公司項目經理年終工作總結(模板12篇)

公司項目經理年終工作總結(篇1)

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項目經理/工長培訓

****裝飾公司項目經理（工長）培訓中心

項目經理培訓

1文明著裝

2施工人員言行3施工現場

4工地標識5裝修施工6成品保護 7施工安全8工程保修9維護服務

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一、文明著裝

所有工程施工人員進入施工現場必須穿戴工作裝，配戴胸卡。上衣的衣扣，從上至下，第二、第三、四道必須扣好，其他可根據自己喜好；上衣如為T恤衫，可根據自己喜好，系在褲腰內或自由下放；褲子的拉鏈、褲帶保持整齊；褲腳應保持自然狀態，如需挽起，直立時不得露出腳踝。工作裝應盡量勤洗勤換，以保持干凈、整潔。

二、施工人員的言行 1.當外人問及公司相關事宜時，在回答問題時絕對不能說“他們*******”，可以說“我們公司****”或“****公司****”，但時刻記住自己是****的一員。2.當客戶或外人問及“你是****的員工嗎”或“你們跟****是什么樣的關系”時，絕對不能回答“我不是****的員工，只是跟***干活的”或“誰也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受氣了”或“我和**干的，跟公司沒關系”，而應回答“我是****的一員，跟公司是協議的，完全受公司的管理制度的制約”。3.當客戶到現場對某個項目在設計上提出疑問時，在問題的回答上絕對不能說“***設計師設計的東西什么都不是”或“這個圖紙設計的不好”等言語。4.當客戶問及“我這個工程是不是你們公司轉包給你們的”時，應回答“我們是屬于****公司的專業施工隊伍，公司是根據施工質量、客戶滿意度等綜合評定來分派工程的”。絕對不能說“做這活是從****那里拿下來轉包給我們的”等類似的言語。5.當客戶問及“為什么安裝燈具、潔具要收取費用”時，應回答“安裝燈具、潔具需要有人工費，而且安裝潔具還需要有輔料費，所以要收費”。6.當客戶問及“監理是否常到工地”或“好久未見你們公司的監理了”時，要耐心向客戶解釋“我們公司的監理到工地是有要求的，如隱蔽工程預驗收、中期工程預驗收、材料驗收、竣工預驗收等監理是必須要到工地”。不能說“監理不常來工地”或“他們監理什么都不懂”等。7.當客戶問及“****公司與你們以前所在的公司哪個好”時，絕對不能說“我們以前的公司比****的好多了”或“公司提成太高了”或“公司就會罰我們的錢”或“公司只會做花架子，沒有用的”或“****就是有點名氣，其實也不怎么樣”等類似的言行。8.當客戶問及“看你年紀輕輕的，你干這一行幾年了，你們進入****有要求嗎？”時，應回答“我們進入****是有嚴格的要求的，沒幾年甚至十幾年的經驗，是進不了****的”，絕對不能回答“我們是剛來的，有的東西還不懂”或“我做的活沒人能趕的上”等。三、施工現場 1.運至施工現場的工具應該怎樣管理？

施工工具應按要求配備齊全，運至工地放在指定地點，并安排專人負責。所有電動工具下班后必須專人負責確認切斷全部電源。所有工具必須專人負責維護，人為損壞，均由當事人賠償。2.投入使用的施工工具應具備什么樣的條件？

施工工具必須經檢驗合格才能使用。電動工具必須符合安全生產要求，安全設備齊全有效。所有工具進行定期保養、檢修，不準使用有問題的工具，避免發生危險。

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11)胸牌是否佩戴 四、工地標識 1.一個標準的工地應具備哪些工地標識？

展架、各種地插（工具擺放處、材料擺放處、早供材料擺放處、垃圾擺放處和施工現場嚴禁吸煙等五種）、門貼（****裝飾施工現場）、擾民告示（施工給您帶來不便，請諒解）2.各種標識應該怎樣擺放或粘貼？

