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祝福網專題“客戶經理年終個人工作總結”為你推薦以下內容。
有些人在寫個人工作總結的時候是缺少靈感,而有些人則完全不知道怎么去寫,有幾篇可以被我們學習借鑒的文章就可以完全不一樣,那么,有哪些值得拿出來的個人工作總結模板,還有哪些是我們沒有發現,需要注意的嗎?我們特別從網絡上整理了客戶經理年終個人工作總結,相信會對你有所幫助!
客戶經理年終個人工作總結(篇1)
辦公室是一個綜合性部門,工作涉及面廣,日常事務瑣碎,必須明確部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求,強調部門內工作配合與協同,不斷提高辦公室的整體工作效率和服務水平。強調在做好本職工作的同時,必須圍繞辦公室部門工作的特殊性,搞好各項工作配合。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先,大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度,從加強投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應機制。
再美麗的玉石,其中也難免會有一些瑕疵。成功的采購管理也像玉石一樣,難免會有一些細微的瑕疵。我就做個挑刺者,提提對我們翔鷹企業的采購工作的建議,不妥之處請領導諒解。我現在就分三個方面闡述我的建議:
首先,優化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐,設立投訴,建立管理層直接介入處理的應急響應機制,縮短投訴處理時限。其次,嚴格控制集團客戶**。再次,重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單,管理人員及時支撐,處理解決方案。最后,完善客戶跟進服務制度,提高移動公司的服務水平,從而達到投訴滿意度100%。
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