個人工作總結信訪推薦5篇

個人工作總結信訪(篇3)

考評辦法》(當信領發[20xx]4號和《關于深入開展領導干部四訪促和諧活動的通知》當信領[20xx]5號等文件要求，結合我局信訪工作實際，認真開展工作，從提高依法處理信訪工作能力入手，以落實信訪工作責任制為基礎，以抓源頭、常預防為重點，以維護全市社會穩定為落腳點，充分發揮職能作用，不斷增強服務意識，依法、及時、合理地處理群眾反映的問題;取得了一定的成績。現將一年來的信訪工作總結如下：

一、領導重視責任明確

我局圍繞強責任、求實效， 以維護全市社會穩定為落腳點，努力轉變干部工作作風，狠抓憂患意識，健全完善了領導責任制，加強對信訪工作的領導，我局成立了以主要負責人為組長，分管局長為副組長，相關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，日常工作由局辦公室負責，形成了一把手親自抓，負總責，分管領導長年抓，負專責，職能科室具體抓的信訪工作機制。若遇重大節會和敏感節點，我局都能及時成立信訪工作專項領導小組，確保在重大節會和敏感節點期間的社會穩定，嚴格執行零報告和值班制度。

二、緊扣工作目標構建暢通信訪秩序

局黨組對抓好群眾來信來訪工作非常重視，一直提高到講政治、講大局、保改革、保穩定的高度，扎實開展工作。一是堅持定期分析研判制度，有效推動信訪形勢持續穩定。今年來，我局堅持半年召開一次信訪工作專題會議，對前一階段的信訪形勢進行分析，對下一階段的信訪形勢進行預測，及時查找工作中的薄弱環節和主要矛盾隱患，及早制定應對措施和解決的辦法，真正做到了未雨綢繆，防患于未然。同時，不論是局長，還是其他局領導，都能利用局務會、局長辦公會和干部學習等時機，大力強調信訪工作，真正把信訪工作納入了黨組的重要議事日程，專題研究，逢會必講。二是堅持專崗接待制度，努力構建信訪工作新格局。我局在堅持以往信訪工作制度的基礎上，局領導干部堅持隨時接待來訪群眾，其他時間也有工作人員值班，對來訪群眾提出的問題都一一登記在案，能當場答復的給予當場答復，對于一時不能答復解決的，責成相關的單位和科室限期答復和解決。同時，為方便群眾辦事，我們在服務大廳、監察室、辦公室設立了接待崗，及時接待來訪群眾，解決群眾所提出各種問題。三是健全投訴舉報機制，暢通群眾信訪渠道。我局在政府網站上開通了網上信訪，并有專人負責受理，及時解答群眾提出的各類問題。今年來，通過政府網站受理群眾信訪問題1次，答復率和辦結率均100%。四是堅持效率為先，努力提高交辦案件的辦理質量。今年來，我局對交辦信訪案件非常重視，對受理的每一件交辦的信訪案件，都按照一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底的要求，落實包案領導、經辦單位和責任人員，并按規定認真辦理。所有交辦案件須在規定期限內辦結，提交辦結報告，辦結完畢后，結案報告經包案領導簽署意見后，以正式文件報交辦領導和交辦部門，并及時存檔。 群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和干部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。112月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會不穩定的不良行為。五是認真辦理群眾訴求。強化初信初訪辦理。對群眾來訪必須實行一人負責制度，做到了來一名來訪群眾，有一名工作人員專門負責接待，做好來訪記錄，予以合理答復，直至問題得以滿意解決。做到了來信來訪閱辦率達100%,初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達100%。市長信箱工作做到了按時按質上報處理結果。并對信訪案件進行立卷歸檔，做到有案可查。六是認真開展四訪促和諧活動為有效解決信訪、上訪問題，化解社會矛盾糾紛，我局制定了切實可行的《四訪促和諧活動方案》和《四訪促和諧活動領導信訪接待安排方案》，并按照方案實施。1、開門接訪。每天領導班子成員接訪，做到群眾隨訪隨接。2、主動約訪和帶案下訪，面對面地接待上訪群眾，協調解決問題，到聯系企業、聯系村下訪70余次，解答政策咨詢，對生活困難的家庭登門家訪，采取救助措施，解決生產生活困難。元12月，局領導千方百計從辦公經費中擠出資金50000元，重點扶持解決同心村1處危橋，雙蓮村去年因大水沖垮的攔水壩1座，兩村5口水毀堰塘修建，以及抗旱救災工作，為農村生產生活提供可靠保障，推進了聯系村農業生產、水利建設，受到了當地政府和聯系村農戶的交口稱贊。工作中，在得知王店鎮跑馬村黨支部書記陳平累倒在抗旱一線時，我們及時召開會議，第一時間組織全局黨員干部學習陳平書記的先進事跡，并向跑馬村捐助抗旱資金1萬元。該項工作得到了市委市政府的肯定，被表彰為宜昌市三萬活動先進工作組。

三、存在的問題及明年工作打算

我們雖然在查處群眾矛盾糾紛和維護社會穩定中做了積極努力和大量工作，但就目前的形勢看，納稅人就稅收政策方面信訪的事時有發生，主要是政策宣傳不夠。20xx年我局將以三個代表重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作。一是繼續進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作。二是進一步完善和落實信訪目標管理責任制。三是把信訪工作納入單位績效考核。

總之，我們將在上級部門的正確指導下，繼續深入貫徹落實《信訪條例》和上級關于改進信訪工作的一系列指示精神，認真總結經驗，尋找差距，不斷改進和提高工作質量，切實把信訪工作抓出成效，努力為全市的經濟和社會穩定做出新的貢獻。

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