1)展架應擺放在現場內比較醒目的地方，但不應妨礙施工。

2)地插擺放須與地插上指示的內容相對應，如該項無，需把該項的地插收起，放在偏僻的角落了，待用時擺好。

3)門貼應貼于防盜門的中上方，距地面1.米5—米，即眼睛平視能看見。4)擾民告示應貼于樓道或物業允許的地點。

5)如果物業允許，還應在窗外懸掛公司的宣傳條幅，一般由公司提供。3.展架上粘貼的是哪些內容？ 1)施工現場規范； 2)在施工程客戶須知； 3)裝飾工程進度計劃參考表；

4)項目經理、設計師、工程監理及現場班長的照片及聯系方式； 5)公司工程部電話和客服部電話 五、裝修施工 1.家裝工程中通常有幾種工種？

家裝中通常有瓦工、電工、水暖工、木工、油工等工種。2.住宅裝修施工前須做哪些工作？

住宅裝飾工程施工前，須檢查給排水管道暢通，基體及基礎層，處理合格后方可施工。3.起居室、居室、客廳裝飾工程應按什么樣的程序進行？

細木裝飾→吊頂?→墻面基層處理→木制漆→墻漆（裱糊）→鋪貼地面材料→電氣安裝 4.廚房裝飾工程應按什么樣的程序進行？

水電預埋→墻磚→地磚→吊頂→電器、燈具安裝→廚具安裝→五金件 5.衛生間裝飾工程應按什么樣的程序進行？

水電預埋→墻磚→地磚→吊頂→潔具→浴缸→燈具→五金件 6.家庭裝修過程中應注意哪些問題？

1)不得在混凝土圓孔板（預制空心樓板）上鑿洞、打眼、吊掛頂棚及藝術照明燈具。2)在隔斷墻上粘貼瓷磚，應該用建筑膠作為膠結材料。3)在粘貼廚、衛地面裝飾材料前，必須對基層作防水處理。

4)未經房屋安全鑒定站鑒定的房屋裝飾，其承重墻、共用部份位隔斷墻，外用護墻，抗震墻等墻體上不得隨意掏墻、打洞、剔槽，不得擅自修、拆、改。

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漿鋪平，另外廚衛應該有坡度，并且坡度也是非常講究的。

六、成品保護 1.木制衣柜、書架、櫥柜等成品半成品應該怎樣保護？

木制衣柜、書架、櫥柜等成品半成品上不允許擺放任何物品。衣柜、櫥柜、地柜等制品不得踩踏、倚靠。2.對客戶的進戶門或防盜門應該怎樣保護？

對客戶的進戶門或防盜門用報紙、塑料薄膜等封貼整齊，避免污染。3.對已安裝完畢的浴盆、整體浴室、坐便器、洗面盆、拉手、門鎖等應該怎樣保護？

對已安裝完畢的浴盆、整體浴室、坐便器、洗面盆、拉手、門鎖等應用質軟且保護性較強的塑料膜或泡沫墊對其進行覆蓋、包裹。4.地面裝飾施工完畢后，應該怎樣保護？

地面完工后，將其表面清掃干凈，做到無雜物，之后并對其進行保護：地磚地面應蓋草袋或彩條布；石材地面用濕草袋或塑料薄膜覆蓋；木質地板用塑料薄膜覆蓋。5.現場的材料應該怎樣擺放？

規格較小的墻磚、地磚根據其包裝落放整齊；大規格（500×500以上）要斜靠在墻面上，傾斜角度不得小于70度，同時避免材料集中堆放。6.木腰線、掛鏡線或其他裝飾品，在噴漆時應怎樣保護？

木腰線、掛鏡線或其他裝飾品，在噴漆時要對其進行糊紙封閉保護。7.地面明管應該怎樣保護？

地面敷設明管，不能及時進行覆蓋的，要用水泥砂漿順管敷蓋或將木板條綁在管的兩側，以防被踩壞、壓破和線路移位。8.安裝燈具和頂面面板時應注意哪些？

在安裝燈具和面板時，工具要清潔，最好戴白手套，防止面板、燈具被污染。9.膠合板門貼面后的板坯應該怎樣保護？

膠合板門貼面后的板坯應水平疊放，冷壓1—3晝夜，同時注意用力均衡。10.施工用的工作臺、梯子的支腿應怎樣保護？

工作臺、梯子的支腿用軟布或保護性較強的塑料膜或泡沫墊包裹，以免對已鋪好的地磚、地板造成損壞。

11.對于竣工且整體保潔已做完的家裝工程在參觀時應該怎樣保護？

竣工且整體保潔已做完的家裝工程，進入室內應戴上鞋套，同時注意不要用手觸摸墻面。七、施工安全 1.哪些行為或動作容易造成傷害？

對機械或工作方法的不知、不顧、粗心；未按要求使用防護工具的使用；鋸切時精神不集中、粗心大意。2.施工現場不安全因素有哪些方面？

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1)合同中規定公司施工的防水工程，經驗收合格后在正常使用過程中出現的漏水、滲水現象，合同給予保修。

