稅務局信訪工作總結范文匯總

稅務局信訪工作總結范文 篇6

半年以來，我局認真貫徹落實市局、縣委、縣政府關于做好信訪工作的要求，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，進一步暢通信訪渠道，規范信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。通過群眾的來信和來訪，我局很好地保持了地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯系，接受社會各界的監督，保護納稅人的合法權益，促進地稅部門工作朝規范化方向發展。

一、健全完善信訪工作制度

一是堅持領導接訪日制度。我局堅持每月開展一次領導接訪日活動，接訪對象為我局全體工作人員及廣大納稅人，截至目前，我局共開展領導接訪日活動5次。年初，我局對前臺工作人員進行了一次培訓，如遇來訪群眾，應告知對方我局接訪領導、職務和具體接訪時間、地點，通知相關部門參加接訪，做到群眾信訪有人接、有人管、有人辦。二是堅持信訪案件督察督辦制度。面對信訪案件，堅持“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到信訪案件件件有著落、事事有交代、案案有結果。三是堅持做好信訪案件資料歸檔工作。信訪案件結束后，應由辦公室做好信訪案件的資料歸檔工作。今年以來，我局按縣府要求開始使用廣東省某某市信訪管理系統，并于3月份將我局去年至今的信訪案件補錄到系統中，規范了信訪案件的管理工作。四是堅持重大活動期間信訪值班制度。按照上級要求，我局堅持在重大活動期間安排領導值班，確保信訪工作不出問題。五是堅持進一步暢通及拓寬信訪渠道。目前我局信訪渠道包括網上信訪、郵件來訪、信件來訪、上門信訪、手機平臺信訪等，多樣化的信訪渠道保證了納稅人能及時反映情況，使我局能及時化解基層征納矛盾。

二、堅持依法處理信訪問題

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，絕不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。

半年來，我局一直秉持著“熱情接待、認真記錄、耐心解答、及時辦理”的原則接待來訪群眾。對反映屬實，按政策規定可以解決的問題，由局領導責成有關部門妥善解決；不符合政策規定的來信來訪，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意。截至目前，我局沒有違紀的人和事，也沒有信訪事件，保證了正常的工作秩序。

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