工作總結報告信訪匯編6篇

工作總結報告信訪【篇6】

忻城縣中醫醫院位于忻城縣城關鎮芝州一路39號。1972年原建于忻城果遂龍馬，俗稱龍馬醫院，1980年遷建到現址。是一所醫療設施齊全、中醫特色突出又融合現代高新技術的二級甲等中醫醫院。

一、醫院基本情況

醫院占地7954㎡，業務用房5828㎡。主要建筑有四棟樓房：門診樓、行政綜合樓、舊行政綜合樓、住院綜合樓;截止至20xx年9月30日，醫院共有職工132人，醫務人員有110人(副高職稱2人，中級職稱45人)臨床共有執業醫師44人(西醫類別執業醫師19人，中醫類別執業醫師具執業醫師證19人)，占執業醫師總數的50%;護理人員有55人;藥劑人員有8人;檢驗人員有5人;影像人員3人;行政、財務、后勤有17人。醫院服務功能完善，設有急診科、腦病科、內科、骨傷科、外科、肛腸科、婦產科等7個病區，實際開放床位98張。20xx年，我院門(急)診34625人次，出院2665人次，手術例數343例，住院分娩產婦909人次，全年業務收入1221.1萬元。

二、文明單位創建情況

(一)高度重視、組織健全，創建工作順暢運行

1、領導高度重視，完善組織建設。院領導班子高度重視文明單位創建工作，始終把創建工作擺在重要議事日程。成立了 創建文明單位領導小組，并根據創建要求，制訂了文明單位創建工作規劃、實施方案與措施，責任到人，任務到人，各負其責，各盡其能，形成領導親自抓，層層抓好落實的局面，使文明單位創建工作在組織上得到了保證。

2、班子嚴格自律，干部率先垂范。面對日趨艱巨而繁重的衛生改革形勢和工作任務，醫院狠抓班子自身建設、思想和作風建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監督增強約束力工作思路，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，形成了堅強有力的領導核心。為文明單位創建工作提供了堅強保證。

(二)健全制度、強化管理，職工教育全面深入

1、建立建全管理制度，保障中醫藥特色優勢的發揮。我院在醫院發展規劃中體現了以中醫為主的發展方向，明確提出發揮中醫藥特色優勢的具體措施，并將其作為科室考核的重要指標，強化落實。

2、優化人才結構，抓好中醫人員隊伍建設。中醫醫院要發揮中醫藥特色優勢，中醫醫院要保持姓中，中醫藥人才是關鍵。我院合理配備領導班子、管理人員及中醫藥專業技術人員。 (三)狠抓業務、注重質量，醫療技術精益求精

1、加強臨床科室建設，突出了中醫臨床療效。 (1)開展優勢病種診療方案制定和應用。

(2)開展中醫非藥物特色治療項目達42項。20xx年、20xx年、20xx年1-8月，非藥物中醫治療人次占門診人次比例分別為31.88%、14.24%、10.42%.

(3)我院高度重視中醫藥治療工作，20xx年、20xx年、20xx年1-8月，我院門診中藥處方比例分別為49.45%、60.06%、60.39%，門診中藥飲片處方比例分別為15.18%、20.22%、25.29%。

2、強化重點專科，堅持名醫名科名院戰略

20xx年，來賓市衛生局批準我院骨傷科為市級重點專科，20xx年、20xx年、20xx年門診就診人次分別為2419人次、2714人次、3063人次，住院人次分別為498人次、553人次、630人次。腦病科、壯醫科、肛腸科于20xx年3月14日通過自治區審批，成為自治區第二批重點扶持專科，目前各科室規范建設正在進行中。

3、規范中藥藥事管理，確保臨床用藥安全。 4、推行辨證施護，彰顯中醫特色護理優勢。

(1)在骨傷科、婦產科病區確立了優質護理服務示范病房，加強基礎護理和健康教育，推行責任護士全程包干的優質護理服務模式。

(2)各科室積極開展整體護理和辨證施護。我院開展中醫護理技術操作有：艾灸法、拔罐法、穴位注射、涂藥法、穴位貼敷法、中藥燙熨法、中藥薰洗法等。

(3)制定了全院護理人員定期培訓和考核，護理人員系統接受中醫藥知識和技能培訓(培訓時間100學時)達84%。

5、構建了中醫預防保健服務平臺，滿足社會對中醫新需求。 我院整合現有資源，成立治未病科，以體質辨識及其風險評估為主導，開展健康咨詢與指導、健康干預等工作，提供熏、洗、敷、灸等多項中醫治未病服務。

