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員工十月份工作總結 篇9
十月份酒店在總經理正確領導下,結合四季度工作目標的具體要求,進一步明晰了銷售部工作任務,明確劃分了會議、團隊收入分配比例。銷售部在本月積極跑市場開拓新客戶,認真進行市場調研,極力減弱郝莊正街修路對酒店的不利影響,加強與酒店各部門的協助,使銷售部各項團隊會議接待服務工作進展順利,現將十月份工作總結如下:
一、營業任務
十月份完成銷售額__元,比上月增加/減少__元。本月酒店受到修路道路難行的影響,一部分團隊會議推掉預定,導致了本月銷售額的明顯下降。
二、日常工作
1、本月按計劃完成客戶拜訪工作,__客人反饋的問題仍是修路無法進入,電視不能看。拜訪新精品客戶,了解對__的使用情況,客戶普遍對房價比較滿意,只是道路施工未完成,進出不方便。__客人有長期合作意向,但要確定道路施工完工時間,現在還無法給客戶明確的答復。
2、團隊及會議服務,完成了本月團隊會議預定及入住的接待工作。整理規范小會議室懸掛條幅和音響的放置。領取長線插線板,將會議室已經損壞的電源線進行更換。做好夜間會議交接工作,確保會議期間夜間總值班經理的相關巡檢和跟蹤工作。做好會議室衛生質檢問題整改的工作,為客戶會展創造便利條件,讓客戶開心舒適地完成會議的召開。
3、市場調研情況及季度考核工作,對酒店周邊的企業進行摸排和信息統計。完成對火車站周邊酒店的市調報告。做好集團考核檢查的資料準備及銷售部相關工作。
4、完成__的賬目結算及本月團隊會議的對賬和結算工作。
三、市場開拓方面
本月面對修路阻撓和多雨天氣的影響,我部積極開拓市場、開拓創新,爭取完成10月份銷售任務計劃及業績考核。我部門堅持實行工作日記志,每周必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷售,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
四、客戶接待方面
本月在接待團體、會議客戶方面我部熱情接待,服務周到,做到全程跟蹤服務,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作銷售市場調查報告,拜訪新老客戶,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
五、部門配合方面
銷售部與酒店客房部門密切配合,根據賓客的需求,充分發揮酒店整體營銷活力,創造最佳效益。加強與有關廣告媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
十月份匆匆而過,銷售部在接下來的工作里,銷售部將繼續在酒店領導的正確領導下,圍繞經營任務這個主題,開拓創新、努力拼搏,創造營銷部的新形象、新境界,努力完成下個月的銷售任務。
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