2)合同中規定施工的木制品（門及門套、窗及窗套、暖氣罩、衣柜、書柜、木制吊頂、木制踢腳板等）在正常使用情況下，因季節變化、氣候原因造成的變形、扭曲、脫落現象。3)合同中規定施工的墻面磚、地面磚施工成品在正常使用過程發現的空鼓、脫落、松動等問題。所涉及到的主材由公司提供。

4)合同中規定施工的吊頂項目（石膏板吊頂、鋁扣板吊頂、pVC吊頂、玻璃吊頂）在正常使用情況下出現的嚴重變形、塌落問題。

5)合同中規定施工新加結構墻、輕體隔斷墻，在正常使用情況下出現的嚴重變形、影響使用的。

6)合同中規定施工的油漆制品工程、乳膠漆飾面在正常使用情況下出現的起皮、掉粉、脫落現象的問題。

7)合同中規定施工的墻紙、墻布裱糊工程正常情況下出現的糊邊、空鼓等問題。8)合同中規定的電路施工在正常使用下出現的短路、斷路問題。

9)合同中規定施工的水路改造工程在正常使用情況下出現的滲水、漏水現象。4.正常使用指的是什么？

正常使用指在常規使用環境下，對裝飾成品的常規使用。5.哪些屬于工程不保修的項目？

1)防水工程因為人為因素使用不當破壞防水層造成的滲漏現象，公司不予保修。

2)木制品人為破壞、碰損、過水、浸水、高溫、超負荷受力造成的變形、脫落、斷裂現象。3)門及門套、踢腳板等與地面接觸部分因受拖布磨擦或水泡受潮以及高溫引起變形、發霉、松動、扭曲現象。

4)油漆制品在使用過程中出現的自然變舊、污染、漆面磨損現象。

5)凡甲方提供的木制半成品有我方進行油漆施工的，在保修期內出現的裂紋、脫漆、起皮等反常現象。

6)乳膠漆飾面及墻紙、墻面裱糊工程使用過程出人為的磨損、碰損、斷裂、涂寫和自然變舊，以及因水浸泡或高溫引起的發霉、起皮、掉粉、脫落情況。7)因土建結構原因造成的頂面、墻面、地面開裂現象。

8)電路工程因甲方超負荷使用，甲方人為破壞線路等原因發生的問題及連帶問題乙方不負責維修。

9)非公司更改水路部分及水龍頭發生漏水現象，公司不予保修；下水管道工程使用過程因添塞雜物、生活垃圾造成的堵塞現象，公司不予保修。

10)燈具、潔具及其他甲供品經安裝驗收合格后，如再出現問題不予保修。說明：正常使用指在常規使用環境下，對裝飾成品的常規使用。6.對于不保修的維修項目應該怎么處理？

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服務過程中，不準在業主家吸煙，不準拿業主任何物品，不允許在業主家吃飯，不準亂收業主費用，不準以任何理由和業主發生爭吵。同時不得講粗話，談話時不準涉及業主的隱私，不準做有損于企業形象的行為，不得評價公司的任何事項。12.維修服務時不小心損壞業主的物品應該怎么做？

維修時，必須注意保護業主物品不被損壞，若不小心損壞業主物品應向業主致謙并按價賠償。13.維修服務時，屬保修期內的應該怎么做？保修期外的應該怎么做？

嚴格按公司規定為業主服務，屬保修期內的應免費服務，不準巧立名目收取費用，或騙取業主交納費用。如果是保修期外的，只能收取公司規定的相關費用。維修過程中要認真檢查質量和故障，避免重復安裝和維修，將業主憂慮減少至最低。

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裝飾公司項目經理崗位職責說明書

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