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時間過得非常快,我們要分秒必爭,新一輪的工作即將來臨,你準備好了嗎?那么我們要準備寫這一段時間工作總結了,工作總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。如何才能讓自己的工作總結既清晰又有條理呢?以下是欄目小編收集整理的“物業項目經理個人工作總結”,請閱讀,或許對你有所幫助!
物業項目經理個人工作總結(篇1)
20xx年是我就職于本公司的第四年,在這一年中,我見證了公司在董事會的正確領導下,積極推行先進的管理模式,科學定位,科學決策,創優良的企業品牌,樹良好的企業形象,拓寬企業的經營渠道,是努力實現經營效益和社會效益的一年,我感受到公司的管理模式已趨于成熟,為做大、做強企業奠定了堅實的基礎。我和公司的全體同仁一樣,對公司的前景充滿信心。
我作為本公司總部職能部門的一名經理,公司給予了我一個充分展示自我的機會和平臺,一年來,領導信任我、支持我、鼓勵我,使我的耕耘取得了收獲,我的工作得到了領導和同事的認可,由我帶領的物業部無論在部門的基礎建設、員工的精神面貌、還是在業務的拓展、日常管理水平等方面都得到了一定的提高,正朝著更加標準化、制度化、規范化的軌道前進。
一、20xx年度主要工作業績
管理范圍由年初的xxA、B座、國貿擴大到xx廣場,管理面積由8萬㎡擴大到15萬㎡,管理戶數由700多戶擴大到1300多戶。全年物業服務收費率在95%以上,房屋及公共設備設施完好率達98%,受理業主投訴及時處理率90%,回訪率為100%,業主和使用人對物業服務和物業管理的滿意度達98%。特別是今年新接管的xxxx廣場,實現了當年交樓、當年完成裝修任務的管理目標,(xxxx廣場共592戶,至20xx年底,完成裝修547戶,剩余45戶為二手樓交易戶)由于裝修過程管理規范、措施得當,至今沒有出現違規現象和責任事故,大廈裝修期間秩序井井有條,公共場所暢通無阻、公用設備設施完好無損,清潔、治安同步跟上,雖然目前智能化封閉還沒有完善,出
入大廈的人流繁雜,管理難度大,但由于我們與業主溝通到位,得到業主的理解和信任,沒有因對我們的管理還不到位而將怨氣變為對立,而是相信我們、支持我們的工作,我們與業主之間建立了和諧友好關系,體現在業主積極配合繳交管理費方面,因此,城市廣場的物管費繳費率從開始收費就達到了90%以上。提前實現了公司下達的一年后達到90%的目標。
二、20xx年主要工作簡概
1、推行目標管理責任制,明確崗位職責。
年初我根據公司下達的工作目標,整理各工作崗位的工作內容,對轄區實行責任復蓋,制定了工作標準、工作紀律、考核辦法等,培訓每一位員工,因此,部門員工都明確各人的責任,都知道“該做什么”、“要按照哪套流程做”、“經理會如何檢查”、“做不好會受到哪些處罰”等,形成一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。
2、注重管理實效,規范管理模式。
“全程管理、全效管理”,這是對物業管理服務過程實行全程控制的一種有效手段,是達到實效和質量的保證。加強與業主和使用人的感情溝通,貫穿細致的服務,快捷的反映,讓物業服務有質有效。力求物業部員工精簡、高效地工作,提高了物業管理效率、物業服務質量和水平,也為大廈的物業管理注入了新的內涵。
3、強化服務意識,促進物業服務向高標準發展。
特出優質、溫馨的特色服務,為業主提供及時、方便、周到的服務,努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”,在日常工作中樹立企業的形象,實現品牌效應。
4、加強共用設備設施管理,把事故防范于末然。
在日常工作中,加強對共用設備設施的巡查和管理,達到延長使用壽命的效果,是降低管理成本、保障大廈工作生活正常秩序的最有效的辦法。可以說,經我管理的物業的每一個部位,都遍布了我的足跡,平日我督促員工做好巡查,定期自己親自巡查,作好記錄,作出整改方案并努力去實施。
5、積極配合公司各部門和社會外界的工作,造就“溫馨和諧”家園。做小區管理包括做社區服務,工作繁雜鎖碎,在公司各職能部門的密切配合下,我部和供電、供水、供氣,通迅等部門保持了良好的關系,保證了大廈生活功能的暢順、維修的快捷。同時,配合居委會,街道辦,行業管理協會等部門做好社會工作和對流動人口的監控。
三、個人職業操守和素質匯報
1、盡職盡責,認真做好部門的帶頭人。
本人能從實際出發,力求建立一個精簡、高效的物業管理隊伍,制訂了一系列規章制度,編寫了一整套物業接管法律文書和實操作業指導書,規范了新物業接收的流程和日常工作管理程序,積極參與新接管物業在設計、安裝、施工中的不合理和不適合日后實施管理之處的改造及整改,為使大廈的管理更加完善,設備設施更安全、更經濟、更可靠,環境布臵更能突出品位提出大量個人見解,如目前正在整改的管道煤氣運作和日后維護工程,小區的智能化封閉設臵施工和日后的封閉管理方案等。
2、盡心盡力為公司的發展作出應有的貢獻
在工作中,我始終如一地尊重、支持各位領導和同事的工作,維護公司領導班子的威信,辯證地看待自己的長處和短處,而揚長避短。團結協作,3做到:到位而不越位,補臺而不拆臺,力求自己所管轄的部門的工作符合公司的要求,把自己多年工作中積累的經驗、專業知識等編寫成套交給公司留用,并作為部門業務培訓教材。
3、個人思想品德素質匯報。
我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神,自到物業部,我事必恭親,工作上踏踏實實,兢兢業業。我有虛心好學、開拓進取的創新意識,物業管理是一門綜合學科,它需要經理人除了具備良好的職業道德外,還要具備并撐握其它的一些綜合知識,我能做到加強業務知識學習,更新觀念,并以此帶動影響“一班人”。我有勇于實踐、敢于求是的挑戰精神,豐富的工作經歷,鍛煉和造就了自己的綜合能力。我信奉誠實待人,嚴于律己的處世之道,既能維護企業的“威”和“嚴”,又能善于和員工的交流和對員工因勢利導,與公司員工建立了良好的工作友情。我有一定的管理水平和較強的執行能力,因此,無論到哪個單位,我都能夠迅速開展工作并獨當一面。
綜上所述,我認為自己具備擔任物業部經理的素質和才能。
我沒有驚人的業績,也沒有顯赫的資歷,在日常工作中,以“老老實實做人,勤勤懇懇做事”為信條,以嚴謹的工作作風和良好的人格魅力為做人宗旨,尊敬領導、團結同志,得到領導和同事的認可。我也清醒地看到自身存在的不足,因此,在我得到了領導和同事的支持、幫助、信任的同時,也促使我在以后的工作中,勵精圖治、恪盡職守、努力學習、勤奮工作,以綿薄之力來回報公司各位領導和同事。
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