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信訪個人總結 篇10
街道信訪工作總結一
20xx年,我辦在市、區信訪局的關心、指導下,在街道黨工委的正確領導和重視下,全面貫徹關于信訪工作“四個到位”重要講話精神和《信訪條例》規定,深化信訪工作創新,拓寬信訪工作渠道,提升法制信訪能力。堅持“執政為民,依法信訪”和“以人為本,以情治訪”為原則,綜合運用政策、法律等手段,依法及時、合理地處理群眾反映的各類問題,維護群眾的合法權益。為幸福東門、和諧東門和法治東門建設提供有力保障,確保轄區社會穩定。
一、20xx年信訪基本工作情況
20xx年1-10月份,我辦共受理三級信訪總數200件211人次(其中市級164件、區級23件、我辦立案13件)。總數與去年同期(207件261人次)相比下降3%,人數同比下降19%。其中來信/電子郵件27件,與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件,與去年同期(179件)相比下降16%;個體來訪20批23人次,批數與去年同期(14批26人次)相比上升43%,人數同比下降13%;集體來訪2批10人次,批數與去年同期(4批46人次)相比下降50%,人數同比下降78%。重信重訪13件,與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪反映的主要問題是:城市管理類、越線亂擺賣類和物業管理糾紛類等問題。
二、主要做法
(一)、規范工作流程。嚴格規范信訪工作流程,樹立服務意識,文明接待來訪;及時受理事項,準確記錄來訪者所反映的情況;認真查看和分析問題,限時辦理回復。做到接訪熱心、聽記細心、解釋耐心、調處誠心,讓來訪者順心。
(二)、分類管理。嚴格執行《信訪條例》,對訴求合理的,能在當場解決及時解決到位;當場解決不了的,按照“誰主管、誰負責”的原則,明確問題落實責任部門和責任領導,提出交辦意見,并在時限內解決到位。對訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的,需給群眾解釋的說明解釋到位,并提供法律咨詢,引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關介入,采取必要措施依法處置到位,依法維護正常信訪秩序。
(三)、建立工作體系。東門街道綜治信訪維穩中心,把綜治、司法、信訪、社區物業管理集中一起辦公,形成“大信訪”格局,并在7個社區工作站建立了基層人民調解委員會,形成了街道中心、社區調委會、調解小組的信訪網絡,在組織推進基層矛盾糾紛排查調處、治安問題排查整治和完善群防群治體系等方面發揮了重要作用。
(四)、建立信訪工作機制。及時、妥善處理群眾的信訪問題,實現應該在社區解決的不到街道,應該在街道解決的不到區,應該在部門內部解決的不到上級機關或黨委、政府的工作要求,使群眾的信訪問題在轄區第一時間得到妥善處理,防止越級上訪、非正常上訪。
三、存在的主要問題
從20xx年信訪反映的問題來看,個別信訪問題出現多次重復投訴,如亂擺賣問題,雖能及時處理,但該類問題較難根治,從而占據了一定的信訪數量。
街道信訪工作總結二
今年以來,xx路街道辦事處信訪工作在區委、區政府正確領導下,在區信訪局的具體指導下,以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指針,緊緊圍繞維護全區社會政治穩定這個大局,深入貫徹落實信訪工作十項制度,進一步加大對信訪工作的管理力度,強化領導責任制、責任追究制,不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力,使轄區上半年無一起信訪案件發生,信訪工作取得了較好的成績。
一、切實加強對信訪工作的領導
20xx年,辦事處進一步提高了對信訪工作重要性的認識,領導始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程,做為工作的重要內容切實抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪工作領導小組組長,堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會,研究制定信訪工作方案,解決信訪工作重大事項,切實把信訪工作抓緊抓好。同時,按照“分級管理,歸口辦理”,“誰主管,誰負責”的信訪工作原則,實行領導分工負責制,黨政主要領導負總責,分管領導親自抓,其他領導分口抓,部門領導具體抓,職責明確,各負其責,限期消除化解,強化解決轄區信訪問題力度,確保轄區社會大局的穩定。
二、認真落實信訪工作十項制度,加大新條例宣傳力度
在去年的基礎上,今年辦事處認真組織學精神,全面貫徹落實信訪工作十項制度。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規范運行,注重解決實際問題,講究時效,使例會質量明顯提高。二是強化領導責任制和責任追究制,實行“一崗雙責”,既抓好本職工作,又抓好信訪穩定工作,每位領導對信訪工作高度重視,對分管部門和分包和居委會出現問題,處理不當,造成嚴重后果的要嚴格追究責任。三是落實目標管理制度,街道黨工委與社區負責人簽訂了信訪目標管理責任書,網絡。確保責任目標落實到位,責任到人。此外,辦事處還認真落實了排查和消除不安定因素制度、黨政領導公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報制度等制度,使辦事處信訪工作保持在制度化、規范化軌道上運行。同時,加大新條例的宣傳力度,利用分發傳單,張貼宣傳畫,文藝演出等多種形式加大宣傳,使新條例內容深入到群眾中去。
三、認真開展社區信訪例會
今年以來,xx辦事處所轄的兩個社區(xx社區、xx社區)認真貫徹上級的有關精神,積極召開社區信訪例會,并逐步完善社區信訪例會制度,力求使社區信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
四、加強陣地建設和健全信訪網絡體系
為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環境。同時辦事處積極建立信訪網絡體系,一是以分管領導對本系統的信訪工作負全責,加強城管、計生、民政等部門橫向聯系,并主動地與其他領導配合處理信訪工作問題;二是在基層設立信訪聯絡員,使他們做到捕捉信息迅速,處理問題及時,把矛盾苗頭化解在基層,目前,轄區兩個社區6個居民小組,都設有一名住處聯絡員。
總之,215上半年辦事處信訪工作,緊緊圍繞市委“一正、一創、一滿意”的工作思想,以維護社會穩定為大局,全面落實信訪工作各項制度,重點解決信訪工作的薄弱環節。今后我們要繼續努力,找出差距,總結經驗,使信訪工作再上新臺階。
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