銀行統計個人工作總結集合六篇

銀行統計個人工作總結(篇12)

xx年是“十三五”規劃開局之年，也是深化醫藥衛生體制改革的關鍵之年，我局緊緊圍繞公立醫院綜合改革、群眾醫療滿意度、開展分級診療試點、推進管辦分開、醫藥分開及三醫聯動等改革等情況進行督導檢查。現將有關工作情況匯報如下：

一、建立健全保障措施

按照國家、省、市醫藥衛生體制改革工作的.總體部署，xx市圍繞“保基本、強基層、建機制”中心思路，強化領導、落實責任，扎實開展醫改工作。

一是成立了以市委常委、市長任組長，市委常委、常務副市長，市委常委、副市長任副組長；衛生、發改、財政、人社等部門主要領導為成員的xx市縣級公立醫院綜合改革領導小組。并下設辦公室，辦公室主任由高巨文同志兼任。

二是認真貫徹落實醫改工作相關文件，在市醫改辦的指導下，結合實際開展工作。通過廣播電視、報紙等媒體加強醫改工作開展廣泛宣傳，使醫改工作深入人心。全年認真完成了省市下達的目標任務，堅決貫徹全市醫改工作會議的精神，醫改工作得到進一步落實。

二、主要措施效果

（一）群眾醫療滿意度

1、督查中存在的問題。我局通過對公立醫院督查梳理，經歸類匯總，認為需要解決好以下問題：

一是個別單位科室認識不到位，重視程度不夠。個別單位科室不能緊跟像是更新觀念，及時轉變管理方式和診療服務，對醫療質量、醫療安全、醫德醫風和單位內涵建設不夠重視。

二是醫療單位醫療秩序相對混亂，如：掛號區、繳費區不明確且窗口利用不充分，導致大量就診人員無序、無章擁擠扎堆。

三是醫療質量安全方面。主要針對某些核心制度落實不到位、醫務人員“三基三嚴”訓練欠缺、急診力量薄弱、抗菌藥物使用不合理、醫藥感染控制和醫務人員防護措施不足、新的規范制度得不到迅速貫徹落實等問題。

四是服務態度方面。主要針對目前還存有的服務態度不熱情、服務行為不規范、服務用語不文明、首問負責制落實不到位，甚至有的仍然嚴重存在著“生、冷、硬、頂、推”等現象。

五是優化就醫程序、方便群眾方面。主要針對目前還存在的就醫環節繁瑣、流程復雜、標識不清晰、便民服務設施不齊全、“三長一短”在一定范圍內仍然較突出的問題。

六是醫療糾紛處理方面。個別醫療機構醫療糾紛過多，群眾訴求反映渠道不暢通，處理不及時不妥當，對醫患溝通重視不夠。

2、提出整改措施。

一是制定整改措施和整改方案。各醫療單位都要認真排查梳理存在的問題，逐條制定整改措施。整改措施和整改方案要充分考慮問題的輕重緩急和難易程度，既有近期目標，又有長期安排；既要考慮解決問題的必要性，又要考慮解決問題的可行性。整改方案形成后，要通過一定形式、在一定范圍內向群眾公布，接受群眾監督，吸收群眾的合理意見，進行必要的修訂。

二是認真進行整改。各單位要將整改任務進行分解，明確責任科室、責任人和完成時限，并對整改情況認真進行督查。對具備整改條件能夠解決的，要馬上解決；對通過努力能夠解決的，要限期解決；對那些應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的，要向群眾說明情況，并積極創造條件逐步加以解決。對情況復雜、涉及面大，單靠一個單位難以解決的問題，要積極向黨委政府部門匯報，加強溝通協調，采取綜合措施加以解決。

三是堅持邊整改提高邊查擺問題。各單位要堅持邊整改提高邊繼續查擺問題。要將排查梳理出來的問題進行分類、匯總。著重挖掘工作和思想中存在的深層次、本質性問題，著重分析問題產生的客觀原因和思想根源，盡快將問題徹底解決。

