信訪個人工作總結范例(7篇)

信訪個人工作總結 篇6

房管局對照縣目督辦、縣信訪辦《關于分解下達201X年信訪工作專項目標的通知》(郫信發[201X]19號和《郫縣信訪工作責任書》認真做好信訪工作，不斷規范信訪行為，全力解決群眾的信訪問題，為創建平安郫縣，構建和諧社會作出了積極的貢獻，現將我局201X年信訪工作專項目標完成情況總結如下：

一、提高思想認識，完善落實信訪工作責任制

進一步健全和落實信訪工作責任制，我局成立了由局長任組長，副局長任副組長，各科室負責人任成員的信訪工作領導小組。由局辦公室確定人員負責信訪日常工作。對信訪突出問題實行一個案子、一個領導、一套班子、一個方案、一抓到底的工作辦法，局領導班子成員年包案3件以上。同時將科室信訪工作完成情況納入單位目標管理，。

二、加快機制建設，努力構建信訪工作新格局

(一)充實信訪工作隊伍，健全信訪工作機構。局辦公室人員少，綜合性事務較多，辦公場地有限，仍安排了2名政治思想、業務素質高的干部兼職信訪工作。同時對外公布了投訴接待電話。信訪接待人員在日常工作中耐心地運用政策做好疏導、調解等宣傳工作，及時依法合理處理群眾反映的問題，努力從源頭上防范損壞群眾利益的情況發生。

(二)積極參加信訪培訓，努力提高業務素質。今年3月我局抽調一名干部到縣信訪辦進行為期三個月的鍛煉培訓。5月安排人員參加縣信訪辦舉辦的《信訪條例》知識培訓提高了信訪干部處理和解決信訪問題的能力。

三、落實工作措施，全力促進群眾信訪問題的解決

(一)領導閱批人民來信率達100%，來信來訪處理率達100%，群眾息訴罷訪率不低于60%。

(二)副職及其以上領導閱批群眾投寄本人信件達100%，領導親自參與調查處理達60%;來信來訪出具《處理意見書》達100%。

(三)實行領導包案、處理信訪大要案責任制。對上級領導和部門交辦的信訪案，由局領導進行包案，直接參與調查、處理、落實、思想疏導等工作，確保信訪案件辦好辦實。

(四)建立完善快速報送和排查機制，嚴格執行信息報送制度，重大事件做到及時上報，無遲報、漏報、瞞報、謊報現象。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報，做到早發現、早控制、早處理。

(五)認真督辦落實處理信訪案件。認真辦理縣領導批辦件和上級

部門交辦件，在辦案過程中，認真調查處理信訪案件，并及時與信訪人

見面，將處理結果反饋給信訪人，使一個個信訪案件得到了有效的化解。督辦件在規定時限內報送結案材料，辦結率達100%。

(六)全面推進并健全信訪事復查復核制度，職權范圍內信訪復核工作到位。

(七)積極創建無集體訪、無越級訪、無重復訪活動，向職工及企業宣傳《信訪條例》，普及率達80%。

(八)嚴格按照《群眾逐級上訪處理制度》處理群眾上訪事項，到省、市、縣越級上訪未超過本信訪總量的2%、3%、4%。

(九)全年我局接待群眾來訪265件次，處理群眾來信10件，上級部門轉辦信訪類辦件24件次，回復縣長信箱電子信函68件。做到了辦信程序合法，相關材料齊全，辦結報告規范，上報報告及時，做到件件有著落，事事有回音確保把問題解決在基層。全年未發生進京上訪行為，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市、縣非正常上訪現象。

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