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1、主觀認識不敷,談客戶時思路不敷清楚;
2、本身異國充足的意志,對本身的銷售欲望不敷剛強;
3、籌劃訂定得同等理,離開客觀實際,盲目尋找客戶,偶然間會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位,談客戶履行的進程不到位。
5、對競爭敵手的跟蹤分析不深切,市場反響速度滯后。
6、來自于競爭敵手的富強壓力,使本身的優勢不能突顯。
房地產銷售工作總結簡短范文【篇一十七】
20xx年里,我們逐步落實年度工作計劃并基本實現年初的工作目標;為了更好的開展前廳接待服務管理工作和賓館銷售工作,特對過去一年的工作進行回顧和總結如下:
一、拓展校外市場,著重開發培訓客源
截止到20xx年11月底,賓館共接待校外客戶成規模會議團隊59團次,接待人數達5000人次,累計客房、餐飲、會議室、雜項消費金額預計超過240萬元,占會議團隊消費總金額的58%以上,校外會議帶動的散客消費也比較多,而且單個校外會議團隊的平均消費達4萬以上,對比08年,提高了1萬左右,從質和量上有了較好的提升,校外客戶會議消費開始成為賓館最主要的營收來源。
部門繼續加強與校外老客戶的協作、溝通工作,維護與客戶的良好關系,除穩固與北大、清華、地稅、國稅的客情關系外,還拓展開發了與省檢察院、北京華夏儒商管理培訓公司、絕味管理學院、浙江大學、浙江嘉孚管理培訓公司等新客戶關系;其中,北大、清華的國學班和國稅、地稅系統的培訓班團隊達23次,成為賓館最主要的校外客戶群體;在鞏固與北大、清華的關系同時,我們還積極跟進、聯系其他公司、單位客戶,接待其他公司、單位會議,有效的補充了賓館接待空擋期經營。
二、貫徹執行賓館相關政策,繼續維護好校內市場客戶關系。
截止到20xx年11月底,賓館共接待校內客戶成規模會議團隊85團次,接待人數達6000人次,累計客房、餐飲、會議室、雜項消費金額預計超過168萬元,占會議團隊消費總金額的42%左右,單個校內會議團隊的平均消費達2萬左右;另外,校內客戶零散接待和小型會議較多,次數達130次以上,消費累計額預計達80萬以上,其中不乏一些學校重點接待任務,如教育部與中組部的考察組接待、中央黨校的干部培訓班組接待等,賓館都全力以赴投入人力物力,完滿的完成了各項接待任務,為湖大教學科研提供了有力的后勤保障服務。
今年年初,部門加緊與校內客戶簽訂更加合理的簽單掛賬消費協議,及時整理匯總客戶檔案,堅定執行賓館簽單掛賬管理規定保障賬款回收,較好的維護了賓館的利益;同時,加強與校辦的溝通銜接工作,全力做好重點接待工作;加強與律師教育學院、政管院、建筑學院、會計學院、遠程繼續教育學院的聯系、溝通工作,拓展校內培訓市場,形成新的市場增長點。
三、逐步落實部門日常管理工作
20xx年里,我們部門先后采取了以下幾項措施,加強規范部門日常管理工作:
1、按時統計當月《會議排房表》,提供報表給兄弟部門,做好下一個月的銷售、預訂、接待工作。
2、修訂、完善了《會議團隊接待協議書》,重新簽定了賓館消費協議書及消費協議管理方案等,在預定洽談、接待安排、賬務處理方面規范了條款性要求,信息全面準確,避免了協議糾紛。
3、加大了骨干員工的培養工作,適當申報提高骨干員工待遇,穩定骨干員工的思想,保障部門工作能順利開展。
4、加強銷售人員跟會服務,合理分配銷售人員跟會任務,加強銷售人員客戶拜訪、開發工作。
5、加大工作檢查力度,提高前臺接待員的責任心,促使接待員熟悉客戶檔案資料,嚴格執行賓館對簽單掛賬消費客戶簽單賬務管理的相關規定和要求,避免了不簽、漏單現象的出現。
雖然部門較好的完成了20xx年的主要工作任務,但在管理方面也存在許多問題,具體有以下幾個方面:
1、管理人員二級梯隊建設不夠,需要加強培養、提高主管的工作能力。
2、前臺禮賓人員缺編情況持續,沒有有效保障大堂的服務。
3、向校外客戶闡述、協調的賬務處理要求時,對賓館政策的把握與執行不到位。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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