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祝福網主題閱讀推薦:“酒店收銀員個人總結”。
時間過得真快呀,這段時間的工作已經落下帷幕,你一定在這個階段的工作中學會了很多,此時就該進行一次總結看看自己的工作情況了,工作總結使工作更有效率,養成良好的工作習慣,如何才能將總結清晰而有條理呢?以下是小編為大家整理的“酒店收銀員個人總結 ”,供你參考和使用,請收藏和分享。
酒店收銀員個人總結 篇1
實習是辛苦的,但如果不在這次的實習中前進,那還怎么在今后的生活中邁出腳步呢?回顧這次的實習經歷,盡管是一份簡單的工作,但卻充滿了各種細節的知識和方式!在酒店的前臺上,看著前輩游刃有余的面對各種顧客和事情,讓我深深的感受到自己過去在課堂上學習到的都是一些死板的知識,只有真正的經驗和能力才能在工作中發揮這樣的效果,才能有這樣的“圓滑”。
此次的實習,我來到了xxx大酒店的前天收銀崗位。在領導的培訓以及實際的鍛煉中,大大提高了自我的認識和的工作能力,現對此次的實習報告總結如下:
一、學習情況
對于酒店最重要,也是最前線的前臺崗位來說,我這個實習生是非常不合格的!雖然經歷了三年的學習和鍛煉,甚至我也曾利用假期進行過一些社會實踐的體會。但對于一個酒店而言,前臺說就展示給客人的招牌,是服務的代表!
為此,在正式的上崗前,領導對我也進行了嚴格仔細的鍛煉和要求!短短的幾天里,我從基本的用語和禮儀到在工作中所需的基本操作能力,都被嚴格的教導了一番。雖然有很多是靠死記硬背下來的,但總算也是通過了培訓的考驗。
二、工作情況
在結束了培訓之后,我很快就開始了自己正式的工作。站在前臺的崗位,在我身旁的是xx姐,她不僅負責前臺的工作,也負責對我的帶教。這段實習里,我從她的身上學到了很多,所以也非常尊敬她。
在工作中,一開始的時候,我主要配合的xx姐的工作,看著她怎么在工作中完成前臺的任務。但很快,我自己也開始嘗試起來!一回生二回熟,隨著工作中的努力,我在工作上也有了極大的進步!并且在工作中也累積了很多實際的經驗,這讓我的工作也變的更加的流暢!
但你果然,作為一名新人,我在工作中遇到的麻煩也有不少,但每次看我卡殼,xx姐總會及時幫我解圍,利用她的技巧,好像不管怎樣的顧客她都能讓其滿意。這真的讓我很羨慕。
三、實習的收獲
此次的實習,我大大的提高了自身經驗和能力,并在實際的鍛煉上累積了經驗,明白了與顧客的溝通中很多的“人情世故”,不僅讓自己變的圓滑起來,也變的能應對工作中的各種情況。
如今,實習盡管結束了,但還沒有任何可以松懈的時候。工作中的競爭讓我認識到社會競爭的激烈,如今的社會中,不努力就會被淘汰!為此,我不能在這里停下自己的腳步!我會繼續努力,繼續發展自己!今后我一定能將自己的工作做的更好,將能力發揮的更加優秀!
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