3、整改效果。經過各醫療機構一段時間改革整頓，患者就醫秩序、醫務人員接診服務、醫療機構的協調管理都有了一定程度的改觀，群眾醫療滿意度也有了很大的改觀，醫患關系也得到了改善。

（二）分級診療

1、積極與上級醫院開展對接合作。縣級公立醫院與城市大醫院在技術、信息等方面建立協作關系，開展遠程教育、遠程會診等，充分發揮優質醫療資源的輻射作用，讓群眾不出門就能享受到城市大醫院的優質醫療服務。健全繼續教育制度，有計劃安排骨干醫師或其他技術人才到對口三級醫院進修學習，提高業務能力和綜合素質。

2、健全雙向轉診制度。市人民醫院、中醫院和各鄉鎮衛生院建立了幫扶合作關系，定期選派醫務人員到各衛生院應診、查房、會診，指導工作，患者較輕的在當地診療，實現了基層首診、雙向轉診的綠色通道。

根據實際督查走訪醫療機構，分級診療對基層醫療機構存在以下缺點：

一是基層醫務人員技術水平相對較低，應加強人才隊伍系統性培養；

二是基本藥物制度有一定的局限性，藥品種類受限，應進一步適當增加基層用藥品種；

三是相應必備檢查設施及治療設施不完善，政府應增加投入，增加基層醫療設備的提高醫療質量；四是群眾存在得病就去大醫院的誤區，需要加大力度宣傳分級診療政策。

3、建立支援幫扶制度。根據上級《萬名醫師支援農村衛生工程》、《滄州市二級以上醫院對口支援鄉鎮衛生院項目實施方案》的通知精神，結合本輪醫改政策，為幫助鄉鎮衛生院制定發展規劃，市人民醫院、市中醫院確定了發展目標，成立了以院長為組長，各副院長為副組長的對口幫扶領導小組，審定各專業科室幫扶內容，每年召開兩次幫扶專題會議，采取巡回醫療、義診、定期查房、專題講座等方式，對受援醫院的醫務人員進行專項培訓，并免費接收受援醫院人員進修學習，使受援醫院醫療服務水平逐年得到提升，從而降低了縣域內的轉診率。

市人民醫院以建立醫療聯合體的形式于xx年6月25日與xx衛生院聯合成立了市人民醫院第一分院，充分發揮了二級醫院的人才、設備、技術、管理等優勢。目前收治門診病人、住院病人效果很好，受到當地百姓群眾的歡迎，有效緩解了市人民醫院內科系統住院病人的壓力，截至目前xx市人民醫院又與xx鎮衛生院、xx衛生院達成了幫扶協議。

（三）推進管辦分開

在醫藥衛生體制改革改進程中，管辦分開是明確舉辦者和監管者的主體與職責，避免主體不清，職責不明的現象。所以推進管辦分開是我市醫改工作的重要職責，我市醫改辦領導小組調動各醫改辦成員單位，組織人員進行學習調研管辦分開相關政策及其他縣市成果，進一步加快推進管辦分開政策落實。

（四）醫藥分開

我市公立醫院醫藥改革已于xx年12月31日零時起正式施行藥品零差率銷售（不含中藥飲片），這一舉措為我市的“醫藥分開”工作奠定了基礎。但是鑒于目前國家、省、市沒有對“醫藥分開”提出明確的意見和具體要求，我市將繼續重點關注此項工作，會同相關部門做好推進準備，如上級有相關精神下發，我們將及時推進此項工作。

（五）三醫聯動

目前，醫藥衛生體制改革已進入深水區，醫改成果亟待鞏固，體制機制障礙亟待破除，協調推進醫療、醫保、醫藥聯動（即“三醫聯動”）改革已經逐漸成為各方共識，也是下一步醫改工作的重中之重。我市醫藥衛生體制改革領導小組調動相關成員單位，對“三醫聯動”進一步調研學習，為我市全面醫改做好準備。

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