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醫院維穩工作總結 篇4
為了把信訪工作抓好、抓扎實,醫院成立了由院長任組 長,黨支部書記任副組長,副院長、工會主席及相關科室主
任為成員的信訪工作領導小組,小組成員分工負責,落實責 任,做到院長親自抓,分管領導分頭抓,科室主任具體抓, 確保了信訪工作落到實處。
一、深入學習,提高認識
醫院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式, 認真學習黨的十八大精神、“三個代表”重要思想和信訪工
作方針、政策及規定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風上深入群眾、工作上依靠群眾,始終維護、保障和實現 人民群眾的根本利益,從提高醫療、護理質量為抓手,以提
升服務品質為措施,切實解決老百姓“看病難,看病貴”的 問題。在學習中思想得到統一、認識得到提高,廣大干部職 工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益,解
決矛盾的關鍵環節。扎實抓好信訪工作,對維護社會穩定、 促進醫院發展有著積極重要作用。
二、健全制度,落實責任
醫院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等 規章制度,促使信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道,
使醫院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的 查辦工作,對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理,做到 件件有著落,事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對信訪工 作的認識,規范行為規范,努力提高業務素質和處理各類信 訪問題的能力,充分發揮自身在交辦、督促、查處、協調等
方面的積極作用,充分發揮在提供信息、調查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,及時了解人民群眾心 聲,解決人民群眾的困難和問題。
三、暢通渠道,防患未然
通過領導接待日、投訴熱線等形式,拓寬信訪渠道,正確處 理群眾來信來訪,進一步完善信訪服務工作,確保了言路暢
通、政令暢通。強力構筑信訪工作的第一道防線,把矛盾和 問題解決在院內,解決在萌芽狀態,全年無重大信訪事件。
同時堅持進行信訪隱患排查,防患于未然。
今年,我院的信訪工作雖然取得一定的成績,但距上級 的要求還有一定的差距。在今后的工作中,我院將進一步加 大信訪工作力度,不斷提高醫護質量。
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