(四)創先爭優、豐富載體，文明細胞枝繁葉茂

1、以中醫文化為載體，樹立人民群眾心目中的中醫醫院形象。 我院在四十年的發展過程中，積淀了富有自身特色的中醫醫院文化，形成了精誠、仁和、傳承、創新的醫院院訓，艱苦創業、樂于奉獻、團結務實、開拓創新醫院精神，以及發揮中醫特色優勢，以病人為中心，以質量為核心，為人民健康服務的醫院宗旨。近年來醫院發展速度迅猛，是忻城縣人民的平價醫院，放心醫院。1996年獲得柳州地區文明單位，1998年獲愛嬰醫院，20xx年獲二級甲等中醫醫院，20xx年獲職工職業道德建設先進集體，20xx年獲社會綜合治安先進集體，20xx年獲全區對口支援鄉鎮衛生院先進單位，20xx年獲先進基層黨組織，20xx年獲來賓市科技進步三等獎，20xx年獲來賓市先進職工之家，20xx年獲來賓市廠務公開民主管理先進單位等榮譽稱號。

在環境形象體系方面，著重對臨床科室中醫藥文化氛圍的營造，在門診大廳、門診診室、門診走廊、候診區和住院部大廳、住院病區走廊等均有中醫藥知識宣傳，構成了我院一道道亮麗的風景線，讓病人在治病過程中感受博大的中醫藥文化，培育群眾對中醫的認同感。

(五)加強內涵建設，提升綜合服務能力 1、強化公益性質，主動承擔社會公益責任

醫院大力倡導合理用藥、合理檢查，減輕群眾的醫療費用負擔，緩解看病貴問題。積極參加政府組織的社會公益性活動。

2、更新服務理念，提供中醫特色服務措施

倡導人性化服務，設置候診椅、輪椅、中藥免煎、微波爐免費使用等便民服務措施;對患者進行滿意度問卷調查，全方位接受社會各界、群眾、病人及其家屬的監督。為了增加醫院收費的透明度，醫院對醫療收費、藥品價格在電子屏上公布，讓患者明白看病、放心就醫。

3、提升應急能力 (1)公共衛生事件

成立醫院應急工作領導小組，建立應急隊伍，落實責任，積極參加縣

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府開展的地震應急綜合演練和縣衛生局組織的禽流感防治演練，提高各級、各類人員的應急素質和醫院的整體應急能力。

(2)急診急救管理

我院實施規范化的急救綠色通道，保障患者獲得安全連貫的醫療服務。急救設備、藥品100%處于備用狀態，急診醫護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設備。

(3)加強醫療設備管理。

(4)實行院務公開，積極開展社會評價。①設置有院務公開欄、信息公開欄和投訴箱，接受醫院職工的監督。②及時向患者公開新農合、醫保政策。③院內按期開展患者滿意度調查;院內設置投訴意見箱，對存在問題核查整改;醫院聘請社會監督員，通過社會監督員的意見及建議，及時分析整改。

三、存在問題及今后的努力方向。

文明單位的創建工作是一項長期工作，雖然通過努力取得了一定的成績，但也認識到存在的不足。主要表現在：醫院業務用房緊張、平臺發展受限、科研能力薄弱，醫療資源利用率不高，醫療護理質量和醫療文件書寫質量需加大督查與持續改進力度;醫院整體醫療技術水平與綜合服務能力還有待加強和提高;發揮中醫藥特色優勢作用及效果與中醫藥品牌有待進一步加強和著力打造等。

針對上述存在的問題，我院將充分利用好國家、自治區良好政策，團結動員廣大干部職工，繼續解放思想，求真務實，扎實工作，努力開創醫院建設發展的新局面，為人民群眾提供優質的中醫藥醫療衛生服務，為忻城縣社會和經濟發展做出貢獻，為構建和諧社會貢獻我們的力量。

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