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酒店收銀員個人工作總結 篇2
我是剛入職的新員工。雖然我是新員工,但我已經在公司工作了將近三個月。快年底了。這三個月里,我有過快樂,也有過失落。自我不僅學到了很多專業知識,也學會了人際交往,這對自己很有價值。同時也是我自己取得的巨大進步。
也許在超市工作對每個人來說都是一件很簡單的事情。收銀員只對收銀員負責,其他員工各司其職,不會很難。以前我也是這么想的,現在看來,當我成為超市員工的時候,我感覺到了很多困難,并不是我想象的那么簡單。我想說,其實做任何工作都有困難,沒有一份工作是簡單易行的。只有努力才能做好!
經過近三個月的工作和學習,我能夠應付店里的工作。也許這些話有些沾沾自喜,但當事情發生時,小組里的人會伸出援手。這是我未經觸動的心。在這三個月里,我一直對工作室充滿熱情,心態也以平和為主。我深深理解,作為一個店家,不能把個人情緒帶入工作中。客戶永遠是對的,這是我們工作的宗旨。因此,我們應該帶著會心的微笑接待每一位顧客。即使客戶有不合理的地方,我們也要保持冷靜,保持良好的自我態度,盡量避免與客戶發生沖突。
雖然我做出納的時間不長,但是我的專業素質和專業水平還有待提高,我覺得只要用心去做,好好學習,就能克服困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅代表自己,也代表公司的形象。在工作中,我們應該認真向老員工詢問和學習,這樣我們才能腳踏實地、認真地做好自己的工作。這是公司的需要,也是自我工作的需要。針對自我在工作中遇到的問題,討論自我的經歷和體會,也是對自我的工作總結。
在這一段時間的工作中,我覺得仍然有很大的不足,我的專業水平和技能需要提高,以方便我們的工作以及我們的客戶,這是為了提高我們的工作效率。當然,我覺得客服是最重要的。作為服務行業的一員,我們能做的就是服務客戶,讓虎克滿意。這就要求我們具備良好的個人素質,熱情耐心地接待每一位客戶,不要在工作中帶入我們的小情緒,這會給你的工作帶來很多不必要的麻煩。為了防止自己和客戶之間的沖突,我們必須保持良好的自我態度。
工作之余,要多學習一些商品和會計方面的專業知識。只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能站在今天這個競爭激烈的社會,這也是我們為自己做的準備。只有把這些事情做好,有足夠的資本,才能在這個位置上脫穎而出。要理解在一份普通的工作中取得非凡的成就并不是一件容易的事情。
時光飛逝。雖然我在這個職位上只工作了三個月,但我對自己的感覺很深刻。沒有辦法成為一個自我,或者我在工作中給了自己很大的幫助。在以后的工作中,我要多學習,多進步,做好提升自己的工作。為了一個完美的明天,讓我們努力吧。
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