對方看著我”的心態去應對。
打電話前的準備工作:
① 明確給客戶打電話的目的,一定要明確給客戶打電話的目的,你的目的是想成功的銷售產品還是與客戶建立一種長期合作關系?一定要明確目的。
② 明確打電話的目標。目的是什么,電話結束后要達到什么效果。目的與目標是有一定關聯的,一定要清楚目的與目標這兩者是 有這是兩個重要目標。
③ 為達到目標必須提出的問題。為了達到目的需要那里信息,提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確。打電話是為了獲得更多 的信息與客戶的需求。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話營銷提出問題很重要,一定 要把問題寫在紙上。
④ 設想客戶會提出的問題并設計出回答
⑤設想電話營銷過程中會出現的情況并做好準備。
要結束電話交談時,一般應當由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別,應有明確的結束語,說一聲“謝謝”“再見”,再輕輕掛上電話,不可只管自己講完就掛斷電話。
總之,只要事前做好充分的準備,在通話過程中只要控制好自己的心情和語氣,以不變應萬變,就能取得不俗的效果。
二、工作計劃
1、8月份即將開始,自己也對下個月的成績充滿憧憬,自己的任務是希望是至少能夠完成2單,更希望自己沖擊第三單、第四單。
2、每天保持電話量,及時跟蹤庫里的意向客戶。對于老客戶要及時的跟蹤。這點很重要。
以上就是這個月的工作總結和下月的工作計劃,期望自己在下個月有新的突破!加油!
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